# data[].attributes.body
At være anerkende, er en metode til at kommunikere, hvor man er opmærksom, viser, respekt og forståelse over for de personer man kommunikerer med

- Være interesseret
- Vise respekt
- Aktiv lytning
- Forsøger at forstår

Det også vigtigt at personen er i centrum, og at man skal forsøge at forstår personen. Det gør man ved at holde øjenhøjde, smilene, være imødekommende og næreværende

# data[].attributes.body
I det tværesektorielle samarbejde indgår fagprofessionelle fra forskellige sektorer, der arbejder ud fra deres respektive lovgivninger, og som tager afsæt i hver deres indsats- og handleplaner

# data[].attributes.body
Ved et tværfagligt samarbejde er der tale om når flere faggrupper arbejder sammen om problemet/opgaven. De indgår med hver deres faglige tilgang, og de har viden omkring hinandens fag og faglige kompetencer

# data[].attributes.body
Teamsamarbejde er et struktureret, engageret og forpligtende samarbejde mellem et mindre antal mennesker med komplementære færdigheder, fælles arbejdsmetoder og fælles mål.
Teamet arbejder sammen om at udføre en afgrænset, fælles opgave.

# data[].attributes.body
Spørgeteknikker er forskellige værktøjer til at stille de rigtige spørgsmål ud fra formålet med samtalen.
Vi har 3 forskellige spørgeteknikker som vi skal kunne mestre for give den bedste behandling til borgeren.
Vi skal kunne stille åbne spørgsmål, lukkede spørgsmål og ledende spørgsmål.

# data[].attributes.body
Lukkede spørgsmål giver modparten som i vores tilfælde er borgeren mulighed for at svare kort og konkret. De giver god mening at bruge lukkede spørgsmål til faktuelle spørgsmål.
et eksempel på et lukkede spørgsmål kunne være Hvor gammel er du?

# data[].attributes.body
Vi har i gruppen bruget mindmap omkring emnet kommunikation og dokumentation

# data[].attributes.body
Når man er i en konflikt vil kommunikation virke konfliktnedtrappende

# data[].attributes.body
Girafsprog er konfliktnedtrappende, hvor man har fokus på sig selv og sagen. Her kan man trække alle ordene fra den anerkendende kommunikation ind

- Jeg sprog
- Lytter til ende
- Stiller åbne spørgsmål
- Udtrykker følelser og behov
- Er interesseret
- Fokuser på nutid og fremtid
- Fokuser på sagen og ikke på personen

# data[].attributes.body
Når man er i en konflikt vil noget kommunikation virke konfliktoptrappende

# data[].attributes.body
Ulvesprog er konfliktoptrappende, som er fokus på den anden og ikke en selv. Der er fokus på alt det negative.

- Du-sprog
- Afbrydende
- Stiller ledende spørgsmål
- Angriber og anklager
- Fokuserer på fortid
- Nedgør
- Fokuser på persenen og ikke på problemet

# data[].attributes.body
Ledende spørgsmål er også en kommunikationsmåde, når man stiller ledende spørgsmål har man som oftest en mening og holdning til det spørgsmål man stiller og derfor har en ide om hvad svaret bliver som er et bestemt svar man forventer. når man bruger ledende spørgsmål sætter man som oftest ordene i munden på personen. Det er generelt set ikke den bedste komikationsmåde men kan bruges til borger som eksempelvis ikke kan formulere sig godt.
et eksempel på ledende spørgsmål kunne være "du vil vel gerne med til banko idag"

# data[].attributes.body
Når du kommunikerer med borgere, så taler man pænt til dem, og holder det hele objektivt - det vil sige, at selvom man synes borgeren er træls eller virkelig irriterende, så skal man stadig tale pænt og være rolig og ordentlig. Så må du bande og svovle, når du kommer ud fra borgeren hjem.

# data[].attributes.body
Når man kommunikerer med kollegaer er det en del anderledes end, når du kommunikerer med borgerene.
Du er nødt til at være tydelig i din kommunikation både skriftligt såvel mundtligt, når du enten taler/ skriver til kollegaer.

# data[].attributes.body
Envejs kommunikation er der, hvor afsender er en eneste, der fortæller eller skriver et budskab ud til folket. Andre har ikke mulighed for at modargumentere eller svare tilbage. Derfor skal påstande og argumenter nøje tilrettelægges. De forskellige envejsformer kan være på Skrift - Bøger, aviser, blade, tegneserier osv. På tale kan det være - Foredrag, radio, tv.

# data[].attributes.body
Tovejskommunikation går ud på at afsender sender et budskab/meddelelse videre til en modtager, der så bearbejder informationen og kommunikere så tilbage til afsender via et argumentation eller meddelelse. Det kan være at tale med hinanden, besvare et Facebook opslag eller besvare et blogindlæg

# data[].attributes.body
Konflikttrappen er en model for, hvordan man enten optrapper en konflikt eller nedtrapper en konflikt.
optrapning af en konflikt
Trin 1 uoverensstemmelse man bliver uenig i en ting.
Trin 2 problemet bliver personligt - man bruger fx du - ord.
Trin 3 problemet vokser. gamle sager tages op
Trin 4 man opgiver samtale - man bagtaler hinanden.
Trin 5 fjendebilleder - det oprindelig problem er glemt og man danner alliancer med and andre.
trin 6  Åbenlys fjendtlighed man ønsker den anden må fejle.
trin 7 adskillelse- man kan og vil ikke være i samme rum. Skilsmisse,

Hvis du allerede i konflikttrappens første stadie som er grønt, kan nedtrappe ved at bruge jeg forstår dig, eller bruger nogle andre teknikker som aktivt lytning, så undgår du en konflkt.

# data[].attributes.body
Verbal kommunikation er selve ordene som bliver kommunikeret. De både være sagt og skrevet. Det kan eksempelvis være en SMS

# data[].attributes.body
I aktiv lytning er fokus på at man forstå, hvad den anden person mener og ikke give sine egne meninger og holdninger, og at man skal sige så lidt så mugligt og at man skal være sikre at man har forstået det den anden siger. Meningen med aktiv lytning er at fortælleren selv skal komme på sin egen løsninger.

# data[].attributes.body
Den største del af vores kommunikation er nonverbal. Det vil sige alt det som ikke er selve ordet. Det er blandet andet:

- Tonefaldet
- Gestikulationer
- Mimik
- Påklædning

Alt det har betydning for hvordan man modtager af budskabet, som vil opfatte det budskab som afsenderen vil sende til modtageren.

# data[].attributes.body
Thyra 99 år

Livssygdom: Demens og diabetes

Funktionsevnetilstand: 2

Besøg: Morgenbesøg og Aftensbesøg

Indsatser: Personlig pleje, bad, måltider, rengøring og tøjvask

# data[].attributes.body
At være nærværende og signalere at man er åben og imødekommende er vigtig del af den aktive lytning. Det kan man blandet andet vise på følgende måder:

- At være i øjenhøjde med den man taler med
- At smile og nikke mens den anden taler
- At læne sig frem
- At holde et åbent kropssprog

# data[].attributes.body
Hvis vi som sundhedsmedarbejder lærer at mestre åbne spørgsmål. Åbne spørgsmål er ofte HV- spørgsmål såsom hvad eller hvorfor. Åbne spørsmål gør således at samtalen kan uddybes eller give en bedre fortælling omkring problemet.