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Buyer persona de TELUS International - Jose Melgar

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Buyer persona de TELUS International - Jose Melgar

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TELUS International y todas las empresas similares tienen la peculiaridad de tener dos grandes categorías de buyer personas:

Los clientes, que son

Directores de Servicio al Cliente

CEOs

COOs

Los candidatos, las personas que la empresa busca para formar parte de la fuerza laboral.

En este ejercicio, nos enfocaremos en este segundo grupo. Dentro de este buyer persona encontramos a

Los recién graduados: Son jóvenes que acaban de salir del colegio y buscan su primera experiencia laboral. En algunos casos aplican para comprarse un carro, para financiarse sus estudios superiores, o para ocuparse mientras deciden una carrera universitaria.

Diferenciales/valor agregado: Para mejorar su primera experiencia laboral, les ofrecemos descuentos en tiendas de moda, pero también en universidades y academias. Además, pueden involucrarse en las actividades internas.

Los experimentados: Dentro de la industria de contact centers existe la cultura del candidato que ya ha pasado por otras empresas y busca nuevas oportunidades. Estas personas suelen saltar rápidamente de una empresa a otra. Incluso un porcentaje regresa a la empresa por donde ya había pasado.

Diferenciales/valor agregado: TI ofrece beneficios como descuentos en retail, restaurantes, gimnasios. Además, el staff operativo tiene bonos por métricas que son superiores a los bonos ofrecidos por otras empresas.

Los comprometidos: Son personas que vienen de trabajar en empresas tradicionales, pero quieren experimentar opciones laborales que les permitan tener nuevas experiencias.Ellos suelen ser buenos trabajadores por su experiencia previa.

Diferenciales/valor agregado: TI pone a disposición de los empleados la posiblidad de ascender de forma rápida si el rendimiento es satisfactorio. Esto les permite mejores ingresos y mayor realización en esta industria.

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1 - Identificación de los Buyer Persona de Homecenter Colombia:

Constructor profesional: Este buyer persona puede ser un contratista, arquitecto o diseñador de interiores que necesita suministros y materiales de construcción en grandes cantidades para proyectos residenciales o comerciales.

Propietario de vivienda: Incluye a personas que son propietarias de viviendas y realizan mejoras o renovaciones en sus hogares, ya sea por cuenta propia o contratando servicios.

Manitas o bricoladores: Son personas aficionadas al bricolaje que disfrutan realizando proyectos pequeños o medianos en sus hogares, como reparaciones, instalaciones o mejoras estéticas.

Emprendedores y pequeñas empresas: Este grupo incluye a propietarios de pequeñas empresas, tiendas o talleres que requieren suministros y equipos para mantener sus negocios en funcionamiento o para proyectos de mejora.

2 - Segmentación de los Buyer Persona:

La segmentación se puede realizar considerando diversos criterios como:

Geográfico: Según la ubicación de los clientes, considerando factores como la ciudad, región o zona urbana/rural.

Demográfico: Edad, género, nivel de ingresos, estado civil, etc.

Psicográfico: Estilos de vida, valores, intereses, personalidad, etc.

Comportamental: Frecuencia de compra, lealtad a la marca, tipo de proyectos que realizan, etc.

3 - Identificación del Valor Agregado para cada Buyer Persona:

Constructor profesional: Descuentos especiales por volumen de compra, asesoramiento técnico personalizado, entrega rápida y eficiente de materiales.

Propietario de vivienda: Servicios de diseño de interiores, guías y tutoriales para proyectos de bricolaje, programas de fidelización con descuentos exclusivos.

Manitas o bricoladores: Talleres y eventos de bricolaje, kits de proyectos con todos los materiales necesarios, asesoramiento en línea a través de plataformas digitales.

Emprendedores y pequeñas empresas: Programas de crédito o financiamiento para empresas emergentes, atención personalizada para resolver necesidades específicas de negocio, promociones exclusivas para clientes comerciales.

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Hospitales Públicos:

Responsable de compras: Encargado de adquirir suministros médicos para el hospital.

Personal médico: Médicos, enfermeras y personal de salud encargado de recetar y utilizar los productos.

Administradores hospitalarios: Encargados de la gestión y administración del hospital.

Hospitales Privados:

Responsable de compras: Similar al caso de hospitales públicos.

Personal médico: Profesionales médicos y de enfermería que trabajan en hospitales privados.

