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Proceso de ventas en el que la empresa desea tener una conexión más profunda con los consumidores, yendo más allá de la satisfacción de sus necesidades; centrándose en el cliente como ser humano, respetando sus valores y la mejora del mundo. (IEP, 2020)

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Mandamientos de las ventas 3.0 segun Pillip Kotler

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Mandamientos de las ventas 3.0 segun Pillip Kotler

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1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.

2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.

3. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.

4. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.

5. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.

6. No importa la naturaleza de tu negocio, siempre será un negocio de servicio. La marca es sagrada y todos deben saber cuáles son sus valores. La coherencia es fundamental.

7. Diferénciate siempre en términos de calidad, coste y tiempo de entrega.

8. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.

9. Comunicación. Es importante tener un trato directo con la clientela. Intenta crear un contenido de interés.

10. Segmentación del mercado. Busca a quienes más se pueden beneficiar del producto o servicio ofertado.

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1. Prospección y calificación.

2. Contacto e inicio del proceso de ventas.

3. Presentación.

4. Manejo de objeciones y resistencia al cambio.

5. Cierre de la venta

6. Actividades postventa

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1. Enfoque en el ser humano.

2. Creación de valor compartido.

3. Uso de la tecnología.

4. Colaboración con los clientes.

5. Personalización.

6. Transparencia y autenticidad.

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-Instituto Europeo de Posgrado, (2020). Marketing 3.0 ¿En qué consiste?. Instituto Europeo de Posgrado. https://iep.edu.es/marketing-3-0-en-que-consiste/

-Torres Morales, Virgilio. (2014). Administración de Ventas. Grupo Editorial Patria. 978-607-438-858-9. Administración de Ventas - Virgilio Torres Morales - Google Libros

-V. Ridge, Brendon. (2023). Marketing 3.0: Características principales y su impacto en los negocios. MBLBlog. Marketing 3.0: Características principales y su impacto en los negocios

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Como aplicar el proceso de las ventas 3.0

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Como aplicar el proceso de las ventas 3.0

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Incluir a los consumidores. Las redes sociales y el marketing de contenidos serán claves para que el usuario forme parte del plan de marketing.

Atender a la comunidad. La relación con los consumidores debe ser bidireccional. Hay que valorar el contenido que se genera con la comunidad y también premiar su participación. La responsabilidad social y el respeto por el medio ambiente serán muy valorados por los clientes.

Aprovechar la diversidad. Todo cambia en cuestión de minutos. Es importante la innovación continua en procesos y productos para lograr un mayor nicho de mercado.

Estudiar la competencia. Es importante conocer a la competencia, así como conocer qué piensa el público sobre la empresa y el producto o servicio que se ofrece. De esta manera, se podrán determinar tanto las amenazas en el mercado como las oportunidades.

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1. Enfoque Holístico: Considerar los valores, la cultura y las emociones de los consumidores. Se trata de construir una relación basada en la confianza y la identificación mutua.

2. Co-creación de valor: Escuchar sus opiniones y necesidades para ofrecer soluciones personalizadas.

3. Responsabilidad social: Contribuir al bienestar de las comunidades y al cuidado del medio ambiente.