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El exitoso caso del Servicio de Rentas Internas en Ecuador es un claro ejemplo de los beneficios que recibe toda la sociedad, gracias a la adopción de las nuevas tecnologías digitales.

Antes, el SRI utilizaba un sistema electrónico de declaraciones muy poco amigable con el usuario. El proceso se realizaba en una plataforma DIMM externa o incluso analógica a través de formularios en papel.

Tras la reingeniería consolidada en 2020, los procesos de tributación hoy los formularios son 100% totalmente digitales. Hoy, se validan inclusive las facturas digitales y los formularios de declaración  y aparecen pre-llenados con los datos que el usuario va generando digitalmente durante todo el año. Procesos como los anexos de gastos personales se simplificaron de manera sustancial con la facturación electrónica.

El desarrollo de una app funcional para dispositivos móviles habilitaron la posibilidad de realizar trámites, citas, consultas de manera muy simple y directa. En 2020, 67.000 trámites se hicieron a través de esta herramienta.

Además, estas innovaciones no solo alcanzaron al usuario gracias a la mejora del servicio, sino que consolidaron una nueva cultura tributaria.

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En diciembre de 2020 la Administración Tributaria del Ecuador inició un proceso de reingeniería digital en el marco de su Programa de Mejoramiento. El enfoque del programa gira en torno a la necesidad de fortalecer el esquema de integración entre los diferentes procesos y sistemas de información, impulsando cobertura y oportunidad, en observancia a los principios constitucionales que rigen el régimen tributario ecuatoriano.

El programa de mejoramiento, a través de su portafolio de proyectos, busca la optimización de los diferentes procesos y sistemas de información institucional para gestionar, controlar y administrar los tributos y beneficios tributarios; lo cual deriva en una mejor gestión al servicio de todos los ecuatorianos y permitirá incrementar la recaudación a través de un mayor cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias.

El Portafolio de Proyectos de Mejoramiento del SRI contempla la implementación de los sistemas Catastro y Gestor de Obligaciones y Beneficios efectuada el 31 de diciembre de 2020. Los Sistemas Catastro y Gestor de Obligaciones y Beneficios reemplazaron a 5 aplicativos esenciales para la gestión del Servicio de Rentas Internas: RUC, Mantenimiento Persona, Matriz Global, Vector Fiscal y Estado Tributario lo cuales fueron desarrollados en el año 2001 bajo una tecnología antigua. Los nuevos aplicativos se alinean a la evolución de los procesos de la Administración Tributaria con la inclusión de nuevos conceptos y funcionalidades, bajo el siguiente enfoque:

Sistemas desarrollados en nueva tecnología, de fácil utilización para usuarios internos y externos.

Integración de información en un solo repositorio, lo que permitirá que la información del sujeto se encuentre en una sola fuente para consumo de los procesos de control.

Incremento de sujetos en el Catastro Tributario. Se consolidará en un solo sistema información del sujeto, provenientes de otros aplicativos o procesos de la Administración Tributaria para un fácil manejo y utilización de la información. (Migración de información)

Integración automática de información del sujeto con fuentes internas y externas, lo que permitirá obtener información ampliada y consistente del sujeto.

Generación automática de obligaciones a los sujetos.

Parametrización de estados y criterios de cumplimiento: obligaciones por presentación y pago, que permitirá identificar el cumplimiento de las obligaciones del contribuyente.

Identificación automática de beneficiarios tributarios para aquellos sujetos con derecho a una devolución de impuestos.

Control de obligaciones en Estado Tributario a todos los contribuyentes registrados en el SRI.

Asignación automática de obligaciones tributarias por información ampliada en el Catastro Tributario y cruces de información propia del sujeto y de terceros para mejorar los procesos de control.

Implementación de nuevos servicios en línea para la ciudadanía: Registro en Línea de Personas Naturales.

