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                              𝕄𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 ℙ𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤

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                              𝕄𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 ℙ𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤

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Representación gráfica de la interrelación existente entre todos los procesos y subprocesos de la empresa.

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𝕄𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 ℙ𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤 𝕀𝕊𝕆 𝟡𝟘𝟘𝟙

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𝕄𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 ℙ𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤 𝕀𝕊𝕆 𝟡𝟘𝟘𝟙

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Un mapa de procesos de calidad culmina en la elaboración de una ficha por cada proceso identificado.

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𝕀𝕞𝕡𝕠𝕣𝕥𝕒𝕟𝕔𝕚𝕒 𝕕𝕖𝕝 𝕄𝕒𝕡𝕒 

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𝕀𝕞𝕡𝕠𝕣𝕥𝕒𝕟𝕔𝕚𝕒 𝕕𝕖𝕝 𝕄𝕒𝕡𝕒 

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Definir objetivos y alinearlos.

Define una estructura coherente de la organización.

Es una buena herramienta para analizar los procesos.

Ayuda a evaluar la eficacia y eficiencia de los procesos.

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𝕌𝕥𝕚𝕝𝕚𝕕𝕒𝕕 𝕕𝕖𝕝 𝕞𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤

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𝕌𝕥𝕚𝕝𝕚𝕕𝕒𝕕 𝕕𝕖𝕝 𝕞𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤

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Existe una visión única de la verdad.

Se normaliza la información.

Los empleados tendrán una fuente de consulta.

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¿ℂó𝕞𝕠 𝕤𝕖 𝕙𝕒𝕔𝕖 𝕦𝕟 𝕞𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤?

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¿ℂó𝕞𝕠 𝕤𝕖 𝕙𝕒𝕔𝕖 𝕦𝕟 𝕞𝕒𝕡𝕒 𝕕𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤?

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1. Identificar los procesos (Listar todos los procesos)

2. Nombrar los procesos

3. Seleccionar los procesos (Procesos Core)

4. Agrupar Procesos según su clasificación.

5. Establecer la secuencia de integración de los procesos.

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𝕋𝕚𝕡𝕠𝕤 𝕕𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤 𝕖𝕟 𝕝𝕒 𝕖𝕞𝕡𝕣𝕖𝕤𝕒

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𝕋𝕚𝕡𝕠𝕤 𝕕𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕔𝕖𝕤𝕠𝕤 𝕖𝕟 𝕝𝕒 𝕖𝕞𝕡𝕣𝕖𝕤𝕒

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Inicial

Gestionado

Definido

Cuantitativamente gestionado

Optimizado

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Aspectos claves para elaborar un mapa de procesos

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Aspectos claves para elaborar un mapa de procesos

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1. Deben secuenciar y reflejar las tareas de la organización.
2. Fomentar los cambios y facilitar su actualización.
3. Debe tener un inicio y un final.
4.  No existe una única forma correcta de realizarlo

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Errores a evitar al hacer un mapa de procesos

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Errores a evitar al hacer un mapa de procesos

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1. Alcance del proceso deficiente.
2. Demasiada complejidad.
3. Falta de análisis.
4. Inconsistencia.
5. Desactualización.
6. Uso de herramientas ineficaces.