Pacientes: Personas que pueden necesitar medicamentos recetados por médicos en hospitales privados.

Proveedores de Material de Curación:

Compradores: Responsables de la adquisición de material de curación para su posterior venta o distribución.

Distribuidores: Empresas que compran grandes cantidades de productos para luego distribuirlos a hospitales y clínicas.

Minoristas: Tiendas o farmacias que venden productos de material de curación directamente al consumidor final.

2. Segmentación:

Geográfica: División por ubicación geográfica, como regiones, estados o ciudades.

Demográfica: Segmentación por características demográficas como edad, género, nivel educativo y ocupación.

Psicográfica: Segmentación según los valores, creencias y estilos de vida de los compradores.

Comportamental: Segmentación basada en el comportamiento de compra y uso de productos médicos.

3. Diferenciales o Valor Agregado:

Para Hospitales Públicos:

Precios competitivos y descuentos por volumen para ajustarse a sus presupuestos limitados.

Asesoramiento personalizado en la selección de productos para satisfacer las necesidades específicas del hospital.

Para Hospitales Privados:

Productos de alta calidad con certificaciones y garantías.

Servicio de entrega rápida y eficiente para garantizar la disponibilidad de suministros médicos en todo momento.

Para Proveedores de Material de Curación:

Variedad de productos de alta calidad a precios competitivos.

Programas de fidelización y descuentos por compras recurrentes para fomentar relaciones a largo plazo.

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Andrea y Santiago

18-25 años

Perfil

Están más interesados en la identidad de la marca.

Buscan promociones

Nativo digital

LA EMPRESA LE OFRECE:

Estamos consientes de la importancia de la sociedad y la ayuda continua con jornadas a la población menos favorecida

Hay descuentos especiales en tratamientos mensualmente.

Se ofrecen blogs de información de interés con la que se sienta identificado

Andres y Catalina

28-43 años

Mayor educación académica

Busca equilibrio personal y laboral

Tarda más en tomar decisiones

Consume con consciencia y fundamento

LA EMPRESA LE OFRECE:

Comunidad que se puede informar acerca de las enfermedades orales y los tratamientos

Horario amplio, ejecutivo, en domingos y feriados

Excelentes profesionales y especialistas

Andres e Isabel

44-59 años

Generación de transición de cambio

Tiene vida equilibrada y feliz

Busca resolver problemas

Comprometidos en lograr sus metas

LA EMPRESA LE OFRECE:

Atención oportuna

Atención por especialistas

Tratamientos integrales en el mismo lugar

Blogs, pod casts informativos, entrevistas de doctores expertos

Carlos y Margarita

60-75 años

Alto nivel adquisitivo

Busca expertos en la materia

Buscan seguridad, estabilidad, soporte

Quieren trato personalizado

LE PODEMOS OFRECER:

Contamos con garantía de un año en los tratamientos

Docentes universitarios a cargo de los tratamientos

Materiales alemanes

Lo último en tecnología

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Edad: 25-60 años

·      Busca boletos para conciertos y festivales de música. Puede tener preferencias específicas en cuanto a géneros musicales o artistas favoritos.

·      Interesado principalmente en la compra de boletos para eventos, ya sea para partidos de su equipo favorito o eventos deportivos importantes.

·      Busca opciones para eventos familiares, como parques temáticos, espectáculos circenses, eventos para niños y actividades familiares.

El valor agregado o diferenciales que nuestra tiquetera puede ofrecer son esenciales para destacar en un mercado competitivo:

1. Amplia Variedad de Eventos

2. Experiencia de Usuario Optimizada

3. Personalización de Experiencia

4. Programas de Lealtad y Descuentos

5. Servicio al Cliente de Calidad

Johanna Rodríguez

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Juan Pérez

DATOS DEMOGRÁFICOS

Edad: 35-55 años.

Estado Civil: Casado o en relación estable.

Número de Hijos: 1 o 2 hijos.

Personas que viven en su casa: La pareja e hijos.

Ingresos Anuales: Medios a Altos.

Educación/ Título: Título Universitario.

Condición Laboral: Empleado en nivel medio o gerencial.

Título del Rol Laboral: Gerente, Director, Profesional Independiente.

INFORMACIÓN LABORAL

·      Trabaja en empresas grandes y hasta medianas.