Para la implementación de los nuevos aplicativos se contempló una fase de migración y convivencias del 24 al 31 de diciembre de 2020 considerando que los datos almacenados y objeto de la migración fueron de alrededor de 170 millones.

La migración de bases de datos hacia un nuevo sistema informático de vanguardia constituye un avance histórico en la gestión de la institución y permitirá ofrecer un servicio más ágil al contribuyente tanto en la recepción como en la atención de sus trámites. Esta migración constituye la reingeniería digital más relevante en la trayectoria institucional, que permitirá, entre otras cosas, asumir los retos derivados de la inclusión del país al Foro Global sobre Transparencia e Intercambio de información con fines fiscales.

Este proceso de reingeniería implicó la indisponibilidad temporal de los servicios en línea y trámites electrónicos del SRI, así como de su portal web www.sri.gob.ec, sin embargo, se implementó un conjunto de medidas de mitigación garantizando una atención adecuada al contribuyente y la continuidad de la gestión institucional, precautelando el debido proceso y el derecho a la defensa en todos los procesos administrativos tributarios a cargo del Servicio de Rentas Internas.

Esta migración constituye el cambio más largo y complejo que se haya ejecutado en el ambiente tecnológico del SRI desde su creación. Su desarrollo e implementación tomó casi tres años. La puesta en producción abarcó aproximadamente 200 horas continuas, se ejecutaron 390 pasos a producción e involucró la participación de al menos 50 personas que laboraron por turnos de 8 horas.

Este importante cambio reveló dos aspectos fundamentales:

La madurez de los procesos tecnológicos implementados en la Institución, mismos que permitieron afrontar con solidez el gran reto que representaba un cambio de esta magnitud.

Que el involucrar personal técnico con conocimiento en los diversos procesos tributarios, permitió disminuir los tiempos de implementación y pruebas de certificación de este proyecto complejo y de gran envergadura.

A partir de la puesta en marcha del nuevo sistema, desde el 01 de enero de 2021, se han recibido más de 162.000 declaraciones tributarias en nuestro portal institucional. Es importante señalar que solo el 5 de enero de 2021 (día de vencimiento) recibimos más de 95.000 declaraciones, número significativamente superior a las setenta mil declaraciones que el SRI usualmente recibe en un día normal de vencimiento.

Asimismo, se generaron cerca de 1.700 nuevos registros en el RUC; se han procesado más de 6.600 actualizaciones; y, se han generado aproximadamente 49.000 certificados tributarios. Todo esto en nuestro portal electrónico "SRI en Línea", a partir del 01 de enero de este año.

El proceso de reingeniería digital del Servicio de Rentas Internas estaba previsto desde el 24 de diciembre de 2020 al 1 de enero de 2021; no obstante, como resultado de un trabajo técnico y exhaustivo por parte del equipo del SRI, se pudo finalizar la migración de las bases de datos antes del tipo previsto, con nuestros portales web www.sri.gob.ec y transaccional "SRI en Línea", totalmente disponibles y habilitados a partir del 1 de enero del 2021.

El Servicio de Rentas Internas no ha dejado de impulsar su gestión y accionar, observando los principios constitucionales que rigen a la administración pública, principalmente los de eficiencia, eficacia y calidad.

La reingeniería digital constituye un esfuerzo de la Administración Tributaria para garantizar la transparencia y el uso eficiente de los datos con los que cuenta, avanzando hacia una transformación tecnológica y la armonización de los procesos con los servicios tecnológicos en una era donde los medios tecnológicos tienen un rol protagónico en la interacción con los contribuyentes.

Nuestra reingeniería digital constituyó un proceso complejo, sin embargo, nació de la necesidad de optimizar nuestros aplicativos para brindar un mejor servicio a la ciudadanía más aún cuando en las circunstancias de la pandemia del coronavirus se requiere garantizar el acceso a sistemas óptimos que permitan el cumplimiento voluntario de obligaciones.

