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Protección de la Intimidad

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Todo cambia, nada permanece.
Heráclito de Éfeso (Siglo V a.C.)

No hay duda de que Internet ha supuesto una verdadera revolución en nuestras vidas. El modo en que trabajamos, nos comunicamos y disfrutamos de nuestro tiempo de ocio tiene un antes y un después desde la aparición de la Red de redes. Pero lo cierto es que la propia Red está cambiando y evolucionando a una gran velocidad ante nosotros.
Los riesgos de la Web 2.0
Poco tiene que ver la Internet de hoy con la que nos empezó a llegar a nuestros hogares y empresas allá por la mitad de la década de 1990. Entonces, unos pocos expertos 'privilegiados' eran los creadores de contenidos ¹, mediante el manejo de oscuros y complicados lenguajes de programación como el propio HTML; mientras, la gran mayoría de internautas nos limitábamos a 'consumir' dichos contenidos, con una muy limitada o nula participación en los mismos.

Hoy en día, sin embargo, estamos inmersos en el fenómeno de la Web 2.0, donde todos somos creadores de contenidos para la Red gracias a la enorme simplificación de las herramientas de publicación y edición on line. Fenómenos como el de los blogs, los foros de opinión y las webs de imágenes y vídeos publicados por los usuarios, o las propias redes sociales, son muy recientes (YouTube, por ejemplo, data sólo de febrero de 2005) y han supuesto una nueva revolución tanto dentro de la propia Red como -y muy especialmente- fuera de ella. Y lo cierto es que esto parece ser solamente la punta del iceberg: los nuevos servicios, como el de las redes sociales o el cloud computing, son parte de la tercera revolución que ya nos está empezando a llegar.

Toda esta revolución, cada vez más acelerada, tiene un denominador común: el riesgo para nuestros derechos personales va en aumento y éstos cada vez se ven más y más comprometidos: derechos como nuestra intimidad, nuestra privacidad o nuestro honor están mucho más amenazados en esta nueva realidad.

Nos hemos acostumbrado, además, a que todos los servicios esenciales de la Red que usamos más habitualmente sean completamente gratuitos: las búsquedas que realizamos, nuestro correo electrónico, el perfil de nuestra red social, etc. Esto no es cierto, como veremos; en realidad estamos pagando con otra moneda que no conoce divisa: nuestros propios datos.

Este peligroso modelo de negocio hace que, hoy más que nunca, debamos proteger nuestra intimidad y nuestra privacidad en la Red.

Por otro lado, y toda vez que cualquier persona puede crear contenidos en la Red y además hacerlo de un modo de aparente anonimato, ha causado que en ocasiones se viertan opiniones o informaciones de terceras personas que afectan seriamente a su dignidad personal y a su prestigio social, ambos elementos esenciales de su derecho al honor, como veremos.
El derecho a la intimidad de las personas
Uno de los derechos que se han visto más amenazados por el fenómeno de la nuevas tecnologías e Internet es, sin duda, el derecho a la intimidad de las personas y, más recientemente, el nuevo derecho a la privacidad. Pero ¿qué entendemos por intimidad? ¿Y por privacidad? ¿Cómo protegemos estos derechos en el ámbito de la Red?

Comencemos por el derecho más clásico: la intimidad. El artículo 12 de la Declaración Universal de Derechos del Hombre de 1948 ² reza lo siguiente: "Nadie será objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques a su honra o a su reputación. Toda persona tiene derecho a la protección de la ley contra tales injerencias o ataques".

En la misma línea, el artículo 8 del Convenio Europeo para la Protección de los Derechos Humanos y de las Libertades Fundamentales ³ dispuso:
"1. Toda persona tiene derecho al respeto de su vida privada y familiar, de su domicilio y de su correspondencia.
2. No podrá haber injerencia de la autoridad pública en el ejercicio de este derecho salvo cuando esta injerencia esté prevista por la ley y constituya una medida que, en una sociedad democrática, sea necesaria para la seguridad nacional, la seguridad pública, el bienestar económico del país, la defensa del orden y la prevención de las infracciones penales, la protección de la salud o de la moral, o la protección de los derechos y las libertades de terceros".

Finalmente, nuestra Constitución de 1978 lo reconoce como un derecho fundamental en su artículo 18:
"1. Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
2. El domicilio es inviolable. Ninguna entrada o registro podrá hacerse en él sin consentimiento del titular o resolución judicial, salvo en caso de flagrante delito.
3. Se garantiza el secreto de las comunicaciones y, en especial, de las postales, telegráficas y telefónicas, salvo resolución judicial.
4. La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos".

A efectos prácticos, podemos definir la intimidad ⁴ como una esfera de protección que rodea la vida más privada del individuo frente a injerencias ajenas o conocimiento de terceros, salvo excepciones muy concretas contenidas en la Ley. Dicha esfera protege tanto elementos físicos e instrumentales (como la propia vivienda, la correspondencia o las comunicaciones privadas), como elementos sustanciales que suponen determinados datos sensibles sobre el individuo (su ideología, religión, creencias, vida sexual o salud).

La intimidad es, pues, un derecho fundamental clásico en nuestro acerbo jurídico y ha sido objeto de un amplio desarrollo tanto legislativo ⁵ como jurisprudencial en nuestro país.
El derecho a la privacidad
Distinto es el caso de la llamada 'privacidad'. Pero ¿de dónde sale este término y en qué se diferencia de la intimidad?

Pues lo cierto es que la propia palabra 'privacidad' no existió en nuestra lengua hasta muy recientemente; el propio Diccionario de la Real Academia Española no la incluyó hasta el año 2001 (RAE, 2001).

Su origen está en el término del inglés privacy, que sí existe y ha sido reconocido al individuo en el derecho anglosajón.

En concreto, en los Estados Unidos de América el right to privacy o derecho a la privacidad fue desarrollado por primera vez en un conocido artículo jurídico de 1890 (Brandeis & Warren), en el cual se definió como t he right to be let alone, literalmente 'el derecho a que me dejen estar solo' o, más libremente, 'el derecho a que me dejen en paz'. Pero ¿quién? Pues el Estado y los demás poderes públicos, principalmente, los cuales no podían injerir en el ámbito y la vida privada del individuo, una vez más, sin su consentimiento o sin una autorización judicial fundamentada. Con base en el citado artículo y siguiendo el peculiar sistema de creación de derecho anglosajón, basado tanto en el precedente judicial como en la propia ley, se fue reconociendo el citado derecho en el sistema norteamericano, incorporando principios como la inviolabilidad del domicilio, la correspondencia o, más recientemente, las telecomunicaciones.

Es decir, el privacy se traduciría en nuestro Derecho como la 'intimidad'. Entonces, ¿para qué castellanizar dicho término, si ya tiene traducción? Muy sencillo: porque se necesita una nueva palabra para definir algo muy distinto. Ese 'algo' distinto viene contenido en el apartado 4 del artículo 18 de nuestra Constitución que recordamos a continuación: "4. La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos".

Este sencillo pero clarividente párrafo, incluido por nuestro constituyente ni más ni menos que en 1978, sentó las bases de lo que el Tribunal Constitucional ha definido como un derecho fundamental autónomo: el derecho a la protección de datos de carácter personal ⁶,también denominado 'derecho a la privacidad'.

La privacidad sería así una nueva esfera, mucho más amplia que la de la propia intimidad, que contendría ni más ni menos que todos los datos vinculados a un individuo, sean éstos sensibles o no, los cuales deben ser controlados y protegidos en su tenencia y tratamiento por parte de terceros.

Este derecho a la privacidad es mucho más reciente que el de la intimidad y su nacimiento viene causado directamente por la gran capacidad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para tratar gran cantidad de datos de un individuo y ponerlos en relación con otras fuentes a gran distancia y obtener un perfil muy detallado del mismo: sus gustos, sus hábitos, sus aficiones, incluso su ideología o sus creencias religiosas. Todo ello sería ciencia ficción hace 50 años o requeriría unos ingentes recursos de investigación y documentación; recursos que sólo se empleaban en casos y personas muy limitadas y relevantes, pero que hoy en día se podrían extender, a muy bajo coste, a la práctica totalidad de la humanidad.

Este es el motivo de que este derecho se haya intentado proteger también a nivel internacional. Desde el Convenio 108 del Consejo de Europa de 1981 ⁷, pasando por la Directiva Europea 95/46/CE de 1995 ⁸ y la Carta Europea de Derechos Fundamentales ⁹, cuyo artículo 8 se redacta como sigue: "Protección de datos de carácter personal:
1. Toda persona tiene derecho a la protección de los datos de carácter personal que la conciernan.
2. Estos datos se tratarán de modo leal, para fines concretos y sobre la base del consentimiento de la persona afectada o en virtud de otro fundamento legítimo previsto por la ley. Toda persona tiene derecho a acceder a los datos recogidos que la conciernan y a su rectificación.
3. El respeto de estas normas quedará sujeto al control de una autoridad independiente".
En España, dicho derecho a la privacidad se protege con gran rotundidad, además de por la propia Constitución, por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) ¹⁰.

Asimismo, una loable iniciativa durante la 31 Conferencia Internacional de Autoridades de Protección de Datos y Privacidad, celebrada en Madrid y auspiciada por la AEPD ¹¹, permitió la adopción de un texto estandarizado ¹², que pretende servir de base para futuras normas en la materia por parte de países sin tradición al respecto.

Sin embargo, esta 'estandarización internacional' se encuentra con una dificultad trascendental: la fuerte colisión entre dos modelos normativos contrapuestos: el modelo europeo y el modelo americano. Dicho choque evidencia la concepción tan distinta que europeos y americanos tenemos sobre la 'privacidad'.

Para un estadounidense, el derecho a la privacidad no es un derecho fundamental reconocido por su Constitución, a diferencia de, por ejemplo, la libertad de expresión recogida en su famosa 'Primera Enmienda' ¹³. Dicho derecho, por tanto y tal y como hemos visto, fue creado y perfilado por la propia jurisprudencia americana ¹⁴ suponiendo, en la práctica, una protección muy parecida a nuestro derecho a la intimidad (es decir, inviolabilidad del domicilio, secreto de las comunicaciones y protección de la vida privada).

