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" Red de redes", es decir, una red que no solo interconecta computadoras, si no que internonecta redes de computadoras entre si.

Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacion interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fisicas geterogeneras que la componen funcionen como una red logica unica, de alcance mundial (iniciacion a la red internert- Abel Rdz- 2007)

Futuro o tendencias

APPO y BYOO - Las empresas y personas dejaran de ser las que se adapten a las marcas, siendo estas las que deberan buscar la forma de entender mejor el comportamiento de sus audiencias y publicos metas a traves del analisis de las grandes cantidades de datos que se generan las aplicaciones.

Inicios

En 1877 se invento el telefono

Ventajas:

Rapidez y objetividad: atendimiento es inmediato, se dispone dedireccion y contacto preciso

Los atendientes son los responsables por atender, programar, solucionar y desbloquear asuntos.

Se llaman en las fechas y horas mas adecuadas

Se llega hasta cualquier lugar

Los costos mas pequeños que en la venta tradicional

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Tecnologias de integracion | mercad-electronica

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" Red de redes", es decir, una red que no solo interconecta computadoras, si no que internonecta redes de computadoras entre si.

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Los asesores o agentes de atención al cliente, reciben y realizan llamadas a clientes actuales y potenciales.

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Infraestructura telefónica (conmutador, teléfonos, voz sobre IP, diademas o cintillos)

Infraestructura de datos (computadoras, bases de datos, CRM)

Distribuidor automático de llamadas entrantes (ACD)

Sistema de Respuesta Interactiva de Voz (IVR)

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Rapidez y objetividad: atendimiento es inmediato, se dispone dedireccion y contacto preciso

Los atendientes son los responsables por atender, programar, solucionar y desbloquear asuntos.

Se llaman en las fechas y horas mas adecuadas

Se llega hasta cualquier lugar

Los costos mas pequeños que en la venta tradicional

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¿Qué es un Call Center o centro de llamadas? |Tecnicom

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Flexibilidad: Un sistema ERP es flexible de tal manera que responde a las constantes transformaciones de las empresas.
Conectividad: El sistema no se debe confinar al espacio físico de la empresa y permitir la conexión con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial.

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Se refiere al tipo de software que usan las organizaciones para administrar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el abastecimiento, la administración de proyectos, el cumplimiento y la gestión de riesgos y las operaciones de la cadena de suministro.

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- Mejora el proceso de toma de decisiones.

- Planificación realista de los escenarios futuros.

- Las mínimas duplicidades.

- Los sistemas ERP son modulares.

- Total adaptación a las necesidades de la empresa.

- Mayor control y trazabilidad.

- Integración con el resto de los miembros de la cadena de valor.
-  Mejor comunicación interna.
-  Automatización de tareas.
- Menos costos, más competitividad.
- Aumento del rendimiento y del retorno de la inversión en el largo plazo.

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Es una red de computadoras interconectadas a nivel mundial en forma de tela de araña. Consiste de servidores (o "nodos") que proveen información a aproximadamente 100 millones de personas que están conectadas entre ellas a través de las redes de telefonía y cable.

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Internet como herramienta de información

Internet como herramienta de comunicación

Internet como herramienta para los negocios

Internet como herramienta para ocio / entretenimiento

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Seguridad de la información. La integración tecnológica protege los datos e información personal y corporativa.

Suministro de información en tiempo real. La integración tecnológica permite que la interacción sea en tiempo real. Transacciones bancarias, la comunicación o el trabajo en línea, son sólo ejemplos de este beneficio.

Administración del tiempo. Con la integración tecnológica se reduce el tiempo para realizar cualquier actividad. En consecuencia, se administra de  mejor manera, para hacer cosas más eficientes y productivas.

Optimización de los procesos. El tiempo de repuesta aumenta exponencialmente con la integración tecnológica. Al igual, que la calidad de sus procesos.

Adaptación a los cambios. La integración tecnológica se adapta a los continuos cambios del entorno y de la sociedad.