# data[].attributes.body
Gracias por comunicarse con Assist Card, le habla Alejandra Rojas. ¿Cómo le puedo asistir?

# data[].attributes.body
Sr ---- muchas gracias por su amable espera en la linea, debido a los síntomas que esta presentando en este momento, la mejor opción para iniciar su asistencia medica, es a través de una video consulta con uno de nuestros doctores; permítame yo le explico como funciona este proceso, le acabe de enviar a su correo electrónico un enlace en el cual usted va a acceder, simplemente es que le click al enlace y este lo va a derivar automáticamente a una consulta con uno de nuestros doctores, los cuales están completamente capacitados y autorizados para brindarle la mejor asistencia. Porfavor me puedo confirmar si ya lo recibió?

Posibles objeciones:
1. ¿Y si necesito algo más?
Despreocúpese, si el doctor lo deriva a una consulta presencial, nosotros seguiremos con su asistencia y nos comunicaremos con usted de vuelta.
2. ¿Y no puede venir un médico a donde estoy?
Señor, con esta herramienta le evitaremos cualquier demora que pueda existir hasta que el médico llegue. Le ofrecemos que siga en la comodidad de su hotel o de su casa, y que pueda recibir la asistencia en un lapso de tiempo mucho menor.

# data[].attributes.body
Solamente sirve fuera del país de emisión del producto y fuera del país de residencias de la persona.

Ej: Si la persona vive en Colombia y genera la tarjeta en Estados Unidos, la tarjeta le sirve en todos lados menos en Colombia y en Estados Unidos

# data[].attributes.body
Es para los que viajan dentro del país. Sirve dentro del pais de residencia, no sirve para fuera del pais de residencia.

# data[].attributes.body
Gracias por su espera en la linea Sr ....., estaba verificando las opciones de asistencia, y logré conseguir una visita domiciliaria para usted Sr.... Un doctor se estara presentando en su hotel/habitación/apto en los proximos 30/60... minutos/horas, en este sentido Sr... yo le pido porfavor que usted no se retire de su habitación porque el doctor puede llegar antes, bien sr..... ? Ahora bien, En caso de que usted tenga algún tipo de duda, se le presente algún inconveniente o necesite algún procedimiento adicional, por favor comuniquese de vuelta con nosotros, esto lo puede hacer también por medio de Whatsapp entrando por nuestra aplicación. Esta bien señor .... ,

Por otro lado, en caso de que tenga que comprar algún tipo de medicamento, porfavor conserve los recibos originales de pago para que usted pueda aplicar a una evaluación de reembolso a través de nuestra APP, no se si hay algo más en lo que yo le pueda ayudar Sr____

De acuerdo, muchas gracias por comunicarse con Assist Card, recuerde que habló con Alejandra Rojas, que tenga un feliz día y se recupere pronto.

# data[].attributes.headline
¿CÓMO ENCONTAR EL BENEFICIO QUE TIENE UNA VISA GOLDEN?

# data[].attributes.subject
¿CÓMO ENCONTAR EL BENEFICIO QUE TIENE UNA VISA GOLDEN?

# data[].attributes.body
1. Esta es una cápita, así que debo buscarlo a través de APOLO
2. Debo recordar que VISA solamente se encuentra en Argentina, así que en pais, coloco Argentina
3. Le doy en la lupa y ahí puedo ver todos los beneficios y los montos.

# data[].attributes.body
1. VALIDEZ DE LA TARJETA: Revisar que la tarjeta este en validez.

2. VALIDEZ DÍAS CONSECUTIVOS: Mirar cuantos días consecutivos tiene el producto y cuantos días lleva en el viaje, verificar si esta dentro de los días

3. VALIDEZ TERRITORIAL: Verificar el tipo de tarjeta que tiene, es decir, si es nacional, internacional o internacional receptivo, y con base en esto, y teniendo en cuenta en donde está la persona, confirmo si tiene validez territorial

4. PERIODO DE CARENCIA: Reviso cuando se compro la tarjeta, si esta se compró después del viaje, (24h después) reviso que la llamada no se encuentre dentro del periodo de carencia (3 días)

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¿QUÉ HACER CUANDO LLAMA UN TERCERO Y NO SE SABE EL DOCUMENTO?

# data[].attributes.subject
¿QUÉ HACER CUANDO LLAMA UN TERCERO Y NO SE SABE EL DOCUMENTO?

# data[].attributes.body
Cuando esto ocurre le doy click al cuadrito que esta al lado del Nacional Id.

# data[].attributes.headline
¿COMO BUSCAR EL NUMERO DE MEMBERSHIP DE UNA PERSONA QUE HACE PARTE DE UNA CAPITA?

# data[].attributes.subject
¿COMO BUSCAR EL NUMERO DE MEMBERSHIP DE UNA PERSONA QUE HACE PARTE DE UNA CAPITA?

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Simplemente voy a CAPITAS, y con el ID y el nombre de la cápita puedo ver los productos vigentes que tiene la persona, si tiene 2, y ambos están validos, entonces puedo elegir cualquiera

# data[].attributes.body
Muy importante: Revisar el MONTO DENTAL que tiene la persona.

1. Si la persona compró el producto con Assist Card, busco directamente en I-CARD, y con el numero de documento encuentro el valor que le cubre para asistencias dentales.

2. Si la persona es beneficiario de alguna CAPITA, me dirijo directamente a CAPITAS y con el numero de cedula reviso cuanto es el monto máximo dental para ESA CAPITA, que es el valor que le incluye a la persona.