Una vez que hemos culminado esta migración, podemos decir con toda seguridad que dimos un paso histórico en el SRI, una acción necesaria e indispensable en la modernización de la Administración Tributaria ecuatoriana.

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Reingeniería digital del SRI: Un hito histórico para la institución

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En diciembre de 2020 la Administración Tributaria del Ecuador inició un proceso de reingeniería digital en el marco de su Programa de Mejoramiento. El enfoque del programa gira en torno a la necesidad de fortalecer el esquema de integración entre los diferentes procesos y sistemas de información, impulsando cobertura y oportunidad, en observancia a los principios constitucionales que rigen el régimen tributario ecuatoriano.

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SRI - Premio Nacional de Calidad y Excelencia

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Reciapp es una aplicación que conecta a los ciudadanos de Quito con los recicladores de basura más cecanos a su lugar de residencia. Además incentiva las acciones y logros con descuentos en tiendas y servicios.
El problema que aborda principalmente, es que los reciclador antes del uso del aplicativo, urgaban en la basura no clasificada y esto causaba problemas de limpieza, insalubridad y pérdida de tiempo. Además, los ciudadanos no tenían conocimientos ni cultura de reciclaje.

El aplicativo empezó como un proyecto local pero ahora ya existen en su red recolectores de varias ciudades del país e inclusive se lo está implementando con éxito en Perú.
Gracias a Reciapp, la urbanización en donde yo vivo (al rededor de 120 hogares) desarrollo hábitos de reciclaje y se integró a esta iniciativa de gestión y educación.

Los recicladores de la zona de Jacarandá, además se han unido y ahora tienen su propio camión. Tienen un día específico en donde recogen la basura clasificada y lista para reciclaje.
Es una app que ha logrado cambios significativos, ha creado conciencia en los ciudadanos y barrios de Quito y ha dignificado el trabajo de los recicladores.

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Durante la pandemia de Covid-19, las descargas de la aplicación de reciclaje ReciApp se triplicaron y actualmente cuenta con 8.000 suscriptores, la mayoría está en Quito.

En Quito existen alrededor de 3.500 recicladores que se dedican a la recolección, separación y comercialización de desechos. Pero 700 de ellos son parte de la aplicación ReciApp, cuyo objetivo es conectar a la ciudadanía con el reciclador más cercano de su vecindario.

La idea de la herramienta nació en 2015, y no fue hasta 2018 que la 'app' maduró y se lanzó al mercado mediante las plataformas App Store y Google Play.

En entrevista con PRIMICIAS Lorena Gallardo, gerente de Tecnología e Innovación de la empresa ReciVeci (creadora de la aplicación), explica que todo empezó porque vieron la problemática de los recicladores, quienes hurgaban en la basura sin clasificación alguna; además de la falta de conciencia de las personas al separar la basura.

"Decidimos arrancar con un proyecto piloto en La Carolina (Quito), luego hicimos un crowdfunding que lanzamos en enero de 2016 para financiar la herramienta. Después lo implementamos en el barrio La Floresta, en la capital", recuerda Gallardo.

La aplicación, que se implementó en 2016, contaba con dos funciones: la primera explicaba al usuario qué es reciclable y qué no; y la segunda mostraba la ruta de los recicladores en la ciudad.

"Lo interesante era que mostraba un perfil del reciclador que tenía la foto, los días que trabaja, los horarios y su sueño personal", añade la profesional.

Mapeo colaborativo

Gallardo dice que tal fue el impacto de la 'app' que personas que conocían de la iniciativa pidieron agregar a sus barrios dentro de las rutas.

Durante 2018 el equipo de la empresa ReciVeci rediseñó la interfaz de la aplicación y probó su usabilidad. A finales de ese año se presentó la herramienta al público.

Una de las funciones más destacadas de la nueva versión, según Gallardo, es el mapeo colaborativo para que la ciudadanía identifique a los recicladores del barrio y los pueda registrar dentro de la ReciApp.

