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Le métier employé de bureau fait partie du domaine administratif. ... Même si ses responsabilités sont assez limitées, l'employé de bureau est indispensable pour une organisation parfaite des structures professionnelles. Les tâches seront différentes selon la structure dans laquelle évolue l'employé

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Programme7ème P.B Complément en technique de vente

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Programme7ème P.B Complément en technique de vente

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Métier

L'agent/l'agente en accueil et tourisme travaille dans les agences de voyages, dans les offices de tourisme (syndicats d'initiative, maisons du tourisme) ainsi que dans toutes les entreprises qui reçoivent des visiteurs (hôtels, attractions touristiques, spectacles,...).

Il/elle est à l'écoute des besoins des visiteurs et s'exprime avec aisance aussi bien en face à face qu'au téléphone. La maîtrise de l'anglais de base est indispensable à l'exercice du métier, de même que la pratique d'une autre ou plusieurs langues étrangères. Ayant une solide culture générale, il connait les caractéristiques des destinations proposées par l'agence, attractions de la zone géographique couverte par l'office (patrimoine, manifestations, services publics,...). C'est un-e vendeur-se de loisirs, capable de chercher de l'information et de la synthétiser en utilisant les outils informatiques mis à sa disposition.

Ses horaires ne sont pas réguliers. Il/elle peut travailler de nuit, les samedis, dimanches et jours fériés.

Activités

Recevoir les appels téléphoniques et y répondre

Accueillir et renseigner les visiteurs

Orienter les visiteurs et contrôler l'accès à certains lieux

Classer, vérifier les documents et assurer le traitement du courrier

Utiliser l'outil informatique dans la gestion des réservations, la billetterie,...

Participer à la préparation de voyages, de visites touristiques guidées

Participer à des activités de relations publiques

Argumenter, négocier et conclure la vente de produits

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L'agent/l'agente en accueil et tourisme travaille dans les agences de voyages, dans les offices de tourisme (syndicats d'initiative, maisons du tourisme) ainsi que dans toutes les entreprises qui reçoivent des visiteurs (hôtels, attractions touristiques, spectacles,...). Il/elle est à l'écoute des besoins des visiteurs et s'exprime avec aisance aussi bien en face à face qu'au téléphone.

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Informations utilesLa théorie utile pour aborder les thématiques déclinées dans les activités proposées et le glossaire. Modes d'emploi des fiches de Formation sociale et économiquePratiquement comment faut-il utiliser les suggestions d'activités de Formation économique et sociale ? Nous vous expliquons tout ici pour chaque UAA.

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Мария Стебко

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Ratatype.fr - Recherche sur la vitesse de frappe : comment gagner 21 jours par an

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Découvrez les résultats de la recherche sur la vitesse de frappe et améliorez votre vitesse de frappe avec un peu de pratique. https://www.ratatype.fr/

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Programme 7ème Gestionnaire de très petites entreprises

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Programme 7ème Gestionnaire de très petites entreprises

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Meilleurs voeux !

Le CeDES, pour raisons médicales, est momentanément fermé. La revue de presse ainsi que les abonnements (demandes d'inscriptions, factures en attente ou renouvellements) ne pourront malheureusement pas être assurés pour le moment. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous vous tiendrons informés dès que nos services seront rétablis. Toute l'équipe vous souhaite une belle et heureuse année 2021. Merci pour votre compréhension.

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CeDES: ressources pédagogiques pour les cours de Sciences économiques et sociales, Gestion et Droit

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Meilleurs voeux ! Le CeDES, pour raisons médicales, est momentanément fermé. La revue de presse ainsi que les abonnements (demandes d'inscriptions, factures en attente ou renouvellements) ne pourront malheureusement pas être assurés pour le moment. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous vous tiendrons informés dès que nos services seront rétablis.

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Programme 7ème P.B Complément en Accueil 

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Programme 7ème P.B Complément en Accueil 

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Exercice de prise de notes: messages sur répondeur

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Auxiliaire administratif et d'accueil - présentation.wmv

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Métier

Le vendeur/la vendeuse travaille dans de nombreux secteurs d'activités différents (équipement, alimentation, produits culturels et ludiques, articles de luxe,...). Il/elle connait les caractéristiques de son domaine et des biens et/ou services dont il assure la promotion. Le vendeur/la vendeuse informe et conseille le client afin qu'il trouve le produit qui va satisfaire ses besoins.

