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Taco Bell, catalogado como el genio del marketing y taco extraordinario

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Taco Bell, catalogado como el genio del marketing y taco extraordinario

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It's incredible when a well-known brand is able to change up their advertising strategy, whether it's a new slogan or logo, and come out unscathed by the general public. Seriously, people connect with their favorite brands and change is hard. That's why we should all tip our hats and give a round of applause to the late night mogul, Taco Bell. They don't have a "special sauce" that they advertise, but they certainly have a "special sauce" when it comes to their marketing.

Taco Bell has had a few rough patches throughout the years, there's no denying that, but instead of quietly disappearing into the background they've come back stronger and smarter than ever. They have never been shy about their marketing and are bold in the way they reinvent themselves, even introducing French fries to their menu in January 2018.

How has Taco Bell found such extraordinary success?

Taco Bell Reinvents Themselves

Taco Bell dares to constantly change up their branding strategy and try something new. As the world evolves with new graphic design trends, changing societal rules, and updated technology, their company logo needs to evolve to reflect those times. It wouldn't make sense to use the same logo they used during their humble beginnings, not when so much has changed for the fast food juggernaut.

Taco Bell Knows Who They Are

Being genuine and true to who you are as a person gets you more friends, right? The same idea applies to brands. Taco Bell is a Mexican quick-serve restaurant, not a five-star restaurant, and they've accepted that. While other restaurants may downplay the fact they offer a drive-thru, Taco Bell proudly stands behind that fact with a self-aware sense of humor and a late night menu. We all know where to go at 3 AM after celebrating our friend's birthday.

Their food may seem unhealthy and stomach turning, but sometimes that's exactly what we want. Something crunchy, affordable, and fast. Taco Bell knows they're catering to people with a few dollars in their pocket and the munchies. That's why they get inventive with their menu, offering items such as the Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla, and Beefy Fritos Burrito. However, they never stray too far from their roots, making sure to also sell old-fashioned favorites like: tacos, nachos, burritos, and quesadillas. They haven't forgotten the staples that made them famous in the first place.

Taco Bell Embraces Their Target Market

Taco Bell seems to be aware that their target market is those of us between 18 to 34 years old who love a taco or two or three when it's late at night and you're coming home from a concert or bar. Keeping up with the times, Taco Bell also knows that this demographic is also looking for vegan options on the menu. This is why they've added better options for those late night snackers, like bean burritos and veggie bowls.

Aside from all that, Taco Bell dares to be different and to do bold things that appeal to the millennials they want to target. The Doritos® Locos Tacos Supreme made $1 million a day when it first debuted, and in 2019 Taco Bell's pop-up hotel sold out of reservations. These daring marketing stunts are what help Taco Bell win the young crowd time and time again.

You'll notice that their ads often feature the "in crowd," enjoying their meal in the parking lot while the sky is dark and starry. Their brand is cheeky and self-aware, so much so that during Super Bowl XLVII, they introduced a commercial with a bunch of rowdy, elderly folk partying in the late night parking lot. It was a self-aware wink that their target market can be not just millennials, but anyone that wants a good taco supreme.

Some brands just beg to have their pages liked, but don't come through by saying something interesting. This makes them a nuisance on social media rather than a welcome part of your thread. It could be that they post way too often, their postings are too salesy, or a horrible combination of the two. Taco Bell has figured out how to speak directly to their audience, more like a personal friend than a business.

Their posts aren't revolutionary, just down to earth and comical. When people are on these social sites, they're using them to connect, whether it's with friends, family, that ex from high school, or a company. People want to interact with people, not an emotionless entity. Don't try to be your customer's best friend, just be genuine. Take Taco Bell's Twitter feed, for example, which shows that as a company you can promote yourself and people won't unfollow you:

Glen Bell started the first "Taco Bell" at the age of 23 - a hot dog stand that included hamburgers, milkshakes, and naturally, tacos on the menu. It was eventually called "Taco Tia." In 1962, Bell sold all four of his Taco Tia locations and opened the very first Taco Bell in Downey, California, the same town that opened the very first McDonald's!

Taco Bell is by no means a perfect company, but they seem to have a lot of things figured out when it comes to understanding their customers. They are willing to reinvent themselves, know who they are as a company, understand their target market, and stay with the times on social media.