# data[].attributes.body
SIEMPRE DECIR:
1. Cual es el monto máximo DENTAL que tiene la persona

RETOMAR DESPUÉS DEL HOLD:

Gracias por su amable espera en la linea señor ...... Estaba verificando los proveedores en la zona y permítame informarle que tenemos un centro médico que lo va a poder asistir con su sintomatología, porfavor, tome nota. (Indico número de la clínica, nombre de la clínica y la dirección. Le indico si es por cita a la hora que le programe la cita y le digo que llegue 20 mins antes o le digo si es por hora de llegada) Lo que yo estoy haciendo ahora es enviar una autorización de servicio al centro médico para que a usted lo puedan atender sin ningún inconveniente y para evitar que usted tenga que pagar, porfavor lleve un documento con foto e informe que va de parte de assist card. De igual forma, estuve verificando Sr _____ y en casos de asistencias dentales, usted cuenta con un monto de hasta 500/700/1000 Dolares (dependiendo), recuerde que nosotros no asumimos tratamientos definitivos ni estéticos, como para que lo tenga en cuenta señor___________ En caso de que usted tenga algún tipo de duda, se le presente algún inconveniente o necesite algún procedimiento adicional, por favor comuníquese de vuelta con nosotros, esto lo puede hacer también por medio de Whatsapp entrando por nuestra aplicación. Esta bien señor .... ,

Por otro lado, en caso de que tenga que comprar algún tipo de medicamento, porfavor conserve los recibos originales de pago para que usted pueda aplicar a una evaluación de reembolso a través de nuestra APP, no se si hay algo más en lo que yo le pueda ayudar Sr____

De acuerdo, muchas gracias por comunicarse con Assist Card, recuerde que habló con Alejandra Rojas, que tenga un feliz día y se recupere pronto.

# data[].attributes.body
1. Si vemos que el caso es una emergencia:
- Por lo menos tomar un teléfono, nombre y el pais donde se encuentre, así podemos abrir un caso

Sr..... consideramos que esto es una emergencia, si usted considera que en este momento esta en riesgo su vida (o la de su bebe)

# data[].attributes.body
Hi, my name is Alejandra Rojas from Assist Card, Im calling you because I have a patient with ______________ symthoms, can you please assist her?

Perfect, What time do you have avaliavility or is it by waking?
- Preguntar a que hora tiene la disponibilidad y si es por cita agendar la cita.
- Si es por hora de llegada

# data[].attributes.headline
COMO INFORMAR CUANDO YA LE PROGRAME LA ASISTENCIA 

# data[].attributes.subject
COMO INFORMAR CUANDO YA LE PROGRAME LA ASISTENCIA 

# data[].attributes.body
Puntos a tener en cuenta:
1. Nombre del centro médico y dirección
2. Informar que es por cita o por hora de llegada
3. Informar que estamos enviando una garantía de pago o autorización de servicio.
4. Informar que vaya con un documento con foto
5. Informar que va de parte de ASSIST CARD
6. Informar que si llega a tener algún tipo de inconveniente que nos llame, que nos puede contactar a través whatsapp a través de la APP
7. Que si necesita medicamentos guarde los recibos pago

Gracias por su amable espera en la linea señor ...... Estaba verificando los proveedores en la zona y permítame informarle que tenemos un centro médico que lo va a poder asistir con su sintomatología, porfavor, tome nota. (Indico número de la clínica, nombre de la clínica y la dirección. Le indico si es por cita a la hora que le programe la cita y le digo que llegue 20 mins antes o le digo si es por hora de llegada) Lo que yo estoy haciendo ahora es enviar una autorización de servicio al centro médico para que a usted lo puedan atender sin ningún inconveniente y para evitar que usted tenga que pagar, porfavor lleve un documento con foto e informe que va de parte de assist card. En caso de que usted tenga algún tipo de duda, se le presente algún inconveniente o necesite algún procedimiento adicional, por favor comuniquese de vuelta con nosotros, esto lo puede hacer también por medio de Whatsapp entrando por nuestra aplicación. Esta bien señor .... ,

Por otro lado, en caso de que tenga que comprar algún tipo de medicamento, porfavor conserve los recibos originales de pago para que usted pueda aplicar a una evaluación de reembolso a través de nuestra APP, no se si hay algo más en lo que yo le pueda ayudar Sr____

De acuerdo, muchas gracias por comunicarse con Assist Card, recuerde que habló con Alejandra Rojas, que tenga un feliz día y se recupere pronto.

# data[].attributes.body
+500 -  Islas Malvinas e  Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur

+510 -  Perú

+540 -  Argentina

+550 -  Brasil

+560 -  Chile

+570 -  Colombia

+580 -  Venezuela

+5910 -  Bolivia

+5920 -  Guyana

+593 -  Ecuador

+594 -  Guayana Francesa

+595 -  Paraguay

+597 -  Surinam

+598 -  Uruguay

Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Cuba
Ecuador
El Salvador
Guayana Francesa
Granada
Guatemala
Guayana
Haití
Honduras
Jamaica
México
Nicaragua
Paraguay
Panamá
Perú
Puerto Rico
República Dominicana
Surinam
Uruguay
Venezuela

# data[].attributes.body
1. GARANTÍA DE CANCELACIÓN E INTERRUPCIÓN DE VIAJE POR DIAGNOSTICO POSITIVO DE COVID -19 - Reembolso por gastos irrecuperables hasta el monto indicado. (Tiketes, alojamiento, cruceros y excursiones)

2. DIFERENCIA DE TARIFA O PENALIDAD POR VIAJE RETRASADO O ANTICIPADO DEL TITULAR- Assist Card paga el tiquete que hay que

3. TRASLADO DE UN FAMILIAR -

4. REEMBOLSO DE GASTOS ADICIONALES DE ALIMENTACIÓN Y ALOJAMIENTO POR REPOSO O AISLAMMIENTO FORZOSO - Tengo en cuenta el monto que esta en el voucher

# data[].attributes.body
1. Abro el caso
2. Le pongo los datos iniciales
3. Cargo datos
4. Voy a otros

Beneficios de equipajes:
1. Indemnización por demora en la entrega de equipaje (MAS DE 8 HORAS) Las horas comienzan a contar desde que se emite el P.I.R, hasta que el equipaje le sea entregado en sus manos, esto lo se porque la aerolinea contrata un servicio de delivering, y la persona debe firmar, así se sabe la hora en la que fue entregado.