Le vendeur/la vendeuse apporte un soin particulier à sa présentation et s'exprime facilement. Très poli-e, il/elle est capable de formuler les arguments qui décideront le client à acheter. Il/elle a une bonne résistance physique car il/elle reste souvent debout plusieurs heures de suite tout en gardant le sourire en toute circonstance.

Il/elle gère les stocks, dresse un inventaire, commande des marchandises et applique les consignes données par son responsable.

Il/elle assure la présentation et la mise en évidence des marchandises dans les rayons, les étalages ou les vitrines du commerce.

Activités

Accueillir et informer la clientèle

Déceler les besoins et les motivations d'achat du client

Argumenter une vente

Recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin

Assurer la manutention des marchandises

Participer aux commandes et aux livraisons

Organiser les zones de présentation

Respecter les règles de sécurité et d'hygiène

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Le vendeur/la vendeuse travaille dans de nombreux secteurs d'activités différents (équipement, alimentation, produits culturels et ludiques, articles de luxe,...). Il/elle connait les caractéristiques de son domaine et des biens et/ou services dont il assure la promotion. Le vendeur/la vendeuse informe et conseille le client afin qu'il trouve le produit qui va satisfaire ses besoins.

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Métier

Le technicien/technicienne de bureau assure différentes fonctions administratives relatives au traitement de l'information.

Il/elle peut être téléphoniste-réceptionniste et donc accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur, en français et en langues étrangères, tout en assurant la gestion administrative courante.

Il /elle peut être employé-e administratif-ve et encodeur-se de données. Il/elle prend en charge le traitement des dossiers administratifs en utilisant différents outils bureautiques. Parfois, il/elle peut également accomplir des tâches comptables et procéder à l'encodage de certains documents à l'aide de logiciels appropriés.

Il/elle doit faire preuve d'une bonne organisation dans son travail. Outre les notions d'économie, de droit et de comptabilité, il/elle doit maîtriser les outils de bureautique, les nouvelles technologies de l'information tout en restant attentif-ve à l'évolution des nouveaux moyens de communication.

Activités

Accueillir et guider les visiteurs

Assurer les appels téléphoniques entrants et sortants

Trier et vérifier les documents internes et externes

Traiter le courrier et procéder aux expéditions

Enregistrer, saisir, consulter des données, les mettre en forme

Rédiger et gérer des dossiers

Planifier et organiser son travail

Reproduire les documents, les classer et gérer les archives

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Le technicien/technicienne de bureau assure différentes fonctions administratives relatives au traitement de l'information. Il/elle peut être téléphoniste-réceptionniste et donc accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur, en français et en langues étrangères, tout en assurant la gestion administrative courante. Il /elle peut être employé-e administratif-ve et encodeur-se de données.

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Profils Art 49 - voir options du professionnel - Vendeurs - Auxiliaire Administratif et d'Accueil et 7ème GTPE 

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Profils Art 49 - voir options du professionnel - Vendeurs - Auxiliaire Administratif et d'Accueil et 7ème GTPE 

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Outil d'évaluation Technicien(ne) de bureau

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Outil d'évaluation Technicien(ne) de bureau

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Le technicien/la technicienne commercial-e est un-e vendeur-se qualifié-e qui informe et conseille le client afin de trouver le produit ou le service qui va satisfaire ses besoins. Il/elle maîtrise les techniques courantes du marketing et met son expertise au service de l'entreprise en proposant de nouvelles actions susceptibles d'accroître les ventes.

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Métier

Le technicien/la technicienne en comptabilité exécute les opérations comptables courantes sous la direction et la responsabilité du/de la comptable. Il/elle enregistre et centralise les données commerciales, industrielles ou financières pour établir le bilan, le compte de résultat et les annexes. Il/elle peut également réaliser des activités ayant trait à la gestion des salaires.

Les tâches qui lui sont attribuées peuvent varier selon la taille de l'entreprise et son activité. Il/elle possède des notions de droit et respecte les législations en vigueur en matière de comptabilité et de fiscalité.

La maîtrise des outils informatiques et, plus particulièrement, celle des logiciels comptables est devenue indispensable. Il/elle a le souci de la qualité du service et du respect des règles déontologiques du métier. Le travail s'effectue dans un bureau au sein du service de la comptabilité et les horaires sont réguliers.

Activités

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Le technicien/la technicienne en comptabilité exécute les opérations comptables courantes sous la direction et la responsabilité du/de la comptable. Il/elle enregistre et centralise les données commerciales, industrielles ou financières pour établir le bilan, le compte de résultat et les annexes. Il/elle peut également réaliser des activités ayant trait à la gestion des salaires.