Por el contrario, visto lo analizado, para un europeo la privacidad es algo muy distinto. Dado que nuestra legislación reconoce y protege ya todos estos aspectos mediante el derecho a la intimidad, la privacidad ha surgido como una esfera de protección más amplia. Dicha esfera abarca todos los datos que cualquier entidad tenga sobre un ciudadano, y no solamente los estrictamente privados. En Europa, por tanto, el derecho a la privacidad no es otra cosa que el derecho que protege a las personas físicas en relación al tratamiento de sus datos por parte de terceros o, dicho de otro modo, el derecho a la protección de datos de carácter personal.

También, a diferencia de EEUU y como hemos visto, en Europa el derecho a la privacidad se protege como un derecho fundamental, recogido tanto en el artículo 18.4 de nuestra Constitución como en el artículo 8 de la Carta de Derechos Fundamentales de la Unión Europea, además de ser desarrollado por la LOPD y por la Directiva Europea 95/46/CE.

Estas diferencias son muy notables y, habida cuenta de que EEUU ha sido la cuna de Internet y es donde se ubican las principales empresas proveedoras de sus servicios a nivel mundial, como Google, Facebook, Microsoft o Apple (cuyos modelos de negocio se copian también en Europa), se están creando importantes problemas jurídicos con una gran trascendencia práctica, como luego veremos.
La falacia de la gratuidad
Lo cierto es que tanto el derecho a la intimidad como el de la privacidad se encuentran hoy en día más amenazados que nunca. El motivo, además del aumento significativo de la capacidad de tratamiento y digitalización de la información personal, son los nuevos hábitos de riesgo adoptados por los propios usuarios de la Red.

Y es que los individuos nos estamos habituando peligrosamente a no pagar nada por los servicios que disfrutamos en Internet: el correo electrónico, nuestro perfil en redes sociales, nuestra agenda, nuestras fotos y vídeos, etc. Todo ello lo podemos disfrutar sin efectuar ningún desembolso económico; pero ¿son realmente gratuitos?

Hay quien diría que las empresas que nos ofrecen dichos servicios realmente se están financiando con la publicidad genérica. Esto, sin duda, es cierto en parte: si doy algo gratis, tengo más visitas; si tengo más visitas, ingreso más por publicidad visionada. Pero ¿ese ingreso es suficiente? A la luz de los precios que se manejan por publicidad mostrada en la Red ¹⁵, muy inferiores a los de la publicidad impresa en medios tradicionales, resulta difícil imaginarlo.

Pues bien; las cuentas cuadran cuando nos percatamos de que realmente no son servicios gratis. Es cierto que no pagamos con dinero, pero en cambio sí pagamos con otro bien tanto o incluso más preciado ¹⁶: nuestros datos. Nuestro perfil, nuestros gustos, nuestros hábitos de consumo, etc. Todo ello es información que, consciente o inconscientemente, estamos volcando y/o está siendo recabada sobre nosotros en Internet, ya sea con fines comerciales (publicidad selectiva), económicos, políticos o de seguridad.

Este modelo de negocio deriva principalmente del sistema imperante de los Estados Unidos. En este país, debido a su comentada diferente concepción del derecho a la privacidad, la información de los ciudadanos pertenece a los que la poseen y tratan. Por tanto, las corporaciones pueden comerciar libremente con ella como un activo o producto empresarial más. De hecho, al no existir propiamente una Ley Federal de Protección de Datos en los EEUU, la normativa de protección se deja casi exclusivamente en manos de la autorregulación por parte de las propias empresas que los tratan. Así, son muy comunes en Internet las llamadas Políticas de Privacidad, donde los proveedores del servicio informan a los usuarios sobre las normas internas que han decidido adoptar para proteger los datos personales. Pero al no tratarse de normas jurídicas, las consecuencias ante un eventual incumplimiento por su parte son prácticamente nulas ¹⁷.

Por ejemplo, en el caso de Facebook, que se estima alcanzará los 1.000 millones de ingresos en 2010 ¹⁸, podemos encontrar el siguiente texto en sus Condiciones generales ¹⁹ y su Política de privacidad ²⁰: "Nos concedes una licencia no exclusiva, transferible, con posibilidad de ser sub-otorgada, sin royalties, aplicable mundialmente, para utilizar cualquier contenido de PI (incluyendo fotografías y vídeos) que publiques en Facebook o en conexión con Facebook (en adelante, 'licencia de PI'). [...] Algunas categorías de información como tu nombre, la foto de tu perfil, tu lista de amigos y de páginas de las que eres fan, tu sexo, región geográfica y las redes a las que perteneces, se consideran totalmente públicas y disponibles para todos, incluyendo las aplicaciones avanzadas de Facebook, por lo que no puedes configurar su privacidad".

Por su parte, Google incorpora el siguiente texto en su Política de privacidad ²¹: "Información que usted nos proporciona: al solicitar una cuenta de Google u otros servicios o promociones de Google que requieren un proceso de registro, el solicitante deberá facilitarnos datos personales (nombre, dirección de correo electrónico y contraseña de la cuenta, por ejemplo). Para determinados servicios, como nuestros programas publicitarios, solicitamos también información sobre la tarjeta de crédito u otra información bancaria, que guardamos en formato encriptado en nuestros servidores seguros. Es posible que combinemos los datos que nos proporciona el solicitante a través de su cuenta con la información procedente de otros servicios de Google o de terceros a fin de proporcionarle una experiencia óptima y de mejorar la calidad de nuestros servicios. Para determinados servicios, le ofreceremos la oportunidad de decidir si desea o no que realicemos dicha combinación de datos.

Cookies: cuando usted visita Google, enviamos una o varias cookies (un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres) a su equipo mediante las que se identificará de manera exclusiva su navegador. Utilizamos cookies para mejorar la calidad de nuestro servicio gracias a que almacenamos las preferencias del usuario y a que supervisamos las tendencias de comportamiento, por ejemplo, el tipo de búsquedas que realiza".

En Europa, por el contrario y gracias nuestra mencionada normativa jurídica con poder coactivo, los datos personales siguen siendo propiedad de los ciudadanos y, salvo muy contadas excepciones, no se podrán ceder o tratar sin la autorización de los mismos.
Los riesgos de las redes sociales
Especialmente preocupante para la privacidad e intimidad es el reciente fenómeno de las redes sociales ²² que, lejos de constituir una moda pasajera, han llegado para quedarse y forman ya una nueva realidad social a la que el Derecho debe dar respuesta. Como características fundamentales del nuevo riesgo añadido que suponen las redes sociales para los citados derechos del individuo, podemos enumerar las siguientes:
- Prácticamente la totalidad de los datos y contenidos que se ubican en las redes sociales son volcados en las mismas por los propios interesados.
- Dichos datos y contenidos, desde su propia introducción en la Red, son cedidos y compartidos con terceros, tanto relacionados directamente con el 'introductor' como indirectamente o incluso sin relación.
- Dichos terceros, a su vez, pueden apropiarse de los datos y contenidos y volver a comunicarlos a otras personas o entidades a su vez, haciendo prácticamente imposible su control o retirada ulterior.
- Muchos usuarios de estas redes sociales son menores de edad (incluso menores de 14 años).
- Las empresas, cada vez más, dirigen sus campañas de promoción y publicidad a las redes sociales, tratando muchos de los datos de los interesados para confeccionar perfiles de gustos y compras potenciales.
- Por su parte, a dichas redes acceden igualmente todo tipo de entidades para obtener información de los interesados a muy distintos efectos: procesos de selección, control de productividad y bajas de empleados, perfiles de personalidad, evaluación de solvencia y crédito, evaluación de concesión de subvenciones, seguros, etc.
- Los datos y contenidos de las redes sociales se transfieren a países distintos de donde residen los propios interesados y su acceso y comunicación ulterior se realizan a nivel global.
- Debido a la enorme capacidad de computación necesaria para almacenar y procesar los datos y contenidos de los millones y millones de usuarios diarios de estas redes sociales, se utilizan los llamados sistemas de cloud computing²³ o 'computación en nube', que exigen que dichos datos se traten en, literalmente, miles de ordenadores a la vez, repartidos por todo el mundo, siendo muy difícil, por no decir imposible, determinar dónde se almacena físicamente la información en un momento concreto.

Estos riesgos añadidos se agravan con la circunstancia, ya comentada, de que la mayor parte de las redes sociales son propiedad de empresas ubicadas en los Estados Unidos de América, con todo lo que ello implica en cuanto a la normativa y a las medidas de protección en materia de privacidad.

Sin embargo, y con independencia de la legislación aplicable a los proveedores de servicios, lo cierto es que ya se están empezando a exigir obligaciones a los propios usuarios que vuelcan y comparten contenidos y datos de terceros.

Esta eventual aplicación de la LOPD a los propios usuarios de la redes sociales vendría determinada por el número de 'amigos' 24 con que se cuente en las mismas. Así, según el reciente Informe Jurídico 0615-2008 de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ²⁵, tener un número demasiado alto de amigos podría exceder el ámbito de las 'relaciones privadas' del usuario y, por tanto, cualquier compartición de datos de terceros entenderse como una posible comunicación pública ilícita.

En efecto, el artículo 2.2.a) de la LOPD excluye de la aplicación de la Ley a aquellos ficheros que se usen 'exclusivamente' en el ámbito privado. Dicho artículo dispone lo siguiente: "El régimen de protección de los datos de carácter personal que se establece en la presente Ley Orgánica no será de aplicación:
a) A los ficheros mantenidos por personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas".

Pero ¿qué se entiende por 'actividad personal o doméstica'?

Como bien refiere el citado Informe de la AEPD, este concepto fue aclarado por la Sentencia de 15 de junio de 2006 de la Audiencia Nacional ²⁶ del siguiente modo: "Será personal cuando los datos tratados afecten a la esfera más íntima de la persona, a sus relaciones familiares y de amistad y que la finalidad del tratamiento no sea otra que surtir efectos en esos ámbitos".

