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Compte rendu de travaux professionnels PMFP 3 

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Compte rendu de travaux professionnels PMFP 3 

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Livret de competences Munteanu Alexandra

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Livret de competences Munteanu Alexandra

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JEU DE RÔLE 4-Assurer le suivi des commandes et informer la clientele sur les modalités de livraison

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Assurer le suivi des commandes et informer la clientele sur les modalités de livraison

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Assurer le suivi des commandes et informer la clientele sur les modalités de livraison

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DOSSIER 2 Application 2 CARTE DE POSITIONNEMENT

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Synthèse (canaux de distribution, méthodes de vente)

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Synthèse (canaux de distribution, méthodes de vente)

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Conseiller et vendre ( prendre contact , collecter des informations)

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Conseiller et vendre ( prendre contact , collecter des informations)

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Séquence _ La prise de contact support élève  (2)

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Stage 5 -11/2023

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Fiche de Prospection

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Affiche/Flyer salle de sport Central Fit

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Affiche/Flyer salle de sport Central Fit

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Flyer Salle de sport Central Fit

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Promotion des ventes

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fiche entreprise PMFP 4

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Stage 5 -11/2023

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Présenter le produit adapté aux besoins 

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Présenter le produit adapté aux besoins 

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JEU DE RÔLE 1-Présenter le produit adapté aux besoins 

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JEU DE RÔLE 2-Répondre aux objections et proposer des ventes additionnelles

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Répondre aux objections et proposer des ventes additionnelles

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Répondre aux objections et proposer des ventes additionnelles

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JEU DE RÔLE 3-Conseiller sur les modalités de livraison et de retrait des produits

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Conseiller sur les modalités de livraison et de retrait des produits

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Conseiller sur les modalités de livraison et de retrait des produits

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JEU DE RÔLE 6-Proposer des actions de fidélisation

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DOSSIER 14 - Traiter et exploiter l'information dans le cadre de la fidélisation du client-Synthèse

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Traiter et exploiter l'information dans le cadre de la fidélisation du client

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Traiter et exploiter l'information dans le cadre de la fidélisation du client

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DOSSIER 2  Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente-Synthèse

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Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente

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Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente

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DOSSIER 1 - Connaître le marché et déterminer la zone de chalandise-Synthèse

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 Connaître le marché et déterminer la zone de chalandise

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 Connaître le marché et déterminer la zone de chalandise

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Identification du produit (montre guess crush femme)

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Identification du produit (montre guess crush femme)

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Questions ouvertes, Questions fermés ,Questions alternatives

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 Gérer les situations difficiles face à un retour client ou une réclamation

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 Gérer les situations difficiles face à un retour client ou une réclamation

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DOSSIER 11 Mission 1

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Mesurer et améliorer la satisfaction client

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Mesurer et améliorer la satisfaction client

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DOSSIER 13 Mission 1

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Dossier 16 Mettre en place des offres promotionnelles

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Mettre en place des offres promotionnelles

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Mettre en place des offres promotionnelles

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DOSSIER 16 - Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client

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DOSSIER 16 - Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client

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1.Sélectionner les outils de fidélisation

2.Déterminer la cible de l’action de fidélisation

3. Réaliser une vente au rebond

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DOSSIER 17 - Évaluer les actions de fidélisation et proposer des améliorations 

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Le parrainage Aroma-Zone et la collecte d’informations

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Le parrainage Aroma-Zone et la collecte d’informations