# data[].attributes.body
Показать на примере механику проведения акции комментируя и поясняя.

На примере приложения мой Билайн, рассказать о тарифе

Через приложение ЦПУ показать за что сотрудник заработает деньги

Продемонстрировать работу с конфигуратором объяснить пользу и значение этого приложения

# data[].attributes.body
Показать на примере механику проведения акции комментируя и поясняя.

На примере приложения мой Билайн, рассказать о тарифе

Через приложение ЦПУ показать за что сотрудник заработает деньги

Продемонстрировать работу с конфигуратором объяснить пользу и значение этого приложения

# data[].attributes.headline
Честный с людьми и собой

# data[].attributes.subject
Честный с людьми и собой

# data[].attributes.headline
Есть куча своих фишек\примеров

# data[].attributes.subject
Есть куча своих фишек\примеров

# data[].attributes.headline
Умеет замотивировать

# data[].attributes.subject
Умеет замотивировать

# data[].attributes.body
Не дает опустить руки сотруднику
Умеет показать выгоду от обучения (деньги\улыбка клиента)

# data[].attributes.headline
Любит свою работу

# data[].attributes.subject
Любит свою работу

# data[].attributes.headline
Наблюдательность

# data[].attributes.subject
Наблюдательность

# data[].attributes.body
Доводить до конца все дела - могу провести работу над ошибками

# data[].attributes.headline
Опыт рабочий

# data[].attributes.subject
Опыт рабочий

# data[].attributes.body
Знания и навыки работы в офисе

# data[].attributes.headline
Терпеливость

# data[].attributes.subject
Терпеливость

# data[].attributes.body
Если спец не понял с первого раза, донести мысль по другому

# data[].attributes.headline
Ответственность

# data[].attributes.subject
Ответственность

# data[].attributes.body
Не забивает ни на один этап обучения

# data[].attributes.headline
Открытость к диалогу

# data[].attributes.subject
Открытость к диалогу

# data[].attributes.body
Готов помочь, если не получается

# data[].attributes.headline
Настя -10 мес.

# data[].attributes.subject
Настя -10 мес.

# data[].attributes.body
Стрессоустойчивость,умение найти выход из любой конфликтной ситуации и умение обучить этому новичка. Мой опыт в сфере правильных продаж.

# data[].attributes.headline
Карина 11 месяцев 

# data[].attributes.subject
Карина 11 месяцев 

# data[].attributes.body
Умение выявлять слабые и сильные стороны сотрудника ,чтобы в дальнейшем и устранять слабые и развивать сильные . также уметь находить подход к сотруднику и замотивировать его

# data[].attributes.headline
Владимир Шабанов (6 месяцев)

# data[].attributes.subject
Владимир Шабанов (6 месяцев)

# data[].attributes.body
Что может делать меня хорошим наставником? (Терпеливость, настойчивость)

# data[].attributes.headline
Гузель в Билайн стаж

# data[].attributes.body
Гузель в Билайн стаж 2 недели . Работала в МТС так же директором магазина 5 лет . Есть хороший опыт в обучение

# data[].attributes.headline
Лера. 2 года 

# data[].attributes.subject
Лера. 2 года 

# data[].attributes.body
За 2 года работы в компании, я научилась разрешать конфликтные ситуации, научилась всем процедурам. Никогда не отказываю в помощи как новым, так и уже опытным специалистам. Всегда с пониманием отношусь к коллегам

# data[].attributes.headline
Екатерина, 10 мес

# data[].attributes.subject
Екатерина, 10 мес

# data[].attributes.body
Лояльна и внимательна, сначала расскажу и покажу, потом попрошу повторить, если что-то не получается, помогу

# data[].attributes.headline
Миша, почти год в компании 

# data[].attributes.subject
Миша, почти год в компании 

# data[].attributes.body
Есть опыт в обучении новых сотрудников. терпелив в обучении сотрудников.

# data[].attributes.headline
Андрей , 2 месяца

# data[].attributes.body
Андрей , 2 месяца

Мотивировать коллег зная как можно заработать в компании

помогать узнавать и мониторить актуальную информацию

# data[].attributes.headline
1)Никита, 1 год 

# data[].attributes.subject
1)Никита, 1 год 

# data[].attributes.body
2) быстро нахожу общение и налаживаю связь, всегда выслушаю и уделю время, всегда поделюсь опытом и научу

# data[].attributes.headline
Владимир, 5 месяцев.

# data[].attributes.subject
Владимир, 5 месяцев.

# data[].attributes.body
Я считаю себя хорошим наставником.
У меня присутствуют такие навыки как, стрессоустойчивость, внимательность.
Я всегда готов прийти на помощь, даже если сам не знаю ответа на какой то вопрос мы сможем его найти вместе.

# data[].attributes.headline
Вика, 6 месяцев (март этого года) 

# data[].attributes.subject
Вика, 6 месяцев (март этого года) 

# data[].attributes.body
Довольно ответсвенно подхожу к задачам, слежу за поведением сотрудника и в случае чего могу помочь. Знаю достаточно много о процедурах, основываясь на своём обучении и опыте. Учитывая работу в нынешнем офисе в будущем смогу помогать и другим с некоторыми процедурами, о которых те возможно мало знают.