Actualmente, la mayoría de los 700 recicladores de barrio registrados en la aplicación móvil está en Quito, "aunque también tenemos personas en Cuenca, Guayaquil e Ibarra", comenta Gallardo.

La pandemia, un momento de crecimiento

Según los datos de la empresa durante la pandemia se triplicaron las descargas de la aplicación, puesto que pasaron de 2.000 usuarios a 6.000, y actualmente tienen una comunidad de 8.000 suscriptores.

Gallardo explica que esto fue debido a que "la ciudadanía se dio cuenta de la cantidad de residuos que se generaban durante el encierro".

"ReciVeci tuvo un empujón gigante durante la pandemia. Hicimos una campaña para que la gente guarde sus residuos reciclables y después pueda entregarlos a los recicladores", añade.

Desde el inicio de sus operaciones en 2018, la empresa ReciVeci estima que han recolectado junto a los recicladores más de 40 toneladas de residuos.

Alexis Aluisa, reciclador y chofer de la red nacional de recicladores, dice que la ReciApp es una ayuda para ellos, ya que los desechos se entregan por separado.

"Los cartones vienen separados, las botellas plásticas también y las latas y tetra pack nos entregan limpias", explica mientras retira los productos de un edificio en Cumbayá.

Una startup reconocida

"Unir a la gente por un mundo mejor" es la idea del programa mundial 100+ Accelerator, iniciativa que busca encontrar soluciones para los desafíos ambientales.

Cada año el programa acelera y fortalece a emprendedores alrededor del mundo, que generan un impacto positivo y aportan nuevas ideas y tecnologías.

ReciApp fue seleccionada entre 1.300 empresas a escala mundial y conforma el grupo de las 36 startups que proponen soluciones viables en temas de energía renovable, agricultura inteligente, administración de recursos hídricos, economía circular, reciclaje y acción climática.

La iniciativa recibirá fondos para implementar un plan piloto, validar el impacto y escalabilidad de su solución. Además, tendrá la oportunidad de recibir inversiones y total acceso a una red de mentores alrededor del mundo.

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ReciApp, la aplicación móvil que conecta al ciudadano con el reciclador más cercano

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En Quito existen alrededor de 3.500 recicladores que se dedican a la recolección, separación y comercialización de desechos. Pero 700 de ellos son parte de la aplicación ReciApp, cuyo objetivo es conectar a la ciudadanía con el reciclador más cercano de su vecindario.

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Servicio de recolección diferenciada ReciVeci

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Con la llegada de Uber y Cabify al Ecuador, se produjo una grave crisis en el taxismo nacional. Las nuevas tecnologías transformaron toda le estructura del transporte. Si bien este modelo disruptivo trajo muchos beneficios para los usuarios, provocó en el gremio desempleo, informalidad, precarización laboral y división.

Azutaxi nace como una respuesta tecnológica alternativa a las plataformas internacionales. Fue conceptualizada por la de la Asociación de Taxistas del Azuay en alianza con  la empresa Kradac. El éxito de esta innovación tecnológica radica en la gran calidad de servicio y la eficacia de la aplicación; al competir y dar un mejor servicio, ganó el empleo formal, los ingresos se quedan en el país y ganan los usuarios porque reciben un mejor servicio.
Hace dos 3 meses estuve en la ciudad de Cuenca y al querer solicitar un Uber o un Cabify uno descubre que no hay. Todos te dicen: "bájete el Azutaxi", en Cuenca las empresas internacionales Cabify y Uber no lograron ser exitosas.