# data[].attributes.body
Logearme en AVALLA: 73767
CÓDIGO DE LLAMADAS: 793137

# data[].attributes.body
- Indemnización: Solamente es un pago sin que el pasajero tenga que hacer ningún gasto.
- Compensación: En este caso la persona si tiene que presentar recibos de pago. En el caso de que la compensación sea por demora en el equipaje, el pasajero debe hacer y presentar soportes de gastos de primera necesidad (Ropa y productos de aseo)

# data[].attributes.body
REQUISITOS:
- ESTOS BENEFICIOS SON SOLAMENTE EN VIAJE
- REVISAR SI O SI SI ESTÁ EN EL VOUCHER

1. Indemnización por demora en la entrega del equipaje (8h)

2. Indemnización por demora en la localización del equipaje (36h) - si el equipaje no es localizado en las primeras 36h, el pasajero recibe XX indemnización (Voucher)

3 Indemnización por extravío del equipaje -  40USD x kg, hasta 1200USD. Complementaria a la indemnización de la aerolínea.
Ej:
a) Un equipaje fue dado por perdida, el equipaje peso 18kg, la aerolínea indemniza con 900USD, ¿Con cuánto indemnizaría ASSIST CARD? - $0
b) same, equipaje peso 23kg, la aerolinea le da 400 USD. ASSIST CARD DARÍA 520 USD complementarios.

4. Add on - Equipaje protegido // Garantía de localización. Si el equipaje no es encontrado 96h al arribo del vuelo (1000USD O 2000 Por bulto) Dependiendo del voucher

REQUISITOS:
- ESTOS BENEFICIOS SON SOLAMENTE EN VIAJE

# data[].attributes.headline
BENEFICIOS EN PAIS DE RESIDENCIA  Y EN VIAJE (OJO)

# data[].attributes.subject
BENEFICIOS EN PAIS DE RESIDENCIA  Y EN VIAJE (OJO)

# data[].attributes.body
AC- Indemnización por perdida del equipaje (40USD X KILO)
VISA - Garantía de localización "equipaje protegido"

# data[].attributes.headline
POR LA DEMORA EN LA LOCALIZACIÓN /ENTREGA

# data[].attributes.subject
POR LA DEMORA EN LA LOCALIZACIÓN /ENTREGA

# data[].attributes.body
EN EQUIPAJES - PORQUE SON VARIOS

# data[].attributes.headline
SPEECH PARA TODOS LOS ESCENARIOS DE EQUIPAJES.

# data[].attributes.subject
SPEECH PARA TODOS LOS ESCENARIOS DE EQUIPAJES.

# data[].attributes.body
Es la plataforma por donde se maneja Meilera.
1. NO ingresamos usuario y contraseña.
2. SIEMPRE ENTRAMOS POR MICROSOFT

- Circulo verde: Available (Sugerencia, siempre estar en avaliable, lo importante es AVALLA)
b) Cuando termine de gestionar en la plataforma, siempre cierro sesión, si no lo hago el sistema me activa

- Interaccion. Me sale una pantalla, es mejor expandirla para poder ver todo el chat

# data[].attributes.body
Es cuando la persona se autoasiste a través de la plataforma

# data[].attributes.body
Son varias, llegan de diferentes lugares, como de whatsapp, y todo. Los mas importantes son los que vienen de Telemed.

COLA TELEMED: En estos casos debo hacer la gestión al 100%

# data[].attributes.body
1. Revisar la hora y el dia
2.
3. Al final coloco mi firma
4. Siempre, para subir el caso, le doy al e-mail para que el caso empiece con el remitente (From: ...) Y ahí si lo pego en el evento.
5. Si el e-mail ya está pegado, no lo pego

# data[].attributes.body
1. Cual es el caso
2. Cuantas veces se ha abierto el caso
3. Cuanta plata de ha gastado en ese caso
4.

# data[].attributes.body
https://login.mypurecloud.com/?rid=P6tdAWtuzINg7wHEIbdKwgFHcBVnLHx5iCF4yMOwvmM#/authenticate-adv/org/assistcard

# data[].attributes.body
GP: MEDICO GENERAL /general practitioner
MN: Medical notes
MD: Medical deparment
CH: Card holder (cliente)
RB: Reembolso
AC: Assist Card
IC: Incoming call
OC: Outgoing call
ER: Emergency room
CCGG: Condiciones generales
GOP: Guarantee of payment
AM: Asistencia médica
CZ: Case handler
ETA: Tiempo estimado de llegada

# data[].attributes.headline
CASOS QUE DEBO SOLUCIONAR Y CASOS QUE NO

# data[].attributes.subject
CASOS QUE DEBO SOLUCIONAR Y CASOS QUE NO

# data[].attributes.body
Casos que debo gestionar al 100%
1. Telemed
2. Casos cerrados
3. Casos de cortesía

Casos en los que no debo gestionar
1. Casos abiertos

Debo buscar al coordinador encargado e informarle lo que se aque haga, si no esta en turno debo avisarle al SUP

# data[].attributes.body
Ruta desde el computador
1. Materiales de capacitaciones
2. APP Autogestón y TELEMED

# data[].attributes.body
CUANDO NO:
1. Cuando el CH no hable español o ingles
2. Cuando el warning indique no hacerlo

# data[].attributes.body
1.  Informar al cliente acerca de la consulta vía videollamada.
2. Dejar SIEMPRE el caso abierto, así el medico puede escribir las anotaciones pertinentes
3. Siempre colocar la categoria  " a “Health – House Call – Tele-medicine”
4. Status:  “Make Follow Up Contact – by email”

5. Siempre asisnar el caso a publicos
6. CONFIRMAR FECHAS DE VIAJE
7. Revisar si ese cliente tiene casos relacionado en GEM (En advanced search de GEM con el numero de ID)

# data[].attributes.body
1. Ellos no pueden autorizar nada sin notas medicas, en ocasiones no se valen las notas de TELEMED, debo tener muy en cuenta

# data[].attributes.body
1. Fecha: día de hoy
2. Asunto: Visita domiciliaria / Cita odontología
3. Mensaje: Ejemplo:

Estimada Sandra,

Conforme a lo hablado, envío adjunto la autorización para la visita domiciliaria para el paciente domiciliario. La dirección completa es:

Direccion...