Para su traducción en el ámbito de las redes sociales, se remite el citado Informe de la AEPD al Dictamen 5/2009 relativo a las redes sociales en línea, adoptado el 12 de junio de 2009 por el Grupo de Trabajo del artículo 29 de la Directiva 95/46/CE ²⁷, órgano consultivo independiente de la UE sobre protección de los datos y la vida privada. Dicho Dictamen señala que: "Generalmente, el acceso a los datos de un usuario (datos del perfil, mensajes, historias...) se limita a los contactos elegidos. Sin embargo, en algunos casos, los usuarios pueden adquirir un gran número de contactos terceros y no conocer a algunos de ellos. Un gran número de contactos puede indicar que no se aplica la excepción doméstica y el usuario podría entonces ser considerado como un responsable del tratamiento de datos".

Por tanto, argumenta la AEPD que no se beneficiarán de este concepto privilegiado de 'ámbito personal' aquellos casos en que "la publicación se efectúe en una página de libre acceso para cualquier persona o cuando el alto número de personas invitadas a contactar con dicha página resulte indicativo de que dicha actividad se extiende más allá de lo que es propio de dicho ámbito".

Esto significará en la práctica que, por ejemplo, a la hora de publicar datos o imágenes de otras personas (fotos de cenas, amigos, hijos, hijos de amigos, etc.) se deberá obtener el consentimiento previo e inequívoco de dichas personas o de sus representantes legales, según concluye la AEPD, "tanto para la obtención de la imagen como para su publicación en la página web, en tanto que esta última constituye una cesión o comunicación de datos de carácter personal, tal y como viene definida por el artículo 3j) de la LOPD, esto es, como 'Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado'".

Esto, sin duda, supone la primera piedra de una eventual estrategia jurídica de aplicar nuestra normativa europea en el ámbito de las redes sociales, aunque éstas se ubiquen en el extranjero (obviamente, en este caso, para usuarios que se ubiquen en Europa).
Los derechos del interesado
Pero ¿qué puede hacer un individuo cuando se encuentra con datos publicados en la Red sin su consentimiento y/o conocimiento?

Esto, lejos de ser algo anecdótico, se ha convertido en la norma en Internet. Como muestra de ello, sin duda, una de las experiencias más impactantes es buscar nuestro nombre en Google, especialmente si entrecomillamos nuestro nombre completo en el campo de búsqueda. Realmente, la Red tiene mucha más información sobre nosotros de la que siquiera somos conscientes: un expediente académico, una publicación ya olvidada, nuestra ficha de antiguos alumnos, nuestro perfil en redes sociales, esa multa que no fuimos nunca a recoger a correos y un largo etcétera.

Mucha de esta información (por no decir la mayoría) la hemos suministrado nosotros mismos: aquel formulario de alta en el servicio de correo gratuito o en el foro de mi cantante favorito, mi perfil de Facebook o MySpace, mi cuenta de Flickr, mi usuario con vídeos favoritos de YouTube, nuestro perfil profesional para búsqueda de empleo o contactos, etc. A ello se suma que no siempre el titular de la web nos ha informado adecuadamente ni ha obtenido válidamente nuestra autorización para publicar nuestros datos en la Red.

Ante esto, la Ley pone en manos del individuo unas armas muy poderosas para defenderse: los llamados 'derechos del interesado'. Dichos derechos están reconocidos por los artículos 15 y siguientes de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y son principalmente los siguientes: el derecho de acceso, el derecho de rectificación y el derecho de cancelación u oposición.

Dichos derechos pueden ser ejercidos en cualquier momento y gratuitamente por el propio titular de los datos o su representante legal frente a cualquier entidad que posea o trate dichos datos, estando obligado el responsable del tratamiento a actuar en consecuencia en el plazo taxativo de entre 10 días y un mes ²⁸ desde la solicitud, so pena de incurrir en importantes sanciones económicas. En concreto:
- El derecho de acceso nos sirve para que nos informen de todos los datos que tienen sobre nosotros, así como del origen de dichos datos (de dónde los han obtenido) y a quién se los han comunicado.
- El derecho de rectificación nos faculta para instar la corrección de cualquier dato erróneo o incompleto sobre nosotros o nuestros representados.
- El derecho de cancelación u oposición supone que podemos obligar a la completa retirada o bloqueo de nuestros datos de un fichero concreto o de la Red, salvo excepción legal aplicable.

Estos derechos pueden ser ejercidos ante el propio titular o responsable de la web, a través de los medios y datos de contacto indicados por él mismo en su clausulado informativo, según viene obligado por la Ley ²⁹ (en ocasiones, incluso, se puede realizar simplemente por teléfono o e-mail) y, en todo caso, sin coste alguno para el solicitante.

Para garantizar y orientar en el correcto ejercicio de estos derechos, la Agencia Española de Protección de Datos confeccionó en su día una serie de modelos y formularios para utilizar como guía en las solicitudes de estos y otros derechos del interesado que puso a libre disposición del público en su página web ³⁰.

Con el correcto y asiduo ejercicio de estos derechos podremos controlar y limitar mucha de la información que sobre nosotros se publica constantemente en la Red.
Sin duda, y como hemos visto, una de las experiencias más impactantes en Internet es la de buscar nuestro nombre en Google. Los resultados de dicha búsqueda nunca dejan de sorprendernos, ya que revela mucha información sobre nosotros y, desgraciadamente, no toda positiva.
La protección ante la vulneración del derecho a la propia imagen y al honor
Acabamos de ver cómo podemos actuar para eliminar dichos datos en base a la normativa de protección de datos (LOPD). Sin embargo, en muchos casos es conveniente hacer 'algo más'. Hablamos de supuestos en los que se agredan otros derechos, como son el de la propia imagen o el honor.

La palabra 'honor' parece un poco trasnochada; sin embargo, es algo plenamente vigente en nuestra sociedad (y más desde que existen las nuevas tecnologías). El derecho al honor es un derecho fundamental, reconocido en el artículo 18.1 de nuestra Constitución, que protege tanto la dignidad como la reputación de una persona en la sociedad ³¹.

Con el auge de Internet, éste es uno de los derechos más atacados hoy en día. Frecuentemente se publican comentarios o informaciones sobre personas a las que insultan o acusan de hechos que en muchas ocasiones resultan inciertos y que menoscaban su imagen pública. Esto además se facilita con la posibilidad de un 'aparente anonimato' en la Red ³² del que muchas veces difunde dichos comentarios. Ello se acrecienta, además, con la enorme capacidad de los buscadores (especialmente de Google) para referenciar e indexar toda esta información y mostrárnosla por orden de relevancia.

De este modo y en muchos casos, al buscar el nombre de una persona en Google lejos de aparecer los datos de su curriculum vitae y de sus logros, nos aparecen críticas, insultos e informaciones dudosas sobre la misma. Esto daña enormemente su reputación tanto a nivel privado como profesional.

Ante esto, la legislación nos protege tanto por vía civil, a través de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, como por vía penal, a través de los delitos de injurias y calumnias.

En concreto, el artículo 7 de la citada Ley Orgánica dispone lo siguiente: "Tendrán la consideración de intromisiones ilegítimas [...]

Tres. La divulgación de hechos relativos a la vida privada de una persona o familia que afecten a su reputación y buen nombre, así como la revelación o publicación del contenido de cartas, memorias u otros escritos personales de carácter íntimo[...]. Siete. La imputación de hechos o la manifestación de juicios de valor a través de acciones o expresiones que de cualquier modo lesionen la dignidad de otra persona, menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación".

Por su parte, y ya en el ámbito de Internet, el artículo 8.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) afirma que:
"1. En caso de que un determinado servicio de la sociedad de la información atente o pueda atentar contra los principios que se expresan a continuación, los órganos competentes [...] podrán adoptar las medidas necesarias para que se interrumpa su prestación o para retirar los datos que los vulneran. Los principios a que alude este apartado son los siguientes: [...] c. El respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social[...]".

Gracias a la antedicha normativa, es posible dirigirse tanto contra el que vertió dichos comentarios e informaciones difamatorias como ante el titular de la página web o foro que alberga los mismos. Con la ventaja de que, como efecto inmediato, podemos solicitar a este último la retirada de dichos contenidos de Internet.

Por su parte, y a pesar del 'aparente anonimato' que protege al autor de estos ataques en foros y demás, lo cierto es que todos dejamos un rastro en la Red (el número IP) que puede ser seguido en la persecución de delitos de este tipo ³³.
Derecho a la libertad de información de los medios de comunicación
Sin embargo, debemos de aclarar que el derecho al honor no es absoluto y debe respetar igualmente otros derechos fundamentales, como la libertad de la información que protege a los medios de comunicación.

En estos casos, siempre que la información sea 'veraz' y no afecte a la intimidad del individuo, los citados medios (prensa, radio o televisión) están amparados por la legislación vigente para publicar una noticia referida a aquél, aunque pueda afectar a su reputación. Los únicos límites a estos efectos son la veracidad de la información transmitida y su pertenencia al ámbito público (objeto noticiable).

Con referencia a ello y en el ámbito de Internet, el citado artículo 8.1 de la LSSI dispone lo siguiente en sus últimos dos párrafos: "En la adopción y cumplimiento de las medidas de restricción [...] se respetarán, en todo caso, las garantías, normas y procedimientos [...] para proteger los derechos a la intimidad personal y familiar, a la protección de los datos personales, a la libertad de expresión o a la libertad de información, cuando estos pudieran resultar afectados.

En todos los casos en los que la Constitución y las Leyes reguladoras de los respectivos derechos y libertades así lo prevean de forma excluyente, sólo la autoridad judicial competente podrá adoptar las medidas previstas en este artículo, en tanto garante del derecho a la libertad de expresión, del derecho de producción y creación literaria, artística, científica y técnica, la libertad de cátedra y el derecho de información".

Por tanto, sólo un juez podría ordenar la retirada de un contenido referido a un medio de comunicación en la Red.
Conclusiones
De acuerdo con todo lo comentado en el presente artículo, podemos concluir que tanto los clásicos derechos fundamentales a la intimidad y al honor como el más reciente a la privacidad personal están sufriendo una fuerte injerencia motivada por el actual desarrollo y auge de los nuevos servicios de Internet.

Aunque nuestra legislación está dotada con los mimbres necesarios para responder a este reto y seguir protegiendo estos derechos en el nuevo escenario, se hace necesaria una rápida reacción tanto de la doctrina como de la jurisprudencia.

El principal reto es entender, plena y profundamente, la nueva realidad que se nos presenta (en continuo y vertiginoso cambio) y, en segundo término, adoptar las medidas necesarias para que nuestros derechos fundamentales no se vean mermados.