Not every brand should start making tacos (seriously, who wants to eat a taco made by their dentist), but every business can certainly use some of Taco Bell's "special marketing sauce."
References Bellomo, R. (2015, October 2). Taco Bell is Making History With Its New Menu Overhaul. Retrieved from, Foodimentary. (2012, March 21). A History of Taco Bell. Retrieved from, https://foodimentary.com/2012/03/21/march-21-national-crunchy-taco-day/ https://www.delish.com/food-news/a44095/taco-bell-certified-vegetarian-menu/

Alyssa Mertes

Alyssa is a promo expert with over four years of experience in the industry. She is the Lead Copywriter at Quality Logo Products and has had work published for the Promotional Products Association International and the Advertising Specialty Institute. More articles by Alyssa Mertes

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Why Taco Bell is Amazing at Marketing & Advertising

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It's incredible when a well-known brand is able to change up their advertising strategy, whether it's a new slogan or logo, and come out unscathed by the general public. Seriously, people connect with their favorite brands and change is hard.

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Caso Taco Bell: marca global, estrategias regionales

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Caso Taco Bell: marca global, estrategias regionales

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Blog donde se compara las ventas y estrategias dependiendo el país.
Guatemala
Chile
España

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Como somos fans de la comida rápida (y quien no!), nos propusimos indagar cómo se encuentra la presencia en redes sociales, si satisfacen los deseos de sus clientes, y vaya que nos hemos tentado! Hasta nos dió hambre y todo

Nos propusimos analizar la marca Taco Bell en tres de sus sedes, una en Europa y dos en América Latina. Para quienes no la conocen, es una franquicia fundada en 1962 por Glen Bell. Se trata de restaurantes que pertenece a la multinacional Yum! Brands, y se dedican a la comida rápida, con la impronta de la cocina Tex-Mex (una forma mexicano-estadounidense de entender la cocina).

Por empezar echemos un vistazo rápido a la conversación y la estrategia en Facebook, Twitter e Instagram para las sedes de Guatemala, Chile y España de Taco Bell.

En TopicFlower la estrategia se divide por categorías, tópicos y tags. Los tópicos los verás en la flor en forma de pétalos, donde el largo determina la cantidad de contenido generado en ese tema.

En primer instancia, cada sede tiene sus estilos, pero no notamos una unificación de criterios de comunicación en ellas. Por ello, descubrimos que la sede Chile tiene foco en marketing casi exclusivamente, mientras que la sede España se encarga más de conversar (con foco en la categoría Community). Por su parte, Guatemala tiene mayor preferencia por temas de marketing, sin descuidar la conversación.

Pero, ¿de qué hablan en realidad?

Bien, todas coinciden en temas similares, con la diferencia que algunas deciden no conversarlo en redes, al menos en el período analizado (1 de Mayo al 12 de Julio 2019).

Los temas

Lanzamientos: con motivo de nuevos productos lanzados al mercado, aquí encontramos posteos con información sobre este acontecimiento.

Ahora veamos un poco de cada caso.

Chile

En la estrategia de Taco Bell Chile, el foco de contenido está en sus productos, dejando relegada la comunicación de los demás tópicos de la conversación. También recibe buena interacción, pero es en parte producto de la cantidad de contenido dedicado.

Esto lo vemos bien claro en el tópico con mejor rendimiento, para el cual dividimos la interacción entre sus posteos, para así sacar un promedio de interacción, ¿te imaginas cual es?

Trivias, en Instagram, es el tema que más reditúa con 164 likes por imagen en promedio, aún con menos contenido que el tema Productos. Claramente es un tema al que debería prestarse más atención. Lo mismo sucede en Facebook, recibiendo 15 reactions contra 8.6 de Productos.

Guatemala

Taco Bell Guatemala es un caso aún más interesante, ya que si bien tiene más peso los tópicos de la categoría marketing, no deja de lado los de community, con lo cual equilibra la conversación y lo comercial en la misma estrategia. Y para las tres redes!

Cuando nos topamos con lo más publicado, nos encontramos también con la reacción de la comunidad a ello. En este caso, se conversa más sobre Productos, Frases y Promociones. Esto ya de por sí genera una atracción desde las frases, para luego terminar ofreciendo productos y promociones para ello.

Al mismo tiempo, en este reporte podemos notar cómo se genera más impacto en Facebook que en las otras dos redes. Mientras que en Instagram se alcanzan las 12 mil interacciones y en Twitter menos de 500, en Facebook se superan los 272 mil.