Saludos cordiales,
Alejandra Rojas

Si el proveedor no la recibe, tengo que enviarlo a través de ASSISTANCES

# data[].attributes.body
Enviarlo, menos a personas menores de 5 años y adultos mayores de 70

# data[].attributes.body
Argentina:
El sufijo de Argentina es 54, SIEMPRE SE DEBE PONER UN 9 para llamar, es decir 900 54 9 NUMERO

# data[].attributes.body
- Siempre se debe de hacer con TARJETA DE CREDITO
1. Cuando voy a hacer el pago en lugar de poner en payment method Colombia Check, es necesario colocar VPAYMENT - AX

2. NUNCA ENVIAR EL GOP AL CLIENTE.

3. SIEMPRE escribirle a la coordinadora
Hola _______(Supervisor) Tengo el caso: ________ . Estoy coordinando una PC con American Medical

GOP: Unificadas Vpayment / ------- Así es como se hace

Cuando la supervisora coloque el caso, yo pongo en la gop, en el area de comentarios, en orden,

Comentarios: Todos los datos de la tarjeta

Additional Comments: Pongo el codigo de seguridad

# data[].attributes.body
Event tipe: Tipo de caso
Categoría: Lo que estamos haciendo
Status: Paso siguiente (Lo que hay que hacer)

# data[].attributes.body
Dear Colleagues,
...

# data[].attributes.body
-  Clinicas: GENERAL PRACTITIONER
-   Phone consultation y telemed : Health , -house call, telemedicine }
- Si lo mando a ER: Sent to ER by AC
-

# data[].attributes.body
-  No pude hacer la cita: MAKE APPT
- Mando a un ER: SENT TO ER ( SIEMPRE )
- Si lo mando a una clinica: Follow by email (phone)
-

# data[].attributes.body
Si una persona se cae , lo mejor es enviarla a un hospital ya que le tienen que tomar rayos X y demás.

# data[].attributes.body
Departamento:
Es cuando una persona se cae dentro de (Por ejemplo) En un hotel, en este caso, los hoteles tienen un seguro, por lo que ASSIST CARD pasa estos casos al departamento de SUBROGACIONES para cobrarle esta plata al hotel

# data[].attributes.body
Asunto: Contacto Assist Card – CASE ID XXXXXX

Estimado/a,

Reciba un cordial saludo de Assist Card. Hemos intentado ponernos en contacto con Ud. número +XXXXXXXX sin éxito.

En caso de necesitar nuestra ayuda en forma urgente, por favor utilice alguna de las vías de comunicación mencionadas a continuación.

Tiene a su disposición nuestros números en (Nombre del país donde se encuentra el Pax):

Toll Free: XXXXX (completar si lo hubiera)

Linea local: +XXXXX (completar si la hubiera)

Numero internacional: +XXXXXX (completar en caso de que no exista ninguna de las opciones anteriores)

Asimismo, puede descargar nuestra aplicación (desde Play Store o App Store) y contactarnos vía WhatsApp entrando al historial de sus asistencias tal y como lo muestra el instructivo que le enviamos en adjunto.

Adicionalmente puede comunicarse por Skype, a través de help@assistcard.com.

Quedamos a su disposición.

Alejandra Rojas,
Coordinadora de asistencias

# data[].attributes.body
ESPAÑOL:
Template Reintegros (Español).docx (sharepoint.com)

INGLES:
Template Reimbursement (english).docx (sharepoint.com)

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Debido a las directivas de la organización, no puede acceder a este recurso desde esta ubicación de red.

Recomendaciones:

Póngase en contacto con su organización.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico e incluya estos detalles técnicos:

Identificador de correlación: af4b49a0-409b-1000-fb4f-4174fd4a9efa

Fecha y hora: 20/06/2022 12:19:21

Tipo de problema: El usuario ha encontrado un problema de directiva.

# data[].attributes.attachment_link.description
Debido a las directivas de la organización, no puede acceder a este recurso desde esta ubicación de red.

# data[].attributes.body
IMPORTANTE: SIEMPRE CHECHEAR ANTES, EL CH PUEDE TENER UNO, VARIOS O NINGUN BENEFICIO.

1. Localización: Si el producto del CH incluye el servicio de localización (excepto que sea un CH CHUBB o Porto Seguro o Jetmar), deberemos iniciarla búsqueda por Blue Ribbon.
2. Indemnización por demora en la entrega: puede incluir o el reintegro, hasta el tope indicado en el producto, por los gastos realizados a raíz de la demora en la entrega del equipaje o una indemnización según el lapso de tiempo de demora transcurrido. Cuál es el tope, qué tanto tiempo debe durar la demora, si esta se cuenta desde que arriba el vuelo sin el equipaje o desde que se hace la denuncia, hasta que sea localizado o sea entregado, la compra de qué tipo de productos incluye, variará de producto en producto. Por lo que siempre debemos verificar el producto del CH.
3.  Indemnización por pérdida: incluye el pago de determinado importe en concepto de indemnización en caso de que la aerolínea dé por concluida la búsqueda sin haber localizado el equipaje perdido. Qué tope corresponde, si este depende de los kgs. despachados, de la cantidad de bultos etc., también depende del producto (verifiquemoslos detallessiempre).
4 Servicio Find My Bag o Equipaje Protegido: Con frecuencia, se comercializa en forma de Add Ons para vouchers y está incluido dentro de los beneficios de la cápita VISA (y sus upgrades). El CH tiene la obligación de hacer la denuncia con la aerolínea y de enviarnos una imagen del formulario de denuncia (PIR) dentro de las 24hs de aterrizado el avión en el que debía llegar el equipaje. Si enviamos esa información a Blue Ribbon dentro de esas 24hs. y el equipaje no se encuentra en el aeropuerto en el que debía arribar 96hs después de arribado el vuelo en el que el equipaje debía venir originalmente, -siempre y cuando se cumplan con los otros requisitos y limitaciones indicados en las CCGG- el CH tendrá derecho a cobrar el importe del beneficio.