Sin duda, entre dichas medidas se encuentran concretos cambios legislativos, pero en especial se debe reforzar el esfuerzo internacional para adoptar normas y estándares comunes que nos lleven a una verdadera protección universal de dichos derechos.

Aunque con puntos esenciales comunes, la comentada actual divergencia entre el modelo norteamericano y el europeo (por no hablar del de otras partes del mundo) en el propio concepto y protección de nuestros derechos supone un riesgo añadido para la salvaguarda los mismos en una sociedad digital globalizada. Una mayor armonización y colaboración se hace imprescindible en este ámbito entre los estados.

Sin duda, ya se están dando pasos en este sentido, aunque queda mucho camino por recorrer.
Notas
1 A los efectos de este artículo, entenderemos por 'contenidos' cualquier dato, texto, imagen, sonido, vídeo o cualquier otra obra o unidad de información disponible en formato digital y accesible a través de Internet.

2 Declaración aprobada y proclamada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 10 de diciembre de 1948.

3 Adoptado por el Consejo de Europa en Roma el 4 de noviembre de 1950, el texto del Convenio fue modificado en varias ocasiones; la última, por el Protocolo No. 11 (STE No. 155), a partir de la fecha de su entrada en vigor, el 1 de noviembre de 1998.

4 Según la Sentencia del Tribunal Constitucional, Sala 2ª, No. 73/1982, "la intimidad es un ámbito o reducto en el que se veda que otros penetren" (BOE de 29 de diciembre de 1982).

5 Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen (BOE de 14 de mayo de 1982).

6 Mediante sendas Sentencias del Tribunal Constitucional Nos. 291/2000 y 292/2000, ambas de 30 de noviembre de 2000.

7 Convenio 108 del Consejo de Europa, sobre protección de datos personales frente a su tratamiento automatizado, de 28 de enero de 1981.

8 Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (DOCE L 281, de 23 de noviembre de 1995).

9 Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea, de 7 de diciembre de 2000 (DOCE C 364, de 18 de diciembre de 2000).

10 Conocida por sus fuertes sanciones económicas en caso de incumplimiento, la LOPD no fue la primera en la materia en España: la precedió la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, de Regulación del Tratamiento Automatizado de los Datos de Carácter Personal (LORTAD), la cual estuvo vigente hasta el 14 de enero de 2000.

11 Agencia Española de Protección de Datos. Véase http://www.agpd.es

12 Estándares Internacionales sobre Protección de Datos y Privacidad (también denominado 'la Resolución de Madrid').

13 La primera enmienda a la Constitución de los EEUU recoge además las libertades de culto, prensa, petición y reunión y data del 15 de diciembre de 1791.

14 Véase http://en.wikipedia.org/wiki/Privacy_laws_of_the_United_States

15 Véase http://sergimateo.com/publicidad-cpm-de-los-principales-medios-online/

16 Véase http://www.kriptopolis.org/si-pueden-no-googleen

17 A excepción de intervenciones concretas y puntuales de la Federal Trade Comission (FTC) en materia de protección de consumidores y usuarios ante abusos sustanciales por parte de las empresas. Véase http://www.ftc.gov/

18 Véase http://www.ojointernet.com/noticias/facebook-alcanzara-los-1000m-en-ingresos/

19 Véase http://www.facebook.com/terms.php?locale=ES

20 Traducción libre del texto original en inglés. Véase http://www.facebook.com/policy.php.

21 Véase http://www.google.es/privacypolicy.html

22 Este término genérico se ha popularizado para definir aquellos servicios de Internet cuyo objetivo básico es poner en contacto personas y gestionar sus interacciones, organización, agrupaciones de intereses e intercambio de información entre ellas. Las más conocidas son Facebook, LinkedIn, Twitter y en nuestro país, Tuenti.

23 Véase http://es.wikipedia.org/wiki/Computación_en_nube

24 O, en definitiva, el número de contactos que persona tenga en una red social de Internet.

25 Véase http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/informes_juridicos/common/pdfs/2008-0615_Inaplicaci-oo-n-LOPD-a-actividad-de-particulares-que-comparten-fotos-de-sus-hijos-a-trav-ee-s-de-Internet.pdf

26 Véase http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/sentencias/audiencia_nacional/common/pdfs/sentencia_AN_15062006.pdf

27 Véase http://ec.europa.eu/justice_home/fsj/privacy/docs/wpdocs/2009/wp163_es.pdf

28 10 días para la atención de solicitudes de rectificación o cancelación y un mes ante solicitudes de acceso (art. 16 de la LOPD y art. 29 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD).

29 Art. 5 de la LOPD.

30 Véase https://www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/denunciasciudadano/derecho_cancelacion_den/index-ides-idphp.php

31 A este respecto, véase, entre otras, la Sentencia del Tribunal Constitucional No. 185/1989, Sala 2ª, de 13 de noviembre de 1989 (BOE No. 290, de 4 de diciembre de 1989).

32 Nada más lejos de la realidad, dado que todo usuario de Internet está identificado por un número IP ( Internet Protocol) único, que queda grabado en la Red y que, eventualmente y por práctica forense, puede llegar a ser vinculado con un sujeto concreto.

33 Mediante prueba forense y consulta pertinente a la operadora de la red administradora del número IP concreto, indicando fecha y hora concreta de su uso.
Bibliografía
Real Academia Española (RAE) (2001). Diccionario de la lengua española. Madrid: Espasa Calpe.

Brandeis, L. &Warren, S. (1890, 15 de diciembre). The Right to Privacy. Harvard Law Review, IV(5),

Artículo extraído del nº 85 de la revista en papel Telos
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Intimidad, privacidad y honor en Internet | Telos

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Todo cambia, nada permanece. Heráclito de Éfeso (Siglo V a.C.) No hay duda de que Internet ha supuesto una verdadera revolución en nuestras vidas. El modo en que trabajamos, nos comunicamos y disfrutamos de nuestro tiempo de ocio tiene un antes y un después desde la aparición de la Red de redes.

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¿Quiénes las usan? ¿Cuáles son las más populares?

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Since its inception in 1996, social media has managed to infiltrate half of the 7.7 billion people in the world. Social network platforms almost tripled their total user base in the last decade, from 970 million in 2010 to the number passing 4.48 billion users in July 2021.

The spectacular year-on-year adoption of new users on the platforms is, however, slowing down. It now relies on the continuous growth in the number of people with internet access and smartphones, particularly in developing regions.

So, how big is social media and how has it evolved today?

In this awesome statistical roundup, you'll discover the latest social network data by the numbers and key demographics, here's a summary of what you'll learn below:

So without further ado, let's dive into the top 12 statistics you cannot miss surrounding one of the fastest adopted technologies in the last century.

Social Media Usage Statistics (Top Picks)

4.48 billion people currently use social media worldwide, up more than double from 2.07 billion in 2015

The average social media user engages with an average of 6.6 various social media platforms

The social media growth rate since 2015 is an average of 12.5% year-over-year. However, growth is on the decline with 2019-2020 data revealing a 9.2% growth rate

By region, social media growth in 2019-2020 is led by Asia: +16.98%, Africa +13.92%, South America +8.00%, North America +6.96%, Europe +4.32%, and Australasia +4.9%

60.99% of the 7.87 billion people in the world use social media, of eligible audiences aged 13+, there is 63% that are active users

93.33% of internet users are on social media; however, a titanic 85% of mobile internet users are active on networks

Facebook is the leading social network at 2.9 billion monthly active users, followed by YouTube (2.3 billion), WhatsApp (2 billion), FB Messenger (1.3 billion), and WeChat (1.2 billion)

72.3% of the total US population actively use social media, totaling a number of 240 million people

In the US, 54% of social media users are female, while the remaining 46% are male, compared with a global average of 45.6% for female, and 54.4% for male.

How many people use social media?

As of 2021, the number of people using social media is over 4.48 billion worldwide, with the average user accessing 6.6 social media platforms on a monthly basis. Popular platforms like Facebook have over 65.86% of their monthly users logging in to use social media daily.

All social networks report growth data on the number of monthly active users or MAU's rather than the number of accounts, as this data is more accurate for measuring actual use and territory penetration.

What percentage of people use social media?

The current percentage of people using social media is 56.8% of the world's total population. However, when we look into platform penetration rates from people in eligible audiences, 93.33% of 4.8 billion global internet users and 85% of 5.27 billion mobile phone users are on social media.
Key Statistics:

4.48 billion people use social media worldwide, according to platform reports on the current number of active users

56.8% of the world's population is active on social media when looking at eligible audiences aged 13+ years, rising to 82% in North America

Out of 7.87 billion people in the world, 56.8% of the population use social networks, regardless of age or internet access

Out of 4.8 billion internet users, 93.33% are active users

Out of 5.27 billion unique mobile phone users, 85% are active users

Out of 4.48 billion social media users, 99% access the websites or apps through a mobile device

How many social media accounts does the average person have?

According to the Global Web Index, the average number of social media accounts a millennial or Gen Z-er has is 8.4 worldwide, up 75% from 4.8 accounts in 2014. The study of 46 countries with internet users aged 16 to 64 shows Japan had the lowest average number of social network accounts at 3.8, comparably India had the highest with 11.5 per person.
Key Statistics:

The average number of social media accounts is 8.4 per person in 2020

The growth in the number of accounts per person is up 75% from 4.8 accounts per person in 2014 to 8.4 in 2020

Firstly, the growth of multi-networking relates to the widening of platform choice. Secondly, it's also down to specialization of individual platforms, e.g., Instagram (photos), YouTube (video), and LinkedIn (work)

5 Highlights for Backlinko's audience:
How many people use social networks for business?

40% of all internet users worldwide use social media for work purposes. In the U.S., only 27% of people actively use social media in their jobs, compared with the highest by country in Indonesia at 65%, or the lowest at 13% in Israel.
5 Highlights for Backlinko's audience:
Social media usage by gender

The current global average gender split of social media users is 54% men versus 46% women. However, in the US, women are the leading user base; 76% of all female internet users have social network accounts compared with 72% of all men.
Which gender uses social media more by region? Which gender uses social media more by platform?
As you can see from the data above, social network usage is different for men and women globally when examining location. Perhaps the most notable gap in gender differences is where we look at the use by the platform.

