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Trabajo en clase-normas para bibliotecas universitarias ACRL

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Lectura. Comisión Asesora de Bibliotecas y Documentación. (2003). pte 2

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Lectura. Comisión Asesora de Bibliotecas y Documentación. (2003). pte 1

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Lectura 1. Balagué, N., García, G., Jarillo, S. (2019). Directrices y estándares de calidad

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Lectura 1. González, L. (2021). Evaluación de los procesos y los servicios bibliotecarios. Norma ISO 11620

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Lectura 2. Editorial, E. (1999). Información y documentación. Indicadores de rendimiento bibliotecario

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PRESENTACIÓN 8 Normas y estándares ISO y UNE

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Encuesta de satisfacción de usuarios  LibQUAL

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EJEMPLO DE HERRAMIENTA DE RECOLECCIÓN DE DATOS MODELO EFQM

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Dash, N K; Padhi, P.  (2010). Quality Assessment of Libraries. (1)

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Etapas del proceso de la evaluación y autoevaluación (ESTUDIANTE) (1)