·      Tiene como responsabilidad gerencial, toma de decisiones.

·      Su mayor responsabilidad laboral es lograr los objetivos de la empresa.

·      Desea avanzar en sus carrera y alcanzar una posición de liderazgo.

·      Usa softwares de productividad, correo electrónico y plataformas empresariales.

DATOS PERSONALES

·      Cuando no trabaja, disfruta de actividades al aire libre y ocio.

·      Pasa más tiempo en la casa y en lugares de entretenimiento cono restaurantes

·      Le gusta compartir sus experiencias y recomienda productos o servicios de calidad.

HÁBITOS DE CONSUMO

·      Prioriza en experiencias de lujo, viajes y entretenimiento.

·      A la hora de tomar una decisión de compra considera calidad, comodidad y experiencia en general.

·      Al decidir que compra, investiga en línea, lee reseñas y busca recomendaciones.

CONDUCTA ONLINE

·      Usa Internet a diario, especialmente en la noche.

·      Para conectarse a las redes sociales usa Smartphone y computador portátil.

·      Sus redes favoritas son Facebook, LinkedIn profesional. También usa Instagram y twitter para estar al tanto de tendencias y noticias.

·      Le gusta buscar sobre destinos, viajes, eventos locales y entretenimiento.

·      Los formatos de contenido que más les gustan son Fotos y vídeos que muestren experiencias.

·      Siguen en redes sociales las marcas de hoteles, restaurantes y empresas de entretenimiento.

SEGMENTACIÓN

Viajeros de Lujo:

Características demográficas: Adultos de mediana a mayor edad, de 35 a 60 años.

Motivaciones: Estancias de lujo, eventos exclusivos.

Necesidades: Habitaciones premium, servicios de spa, opciones gastronómicas de alta calidad, experiencias exclusivas.

Familia en Vacaciones:

Características demográficas: Padres con niños, de 30 a 45 años.

Motivaciones: Vacaciones familiares, eventos infantiles.

Necesidades: Habitaciones familiares, actividades para niños, opciones de entretenimiento familiar

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Buyer Persona 1:

Nombre: Sofía Martínez

Edad: 25 años

Profesión: Diseñadora gráfica

Ingresos: $1400 mensuales

Ubicación: Ciudad de México, México

Intereses: Yoga, cocina saludable, meditación, bienestar emocional, arte y diseño

Desafíos: Equilibrar su trabajo exigente con un estilo de vida saludable, manejar el estrés laboral, mantener la creatividad y la concentración

Buyer Persona 2:

Nombre: Juan González

Edad: 65 años

Profesión: Jubilado

Ingresos: Pensión de jubilación y ahorros

Ubicación: Madrid, España

Intereses: Jardinería, vida al aire libre, viajes, lectura, actividades comunitarias

Desafíos: Manejar múltiples condiciones de salud, mantenerse activo y saludable durante la jubilación, entender y adaptarse a las recomendaciones de salud específicas

Valor agregado:

Para el primer buyer persona:

Enfoque personalizado en educar sobre hábitos de vida saludables en lugar de simplemente proporcionar dietas

Fomento de la salud emocional a través de programas de bienestar integral

Orientación nutricional basada en una visión holística de la salud y el bienestar

Para el segundo buyer persona:

Soluciones adaptadas que tienen en cuenta las condiciones médicas específicas y los tratamientos actuales

Enfoque en la alimentación como complemento terapéutico para mejorar la calidad de vida

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Tratándose de una organización sin fines de lucro, los buyer persona serían:
Roxana:
- Tiene 45 años de edad
- Es casada y es madre de dos chicos (Una chica de 14 años y un niño de 10 de años)
- Es Gerente del área de RSE de una empresa importante en el país
- Su agenda es muy apretada y casi todo trata de avanzarlo online, desde pagos de servicios de su casa, transacciones, compras de artículos en línea, compra de supermercado en línea, etc.
- Ocupa su tiempo en redes sociales durante las noches, antes de dormir, entre 9:00p.m. y 11:00 p.m.
- Las redes que utiliza más frecuentemente son Instagram y LinkedIn.
- Los fines de semana trata de desconectar un poco de las redes.