When looking at the top 8 social platforms by monthly active users, YouTube, LinkedIn, Twitter, and TikTok index higher in male users. Sites like Facebook and Instagram are more female orientated, especially Pinterest, which dominates with female audiences.

Global social media growth rates

How much does social networking grow year on year?

In 2021, there are 4.48 billion people actively using social media in the world, and this is an increase of 13.13% year-on-year from 3.69 billion in 2020. Back in 2015, there were only 2.07 billion users - that's an overall increase in users of 115.59% in just six years.
6 Year Social Media Growth Statistics:
Top 10: Growth of social media users by country

According to Keipo's analysis, the country with the most significant social media growth in 2019-2020 was India, with 130 million new users joining platforms - equivalent to 9.6% of their total population. In second place was China (15 m), Indonesia (12 m), Brazil (11 m), Iran (9.4 m), and the USA in 6th place with 6.9 million new users.

Below, we have the top 20 social media growth rankings by country, representing the largest number of users, not percentage increase:

Growth of social media users by region

The total number of people using social media grew by 9.2% between April 2019 and Jan 2020. When looking at the number of people growing by region, Europe had the slowest activation of new active users at 4.9%. Whereas Asia was the most considerable social media user base growth at 16.98%, followed by Africa increasing by 13.92%
Social media growth by region 2019-2020:
Day one: When did social media start?

The rise of social media began back in 1996 with the release of the networking site Bolt (now closed). Shortly after, in 1997, Six Degrees was released where users could add friends and make profiles. Following that, services like AOL Instant Messenger, Live Journal, and Friendster launched all paving the way for the leader, Facebook, in 2004.
Timeline: Early days of social media

1996: The first social networking and video website is Bolt, which was active from 1996-2007

1997: A site called Six Degrees was created where users could upload profile information and connect with users by making 'friends'

1997: AOL launched its Instant Messenger service, who acquired it from an Israeli based company, it was originally called ICQ and launched in 1996

1999: This was the launch of LiveJournal, the first popular blogging platform

2000: Habbo, a game based networking site, was released

2002: Friendster launched, where users made profiles, connected, and share content

2003: LinkedIn launched the first business-orientated social networking site

2004: Facebook, the most popular platform of all time launches

Sources: GlobalWebIndex, Pew Research, Wikipedia, Social media platforms & Kepio's Analysis

Social media penetration by country

Which country has the most active social media users in the world?

Social media penetration = active users vs. total population.

According to Statista's data from 2020, the most active country is the U.A.E., with 99% of its population using social media. The average penetration rate globally is 49%. When isolating the data to eligible users aged 13+, the average social media penetration rate is 63%.
Key Statistics by the total population

On average, 49% of the world are active social media users, regardless of age

On average, 63% of the world's population aged 13+ are active on social media

In which countries can networks look to expand?

Social media has the most substantial opportunity for growth in developing countries, with billions of new users to sign up. Think tank data company Pew Research Center noted a steady increase in internet and smartphone adoption, which significantly relates to the growth of social media in certain developing countries or regions.

In 2014 there was a median of 42% of people that accessed the internet occasionally, now this figure must be well over 65%, which was the last number recorded from the Pew study in 2017. There was a similar story for the adoption of smartphone use also, doubling to almost 42% in the same period.

Advertising revenue will not grow at the same rate

Unfortunately, social networks looking to expand in these territories will make a lot less from the advertising profits per user, so user volume is critical for their earnings.

For example, Facebook reports the average revenue per user would be $41.41 for signing someone up in the US; however, in the Asia-Pacific region, that figure lies at $3.57.

Sources: Statista, Statista, Data Reportal, Social media platforms & Kepio's Analysis

Social media in the US by the numbers

What percentage of Americans are on social media?

According to platform statements, the number of social media users in the US is 240 million in 2020, meaning 72.3% of Americans are actively using sites monthly. The most popular platforms in the United States are YouTube at 81.9% and Facebook at 73.4% among internet users aged 16 to 64.

Number of Americans on social media:

The US social media penetration is calculated by the total number of active social network users versus the total population or those aged 13+.

72.3% of the total US population have social network accounts, regardless of age, totaling a number of 231.47 million people

US social media use by gender:

In America, social media is more prevalent among women, in particular, Snapchat and Pinterest, whereas men are using sites like YouTube and Twitter more.

US social media use by ethnicity:

The percentage of social media use versus the total population by race for the entire US population is:

US social media use by age:

Unsurprisingly, the percentage of Americans using social media by age is primarily Gen Z and Millennials.

Sources: Pew Research, Data Reportal, Brandwatch, Social media platforms & Kepio's Analysis

Social media growth in the US

What is the current growth rate of social media in the US?

70% of the US population has active social media accounts, with a year-on-year growth rate of 3.1% from 2019-2020. An original record of the US market size was 5% in 2005, growth in the US took just under 6 years to penetrate 50% of America's population in 2011.
Key Statistics:

America's social media growth rate between 2020 and 2021 was 4.3%

The total number of users in America has grown by 10 million between 2020 and 2021

US growth of social media users by platform

A selection of surveys conducted by the Pew Research Center 2012-2019 shows the percentage of US adults who state they use the following apps on their phone or desktop.
Key US Network Growth Statistics 2020-2021:
Sources: Statista, Pew Research, OurWorldInData, Data Reportal, eMarketer, Social media platforms & Kepio's Analysis

Most popular social media platforms

What are the most used social media sites?

In 2020, Facebook is the leading social network with people with 2.85 billion of 4.48 billion social media users worldwide. YouTube and WhatsApp follow this with over 2 billion, then Messenger, WeChat, and Instagram, all having 1 billion or more users.

Average time spent on social media

How much time do people spend on social media each day?

In 2020, the average time spent on social media per day is 2 hours 25 minutes globally for users aged 16 to 64 on any device.

In comparison, the time spent on networks by the average person in the US is 2 hours and 7 minutes, 18 minutes less than the global average.

The World Health Organization estimates global life expectancy to be 73 years. If the average person persisted with the same social media usage, they would spend 5.7 years / 2,080 days on platforms in their eligible lifespan.
Key Statistics:

Globally, the average time a person spends on social media a day is 2 hours 25 minutes / 145 minutes

The average person will spend 5.7 years on social media from the age of 16+ to the average life expectancy of 70

The average person will spend 36.5 days a year on platforms from the age of 16+

Out of the 46 countries surveyed, people in the Philippines spend the most daily time networking at 4h 15m

People in Japan spend the least daily time on networking at 51 minutes

Time spent on social media by country

Below, we have the average daily time spent on social media in hours and minutes from 46 countries; the data source is the Global Web Index 2020 report.
5 Highlights for Backlinko's audience:
Daily time on social media growth statistics

Below, we have the growth in time spent on social media in minutes; the data source is from all internet users from 47 countries, aged 16 to 64, and on any device.

How often do Americans use social media sites?

Below we have the frequency of visits Americans have to these popular social media sites, all platforms other than Twitter get at least half of their users visiting the platform every single day.

Social Media Usage by Device

What's the percentage of social media usage on mobile vs. desktop?

In regards to social media usage by device, 99% of people in the world access networks on a mobile device (tablet or phone). Around 78% are solely accessing platforms from their mobile phone, compared with only 1.32% visiting their social networks via only their desktop.

What's the internet's mobile vs. tablet market share?

According to StatCounter, the current mobile vs. desktop market share worldwide is weighted more towards mobile, with 55.89% of people accessing the internet on a feature or smartphone. Only 41.36% of people now access the internet on desktop (leaving 2.74% on tablets).

By comparison, this shows just how "mobile" social media is.
Key Statistics:
Sources: Data Reportal, BankMyCell, Statcounter

Conclusion

There you have it for my rise of social media statistics roundup.

In terms of technology adoption, it's mind-blowing to see how quickly a social network can explode. For example, TikTok was on one in five devices connected to the internet in 24 months.

Now I'd like to hear from you:

What else would you like to see added to this roundup? Or have a question?

Either way, please jump in and leave a comment below.

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How Many People Use Social Media in 2023? (65+ Statistics)

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Explore the ultimate roundup of social media user statistics. Discover social network statistics on growth, country, platform & time spent daily.

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Tipología

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Crear, editar y compartir audios

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La grabación de archivos de audio, como programas de radio, temas musicales, dramatizaciones sonoras, recitales o audiobooks, puede ser una actividad excelente para que tus alumnos desarrollen capacidades como la comunicativa, en sus vertientes oral y escrita, la musical o la creativa. También es un recurso muy útil para registrar sonidos que apoyen una determinada investigación o proyecto, como este, o para que tú, como docente, generes materiales didácticos en un formato distinto y original, con el que sorprender a los alumnos.

Te mostramos nueve herramientas 2.0 que te ayudarán a crear archivos sonoros fácilmente.

Uno de los programas más sencillos y más usados en las escuelas para grabar y editar recursos de audio de forma gratuita. Para usarlo solo tienes que descargarlo a tu ordenador. Para saber cómo funciona, consulta este video tutorial.

2. Vocaroo. Herramienta online sencillísima para grabar audio. Solo hay que acceder a la página y hacer clic en el botón de grabación. Una vez registrado el audio, se puede guardar en la plataforma y compartir por correo o a través de las redes sociales.

3. Audioboom. Aplicación online que da la posibilidad de grabar, publicar y compartir archivos de audio en la Red.Registrar un podcast es tan fácil como en el caso de Vocaroo. Además, la plataforma da acceso a miles de audios divulgativos que puedes utilizar en tus clases.

4. Rev. Aplicación móvil para grabar, editar y exportar audio. Su uso es tan sencillo como apretar un botón. Las grabaciones se pueden compartir más tarde por mail o por Dropbox. Está disponible para dispositivos iOS y Android.

Herramienta online muy útil para crear con tus alumnos programas de radio. Permite grabar, almacenar los audios, compartirlos y hasta emitirlos en directo. Además, ofrece una fonoteca con música y efectos sonoros libres de derechos para ambientar los podcast.

6. Souncloud. SoundCloud es una plataforma de distribución de audio en línea en la que sus usuarios pueden colaborar, promocionar y distribuir sus proyectos musicales.​

es un espacio en el que podemos publicar, escuchar, compartir y descargar audios. También es una comunidad de oyentes en la se pueden recomendar o descubrir nuevos programas , audios o postcasts.