# data[].attributes.body
Esta plataforma no se le menciona a CH

1. Esta información lo inicia el coordinador que haya obtenido el numero PIR

2. Ingreso a la plataforma con este usuario y contaseña:
http://admin.blueribbonbags.com/Login

Usuario: AssistCard
Password: Assist@1

Después debemos completar estos datos: ✓ # de Expediente: ingresar el número de PIR. ✓ # Etiqueta (TAG) de maleta: ingresar el número de TAG de la maleta que no arribó. ✓ # Maletas no entregadas: seleccionar la cantidad de bultos no arribadosregistrados bajo ese PIR. ✓ Número de voucher: lo que debamos ingresar aquí dependerá del producto del CH. Veamos los detalles aquí. ✓ AssistCard Case Id: ingresar el número de caso. ✓ Nombre y Apellido: ingresarlos tal cuál se ven en el formulario PIR.

- Si tiene un voucher ASSIST CARD con los beneficios Find My Bag o Equipaje Protegido o un UpGrade de VISA/AMEX, debemos ingresar el número de voucher, pero solamente el código de país y el número de membership, sin un espacio entre ellos (sin el código de producto): Por ej.: 56017257229 o

Si el producto del CH no es VISA/AMEX y tampoco tiene los beneficios Find My Bag o Equipaje Protegido, debemos ingresar este otro código: TL13353734

Si el CH tiene beneficios a través de la cápita VISA/AMEX (pero NO tiene un UpGrade), debemos ingresar este código: TL14351578.

acluggagetracer@assistcard.com

- Aceptar terminos y condiciones

Si el CH tiene el beneficio de Equipaje Protegido o Find My Bag, NO debemos asignar costo de Blue Ribbon. o Si el producto del CH no tiene el beneficio de Equipaje Protegido o Find My Bag o es un CH VISA/AMEX,sí asignaremos el costo de Blue Ribbon.

CUANDO NO: CUANDO SON CLIENTES CHUBB O PORTO SEGURO

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Copyright 2022 Blue Ribbon Bags, LLC. U.S. and International Patents Pending

# data[].attributes.attachment_link.description
Copyright 2022 Blue Ribbon Bags, LLC. U.S. and International Patents Pending

# data[].attributes.body
PRODUCTOS ASSIST CARD
1. Voy a la pagina de Assist Card, bajo todo y ahí encuentro el LINK de CCGG de Asist card, ahi me direcciona al PDF
https://ecommerceapi.assistcard.com/Api/DocumentHandler/GetDocument?recordId=184#_ga=2.260500107.768044053.1656021836-1219183477.1656021836&_gac=1.52562716.1656021836.EAIaIQobChMI95n3hsrE-AIViuCzCh0hzAwUEAAYASAAEgIJ1_D_BwE

PARA CAPITAS:
1. Voy a APOLO
2. Elijo la CAPITA
3. Voy a donde dice Documentos
4. Elijo (Ejemplo CCGG Visa )
5. Me imprime un documento de CCGG de visa

# data[].attributes.body
http://admin.blueribbonbags.com/Login

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Copyright 2022 Blue Ribbon Bags, LLC. U.S. and International Patents Pending

# data[].attributes.attachment_link.description
Copyright 2022 Blue Ribbon Bags, LLC. U.S. and International Patents Pending

# data[].attributes.body
https://gems.assistcard.com/eAAvs/login.aspx?ReturnUrl=%2feAAvs%2fCases%2fNewAssistance.aspx%3fv%3d87&v=87

# data[].attributes.body
La repartición funeraria tiene sus propias exclusiones
1. SUICIDIO
2. DROGAS Y ALCOHOL
3. VIAJA A HACERSE UN TRATAMIENTO (PREEXISTENCIAS)
4.

Si es una preexistencia y la persona se muere, de tomas maneras haríamos la repartición sanitaría

# data[].attributes.body
1. Tratar de evitar los Emergency Room (Hospital)
2. Tratar de elegir Urgent Care o Hause Call

IMPORTANTE: Hacer bien el triage

URGENT CARE:
- VOB: Verification of benefit Seguros locales, Ejemplo : UHC , MultiPlan (Somos PPO)
- CCGOB
- DETEMAX (No se usa mucho), se pregunta si podemos pagar con tarjeta de crédito.

PARA ASISTENCIAS EN HOSPITALES SON UHC O MULTIPLAN

CUANDO PAGAMOS CON UNITED TENEMOS QUE DECIRLE AL CLIENTE QUE SE PRESENTE DE PARTE DE UNATED

# data[].attributes.body
hay un departamento que se llama USA TEAM

# data[].attributes.body
1. Confirmar que puedan ver a CH, TENIENDO EN CUENTA LOS SINTOMAS
2. E.R Registation (PEDIR EL FAX)
3. Generar VOB
- RFF - Multiplan
- ROI - United
4. Confirmar recepción SIEMPRE

OTROS ESCENARIOS:
- Derivado por un prestador
- Por sugerencia de GEM
- Autoasistencias
911/ Cargar Costo (1000 dolares)
- Procedimientos posteriores al alta

# data[].attributes.body
Creados por el departamiento legal
Cuando quizá la complejidad del caso no lo amerita y se le informar al CH El paso a seguir

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PROTOCOLO 2 - CUANDO EL CH YA FUE A ER NO SE SABE SI AMERITA O NO 

# data[].attributes.subject
PROTOCOLO 2 - CUANDO EL CH YA FUE A ER NO SE SABE SI AMERITA O NO 

# data[].attributes.headline
PROTOCOLO 3 - AUTOASISTENCIA Y AVISO DESPUÉS DE QUE YA SALIÓ 

# data[].attributes.subject
PROTOCOLO 3 - AUTOASISTENCIA Y AVISO DESPUÉS DE QUE YA SALIÓ 

# data[].attributes.body
file:///C:/Users/Alejandra.Rojas/Downloads/USA%20-%20Coordinaci%C3%B3n%20Team%20USA%20VOB%20United%20HealthCare.pdf

# data[].attributes.attachment_link.title
USA - Coordinación Team USA VOB United HealthCare

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VOB - Siempre bajarla del SHARE POINT, porque la están actualiando 

