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Explorando Conceptos Claves de Administración y Gerencia
Autor: Joselyn Tomalá

Fecha de realización: 26 de mayo de 2024

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INTRODUCCIÓN

El campo conceptual de "Administración y Gerencia" aborda los conocimientos epistemológicos y la evolución del pensamiento administrativo a través de diferentes enfoques y teorías. Comprende el proceso administrativo (planificación, organización, dirección y control) y su adaptación a las condiciones de cada época para resolver problemas sociales. Este campo sienta las bases para el desarrollo del perfil profesional del administrador, aplicando contenidos de asignaturas como Administración, Habilidades Gerenciales, Administración de Talento Humano y Administración Estratégica.

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HALLAZGOS

a. Administración

Evolución de la administración:

Teoría de la administración científica (Taylor): Aplicación de métodos científicos al estudio del trabajo para aumentar la eficiencia de la mano de obra.

Principios clave: estudio de tiempos y movimientos, selección científica de trabajadores.

Teoría clásica (Fayol): Enfoque en la gestión y estructura organizacional. Definió 14 principios de la administración y las 5 funciones básicas: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Teoría de las relaciones humanas: Surgió de los experimentos Hawthorne que demostraron la importancia de factores psicológicos y sociales en la productividad. Énfasis en las personas.

Teorías de sistemas: Conciben a las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con su entorno. Enfoque de contingencias/situacional.

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HALLAZGOS

a. Administración

Organizaciones y su entorno:

Entorno general: Factores externos macro que afectan a todas las organizaciones (económicos, políticos, legales, tecnológicos, etc).

Entorno operativo: Factores más cercanos y específicos (clientes, competidores, proveedores).

Análisis interno: Evaluación de recursos, capacidades y cultura organizacional.

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HALLAZGOS

a. Administración

Proceso administrativo:

Planeación: Define metas, objetivos, estrategias, políticas, programas, presupuestos. A nivel estratégico, táctico y operativo.

Organización: Diseño de estructuras y puestos. Asignación de recursos y responsabilidades.

Dirección: Liderazgo, motivación, comunicación y manejo de equipos de trabajo.

Control: Medición de desempeño, identificación de desviaciones y acciones correctivas.

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HALLAZGOS

b. Habilidades Gerenciales

Gerencia: Roles interpersonales, informacionales y decisionales (según Mintzberg). Habilidades técnicas, humanas y conceptuales requeridas según nivel jerárquico.

Inteligencia emocional:

Autoconciencia emocional: Reconocer las propias emociones y su impacto.

Autogestión emocional: Manejar las emociones de forma apropiada.

Conciencia social: Empatía y conciencia organizacional.

Gestión de relaciones: Inspirar y influir en otros.

Habilidades analíticas:

Toma de decisiones: Proceso racional para analizar problemas y seleccionar la mejor alternativa.

Solución de problemas: Identificar causas, generar y evaluar opciones de solución.

Pensamiento crítico y creativo: Análisis lógico y generación de ideas innovadoras.

Negociación y manejo de conflictos: Técnicas para alcanzar acuerdos y resolver disputas.

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HALLAZGOS

c. Administración del Talento Humano

Procesos de recursos humanos: Planeación, reclutamiento, selección, formación, evaluación, compensación, salud y seguridad, relaciones laborales.

Análisis de puestos: Definir tareas, deberes, responsabilidades y requisitos (conocimientos, habilidades, competencias) de los cargos.

Reclutamiento y selección: Búsqueda de candidatos calificados mediante fuentes internas y externas. Técnicas de evaluación como pruebas y entrevistas.

Formación y desarrollo: Identificar necesidades, diseñar e implementar programas de capacitación y desarrollo profesional.

Evaluación de desempeño: Medir y gestionar el rendimiento de los empleados. Métodos tradicionales, modernos y de 360 grados.

Compensaciones: Componentes de la remuneración total (sueldos, incentivos, prestaciones). Análisis de equidad interna y externa.

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HALLAZGOS

d. Administración Estratégica

Estrategias genéricas competitivas:

Liderazgo en costos: Oferta de productos/servicios a bajo costo.

Diferenciación: Productos/servicios únicos y percibidos como superiores.