Juan:
- Tiene 39 años de edad
- Es administrador de empresas con una maestría en Alta Gerencia
- Soltero y sin hijos
- Vive solo en su departamento
- Propietario de un restaurante
- Es fanático del ciclismo, el cual practica durante la semana
- Los fines de semana son bastante movidos para él, debido al tipo de negocio que tiene.
- Le gusta apoyar causas sociales, sobre todo si se trata de colaborar con la juventud y apoyar otros emprendimientos.
- Invierte un 5% de sus ingresos todos los meses a apoyar diversas fundaciones.
- Todos los días utiliza redes sociales y navega por internet, sobre todo en las mañanas y en las tardes.
- Constantemente está buscando información relacionada a deportes y viajes.

Los diferenciales que como fundación podemos aportar para atraer tanto a Roxana como a Andrés es mostrar a través de nuestras redes testimonios de beneficiarios de nuestros proyectos que hayan logrado una transformación en su comunidad, gracias a la formación recibida a través de nuestra organización, con ejemplos tangibles y precisos.
Además, tener un acercamiento especial con aquellas personas que se interesan por ser donantes de los proyectos de la fundación, haciéndoles partícipe una vez al mes, según su disponibilidad, para que vivan la experiencia de los cambios o transformaciones que están realizando los beneficiarios gracias a sus aportes. No mirarlos como unos simples donantes, sino hacerlos participes y socios estratégicos de cada unos de los proyectos desarrollados dentro de la fundación.

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En la empresa existen 3 tipos de Las personas a las que nos dirigimos normalmente:  1) Silvia, una mujer adulta, con 35 años de edad su nivel socioeconomico es A+ 2) Eduardo, un hombre adulto, con 35 años de edad su nivel socioeconomico es A+ y por último 3) Veronica, una mujer joven, con 25 años de edad su nivel socioeconomico es A. Los 3 diferentes buyer persona tienen algo en común buscan su salud física desde tratamientos faciales, corporales o estéticos. Hemos trabajado en diferentes segmentaciones:Interés general: Salud, deportes, marcas de cuidado personal. Dentro de las marcas persiguen a las que se mantienen en un nivel exclusivo e innovador.  Y el deporte practican o sienten interés en las actividades más diferentes desde Baseball, golf , natación, etc. El valor agregado que nosotros hemos ido construido para reforzar la marca es: Somos la clínica del Bienestar y salud. La idea nuestra es vender tratamientos pero principalmente nos interesa los problemas que persigue nuestro usuario y de ahi partimos en hacer contenido para guiarlos en el camino.

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DAYANARA DANELIS, DE LEON RODRIGUEZ DE MENDOZA

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DAYANARA DANELIS, DE LEON RODRIGUEZ DE MENDOZA

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Nombre: ANDRÉS

Edad: 30 años

Ocupación: Profesional en el sector de la Tecnología y la Informática

Estado civil: Soltero

Información demográfica

Ciudad de Panamá

Género: Masculino

Nivel educativo: Licenciatura

Ingresos: Moderados

Ubicación: Ciudad urbana

Información psicográfica

Estilo de vida: Activo y ocupado, le gusta socializar con amigos y colegas.

Intereses: Tecnología, música, deportes y gastronomía.

Valores: Busca una alimentación equilibrada y de calidad.

Personalidad: Extrovertido, amigable y aventurero.

Comportamiento de compra: Se informa antes de tomar decisiones, busca ofertas y promociones.

Necesidades y deseos

Calidad de la comida: ANDRÉS busca hamburguesas con ingredientes frescos y sabrosos.

Variedad en el menú: Le gusta tener opciones y probar diferentes sabores.

Ambiente acogedor: Valora un lugar con un ambiente relajado y moderno para disfrutar de sus comidas.

Servicio rápido: Debido a su estilo de vida ocupado, prefiere un servicio rápido y eficiente.

Precios razonables: Aunque valora la calidad, busca precios competitivos y ofertas especiales.

Retos y objeciones

Salud y alimentación equilibrada: Puede tener preocupaciones sobre las calorías y la calidad nutricional de las hamburguesas.

Competencia con otras opciones de comida rápida: Debe competir con otras cadenas de hamburguesas y restaurantes de comida rápida en la zona.

Cómo atraer a ANDRÉS

Marketing en línea: Utilizar redes sociales y anuncios en línea para promocionar las hamburguesas y las ofertas especiales.

Menú personalizado: Ofrecer la opción de personalizar las hamburguesas para adaptarse a diferentes gustos y necesidades dietéticas.