# data[].attributes.subject
VOB - Siempre bajarla del SHARE POINT, porque la están actualiando 

# data[].attributes.body
SIEMPRE REVISAR PORQUE A VECES CUANDO LO PASO A PDF ME CAMBIA LAS FECHAS Y ME LA DEVOLVERIAN

# data[].attributes.headline
COMO GENERAR LA VIP UNITED  (PARA USA) PARA PRODUCTOS ASSIST CARD

# data[].attributes.subject
COMO GENERAR LA VIP UNITED  (PARA USA) PARA PRODUCTOS ASSIST CARD

# data[].attributes.body
Se llenan los dados .

En class code debemos poner: Vamos a colocar el codigo del valor más cercano al monto maximo que aparece en el voucher
UHC MEMEBER ID: Solamente colocamos el numro de menbership, son 9 numeros, si hay menos coloco 0 al principio, si hay más, borro los primeros, hasta que sean 9

EFFECTIVE Y CANCEL DATE: Lo copiamos en las fechas de validez de la tarjeta

Diagnosis: Lo colocamos en ingles,
Service Setting: Colomamos siempre OUTPATIENT Amenos que el cliente este hospitalizado

CASE TYPE: Siempre colocamos outpatient

BENEFIT LIMIT: (COLOCO EL MONTO MAXIMO DEL VOUCHER)
Deducibles: SIEMPRE COLOCO CERO

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COMO QUEDA LA VOB PARA PRODUCTOS ASSIST CARD UNITED

# data[].attributes.subject
COMO QUEDA LA VOB PARA PRODUCTOS ASSIST CARD UNITED

# data[].attributes.body
Lo mismo del principio, nombre

NO COLOCAMOS EL MENBER ID, COLOCAMOS EL ID DE LA PERSONA.

EFFECTIVE DAY: CUANDO SALIO DE VIAJE

EL CANCEL DATE NO LO PONGO, PONGO CUANDO SE VENCE LA VIGENCIA SEGUN LOS DÍAS QUE TENGA, SOLAMENTE VEO DIAS EN VIAJE

El resto es lo mismo

# data[].attributes.headline
ROI - Va con VIB de UNITED . BENEFITS FOR THIS PATIENT

# data[].attributes.subject
ROI - Va con VIB de UNITED . BENEFITS FOR THIS PATIENT

# data[].attributes.body
Esto lo tiene que firmar el CH, Nosotros lo enviamos adjunto a VOB de united para el hospital, lo tengo que hacer desde el caso, puedo hacer un costo genercico si no es sp de AC

# data[].attributes.body
Después de que genero el VOB SIEMPRE DEBO ENVIAR AL CORREO DE UNITED HEALTH CARE

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HOSPITALES DONDE NUNCA UTILIZO UNITED HEALTH

# data[].attributes.subject
HOSPITALES DONDE NUNCA UTILIZO UNITED HEALTH

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ESTO SOLAMENTE ES EN HOSPITALES, EN CLINICAS SI PUEDO UTILIZAR EL HEALTH CARE Y LAS SIGUIENTES CIUDADES

1. No para el estado de NEW YORK
2. Estado de Masachussets
3. Ciudades de Vail y Aspen

No debemos usar United Healthcare en ERs u hospitales del estado de Nueva York. Ni siquiera para CHs con productos de Brasil. Si debemos seguir usando UHC en SPs que no sean hospitales , si así lo indica GEM

TENER EN CUENTA EN ESTOS CASOS:
- Coordinar siempre con Multiplan
- Solicitaran deposito a CH si no aceptan VOB
- Aplicar para Brasileros

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EQUIPAJES: LOGISTICA
Ahora bien Sr xx, teniendo en cuenta que nuestro equipo especializado tiene acceso de primera mano a las novedades que surjan de su equipaje, ya sea con la aerolínea, o con las compañías de Delivery, haremos seguimiento a su caso y le estaremos notificando  solo si obtenemos información "positiva" de parte de la aerolínea, por lo que le pedimos que este muy atento a su correo electrónico, puesto que por allí estaremos avisando; Sin embargo, en caso de que usted reciba novedades por parte de la aerolínea antes de que nosotros lo hagamos, por favor infórmenos inmediatamente.

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SPEECH POR INDEMIZACIÓN POR DEMORA EN LA ENTREGA DEL EQUIPAJE (8H)

# data[].attributes.subject
SPEECH POR INDEMIZACIÓN POR DEMORA EN LA ENTREGA DEL EQUIPAJE (8H)

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Gracias por su espera en la linea Sr XX, verificando los beneficios con los que usted cuenta con su tarjeta assist card, permítame informarle que tiene una indemnización por el valor de __________(voucher, explico el beneficio hasta el monto que diga el voucher), En este sentido, a partir de este momento (SI YA PASARON 8 HORAS) usted tiene autorizado 50USD por la demora de su equipaje, y en caso que se prolongue la demora por más de 8 horas, su beneficio se extenderá según lo informado.

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SPEECH POR DEMORA DE LOCALIZACIÓN (DESPUÉS DE36H)

# data[].attributes.subject
SPEECH POR DEMORA DE LOCALIZACIÓN (DESPUÉS DE36H)

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Gracias por su espera en la linea Sr XX, verificando los beneficios con los que usted cuenta con su tarjeta assist card, permitame informarle que tiene una indemnización por el valor de __________(vouvher, explico el beneficio hasta el monto que diga el vouvher). Es decir que si su equipaje no es localizado dentro de las primeras 36h desde la realización del reclamo, usted puede acceder a este beneficio.

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SPEEVH EQUIPAJE PROTEGIDO
Usted tiene un beneficio, que es una garantia de localización que se llama equipaje protegido, esta garantia hace referencia a que si su equipaje no es localizado dentro de las primeras 96h desde la llegada de su vuelo original, usted cuenta con una indemnización adicional hasta (Lo que diga el vouvher, para que esye beneficio pueda ser evaluado, es indispenzable que usted nos envie una imagen del PIR, dentro de las primeras 24h al arribo de su vuelo, de lo contrario, la garantia se perdería o no podría ser evaluada.