8. 123Apps. Es una suite de aplicaciones basadas en la web con las que podemos, utilizando tan sólo un navegador, realizar variadas tareas de edición de archivos de audio y vídeo de forma sencilla, segura y sin ningún coste.
Este contenido ha sido publicado originalmente por Aulaplaneta (España) en la siguiente dirección: aulaplaneta.com

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8 herramientas para grabar, editar y compartir audios

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La grabación de archivos de audio, como programas de radio, temas musicales, dramatizaciones sonoras, recitales o audiobooks, puede ser una actividad excelente para que tus alumnos desarrollen capacidades como la comunicativa, en sus vertientes oral y escrita, la musical o la creativa.

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Crear, editar y compartir vídeos

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Content Marketing

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La captación de leads a través de vídeos se ha convertido en un recurso imprescindible para lograr clientes de calidad. El vídeo marketing tiene un gran potencial para que tu estrategia digital logre aumentar tus conversiones.

Gracias a la combinación entre información, imágenes y palabras el tipo de contenido en vídeo consigue generar mayor conexión emocional con el buyer persona. Con lo cual es conveniente que tengas presente las herramientas gratuitas para crear vídeos que tienes a tu alcance.

El cerebro procesa el contenido en vídeo 60.000 veces más rápido que el texto, según un estudio realizado por Main Path. De esta forma, el vídeo es un formato en el que puedes introducir contenidos más complejos y temas que interesen y conecten con tu público.

Así, mediante los vídeos es posible la captación de leads, además de generar más ventas. De hecho, según un estudio de Eyeview, utilizar el vídeo en landing pages puede ayudar a incrementar las conversiones en un 86%.

Un dato que Ryan Mull de Imavex aumenta hasta el 130,5%. Sobre todo si se añade un vídeo a una landing page de una campaña Pay per click. Sin duda, el vídeo es un recurso esencial en la estrategia de content marketing de las empresas.

Captación de leads a través de vídeos

El vídeo es un contenido que tiene un alto poder de engagement. Por ello, muchas marcas emplean los vídeos en sus estrategias para captar leads. El impacto que tiene en los usuarios es mayor que el de otros formatos. Así, puedes utilizarlo de la siguiente manera:

Contar historias utilizando el storytelling: El consumidor se identifica con los valores de la empresa. Transmitir emociones y venderlas es el método más efectivo para que el usuario convierta, por lo que sólo cuando llegas al corazón de tu público, es cuando decide pasar a la acción.

Los vídeos son ideales para compartir testimonios: Aumentará la confianza de tu público potencial con la marca.

Utiliza los vídeos en tus redes sociales: El vídeo es un formato imprescindible en redes. Un buen contenido te ayudará a generar más engagement con tu comunidad, así como a alcanzar una audiencia más amplia.

Los nuevos productos o servicios que necesiten una explicación se pueden mostrar a través de presentaciones en vídeos. Para tu público potencial resultará más dinámico y fácil de entender.

Vídeos en directo: Una forma efectiva de crear interés en el consumidor. Las transmisiones en directo de tus eventos son una buena alternativa para acercar a clientes potenciales. La transparencia genera una mayor confianza para interactuar con los consumidores.

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Herramientas gratuitas para crear vídeos

A continuación, encontrarás algunas herramientas gratuitas para crear vídeos que necesitas conocer para incrementar tus conversiones:

Movie Maker es el programa de edición de vídeo predeterminado para Windows, en el que podrás hacer presentaciones con fotos o vídeos y añadir música fácilmente. Algunas de las funciones que tienes disponibles son:

Añadir textos, efectos, animaciones con transiciones y otro tipo de efectos para personalizar tu vídeo.

Compartir los vídeos directamente en YouTube, Facebook, etc.

Cortar un vídeo, acelerarlo o ralentizarlo.

Añadir música con algunos ajustes o efectos.

Wondershare Filmora es una de las herramientas gratuitas para crear vídeos más completas y sencillas. Este editor está disponible en las plataformas de Windows y Mac. Y tiene un amplio soporte para importar y exportar diferentes formatos de vídeo, audio y foto. Por ejemplo, MP4, AVI, MOV para vídeo. Y MP3, WMA, WAV para audio y JPG, PNG, GIF y TIFF para foto.

Asimismo, cuenta con las herramientas más utilizadas en los editores de vídeos, como cortar, recortar, combinar clips, añadir filtros y efectos visuales. Además, podrás editar texto y títulos, ajustar el color de los clips y estabilizar el vídeo.

También puedes añadir elementos animados a los vídeos, y editar el audio con un mezclador y ecualizador de audio.

Entre otras funcionalidades incorpora la eliminación del ruido, vista previa de tus fotogramas y cambiar el fondo con efectos especiales mediante la herramienta Croma Key. Aunque este editor sea gratis, puede considerarse como las más completas para crear vídeos.

Esta es otra de las herramientas gratuitas para crear vídeos te permitirá contar con una alta resolución de 4K, y trabajar tanto en formato SD como HD. Su interface es simple e intuitiva y es sencilla la edición y el corte del tiempo de los vídeos.

LightWorks sirve para las plataformas de Windows, Mac y Linux, y acepta cualquier formato de vídeo sin necesidad de tener que convertir el archivo previamente.

Además, tienes a tu disposición una completa galería de efectos de vídeo, y podrás editar la corrección de colores, máscaras, enfoques, transiciones, títulos, 3D, etc. Cuando finalices el vídeo, puedes exportar directamente a plataformas sociales como Vimeo, Youtube, Facebook e Instagram.

Este editor se ha utilizado en películas como El lobo de Wall Street, Pulp Fiction, L.A. Confidential, Hugo o El Discurso del Rey, entre otras.

4.- iMovie para Mac

iMovie es el editor de vídeo gratis de los usuarios de Mac, al ser un programa que ya viene por defecto instalado. Entre sus funcionalidades podrás añadir efectos especiales a tus vídeos, filtros, efectos de sonido, cortar y editar vídeos e incluir texto y títulos.

De esta manera, iMovie permite hacer una edición de video de calidad utilizando los controles básicos de corte, transiciones, títulos, efectos de color, etc. Todo ello, de forma simple e intuitiva.

VideoPad es una de las herramientas gratuitas para crear vídeos que puedes utilizar de una forma intuitiva y de calidad. Con el sistema operativo de Windows o Mac podrás crear vídeos para DVD, HD, YouTube y más.

Esta herramienta te permite editar vídeos desde multitud de formatos: DV, Cámara Web, AVI, DIVX, 3GP, etc. Además, puedes añadir efectos o transiciones, así como ajustar la velocidad del vídeo. E integra herramientas de audio con diferentes efectos.

VideoBlend está diseñado para Mac OS X. Sus funcionalidades principales son las siguientes:

Recortar y combinar diferentes videoclips.

Cambiar formatos de vídeos, incluso su resolución y calidad.

Guardar los vídeos de YouTube o de Vimeo en el ordenador.

Añadir y editar música.

Incorporar efectos a los vídeos.

Crear GIFs animados.

Kdenlive es un editor de vídeo gratuito ideal si estás buscando un software de código abierto. La plataformas compatibles son FreeBSD, Mac y Linux. Las características principales de esta herramienta son:

Montaje vídeo/audio multicanal: Puedes usar y organizar numerosos canales de vídeo y audio. Cada uno de ellos puede ser bloqueado o silenciado dependiendo de tus necesidades.

Utiliza cualquier formato de audio o vídeo: Sin necesidad de convertir o re-codificar tus clips o fragmentos.

Interfaz y atajos configurables: Podrás personalizarlo para que tu trabajo sea fluido.

Titulador, efectos y transiciones.

Instrumentos de análisis de vídeo y audio.

Respaldo automático: Posibilidad de guardar el proyecto automáticamente cada cinco minutos.

Soporte HD.

Previsualización en línea de tiempo.

Etc.

Open Shot Vídeo Editor es un sencillo editor de vídeo para Linux, aunque también podrás encontrar versiones para Windows y para Mac. Entre sus funcionalidades destacan la de soportar gran variedad de formatos de vídeo, audio e imagen basados en ffmpeg.

Además, podrás cambiar de tamaño de vídeo, escalado, recorte y corte. Y, también, añadir transiciones de vídeo e incluir marcas de agua, títulos de animación 3D y otros efectos de vídeo.

Powtoon, al igual que las demás herramientas gratuitas para crear vídeos te ayudarán a crear documentos que conviertan. Pone a tu disposición una gran variedad de plantillas listas para usar. De hecho, su mayor ventaja es que puedes personalizar esas plantillas a tu gusto para aportar tu toque de identidad.

Esta plataforma es sencilla e intuitiva. Y también podrás crear vídeos animados de forma gratuita. Starbucks, CocaCola o Ebay son algunas de las empresas que hacen uso de este servicio. La versión gratuita tiene más limitaciones que las de pago, pero es suficiente para crear una presentación o vídeo que logre llamar la atención de tus consumidores.

Black Magic Da Vinci Resolve es otra de las herramientas gratuitas de edición de vídeo. Cuenta con una innovadora línea de tiempo doble, que te permite desplazarte rápidamente por clips editados.

De la misma forma, puedes revisar todos los clips en una carpeta como si estuvieran en una sola cinta para seleccionarlos y agregarlos a la línea de tiempo.

También tienes la posibilidad de hacer una revisión rápida de todo el timeline y utilizar las herramientas de transformación, cambio de velocidad y estabilización de imágenes.

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Apps para editar vídeos gratis con el móvil

Hoy en día, los teléfonos móviles se han convertido en una herramienta de trabajo fundamental. Con lo cual, si bien existen las herramientas gratuitas para crear vídeos en el ordenador, también hay editores de vídeo para móviles que debes tener en cuenta. Algunas de las que puedes hacer uso son:

FilmoraGo: Esta es una de las mejores aplicaciones gratis para editar vídeos desde el móvil. Con las posibilidad de compartir el contenido creado en redes sociales, permite hacer vídeos cuadrados para Instagram en formato 1:1 y para YouTube en 16:9. Podrás meter transiciones, reproducción inversa, efecto cámara lenta o cámara rápida, introducir texto y títulos, añadir capas y filtros, previsualizar el resultado, etc. No cuenta con marcas de agua ni con límite de duración de los vídeos.

