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Siendo la "Misión la Walmart"

"ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con mayor numero de sucursales, como en cualquiera de los 9 paises donde tiene operaviones”
En el establecimiento no se logra observar la mision y visón de la compañía, en caso que se encuentre, esta no es apreciada a simple vista por los clientes.
De igual manera al visitar su citio web e interactuar en el nos percatamos del mismo detalle, que tanto su visión como su misión no se aprecia.

SITIO WEB
https://www.walmart.com.mx/?gclid=CjwKCAjwyryUBhBSEiwAGN5OCC-L3THWeow5-uaFbr76zBdaJMAtML4C4vowAHZDmrjnBdplXlrl4BoCdAcQAvD_BwE

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (2)

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Al observar la entrada de este supermercado, podemos ver que existe una organización y que tiene señalamientos, de entrada y salida.
El tamaño de la puerta es de cristal automática de tamaño mediano.
Y no hay una bienvenida escrita para el cliente

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El tipo de material del que esta hecho el suelo de  Walmart es  de azulejo color Marrón rojizo tamaño grande y muy brillante

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (1)

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La iluminación en Walmart es bastante buena, y tambien es bastante clara para apreciar los precios de los productos que busca el cliente y nos permite apreciar las secciones de los productos que busca el consumidor

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (2)

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El orden de los productos están muy bien acomodados y por secciones, para que así el consumidor se de cuenta en que sección de productos esta buscando, estas secciones se encuentran entre pasillos y tiene bastante variedad de letreros para permitir una vista mas amplia de lo que busca el consumidor

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (3)

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En este caso no puedo decir al 100% que todo está bien, porque no todos los cajeros son amables, pasa que algunas veces, saludas y no te responden, están de malas, te atienden y cobran de mala gana, pareciera que están haciendo su trabajo a la fuerza, aunque por otro lado también hay cajeros que son muy amables y te preguntan “¿Encontró todo lo que buscaba?” además de que sí saludan y te atienden de una manera buena y positiva.

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (5)

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Al momento de entrar a la tienda “Walmart” se puede percibir una muy buena limpieza dentro de las instalaciones exteriores, y más ahora con el tema de la contingencia, todos los estantes con los productos presentados están acomodados muy bien, con respecto al piso siempre está limpio y reluciente, en los baños no se podria consederar lo mismo ya que hasta el dia domingo que fue la visita y despues de una semana los baños seguian sucios, los botes de papel estaban desparramados, los dispensadores de papel estaban rotos, quebrados y las tazas de los baños estaban demasiado sucios, a mi consideracion los baños se veia que no habian sido limpiados desde hace varios dias, no hay ningún olor desagradable, en el exterior, al contrario, se percibe un olor agradable y rico que indica que realizan mucha limpieza, pero solo por fuera de los sanitarios.

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (1)

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Walmart cuenta con cajeros automáticos de denominaciones conocidas, para así poder retirar efectivo al instante por si el cliente quiere retirar dinero y pagar en efectivo, no hay personal que ayude a los clientes a empacar sus productos, pero si hay servicio de casilleros con seguridad para guardar las pertenencias de los clientes que llevan consigo objetos de valor el cual solo se puede retirar con un ticket que el mismo sistema del casillero automático te brinda, inclusive cuenta con un estacionamiento general y uno exclusivo para personas discapacitadas, tambien cuenta con el servicio a domicilio, donde desde su pagina web puedes pedir tus productos y hacen servicio de entrega, y si no, puedes pedir los productos que necesites desde el "call box" donde el personal atendera tu llamada recibiendo la infomacion de los productos y los entregara hasta tu direccion.
Tambien pudimos observar que ahora estan quitando las cajas de personal por cajas automaticas que reemplazaran al capital humano, inclusive hay servicio para discapacitados y personas de la tercera edad brindandoles sillas de ruedas automaticas.

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (3)

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La mayoría de clientes  llegan en transporte propio y solo unos cuantos en publico, solo personas que viven cerca de la zona llegan caminando

La mayoría de familias pagan en efectivo, pero eso no quita que un buen porcentaje tambien lo haga con los distintos tipos de tarjeta que se aceptan en la tienda.

Las familias grandes compran muchos productos, las mas acaudalados compran productos demasiado caros que no forman parte de la canasta basica ademas de adquirir marcas de renombre.

Los clientes visten de manera formal, camisas fajadas y pantalones de vestir, vestidos y en general ropa de marca en la mayoría de los casos.

Al momento de comprar los clientes que llegan en familia actúan en cuestión de lo que nececita su familia y compran  lo que van a necesitar, en algunos casos  las solo vienen a comprar lo primero que les llame la atención

El día de la visita a Walmart fue en Domingo, en un horario de 6 Pm a 7 Pm

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Notas y apuntes rosa moderno y alegre (7)