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https://www.assistcard.com/listadotelefonico

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Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde Alemania | - | -
Fuera de Alemania | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 288 2222 | -
Desde Buenos Aires y alrededores | (011) 5555 1500 | +54 (11) 5555 1500
Fuera de Buenos Aires | (011) 5555 1500 | +54 (11) 5555 1500

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 800 730 583 | -
Desde Australia | (02) 8310 4839 (Sydney) | +61 (2) 8310 4839
Fuera de Australia | (02) 8310 4839 (Sydney) | +61 (2) 8310 4839

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | - | -
Desde Bélgica | (02) 588 0774 (Bruselas) | +32 (2) 588 0774
Fuera de Bélgica | (02) 588 0774 (Bruselas) | +32 (2) 588 0774

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | - | -
Desde Bonaire | - | +58 (212) 720 2121
Fuera de Bonaire | - | +58 (212) 720 2121

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 110 3280 | -
Desde Bulgaria | +359 (2) 492 5254 | -
Fuera de Bulgaria | +359 (2) 492 5254 | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 855 342 8010 | -
Desde Canadá | - | -
Fuera de Canadá | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | - | -
Desde China | 10-800-713-1496 (North) | +86 (400) 120 3213
Fuera de China | 10-800-713-1496 (North) | +86 (400) 120 3213

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00-308-13-2740 | -
Desde Corea del Sur | (02) 2023 5858 | +82 (2) 2023 5858
Fuera de Corea del Sur | (02) 2023 5858 | +82 (2) 2023 5858

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 222 450 | -
Desde Croacia | - | -
Fuera de Croacia | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | - | -
Desde Curazao | - | +58 (212) 562 3090
Fuera de Curazao | - | +58 (212) 562 3090

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 800 000 188 | -
Desde Ecuador | (02) 60 25 800 | +593 (2) 60 25 800
Fuera de Ecuador | (02) 60 25 800 | +593 (2) 60 25 800

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800 6554 | -
Desde El Salvador | 2113 1863 | +503 2113 1863
Fuera de El Salvador | 2113 1863 | +503 2113 1863

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde España | (91) 788 3333 | +34 (91) 788 3333
Fuera de España | (91) 788 3333 | +34 (91) 788 3333

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1800 1853 0005 | -
Desde Filipinas | - | +63 2 395 3363
Fuera de Filipinas | - | +63 2 395 3363

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 325 2041 | -
Desde Grecia | (211) 198 1796 | +30 211 198 1796
Fuera de Grecia | (211) 198 1796 | +30 211 198 1796

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800 27 919 373 | -
Desde Honduras | - | +502 2385 3775
Fuera de Honduras | - | +502 2385 3775

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | - | -
Desde Hungría | (01) 808 8133 (Budapest) | +36 (1) 808 8133
Fuera de Hungría | (01) 808 8133 (Budapest) | +36 (1) 808 8133

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 001 803 321 8003 | -
Desde Indonesia | (021) 5085 8744 | +62-21-5085-8744
Fuera de Indonesia | (021) 5085 8744 | +62-21-5085-8744

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde Irlanda | (01) 691 7116 | +353 (1) 691 7116
Fuera de Irlanda | (01) 691 7116 | +353 (1) 691 7116

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde Italia | - | +39 (069) 480 4324
Fuera de Italia | - | +39 (069) 480 4324

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 888 9277 | -
Desde Japón | (50) 6864 8045 | +81 (50) 6864 8045
Fuera de Japón | (50) 6864 8045 | +81 (50) 6864 8045

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 800 816 520 | -
Desde Malasia | (3) 7724 4258 | +60 (3) 7724 4258
Fuera de Malasia | (3) 7724 4258 | +60 (3) 7724 4258

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 01 888 381 9959 | -
Desde Mauricio | - | -
Fuera de Mauricio | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1-800-226-0437 | -
Desde Nicaragua | - | +502 2385 3775
Fuera de Nicaragua | - | +502 2385 3775

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 452 060 | -
Desde Nueva Zelanda | (09) 801 1009 | +64 (9) 801 1009
Fuera de Nueva Zelanda | (09) 801 1009 | +64 (9) 801 1009

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | - | -
Desde Panamá | - | +507 836 5010 (National)
Fuera de Panamá | - | +507 836 5010 (National)

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 46980 | -
Desde Perú | (01) 512 5002 | +51 1 512 5002
Fuera de Perú | (01) 512 5002 | +51 1 512 5002

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde Reino Unido | - | -
Fuera de Reino Unido | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 888 751 8544 | -
Desde República Dominicana | - | +1 829 954 8228
Fuera de República Dominicana | - | +1 829 954 8228

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | - | -
Desde San Martín | - | +1 (305) 424 1250
Fuera de San Martín | - | +1 (305) 424 1250

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 011 242 3611 | -
Desde Sri Lanka | - | -
Fuera de Sri Lanka | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0800 045 045 | -
Desde Suiza | (041) 588 0605 (Lucerne) | +41 (41) 588 0605
Fuera de Suiza | (041) 588 0605 (Lucerne) | +41 (41) 588 0605

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 001 800 13 203 7376 | -
Desde Tailandia | - | +66 2 105 5794
Fuera de Tailandia | - | +66 2 105 5794

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00800 142 072 208 | -
Desde Turquía | (0850) 7710178 (National) | +90 (850) 7710178
Fuera de Turquía | (0850) 7710178 (National) | +90 (850) 7710178

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 100 5658 | -
Desde Venezuela | (0212) 720 2121 (Caracas) | +58 (212) 720 2121
Fuera de Venezuela | (0212) 720 2121 (Caracas) | +58 (212) 720 2121

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800 850 0238 | -
Desde Arabia Saudita | - | -
Fuera de Arabia Saudita | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Aruba | - | +57 (1) 658 1799
Fuera de Aruba | - | +57 (1) 658 1799

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Austria | (01) 267 6160 | +43 (1) 267 6160
Fuera de Austria | (01) 267 6160 | +43 (1) 267 6160

