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Valores fundamentales: La organización prioriza satisfacer las expectativas de los clientes mediante una comunicación efectiva y relaciones basadas en la honradez y la lealtad.

Compromisos clave:

1. Información transparente: Toda la información sobre productos y servicios será útil, sincera, justa y presentada por los medios adecuados.

2. Protección de datos: Se garantizará un sistema seguro para controlar, proteger y manejar información confidencial.

3. Responsabilidad en caso de daños: La organización definirá claramente sus responsabilidades frente a cualquier daño ocasionado.

4. Realismo en compromisos: Se evitará prometer aquello que no pueda cumplirse.

5. Publicidad veraz: La promoción de los productos, servicios y logros será siempre honesta.

6. Rechazo de prácticas desleales: No se aceptarán ni entregarán regalos o atenciones que puedan favorecer injustamente a clientes o a la organización.

Resumen general: La organización demuestra su compromiso ético al garantizar relaciones honestas, proteger los datos de los clientes y ser responsable y transparente en todo lo que ofrece.

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Valores fundamentales: La organización se guía por la transparencia en las relaciones y la equidad en el trato a todas las partes.

Relaciones con aliados y proveedores:

1. Alianzas beneficiosas: Se buscará establecer relaciones basadas en la confianza, el intercambio de conocimiento y la integración.

2. Apoyo mutuo: Se apoyará a los proveedores para mejorar la calidad de sus suministros en beneficio de ambas partes.

3. Creación de valor: Se trabajará en conjunto para maximizar el valor y fomentar el desarrollo mutuo.

4. Compatibilidad de valores: Se asegurará que la cultura y los valores de ambas partes sean compatibles.

Compromiso ético:

Los objetivos nunca se alcanzarán utilizando prácticas contrarias a los valores del Código de Conducta.

La organización no aceptará ni dará regalos, atenciones o reconocimientos que puedan generar beneficios o perjuicios injustos para clientes, proveedores o la propia empresa.

Resumen general: La organización promueve relaciones basadas en la confianza, el beneficio mutuo y el respeto a los valores éticos, evitando cualquier acción que comprometa la equidad o la transparencia.

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El personal: nuestro mayor activo La organización valora profundamente a su personal y se esfuerza por crear un ambiente de trabajo basado en la confianza, el respeto y el trato justo, evitando cualquier tipo de discriminación por religión, sexo, edad o nacionalidad.

Compromisos clave:

1. Igualdad de oportunidades:

Ofrecer condiciones laborales seguras y saludables.

Promover el desarrollo de habilidades, destrezas y capacidades del personal.

2. Valores fundamentales:

Fomentar la motivación, el reconocimiento, la comunicación y el apoyo.

3. Capacitación y autoestima:

Brindar formación para fortalecer la confianza en el trabajo y la autoestima.

4. Conciliación:

Compatibilizar los objetivos organizacionales con la vida familiar y personal de los empleados.

5. Ambiente laboral positivo:

Promover un entorno de compañerismo, evitando abusos, y facilitando la integración de todo el equipo.

Prestar atención a situaciones de discriminación o acoso sexual, profesional o moral.

6. Comunicación abierta:

Ser receptivos a las inquietudes del personal y compartir información que fomente la motivación y participación en los logros de la organización.

7. Valores compartidos y responsabilidad:

Construir una cultura de confianza, implicación y asunción de responsabilidades.

8. Concienciación en ética y seguridad:

Impulsar la participación en temas de ética, calidad, seguridad, higiene, medio ambiente y responsabilidad social.

Relaciones laborales:

Cumplir estrictamente con la legislación vigente en aspectos laborales, sociales, y de seguridad e higiene.

Fomentar el diálogo y la colaboración para garantizar legalidad y satisfacción del personal.

Normas básicas:

El personal debe acudir al trabajo con una presentación adecuada (aseo personal, cabello, dentición, indumentaria).

Cumplir con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

Resumen general: La organización apuesta por un entorno laboral respetuoso, seguro y motivador, con valores éticos claros y oportunidades de desarrollo, promoviendo tanto el bienestar del personal como el cumplimiento de la legalidad vigente.

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Compromiso con el entorno: La organización orienta sus nuevos proyectos a generar impactos positivos en aspectos culturales, sociales y medioambientales, involucrando a las comunidades locales en las decisiones que las afectan.

Publicidad responsable:

Toda la publicidad será veraz y reflejará fielmente los servicios y logros.

Se evitará cualquier publicidad que promueva contravalores o se aproveche de las vulnerabilidades del público al que se dirige.

Ciudadanía global: La organización asume su rol como parte de la comunidad global al:

Promover valores fundamentales alineados con la Declaración de los Derechos Humanos.

Impulsar iniciativas para la conservación del medio ambiente.

Resumen general: La organización busca trabajar de forma ética y responsable, priorizando el bienestar de las comunidades, la transparencia en su comunicación y el respeto por los derechos humanos y el medio ambiente.

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Los valores esenciales de la organización son el respeto y la veracidad en la información dirigida a las partes interesadas.

1. Compromiso de la Dirección:

La Dirección tiene la responsabilidad de garantizar la continuidad de la organización y velar por los intereses de todas las partes implicadas.

Debe actuar como un ejemplo a seguir, participando activamente y motivando al equipo hacia la mejora continua.

2. Demostración del compromiso: La Dirección refuerza su compromiso y promueve la mejora continua a través de:

Un Código de Conducta que establece cómo deben ser las relaciones dentro de la organización.

Una Política de Gestión clara, acompañada de la Misión, Visión y Valores, que refleja un compromiso ético público.

Definición de Objetivos claros, revisión del Sistema de Gestión y asignación de los recursos necesarios.

En resumen, la Dirección lidera con ejemplo y ética, asegurando que toda la organización trabaja alineada con estos valores para crecer y mejorar continuamente.