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Bienvenido al mejor servicio Azutaxi

Permite a los usuarios realizar solicitudes de taxis mediante una aplicación móvil, reduciendo los tiempos de espera y asegurando que el taxi siempre acuda al llamado en un proceso fácil, seguro y efectivo. Azutaxi es un sistema integral, robusto y confiable, creado con la intención de satisfacer la necesidad diaria de solicitar taxi, favoreciendo al cliente, taxista y a la colectividad. "Azutaxi es un servicio de la Unión de Cooperativas de Transporte en Taxis de Azuay, UCTTA, con el debido cumplimiento a la regulación 0070 de la ANT"

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Bienvenido al mejor servicio Azutaxi Permite a los usuarios realizar solicitudes de taxis mediante una aplicación móvil, reduciendo los tiempos de espera y asegurando que el taxi siempre acuda al llamado en un proceso fácil, seguro y efectivo.

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Speakliz es una aplicación ecuatoriana desarrollada por la empresa Talov, que utiliza el lenguaje de señas, sonido y texto con procesos de inteligencia artificial para brindar comunicación a las personas con discapacidad auditiva.
El aplicativo ha tenido repercusiones internacionales y ha ganado premios del MIT y de History Channel. Su éxito radica en la posibilidad que esta tecnología aporta en la inclusión de las personas sordas.

Hoy, Speakliz incluye 37 idiomas y funciona por medio de el reconocimiento de voz, transformando las señales de audio en texto y lenguaje de señas y viceversa. Las personas con discapacidad auditiva pueden comprender todo lo que pasa en su entorno auditivo.

Si consideramos que en el mundo existen 470 millones de personas que no pueden escuchar, entenderemos que esta plataforma impacta y trasciende mundialmente y puede cambiar la vida de muchísima gente.

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La tecnología ha simplificado nuestras vidas de manera notable con el paso de los años, sin embargo, a pesar de los avances aún estamos lejos de ser una sociedad inclusiva con aquellas personas que tienen algún tipo de discapacidad.

En el pasado Seedstars Summit 2019 hablamos con Carlos Obando, Co-founder & CEO de Talov, compañía ganadora del Seedstars Ecuador 2018 con su herramienta basada en inteligencia artificial llamada SpeakLiz.

Si hablamos específicamente de aquellas personas con dificultad para comunicarse, la brecha es aún mayor, con más de 470 millones de sordos en el mundo que no cuentan con las herramientas necesarias para desarrollar conversaciones con las personas a su alrededor, problema que la startup ecuatoriana Talov quiere resolver.

Con los avances de los últimos años, la manera como nos comunicamos ha cambiado de forma radical, ahora la mayoría de nuestras conversaciones se desarrollan desde un smartphone o una computadora, siendo estos dispositivos una potente herramienta que también podemos aprovechar para ayudar a quienes más lo necesitan.

Desde su creación, Talov se creó con el compromiso de hacer que la tecnología sea accesible para los discapacitados, así que decidieron crear soluciones innovadoras de tecnología inclusiva.

El principal producto de Talov es SpeakLiz, una aplicación para dispositivos iOS y Android capaz de romper las barreras de comunicación que actualmente tienen estas personas.

Esta aplicación impulsada por Inteligencia Artificial permite traducir el lenguaje de señas en tiempo real a diferentes idiomas, incluyendo español, inglés, portugués y chino. Mientras que el lenguaje de señas permite a los sordos comunicarse con aquellos que lo entienden, SpeakLiz les permite comunicarse de manera más eficiente y fluida con casi cualquier persona, utilizando el smartphone como canal.

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SpeakLiz quiere eliminar la barrera de comunicación de millones de sordos en el mundo - Social Geek

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La tecnología ha simplificado nuestras vidas de manera notable con el paso de los años, sin embargo, a pesar de los avances aún estamos lejos de ser una sociedad inclusiva con aquellas personas que tienen algún tipo de discapacidad. En el pasado Seedstars Summit 2019 hablamos con Carlos Obando, Co-founder & CEO de Talov, compañía [...]

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SpeakLiz App: Sign Language Recognition and Surrounding Sound Demo

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Alcance Nacional Territorio Ecuador

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Alcance: Quito

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Alcance: Zona austral del Ecuador: Cuenca, Cañar, Loja

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Alcance: mundial