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Présentation numérique sur Google Slides 

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Présentation numérique sur Google Slides 

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Mise en oeuvre du service réalisé en classe le 18/03/2024

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Mise en oeuvre du service réalisé en classe le 18/03/2024

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Mise en forme du questionnaire d'enquête de satisfaction 

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Mise en forme du questionnaire d'enquête de satisfaction 

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JEU DE RÔLE : Présenter le produit adapté aux besoins du client 

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JEU DE RÔLE : Présenter le produit adapté aux besoins du client 

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06.5/20

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Prendre en charge les remboursements clients chez Histoire D'Or ( DOSSIER 7 - APPLICATION 2 )

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Prendre en charge les remboursements clients chez Histoire D'Or ( DOSSIER 7 - APPLICATION 2 )

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TP réaliser en classe sur la gestions des retards de commande

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TP réaliser en classe sur la gestions des retards de commande

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TRAITEMENT DES RECLAMATIONS (Sketch téléphonique Machine à thé)

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TRAITEMENT DES RECLAMATIONS (Sketch téléphonique Machine à thé)

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Bloc 1 : Conseiller et vendre.Le conseiller de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d'un produit adapté. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclue la vente par l'encaissement.

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Bloc 1 : Conseiller et vendre.Le conseiller de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d'un produit adapté. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclue la vente par l'encaissement.

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Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client.On parle de fidélisation client lorsqu'une société crée et gère une relation client dans un enjeu solide et durable avec en tête la maximisation des profits et la valorisation de l'acheteur. Cela afin de maintenir la rentabilité et la part de marché de la société.

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Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client.On parle de fidélisation client lorsqu'une société crée et gère une relation client dans un enjeu solide et durable avec en tête la maximisation des profits et la valorisation de l'acheteur. Cela afin de maintenir la rentabilité et la part de marché de la société.

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Bloc 4 :  Animer et gérer l'espace commerciale.(l'option A) ou Prospecter et Valoriser l'offre (l'option B).Il assure des missions qui relèvent de la gestion des achats, de l'organisation de la vente, de l'animation commerciale et du suivi des performances. Il utilise ses compétences pour développer l'activité courante et générer du trafic, dans le respect des recommandations de l'entreprise.

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Bloc 4 :  Animer et gérer l'espace commerciale.(l'option A) ou Prospecter et Valoriser l'offre (l'option B).Il assure des missions qui relèvent de la gestion des achats, de l'organisation de la vente, de l'animation commerciale et du suivi des performances. Il utilise ses compétences pour développer l'activité courante et générer du trafic, dans le respect des recommandations de l'entreprise.

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Je m'appelle Mike Gosselin, j'ai 17 ans et je suis en Bac pro commerce au Lycée Pierre-Joseph Fontaine à Anzin, après l'obtention de mon bac j'aimerai passer le concours de gardien de la paix, pour ensuite passer la formation de transporteur de détenus.

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Lycée Professionnel Pierre Joseph Fontaine

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Lycée Professionnel Pierre Joseph Fontaine

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Bloc 2 : Suivre les ventes.Le suivi de vente se définit par toutes les techniques et méthodes qui permettent d'accompagner un prospect depuis le premier contact avec le commercial jusqu'à la conclusion de la vente. Il est capital pour votre entreprise puisqu'il impacte directement le chiffre d'affaires et donc les revenus.

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Bloc 2 : Suivre les ventes.Le suivi de vente se définit par toutes les techniques et méthodes qui permettent d'accompagner un prospect depuis le premier contact avec le commercial jusqu'à la conclusion de la vente. Il est capital pour votre entreprise puisqu'il impacte directement le chiffre d'affaires et donc les revenus.