Promociones y descuentos: Ofrecer promociones especiales, como combos o descuentos para grupos, para atraerlo junto con sus amigos.

Experiencia de cliente: Brindar un servicio amigable y eficiente, asegurándose de que ANDRÉS se sienta valorado y bien atendido.

Reseñas y testimonios: Mostrar reseñas positivas y testimonios de clientes satisfechos para generar confianza en la calidad de la comida y el servicio del restaurante.

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Nombre: Laura

Edad: 30 años

Ocupación: Gerente de marketing en una empresa de tecnología

Estado civil: Soltera

Ubicación: Ciudad urbana

Intereses y estilo de vida: Laura es una mujer moderna y sofisticada. Le gusta estar al tanto de las últimas tendencias de moda y seguir a influenciadores de estilo en las redes sociales. Disfruta de una vida activa y se preocupa por su bienestar físico y emocional. Le gusta asistir a eventos sociales, salir con amigos y viajar ocasionalmente. Además, tiene interés por la tecnología y la innovación.

Comportamiento de compra: Laura es una compradora exigente e informada. Antes de realizar una compra, investiga en línea, compara precios y busca opiniones de otras personas. Le gusta visitar tiendas físicas para probarse la ropa y sentir la calidad de los materiales. Valora la comodidad y la durabilidad de las prendas, así como el estilo y la originalidad. Está dispuesta a invertir en prendas de calidad que reflejen su personalidad y le permitan destacar en ocasiones especiales.

Necesidades y motivaciones: Laura busca ropa que le haga sentir segura de sí misma y resalte su belleza. Busca prendas elegantes y modernas que se adapten a su estilo de vida activo. Valora la comodidad y la versatilidad de las prendas, ya que le gusta combinar diferentes piezas para crear diferentes looks. Además, busca una experiencia de compra agradable y personalizada, donde pueda recibir asesoramiento de estilo y recomendaciones sobre las últimas tendencias.

Desafíos y preocupaciones: Laura puede sentirse abrumada por la cantidad de opciones disponibles en el mercado y puede tener dificultades para encontrar prendas que se ajusten correctamente a su figura. También puede preocuparse por el impacto medioambiental de la industria de la moda y buscar marcas que se comprometan con la sostenibilidad.

Objetivos de compra: Laura busca construir un guardarropa de calidad con piezas clásicas y atemporales, así como algunas prendas de tendencia que le permitan expresar su estilo personal. Quiere sentirse segura y cómoda con su apariencia y estar lista para cualquier ocasión, ya sea profesional o social.

Estas características representan un posible perfil de comprador para una tienda de ropa de mujer. Es importante tener en cuenta que los compradores pueden tener necesidades y preferencias diferentes, por lo que este perfil puede variar.

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El público objetivo para una empresa que se dedica al mantenimiento, venta e instalación de plantas eléctricas puede ser segmentado de diversas formas. Aquí te presento algunas opciones de segmentación que podrías considerar:

1. Segmentación por tipo de industria:

Industrias manufactureras.

Centros comerciales y de servicios.

Hospitales y centros de salud.

Instituciones educativas.

Hoteles y resorts.

Centros de datos y telecomunicaciones.

Industrias de petróleo y gas.

2. Segmentación por tamaño de empresa:

Pequeñas y medianas empresas (PYMEs).

Empresas de gran tamaño y corporaciones.

Multinacionales y conglomerados.

3. Segmentación por ubicación geográfica:

Segmentación a nivel local, regional o nacional, dependiendo de la ubicación de tu empresa y su alcance de operaciones.

4. Segmentación por tipo de planta eléctrica:

Plantas eléctricas de emergencia.

Plantas eléctricas para respaldo de energía.

Plantas eléctricas para uso continuo.

5. Segmentación por necesidades o características específicas:

Empresas que requieren un alto nivel de confiabilidad y continuidad en el suministro de energía.

Empresas que buscan mejorar la eficiencia energética y reducir los costos de operación.

Empresas con requisitos específicos de potencia y carga eléctrica.

6. Segmentación por etapa del ciclo de vida de la planta eléctrica:

Empresas que están en proceso de adquirir una planta eléctrica.

Empresas que requieren mantenimiento y reparación de plantas eléctricas existentes.

Empresas que buscan actualizaciones o mejoras en sus sistemas de generación de energía.