# data[].attributes.headline
Дмитрий,  11 месяцев. 

# data[].attributes.subject
Дмитрий,  11 месяцев. 

# data[].attributes.body
Наблюдателен , знаю практически все процедуры обслуживания, терпелив.

# data[].attributes.body
1. Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да

2. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Нет

3. Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да

4. Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да

5. Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Нет

6. Говорит на понятном для клиента языке - Да

7. Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да

8. Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да

9. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Нет

10. Предлагает оформить смартфон - Да

11. Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да

12. Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да

13. Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Нет

14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да

# data[].attributes.body
1. Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

2. Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

3. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

4. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да/Нет

5. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

6. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

7. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

8. Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

9. Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

10. Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

11. Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

12. Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Да/Нет

13. Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

14. Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

15. Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

16. Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

2. Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

3. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

4. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да/Нет

5. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

6. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

7. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

8. Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

9. Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

10. Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

11. Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

12. Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Да/Нет

13. Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

14. Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

15. Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

16. Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да/Нет

2. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет

3. Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да/Нет

4. Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да/Нет

5. Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да/Нет

6. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

7. Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да/Нет

8. Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да/Нет

9. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет

10. Предлагает оформить смартфон - Да/Нет

11. Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да/Нет

12. Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

13. Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да/Нет

2. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет

3. Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да/Нет

4. Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да/Нет

5. Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да/Нет

6. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

7. Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да/Нет

8. Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да/Нет

9. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет

10. Предлагает оформить смартфон - Да/Нет

11. Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да/Нет

12. Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

13. Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

2. Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

3. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

4. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да/Нет

5. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

6. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

7. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

8. Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

9. Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

10. Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

11. Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

12. Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Да/Нет

13. Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

14. Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

15. Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

16. Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

# data[].attributes.headline
Наблюдение с ПОМ ДМ Техника продаж

# data[].attributes.subject
Наблюдение с ПОМ ДМ Техника продаж

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
1. Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да/Нет

2. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет

3. Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да/Нет

4. Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да/Нет

5. Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да/Нет

6. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

7. Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да/Нет

8. Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да/Нет

9. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет

10. Предлагает оформить смартфон - Да/Нет

11. Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да/Нет

12. Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

13. Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

# data[].attributes.headline
Наблюдение c ПОМ ДМ 2

# data[].attributes.subject
Наблюдение c ПОМ ДМ 2

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.headline
Факты из наблюдения

# data[].attributes.subject
Факты из наблюдения

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
Для поддерживающей ОС:

Для корректирующей ОС:

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа дай сделать (наблюдение):
1. Не вмешиваться
2. Сопровождение в данном действии (Поддержка)
3. Зафиксировать плюсы и минусы в данном действии (конкретные фразы\действия)
4. Пронаблюдать несколько раз
5. В некоторых ситуациях аудио и видео фиксация)

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа покажи:
1. Демонстрирую свой пример, с комментариями
2. Показать на примере механику проведения акции комментируя и поясняя.
3. На примере приложения мой Билайн, рассказать о тарифе
4. Через приложение ЦПУ показать за что сотрудник заработает деньги
5. Продемонстрировать работу с конфигуратором объяснить пользу и значение этого приложения
6. Попросить проанализировать МОИ действия
7. Провести РИ
8. Пусть сам придумает тексты\речёвки.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.body
Дай сделай – на этом этапе сотрудник пробует реализовать новые умения на практике, а Наставник наблюдает за ним и фиксирует факты использования инструмента.

Задача: Пронаблюдать за реализацией навыка, зафиксировать факты выполнения и нет.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.body
Покажи (или мастер-класс от Наставника) – этот этап позволяет сотруднику увидеть позитивное применение инструмента, понять, что использовать его не «страшно» и инструмент даёт реальный результат.

Цель: Продемонстрировать навык на практике так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа расскажи:
1. Дать памятку\подсказку\инструкцию
2- рассказать о своем личном опыте
3- попросить пересказать полученную информацию
4- расположи человека к себе, чтобы ему было приятнее тебя слушать и таким образом лучше усвоил информацию
5 - Объяснить - зачем это нужно выучить.
6 - Показать БУ, источники информации (Скиллкап, СУЗ)

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.body
На этом этапе Наставник восполняет недостаток знаний для реализации навыка на должном уровне. При этом, если для сотрудника это новый навык, то Наставник передаёт полный объём знаний, то есть рассказывает всё «от начала и до конца» - со всеми тонкостями, «подводными камнями» и примерами по использованию знаний. Важно уже на этом этапе показывать связь знаний с последующим применением их на практике.

Цель: Рассказать о содержании навыка так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.headline
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.subject
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.body
Они позволят избежать рисков в дальнейшей работе и направить вектор своего развития в правильное русло.

Какие критерии входят в понятие успешного наставника?

# data[].attributes.headline
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.subject
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.body
1. Имя, стаж

2. Что поможет мне быть хорошим Наставником?
Далее перечислить знания и умения, которые помогут в наставничестве.