Enfoque: Concentrarse en un nicho o segmento específico de mercado.

Análisis externo:

Modelo de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, nuevos entrantes, sustitutos, proveedores y clientes.

Análisis PEST: Factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos.

Análisis interno:

Cadena de valor: Actividades primarias y de apoyo que generan valor.

Análisis VRIO: Valorar si los recursos y capacidades son valiosos, raros, inimitables y aprovechados.

Niveles de estrategia:

Corporativa: Definir negocios, asignar recursos, integración.

De negocios: Cómo competir en cada industria o mercado.

Funcional: Estrategias de áreas como producción, mercadotecnia, finanzas.

Implementación: Estructura, cultura, liderazgo y sistemas de control alineados a la estrategia.

Ética y responsabilidad social empresarial.

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APLICACIÓN PRÁCTICA

Los conceptos clave de administración y gerencia se aplican de manera integral en la gestión efectiva de organizaciones, permitiendo:

1. Liderar procesos de planificación estratégica, definiendo la visión, misión, objetivos y estrategias alineadas con el análisis del entorno interno y externo de la empresa.

2. Tomar decisiones estratégicas fundamentadas respecto a estrategias corporativas generadoras de valor, como estrategias genéricas competitivas, de integración vertical/horizontal, crecimiento internacional, ofensivas o defensivas.

3. Gestionar eficientemente los recursos y capacidades de la organización, optimizando su utilización para alcanzar una ventaja competitiva sostenible.

4. Desarrollar y potenciar el talento humano, implementando procesos de reclutamiento, selección, formación, evaluación de desempeño, planes de carrera y sucesión, remuneraciones y beneficios atractivos.

5. Aplicar habilidades gerenciales clave como liderazgo, inteligencia emocional, motivación, comunicación efectiva, negociación y resolución de conflictos para guiar equipos de alto desempeño.

6. Fomentar la innovación y creatividad en la organización, impulsando la inteligencia competitiva y la adopción de metodologías de gestión innovadoras.

7. Implementar sistemas de control y evaluación de desempeño organizacional, midiendo el cumplimiento de objetivos y aplicando acciones correctivas cuando sea necesario.

8. Adaptar el proceso administrativo (planificación, organización, dirección y control) a las condiciones cambiantes del entorno y las necesidades específicas de la empresa.

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ANÁLISIS CRÍTICO

La administración y la gerencia constituyen pilares fundamentales para el éxito de cualquier organización. Los conceptos y teorías desarrollados a lo largo del tiempo brindan un marco sólido para comprender la complejidad de los procesos, funciones y habilidades requeridas en la gestión efectiva de empresas y entidades. Sin embargo, es importante reconocer que la aplicación práctica de estos conceptos no es una fórmula rígida, sino que requiere una adaptación constante a las circunstancias cambiantes del entorno y las particularidades de cada organización.

Por otro lado, si bien los conceptos de administración se enfocan en los procesos y estructuras organizacionales, las habilidades gerenciales ponen énfasis en el factor humano. En un mundo cada vez más dinámico y globalizado, las habilidades blandas como el liderazgo, la inteligencia emocional, la comunicación efectiva y la capacidad de gestionar equipos diversos son cruciales para inspirar y guiar a las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos. En este sentido, los gerentes modernos deben ser agentes de cambio, capaces de combinar los conocimientos técnicos con una mentalidad abierta, creativa y empática para navegar en entornos complejos y altamente competitivos.

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Referencias

Marcó, F., Loguzzo, H., y Fedi, J. (2016). Introducción a la administración en las organizaciones. Universidad Nacional Arturo Jauretche. https://biblioteca.unaj.edu.ar/wp-content/uploads/sites/8/2017/02/Introduccion-gestion-y-administracion-organizaciones.pdf

Universidad Benito Juarez G. (2015). Principios de administración para líderes. https://www.ubjonline.mx/principios-de-administracion-gerencial-para-lideres/

Zuñiga, M. F., y Figueroa, J. (2022). Prácticum 4.1 Trabajo de Integración Curricular / Examen Complexivo: opción Examen Complexivo. Guía didáctica. Ediloja.