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1. Buyer personas:

Nombre: Hotelero Progresivo
Edad: 30-55 años

Intereses y comportamiento:

Busca constantemente mejorar la calidad y el confort de su hotel

Está atento a las últimas tendencias y avances en la industria hotelera

Valora la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa

Necesidades y desafíos:

Busca proveedores confiables de productos de alta calidad para su hotel

Desea ofrecer una experiencia de hospedaje excepcional a sus huéspedes

Quiere diferenciarse de la competencia y destacar en el mercado

Metas y objetivos:

Mejorar la reputación y clasificación de su hotel

Aumentar la satisfacción y fidelidad de los huéspedes

Optimizar la gestión y operación del hotel

Nombre: Hostelero Innovador
Edad: 25-40 años

Intereses y comportamiento:

Busca constantemente nuevas formas de mejorar la experiencia del huésped

Está interesado en la tecnología y la automatización para optimizar la gestión del hostal

Valora la creatividad, el diseño y la personalización en el alojamiento

Necesidades y desafíos:

Busca proveedores que ofrezcan soluciones innovadoras y atractivas para el alojamiento

Desea diferenciarse de la competencia y ofrecer una experiencia única a sus huéspedes

Necesita herramientas y recursos para mejorar la eficiencia y gestión del hostal

Metas y objetivos:

Posicionar su hostal como una opción moderna y atractiva para los viajeros

Aumentar la ocupación y la satisfacción de los huéspedes

Mejorar la eficiencia y rentabilidad del negocio

Nombre: Amante del Confort en Casa
Edad: 30-55 años

Intereses y comportamiento:

Busca productos de alta calidad y duraderos para su hogar

Valora la estética y el diseño elegante en los productos

Busca comodidad y confort en cada detalle de su hogar

Necesidades y desafíos:

Busca artículos que le brinden una experiencia de hotel en su propio hogar

Desea encontrar productos que sean cómodos, suaves al tacto y de alta calidad

Necesita asesoramiento sobre cómo crear un ambiente acogedor y lujoso en su hogar

Metas y objetivos:

Transformar su hogar en un oasis de confort y lujo

Disfrutar de momentos de relajación y descanso en un entorno acogedor

Encontrar productos que le brinden la sensación de estar en un cuarto de hotel 5 estrellas en la comodidad de su hogar

1. Diferenciales o valor agregado:

2. Profesionales Viajeros:

Amplia variedad de productos portátiles y de fácil uso para facilitar su experiencia de viaje.

Productos duraderos y de alta calidad que resisten el uso frecuente y los desplazamientos.

Diseño elegante y sofisticado que se adapta al estilo de vida profesional.

1. Amantes del Confort en Casa:

Productos de lujo y alta gama que brindan una experiencia de máximo confort y relajación en el hogar.

Textiles suaves y duraderos, como sábanas de bambú y edredones de plumas, para garantizar un descanso óptimo.

Atención al detalle en el diseño y la calidad de los productos para crear un ambiente acogedor y sofisticado en casa.

1. Emprendedores de Hospedajes:

Productos diseñados para satisfacer las necesidades de los huéspedes, con énfasis en la calidad, durabilidad y comodidad.

Variedad de opciones y tamaños para adaptarse a diferentes tipos de hospedajes y habitaciones.

Asesoramiento y soporte personalizado para seleccionar los productos adecuados para el hospedaje y garantizar la satisfacción de los huéspedes.

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Hola!!!!

Buyer Persona: Médicos
Médico Influenciador
Médico Comprometido
Médico Primer Línea

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Dentro de mi buyer sobre la implementación de una APP y usabilidad en el supermermercado identifiqué lo siguiente:

Sexo: Hombres- mujeres
Edad: 18 -55 años
Clase social: Media – Alta
Ubicación: Guayaquil – Quito - Cuenca
Consideración: Manejo de tecnología, adaptables al cambio.

