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Los servicios turísticos no se pueden tocar, ver ni probar antes de ser consumidos. Solo se perciben.

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Una experiencia en un hotel de lujo, como un spa o una piscina. No puedes probar la experiencia antes de comprarla.

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La producción del servicio y el consumo de este se hacen al mismo tiempo.

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El cliente no puede ver ni probar el servicio antes de comprarlo.

Se usan fotos o reseñas de anteriores clientes para fomentar la compra

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La calidad del servicio dado puede variar según quién, cuando y como se realice.

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Si no se usa el servicio en el momento, se pierde. No se puede guardar ni almacenar.

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Una cena en el hotel con tablao flamenco. Al mismo tiempo que se come se ve o escucha el espectáculo.

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Una guía por Madrid que según la persona que la realice puede ser mejor o peor.

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El servicio puede ser peor según los factores en los que se realicen.

Para que no haya tanta diferencia se tienen que poner unos estándares de calidad.

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El servicio se consume a la vez que se crea.

Mejorar el trato al público

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Una habitación de hotel en la playa en temporada alta que si no se ocupa ese día ya se ha perdido el dinero.

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Los servicios no se pueden almacenar

Pones por ejemplo precios que varíen según la demanda para así intentar cubrir todo los servicios.

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¿QUÉ HACE QUE EL MARKETING DE SERVICIOS SEA DIFERENTE AL MARKETING DE PRODUCTOS TANGIBLES? 

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¿QUÉ HACE QUE EL MARKETING DE SERVICIOS SEA DIFERENTE AL MARKETING DE PRODUCTOS TANGIBLES? 

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Los productos tangibles se pueden tocar, almacenar y transportar mientras que los servicios turísticos no.

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¿QUÉ ESTRATEGIAS SON MÁS EFECTIVAS PARA ABORDAR LA INTANGIBILIDAD EN EL TURISMO?

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¿QUÉ ESTRATEGIAS SON MÁS EFECTIVAS PARA ABORDAR LA INTANGIBILIDAD EN EL TURISMO?

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El uso de fotos, videos o reseñas de los clientes.

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¿CÓMO SE PUEDE MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE PARA MINIMIZAR LA
HETEROGENEIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS?

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¿CÓMO SE PUEDE MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE PARA MINIMIZAR LA
HETEROGENEIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS?

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Personalizando los servicios, introduciendo nueva tecnología y teniendo una gran calidad en cada uno de ellos