# data[].attributes.body
De managementreview 2021 Onze Huisartsen wordt in Padlet-vorm met u gedeeld. Een Padlet is een digitaal prikbord waar teksten, afbeeldingen, bestanden en linkjes aan toegevoegd kunnen worden en kunnen worden gedeeld met anderen. Omdat de managementreview in de oude vorm een vrij groot papierenbestand was, waar men door vele pagina's moest scrollen, is dit jaar voor een overzichtelijker en dynamisch prikbord gekozen. De managementreview Onze Huisartsen 2021 is opgebouwd uit 5-tal kolommen: Algemeen, Huisartsendienst, Ketenzorg, GGZorg en KEI - Onze Huisartsen Academie. Per B.V. is de relevante informatie onder elkaar weergegeven. Naast de gewijzigde opbouw is aan de betrokken managers gevraagd een reflectie, oordeel en conclusie te formuleren over het jaar 2021.
Wij wensen u veel leesplezier.

# data[].attributes.body
Voor het tweede jaar op rij worden de financiële resultaten mede gekleurd door de coronapandemie. Financieel heeft dat overigens geen negatieve gevolgen. De werkmaatschappijen van Onze Huisartsen B.V. en Ketenzorg B.V. laten lagere kosten zien, terwijl de reguliere financiering ongestoord bleef.
Huisartsendienst Arnhem B.V. heeft vroeg in het jaar een tariefsaanpassing aangevraagd en toegewezen gekregen, vanwege een sterke terugloop in het aantal verrichtingen. De verrichtingen binnen de trokken gedurende 2021 echter weer aan, waardoor de opbrengsten van de Huisartsendienst ruim boven begroting zijn uitgekomen. Daar de toevoeging aan de RAK aan de opbrengstenkant maximaal € 202.019 (2% van de begroting) kan bedragen, zal in het jaar 2023 derhalve een bedrag van € 474.000 in de tarieven verrekend worden. Daarnaast zijn de kosten van de Huisartsendienst Arnhem B.V. lager dan begroot, wat aan de kostenkant een additionele toevoeging aan de RAK van circa €300.000 laat zien.
Het resultaat van GGZorg Arnhem B.V. is hoger dan begroot, voornamelijk door de wisseling van (duurdere) externe medewerkers van GGNet en ProPersona naar eigen medewerkers van GGZorg Arnhem B.V..
Het aanbod van Onze Huisartsen Academie, vallend onder de werkmaatschappij Kwaliteit & Innovatie B.V. is in 2021 flink uitgebreid is, alhoewel nog niet op niveau van vóór corona. Nog altijd vindt een aanzienlijk deel van de scholingen online plaats, wat tot gevolg heeft dat de kosten van de scholingen aanzienlijk lager zijn. Per saldo leidt dat tot een lagere doorbelasting aan de werkmaatschappijen van Ketenzorg, Huisartsendienst en GGZorg.

# data[].attributes.body
2021 was een dynamisch jaar voor Onze Huisartsen. Corona duurde voort met alle gevolgen voor de 6 M's: onze mensen, middelen, metingen (=kwaliteit & veiligheid), milieu (=omgevingsfactoren) en methode (=beleid, processen, communicatie). Er was sprake van een interim-periode, de start van een nieuwe algemeen directeur van Onze Huisartsen en een verschuiving qua focus als het gaat om ons beleid voor de komende jaren.

# data[].attributes.headline
Jaarverslag Klachten & Agressiemeldingen 

# data[].attributes.subject
Jaarverslag Klachten & Agressiemeldingen 

# data[].attributes.attachment_link.title
Jaarverslag klachten en agressiemeldingen 2021

# data[].attributes.body
In een door COVID getekend jaar (tweede jaar op rij) is er door de medewerkers van de Huisartsendienst Arnhem een enorme veerkracht en flexibiliteit getoond.

Nog steeds wordt er zeer hard gewerkt om de 110.000 telefoontjes van de inwoners van Arnhem e.o. af te handelen. Hoewel er ook in 2021 momenten waren dat de wachttijden alleszins acceptabel waren, is de wachttijd aan de telefoon een punt van zorg.

# data[].attributes.body
Door de medewerkers van Ketenzorg en Onze Huisartsen Academie is hard gewerkt en zijn mooie dingen neergezet. Huisartspraktijken zijn ontzorgd, er is veel aangeboden ter bevordering van kennis en kunde en dit alles door gemotiveerde en geïnspireerde medewerkers.

# data[].attributes.body
Inwoners met een S-GGZ hulpvraag, Huisartsen en POH (Jeugd) GGZ staan onder druk. GGZorg Arnhem B.V. wil zich met en voor de huisartsenpraktijken inzetten om de regie te nemen als het gaat om netwerkzorg.