Inshot: Esta aplicación es muy sencilla para editar vídeos. Respecto a las funciones que permite hacer, son las más básicas como cortes, mezclas o añadir elementos externos.

Estas herramientas gratuitas te ayudarán a crear vídeos que conviertan e incrementen tus ventas. Sin embargo, si todavía no te ves preparado para crear tu propia campaña, confía en los mejores profesionales. Coobis es una plataforma de content marketing donde editores y anunciantes se ponen de acuerdo para realizar contenidos de calidad.

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10 herramientas gratuitas para crear vídeos que conviertan

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Content Marketing ¿Te ha gustado nuestro artículo? La captación de leads a través de vídeos se ha convertido en un recurso imprescindible para lograr clientes de calidad. El vídeo marketing tiene un gran potencial para que tu estrategia digital logre aumentar tus conversiones.

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¿Qué es y para qué sirve un RSS feeds?

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What are RSS Feeds and How do they Work | Podcast RSS Feed

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¿Qué es un Blog y para qué sirve?

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¿Para qué sirve un blog? ¡Conoce sus ventajas y funcionalidades!

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El blog es un excelente canal de comunicación entre una empresa y su público. ¡Descubre para qué sirve un blog y sus varias ventajas aquí!

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COMUNIDADES DE CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO

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COMUNIDADES DE CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO

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WEB 2.0 y redes sociales

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Condiciones para el desarrollo de comunidades de construcción de conocimiento con el soporte del Knowledge Forum en entornos de Educación Superior

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La sociedad red requiere de una respuesta efectiva de las universidades para enfrentar la creciente complejidad de los problemas que enfrenta. Las nuevas tecnologías de la información han provocado una revisión de los modelos educativos y de los paradigmas epistemológicos.

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¿Qué es?

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Por: Adriana Olivares El funcionamiento de las empresas en la actualidad está cambiando muy rápido, dado que ahora las organizaciones están sumamente expuestas ante la opinión pública con un modelo de comunicación que tiende hacia la horizontalidad. Todo comunica dentro y fuera. De ahí que deba haber una armonía entre lo interno y lo externo.

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¿Qué son?

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¿Qué son las Redes Sociales?【Guía completa + ejemplos】

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¿Qué características tienen las redes sociales? ¿Cómo generan resultados en tu empresa? Resuelve estas y más dudas con esta guía 🥇

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Marco común de competencia digital docente

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Caracteristicas

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Nómada del conocimiento

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Un knowmad es lo que denomino como 'trabajador nómada del conocimiento y la innovación', es decir, una persona creativa, imaginativa e innovadora que puede trabajar con casi cualquier persona, en casi cualquier momento y lugar. Los knowmads son valorados por su conocimiento personal, el cual les da una ventaja competitiva en contextos sociales y laborales. La sociedad industrial está dando paso al trabajo del conocimiento e innovación. Mientras que en la sociedad industrial se requería que las personas se establezcan en un lugar fijo para desempeñar una función muy específica, los empleos asociados con los trabajadores del conocimiento y la información se han vuelto mucho menos específicos en cuanto a tareas y ubicaciones. Además, las tecnologías permiten que este nuevo paradigma de trabajadores pueda trabajar en un lugar específico, de manera virtual o en cualquier otra configuración. Los knowmads puede reconfigurar y recontextualizar instantáneamente sus entornos de trabajo y sus relaciones. La posibilidad de una mayor movilidad que ofrecen las tecnologías crea estas nuevas oportunidades.

En otras palabras, el knowmad es una extensión del concepto de 'trabajador del conocimiento' de Peter Drucker, considerando además la convergencia de la aceleración del cambio tecnológico y la globalización. En particular, el uso de tecnologías avanzadas de la información y la comunicación permiten que los knowmads trabajen más allá de las nociones anteriores al siglo 19 de los estados-nación, identidad corporativa, identidad de comunidad. Para algunos, el knowmadismo se realiza mediante el aprovechamiento de las redes sociales (es decir, Twitter o blogs) que añaden una capa adicional de actividades sociales y / o profesionales que desafían el confinamiento de algunas zonas geográficas en particular y prácticas que pueden haber estado restringidas hasta hace solo 10 años atrás. Para otros, los knowmads ejecutan trabajos de naturaleza transnacional, transcultural y post-organizacional. Por otro lado, algunos otros pueden desarrollar y aplicar dicha experiencia individual en la creación de nuevos contextos, en consecuencia son considerados como agentes 'postnacionales' y 'postculturales'.

Los knowmads son valorados por el conocimiento personal que poseen y este conocimiento les da una ventaja competitiva. Ellos también se sienten responsables de diseñar su propio futuro. Esto representa un cambio masivo del trabajo agrícola, industrial y basado en la información, en el que nuestras relaciones y responsabilidades eran estáticas y claramente definidas por otros.

Para 2020, proyectamos que el 45% de la mano de obra occidental será knowmádica. Y esperamos que ese número aumente. Los trabajos que tomamos y las maneras en que nos relacionamos requerirán menos especificidad respecto a la tarea y el lugar. Los knowmads pueden reconfigurar y recontextualizar instantáneamente sus entornos de trabajo y los beneficios de movilidad que ofrece el desarrollo tecnológico conducen a la creación continua de nuevas oportunidades. Un knowmad sólo se emplea en un trabajo siempre y cuando puede agregar valor a una organización. Si no, es hora de pasar al siguiente desafío.

En el pasado solicitábamos empleo. Ahora se nos demanda que diseñemos nuestro propio trabajo.

Lo knowmads distinguen el concepto de empleo con el de trabajo. Los empleos son posiciones, roles u otras formas laborales. Por otro lado, el trabajo tiene un alcance más extenso y se relaciona con la creación de resultados significativos. El trabajo de uno difiere de una carrera laboral en la Sociedad Knowmad. Mientras que una carrera es algo que "lleva" a una persona a lo largo de su vida, el trabajo de un individuo es una colección de actividades que se respaldan con elementos que son intencionales a nivel personal. En otras palabras, los resultados del trabajo de un knowmad son de su exclusiva responsabilidad.

Lo knowmads se esfuerzan por definir y perfeccionar continuamente su trabajo. Esto se puede traducir como la adopción de diversos trabajos, aprendizajes, emprendimientos, actividades sociales, etc. Si un knowmad ya logró generar alguna diferencia en su trabajo, pero existen pocas oportunidades de crear un nuevo cambio, entonces sabe que es el momento de agradecer por esa experiencia y seguir adelante. Sin poseer una dirección intencional para reunir diversos empleos en su trabajo, debemos preguntarnos si esa persona ha encontrado finalmente su camino.

La combinación de personas e ideas a través de formatos digitales y sociales ya se ha convertido en un algo común. Considera, por ejemplo, las cafeterías. Estos ambientes se han convertido en el lugar de trabajo preferido por muchos knowmads. ¿Qué sucede cuando un inversionista se sienta junto a un arquitecto y comienzan una conversación? ¿Qué nuevas ideas, productos y servicios podrían ser creados?

El cambio es, naturalmente, aterrador para los seres humanos, por lo que vivir en la Sociedad Knowmad implica que los "valores" que disfrutamos en el pasado quedan obsoletos (por ejemplo, el empleo de por vida en una empresa, la promesa de jubilación y el flujo constante de ingresos). De hecho hay muchos desafíos, pero pueden ser interpretados como oportunidades para que los trabajadores knowmádicos y los responsables de formular políticas en materia de educación y desarrollo de capital humano, co-creen nuevas soluciones. Elegimos centrarnos en las características positivas de la Sociedad Knowmad y sobre cómo generar resultados positivos.

More: Knowmad Society

Características de los trabajadores knowmádicos
Los knowmads:

1. No están restringidos a una edad específica;

2. Construyen su conocimiento personal mediante la reunión de información explícita y experiencias tácitas, y aprovechando ese conocimiento personal para producir nuevas ideas;

3. Son capaces de aplicar contextualmente sus ideas y experiencias en diversas configuraciones sociales y organizacionales;

4. Se encuentran altamente motivados para colaborar, y son creadores de redes por naturaleza, navegando en nuevas organizaciones, culturas y sociedades;

5. Utilizan las nuevas tecnologías de manera intencional a fin de ayudar a resolver problemas y trascender las limitaciones geográficas;

6. Están abiertos a compartir lo que saben e invitan y apoyan el acceso abierto a la información, al conocimiento y a la experiencia de otros;

7. Pueden desaprender tan pronto como aprenden, adoptando nuevas ideas y prácticas según sea necesario;

8. Prosperan en redes y organizaciones no jerárquicas;

9. Desarrollan hábitos cognitivos y practican para aprender continuamente; y,

10. No temen al fracaso.

Nota: Lista inspirada por Cobo (2008).

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Un knowmad es lo que denomino como 'trabajador nómada del conocimiento y la innovación', es decir, una persona creativa, imaginativa e innovadora que puede trabajar con casi cualquier persona, en casi cualquier momento y lugar. Los knowmads son valorados por su conocimiento personal, el cual les da una ventaja competitiva en contextos sociales y laborales.

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¿Qué es y qué significa?

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¿Te suena el ✅ concepto de web 2.0✅ pero no sabes realmente qué significa? En este artículo descubrirás, por fin, de qué estamos hablando.

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Realidad aumentada y el ecosistema artificial

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Future AR Shopping [Video] | Futuristic technology, Cool gadgets, Augmented reality

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Jul 4, 2020 - Cool Gadgets | Gadgets That You Didn't Know Existed

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Infoxicación

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Comunicación gráfica y audiovisual

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Los 39 mejores programas y recursos de diseño gráfico para 2022

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Un listado completo de herramientas de diseño gráfico que te ayudarán a lograr los resultados profesionales que buscas en tus proyectos.

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Ágora digital de comunicación

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Vista de Educación y ágora digital: Retos y horizontes para la formación humanística | El Ágora USB

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← Volver a los detalles del artículo Educación y ágora digital: Retos y horizontes para la formación humanística

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Fragmentación de la cultura y la sociedad

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Mercado digital

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Mercado digital: descubre qué es y las mejores áreas para empezar

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¿Quieres empezar tu negocio online? ¡Descúbrelo todo sobre el mercado digital y sobre cuáles son las mejores áreas que puedes explorar!