¿Quieres saber cuáles son los mejores tópicos? Te los presentamos.

Aquí vemos que tanto en Facebook como Instagram el tema Frases es el que destaca como mejor tema, según el índice de likes por posteos en promedio. Pero se da una diferencia: mientras que en Facebook destaca Promociones, en Instagram esto ocurre en Productos. Y la relación de contenido es casi la misma, a juzgar por el largo del pétalo, con lo cual: cada red tiene sus públicos, y sus diferencias. De allí la importancia de prestar atención a cada uno por separado.

España

El caso Taco Bell España es bien diferente, ya que lejos de estar ofreciendo productos y promociones en una búsqueda comercial a cada instante, la estrategia se centra en conversar con la comunidad, generar empatía e interacción. Así es como vemos que sobresalen los temas de la categoría Community, tales como Interacción con la comunidad o Frases.

¿Dónde se encuentra el interés de la comunidad?

Los fans de la marca reaccionan muy bien a las publicaciones. Ya por empezar la sede de Europa tiene el segundo lugar en cantidad de publicaciones (con 178, mientras que Guatemala lidera con 242), y en el mismo sentido, en cantidad de interacciones.

En lo que respecta a los temas de TB España, quien recibe el mejor índice de likes por posteo en promedio es Productos, en primer instancia tanto para Facebook como para Instagram, seguido de Trivias (para las mismas redes).

Ahora bien, revisemos en un pantallazo, las diferencias entre las redes según el país. En este sentido, descubrimos que Guatemala lidera en cantidad de usuarios por red, siendo el que más fans tiene en las 3 redes. También, es el principal generador de contenido en las redes Facebook y Twitter, además de ser el que más interacción genera, por lejos, de las tres sedes.

Sin embargo, no es el primero en todo, ya que en cantidad de contenido, Instagram se encuentra encabezado por Taco Bell España, quien genera más posteos que el resto.

La estrategia de Taco Bell

Nos propusimos hacer una observación macro en la que unifiquemos las tres sedes con sus respectivas redes sociales en un mismo gráfico. De esta forma, podemos notar qué temas destacan y cuáles no. Por ejemplo, coinciden los temas Productos y Frases, como la base de la comunicación de esta marca, del mismo modo que los temas institucionales brillan por su ausencia.

Por finalizar, algunos conocen que la marca californiana ingresa en algunos mercados y en otros no. Tal es el caso mexicano, llamativo para algunos, donde la franquicia aún no pudo sentar cabeza. Pero no es el único lugar, dado que también asistimos al cierre de persianas ocurrido en Colombia. Tal y como podemos verlo en sus propias redes sociales oficiales:

Lo cierto es que lejos de nuestras suposiciones que miraban a la sede española, Guatemala termina siendo la que nos da vuelta la tortilla y nos deja pensando sobre el negocio, las redes sociales y las comunidades virtuales.

¿Será la comida lo que afianzó la marca en este país? La buena o mala gestión de sus redes e imagen, ¿habrá impactado en su éxito? Dinos tu que piensas, y déjanos tu comentario!

¿Tienes un local gastronómico? Si administras las redes sociales de una marca similar, tenemos un regalo para ti, un PDF descargable con estrategias para la industria de la cocina con ejemplos reales!

Si quieres medir tu marca a global, comparar franquicias, países o regiones, ponte en contacto con nuestros asesores para ver cómo pueden ayudarte con tu estrategia. Y ya sabes, si te gustó el artículo, compártelo!

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Caso Taco Bell: marca global, estrategias regionales

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Como somos fans de la comida rápida (y quien no!), nos propusimos indagar cómo se encuentra la presencia en redes sociales, si satisfacen los deseos de sus clientes, y vaya que nos hemos tentado! Hasta nos dió hambre y todo Nos propusimos analizar la marca Taco Bell en tres de sus sedes, una en Europa y dos en América Latina.

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grafica de consumo anual segun tipo de consumidores en taco bell

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grafica de consumo anual segun tipo de consumidores en taco bell

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Comentarios en Facebook

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ejemplo ilustrativo en reconocimiento de una necesidad

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ejemplo ilustrativo en reconocimiento de una necesidad

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https://fb.watch/5hwGZYrRX7/

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