No tienen tiempo para transladar, están de acuerdo con pagar un servicio de delivery, amigables con el medio ambiente

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Para este caso utilizaré como ejemplo un banco que desea introducir una plataforma de banca en línea. A continuación se muestran los Buyer Persona:

MELISA
Vive en la ciudad
Su edad es de 28 años.
Está soltera.
Tiene título universitario y está trabajando en una empresa grande.
Intereses y Hábitos:
Es muy técnológica y prefiere hacer muchas acciones desde su celular.
Es organizada con su tiempo.
Le gusta salir a comer con sus amigos y sus compañeros de trabajo.
Le gusta tener en orden sus finanzas.
Prefiere realizar compras por tiendas en línea.
Preocupaciones: Su agenda es apretada, por lo que no puede perder el tiempo.
Le molesta la espera en tiendas y en locales de servicios.
Comportamiento Online:
Pasa la mayor parte de su tiempo en Instagram y Twitter para entretenimiento y para mantenerse informada.
Hace uso de Linkedin para temas relacionado con su entorno laboral, sea conectando con sus colegas u otros asuntos de la empresa en la que trabaja.
También utiliza cuentas de Facebook para conectar con sus familiares y conocidos.

CARLOS.
Tiene 21 años. Está en la universidad. Vive cerca de la ciudad.
Intereses:
Asiste a la universidad en la ciudad, comparte con amigos ya sea para estudios o para pasar el rato, le gustan las soluciones rápidas para no perder el tiempo que necesita.
Preocupaciones:
Su compromiso con sus clases, requiere tener un calendario organizado para poder dedicar bien su tiempo, no quiere tener atrasos en los pagos ni en las matriculas.
Prefiere no tener que esperar haciendo filas.
Comportamiento Online:
Hace uso de redes como Instagram y Twitter como entretenimiento y para conectar con sus amistades y conocidos.

El valor agregado que ofrece este servicio del Banco General es el de poder realizar transferencias de dinero desde la comodidad de una aplicación de smartphone, desde el punto en el que se encuentre. Además de dar facilidades como anexar el número de celular para acortar los pasos de ingreso de datos. Esta aplicación estará integrada para tener directorios de empresas y contactos para su búsqueda rápida.

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Buen día.
Empresa: Electroconstruc
Ubicación: A nivel Nacional Ecuador
Buyer Persona y segmentación

Entidades Públicas, jefe de área de construcciones de hombre o mujer de 28 a 60 años, con funciones de planeación, ejecución y supervisión de Contratistas contratados para la ejecución de una obra. Sean por ínfima cuantía o contratación directa u otro proceso de contratación por medio del SERCOP. Darnos a conocer por medio de Email marketing, whatsapp, Instagram, Facebook

Contratistas a nivel nacional Hombre o Mujer en edad activa con empresas o negocios persona natural, que subcontratan para la ejecución de proyectos de construcción o mantenimiento en el Ecuador, usan medios digitales como Email marketing, whatsapp, Instagram, Facebook

Jefas de hogar, mujeres entre 25 a 60 años que hacen uso de las redes sociales Instagram, tiktok, whatsapp, Facebook y Twitter, con interés en remodelación, adecuación o mejoras de sus hogares.

Independientes, hombre o mujeres económicamente independiente que hacen uso de las redes sociales Instagram, tiktok, whatsapp, Facebook y Twitter, con tiempos ajustados que desean remodelar o adecuar su hogar o alguno otro, prestan mucho interés en automatizar sus espacios con tecnología de punta

Valor Agregado

Empresas Publicas: Asistencia técnica desde el levantamiento de información para general informes de necesidad hasta la culminación del mismo al final de la obra con actas de entrega a satisfacción. En contrataciones directas. En procesos SERCOP asesorar desde la primera interacción con información constante, entregar garantías por mano de obra y materiales de un año según sea el caso.

Contratistas: Asesoraría oportuna para la ejecución de proyectos desde la visita técnica inicial hasta la entrega final,

Jefas de Hogar: Asistencia, recomendaciones y demostraciones de nuevas tendencias de decoración luminaria, asistencia para toma de decisiones de la ejecución de mantenimientos, entrega de garantía.

Independientes: asesoría de decoración y tendencias tecnológicas para la automatización de espacios, entrega de garantía.

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En el caso de nuestra empresa la cual con tecnología ayuda a los negocios a digitalizarse con productos tales como escritorios virtuales, el buyer persona se divide por vertical.
Finanzas, retail, transporte, logística, salud , educación
Y va dirigido siempre al didrecto de TI, o de arquitectura, infraestructura quién es tomador de decisiones.

El valor diferenciado es el acompañamiento abssoluto y en cualquier idioma de la implmentación y migración a la nube oy escritorios virtuales