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Biblioteca

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La página web de la biblioteca es la puerta de entrada a esta a través de Internet. Es verdad que existen distintas formas de entrada online, se me vienen a la cabeza las redes sociales o mismamente el catálogo bibliotecario, pero todas ellas deben canalizar a lo que se puede considerar el campo base de la biblioteca online: su sitio web.

La página web de la biblioteca es el espacio encargado de recibir a los visitantes online, ya sean estas personas usuarias de la biblioteca o no. Es por ello por lo que, además de ofrecer una información veraz y pertinente, la biblioteca debe cuidar la seguridad de los visitantes, su diseño, accesibilidad, información de contacto y otras características únicas que ofrecer.

Hace un tiempo hablé ya de una serie de servicios a implementar por las bibliotecas desde sus páginas web: email marketing, formación de usuarios online, servicio de recomendaciones personalizados, visibilidad del catálogo, guías virtuales e integración de asociaciones de amigos. Pero hoy me gustaría compartir información sobre este reciente estudio realizado por Sabrina Unrein: "What makes a good library website?".

Este artículo está diseñado para ser un punto de entrada para bibliotecarios, profesionales de la información, y estudiantes pensando en la presencia de su biblioteca en la red. Si bien este artículo utiliza los sitios web de la biblioteca estatal para ejemplos y contexto, este documento es lo suficientemente amplio como para aplicarse a las bibliotecas de todas las formas, tamaños, audiencias, recursos, habilidades técnicas y presupuestos. Su objetivo es iniciar una conversación en la comunidad bibliotecaria sobre temas como la accesibilidad y el usuario y esperamos que sea un catalizador para un cambio positivo.

Tal y como se comenta en las conclusiones del estudio, la accesibilidad y facilidad de uso de los sitios web de las bibliotecas es algo a tener en cuenta, y en ocasiones es la tarea pendiente de las mismas.

Las bibliotecas se esfuerzan por proporcionar el mejor servicio a sus comunidades y por asegurar que sus usuarios se sientan respetados al asegurar que sus necesidades sean satisfechas. Estos son valores que deben trasladarse a nuestros espacios en línea desde nuestros espacios físicos.

Seguridad, diseño, accesibilidad, contacto y otra serie de características son los elementos básicos y esenciales para hacer que la página web de la biblioteca cumpla con los estándares de calidad, y para hacer que las personas que las visiten encuentren rápidamente la información que precisan. A continuación, destacaré estos elementos y aportaré algunos pantallazos de bibliotecas que ya los están llevando a cabo. Bueno, en el apartado de seguridad los ejemplos son de bibliotecas que no lo están llevando a cabo.

1. Seguridad

El primer elemento a tener en cuenta es la seguridad de la página web de la biblioteca. La biblioteca proporciona información y contenidos veraces a las personas, pero las personas además necesitan tener la seguridad de que los datos proporcionados a través de los accesos web no serán expuestos, robados o cedidos sin su consentimiento.

De ahí la importancia de que la biblioteca disponga del certificado SSL ( https). Este certificado garantiza que los datos que reciben y dan las personas a un sitio web están encriptados.

Google comenta que "siempre debes proteger todos tus sitios web con HTTPS, aunque en ellos no se controlen comunicaciones confidenciales. Además de proporcionar seguridad crítica e integridad de datos para tus sitios web y para la información personal de tus usuarios, HTTPS es un requisito para varias funciones del navegador nuevo, en especial las que se requieren para progressive web apps". En definitiva, https protege la integridad del sitio web, protege la privacidad y seguridad de los usuarios, y es el futuro de la web.

Además, Google se ha tomado en serio la seguridad de las personas, y es por eso por lo que han otorgado importancia al certificado SSL (protocolo de seguridad) para el posicionamiento de los sitios web.

Por cierto, ni los sitios web que el Ministerio de Cultura y Deporte pone a disposición de las bibliotecas públicas ni la Biblioteca Nacional de España cuentan todavía con este tipo de certificado. Supongo que estarán en proceso de implementación.

2. Diseño web moderno

El segundo elemento a tener en cuenta tiene que ver con el diseño de la página web de la biblioteca. Y es que el sitio web es la imagen online de la biblioteca por Internet, y lo que primero ven las personas.

Aunque pueda parecer superficial, los usuarios harán suposiciones sobre su biblioteca basadas en el diseño del sitio web, consciente o inconscientemente. Esto es particularmente cierto en el caso de los usuarios más jóvenes a la hora de evaluar la autoridad de un sitio web. Un sitio web de aspecto moderno indica legitimidad. Tiene sentido que un usuario suponga que un sitio web de aspecto moderno se mantiene de forma más activa, y, por lo tanto, la información es más confiable.

La biblioteca requiere y necesita un sitio web moderno que se adapte a múltiples dispositivos de acceso (ordenador, tablet, smartphone, lectores de libros electrónicos...). Un sitio web moderno sería de gran utilidad como puerta de entrada tanto para las personas usuarias de la biblioteca como para las que todavía no lo son. Y como se ha comentado anteriormente, dan credibilidad y relevancia a la información que se comparte.

Pero moderno no significa complejo. El sitio web de la biblioteca debe ser minimalista y simple, sin excentricidades o extravagancias. Tendría que ser:

Con pocos elementos visibles para no abrumar con toda la información que manejan.

Con imágenes grandes, una paleta de colores limitada, y una tipografía fácil de leer.

Y, sobre todo, fácilmente navegable.

Y es que un diseño deficiente puede dificultar la navegación o la búsqueda de información en la biblioteca. Eso sí, el diseño no garantiza la información que se comparte (este es otro elemento a trabajar desde la biblioteca), pero le da más credibilidad desde el principio.

Un buen diseño puede parecer algo superficial, pero un sitio web con un diseño fuerte y fácil de usar es un poderoso indicativo del compromiso de la biblioteca con la prestación de servicios de información. Lo cual es una de las misiones principales de las bibliotecas.

3. Accesibilidad

El tercer elemento a tener en cuenta tiene que ver con la accesibilidad de la página web de la biblioteca. En la mayoría de ocasiones, si el diseño del sitio web de la biblioteca parece viejo o anticuado, probablemente también sea inaccesible.

Según la W3C Web Accessibility Initiative (WAI):

La accesibilidad web significa que personas con algún tipo de discapacidad (personas con problemas visuales, auditivos, físicos, cognitivos, neurológicos y del habla) van a poder hacer uso del sitio web. En concreto, se está haciendo referencia a un diseño web que va a permitir que estas personas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con el sitio web, aportando a su vez contenidos. La accesibilidad web también beneficia a otras personas, incluyendo personas de edad avanzada que han visto mermadas sus habilidades a consecuencia de la edad.

[...]

La web es un recurso muy importante para diferentes aspectos de la vida: educación, empleo, gobierno, comercio, sanidad, entretenimiento y muchos otros. Es muy importante que la web sea accesible para así proporcionar un acceso equitativo e igualdad de oportunidades a las personas con discapacidad. Una página web accesible puede ayudar a personas con discapacidad a que participen más activamente en la sociedad.

Sin duda que este es un aspecto de suma importancia desde la biblioteca. Y es que la biblioteca no rechaza a nadie en sus puertas, ¿por qué sí hacerlo en el acceso a su sitio web? El sitio web de la biblioteca debe ser accesibles por cuestiones de equidad y respeto a todas las personas. Algunos principios clave a tener en cuenta sobre la accesibilidad web son:

Colores de contrastante. El color del texto de la página web debe contrastar con el color del fondo para que el texto sea claro y fácil de leer para todos.

Acceso mediante el teclado. Hay que facilitar la navegación a través del teclado y no solamente a través del ratón.

Texto significativo en los enlaces. El texto de los enlaces debe indicar dónde va ese link. Por otra parte, el texto debe ser corto y legible.

Texto alternativo en las imágenes <ALT>. Dicho texto debe ser una copia escrita que lo que la imagen representa. Es útil para que las personas que utilizan un lector de pantalla sepan qué imagen está representada.

4. Formas de contactar con la biblioteca

El cuarto elemento a tener en cuenta tiene que ver con las diferentes formas de contacto con la biblioteca que tienen las personas desde su página web. La biblioteca debe ser transparente y accesible. Y es que la biblioteca es la puerta de entrada al conocimiento, y el personal bibliotecario es el nexo de unión entre las personas y la información. Por lo tanto, es imprescindible facilitar el contacto.

Ofrecer el correo electrónico de la biblioteca es lo mínimo que se debe incluir en el apartado de contacto del sitio web. Además, se puede incluir el teléfono y otras formas de contacto de la biblioteca. Incluso si la biblioteca está formada por varios profesionales, se puede incluir nombre y/o puesto que desempeñan, correo electrónico y teléfono de contacto.

Muchos os preguntaréis qué lugar ocupa el formulario de contacto en el sitio web de la biblioteca. Comentar que esta opción es menos segura para la biblioteca, incluso puede suponer una barrera de contacto con las personas y dejar a estas sin un registro de los correos electrónicos enviados.

5. Características únicas

El quinto elemento a tener en cuenta tiene que ver con una serie de características únicas que se pueden implementar desde la página web de la biblioteca. Estas características adicionales pueden fortalecer la presencia de la biblioteca en la web:

Información sobre votaciones. Este lo veo menos interesante que los siguientes.

Apartado o bloque en el que las personas puedan mandar comentarios de mejora de la web de la biblioteca.

Incluir los medios de comunicación social en los que está presente la biblioteca.

Proporcionar estadísticas de la biblioteca a las personas.

Imagen superior cortesía de Shutterstock

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5 elementos clave que hacen que el sitio web de tu biblioteca destaque sobre el resto y atraiga a las personas

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La página web de la biblioteca es la puerta de entrada a esta a través de Internet. Es verdad que existen distintas formas de entrada online, se me vienen a la cabeza las redes sociales o mismamente el catálogo bibliotecario, pero todas ellas deben canalizar a lo que se puede considerar el campo base de la biblioteca online: su sitio web.

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Características y evolución

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¿Para qué servía?