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800 100 965 | -
Desde Bolivia | - | +591 (3) 387-4760
Fuera de Bolivia | - | +591 (3) 387-4760

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 170 6133 | -
Desde Brasil | 011 3191-8700/3526-8700 | +55 (11) 3191-8700/3526-8700
Fuera de Brasil | 011 3191-8700/3526-8700 | +55 (11) 3191-8700/3526-8700

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1800 20 70 65 | -
Desde Cambodia | - | +855 (23) 96 5701
Fuera de Cambodia | - | +855 (23) 96 5701

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800 260 260 | -
Desde Chile | 2756 1010 | +56 (2) 2756 1010
Fuera de Chile | 2756 1010 | +56 (2) 2756 1010

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 01 8000 910 684 | -
Desde Colombia | 601 658 1799 | +57 601 658 1799
Fuera de Colombia | 601 658 1799 | +57 601 658 1799

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800-542-5324 | -
Desde Costa Rica | - | -
Fuera de Costa Rica | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Cuba | - | Acudir a clínicas internacionales/médico de hotel.
Fuera de Cuba | - | Acudir a clínicas internacionales/médico de hotel.

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Dinamarca | - | +45 7877 2241
Fuera de Dinamarca | - | +45 7877 2241

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0800 000 0745 | -
Desde Egipto | - | -
Fuera de Egipto | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800 035 703 529 | -
Desde Emiratos Árabes Unidos | - | -
Fuera de Emiratos Árabes Unidos | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 800 874 2223 | -
Desde Estados unidos | - | +1 (786) 804 5600
Fuera de Estados unidos | - | +1 (786) 804 5600

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde Francia | 097 518 1644 (National) | +33 (97) 518 1644
Fuera de Francia | 097 518 1644 (National) | +33 (97) 518 1644

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 800 300 0131 | -
Desde Guatemala | 2389 3620 | +502 2389 3620
Fuera de Guatemala | 2389 3620 | +502 2389 3620

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800 906 150 | -
Desde Hong Kong | 5808 5657 | +852 5808 5657
Fuera de Hong Kong | 5808 5657 | +852 5808 5657

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 000 800 852 2017 | -
Desde India | - | -
Fuera de India | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde Inglaterra | - | +44 (203) 608 1290
Fuera de Inglaterra | - | +44 (203) 608 1290

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 809 388 075 | -
Desde Israel | (03) 763 1044 | +972 (3) 763 1044
Fuera de Israel | (03) 763 1044 | +972 (3) 763 1044

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 1 877 344 3499 | -
Desde Jamaica | - | +1 876 630 2031
Fuera de Jamaica | - | +1 876 630 2031

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 733 222 | -
Desde Kenia | - | +254 20 760 2028
Fuera de Kenia | - | +254 20 760 2028

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Marruecos | 0-525-060-223 | +212 525-060-223
Fuera de Marruecos | 0-525-060-223 | +212 525-060-223

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 800-90-666-90 | -
Desde Mexico | 55-5662-1024 | +52 55-5662-1024
Fuera de Mexico | 55-5662-1024 | +52 55-5662-1024

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Noruega | - | +47 2198 4185
Fuera de Noruega | - | +47 2198 4185

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Países Bajos | (020) 241 0035 (Amsterdam) | +31 (20) 241 0035
Fuera de Países Bajos | (020) 241 0035 (Amsterdam) | +31 (20) 241 0035

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Paraguay | (021) 728 9218 | +595 21 728 9218
Fuera de Paraguay | (021) 728 9218 | +595 21 728 9218

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00 800 0825 8803 | -
Desde Portugal | - | +351 3088 03332
Fuera de Portugal | - | +351 3088 03332

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde República Checa | (02) 2888 2242 | +420 (2) 2888 2242
Fuera de República Checa | (02) 2888 2242 | +420 (2) 2888 2242

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 8800 100 8551 | -
Desde Rusia | - | +7 499 918 6395
Fuera de Rusia | - | +7 499 918 6395

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 101 2214 | -
Desde Singapur | - | +65 3158 6288
Fuera de Singapur | - | +65 3158 6288

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 983 146 | -
Desde Sudáfrica | - | +27 87 550 2484
Fuera de Sudáfrica | - | +27 87 550 2484

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Tahiti | - | +1 (305) 424 1250
Fuera de Tahiti | - | +1 (305) 424 1250

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 00801 14 7071 | -
Desde Taiwán, Provincia de China | - | -
Fuera de Taiwán, Provincia de China | - | -

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | 0 800 5464 / 000 4019 0235 | -
Desde Uruguay | 2518 2202 | +598 2518 2202
Fuera de Uruguay | 2518 2202 | +598 2518 2202

Llamás desde: | Línea Local | Línea Extranjera
Línea Gratuita desde todo el País | | -
Desde Vietnam | - | +66 (2) 105 5794
Fuera de Vietnam | - | +66 (2) 105 5794

# data[].attributes.attachment_link.title
Eventos - Status, categorías y event types - Redacción

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First call resolution: Cuando resuelvo en la primera llamada
- CH complains: A LA MINIMA QUEJA
- DEFFERAL AGREEMENT: Con el status defferal agreement

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https://portal.assistcard.com/Usuarios/LogIn.aspx

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Users Login

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https://login.mypurecloud.com/?rid=P6tdAWtuzINg7wHEIbdKwgFHcBVnLHx5iCF4yMOwvmM#/authenticate-adv/org/assistcard

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Sitio de CHUBB para verificar pólizas: https://travel.chubb.com/ Nombre de usuario: Assistcardext.ops Contraseña: #Asistencias866

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EL ROI
Donde encuentro el ROI:
EN EL CASO

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SIEMPRE DEBO DEJAR EN EL EVENTO EL SPEECH QUE LE DIGO
ER 1
ER 2
ER 3

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SIEMPRE QUE LLAME A ER EN ESTADOS UNIDOS DEBO PROCURAR QUE ME PASEN CON ER ADMINISTRATION

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USA - Coordinación Team USA VOB United HealthCare (1)