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sora

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Se conocen pero no están siendo tomados en cuenta de forma llena o completa en todas las partes de los procesos.  No estamos siendo consientes del todo de su aplicación. Debemos Internalizarlos, hacerlos mas nuestros.

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Acciones para mitigarlos

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Keidy: resistencia al cambio cuando a raíz de este proceso puedan surgir cambios en los procesos (agilidad)

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(To be)

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(As is)

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•Escriba las actividades y momentos (puntos de contacto) que vive el usuario relacionados con el proyecto que está analizando, de acuerdo a la línea de tiempo.

•Escriba las actividades y momentos (puntos de contacto) que vivirá el usuario, como resultado de la implementación del proyecto que está analizando, de acuerdo a la línea de tiempo.

•Escoja cuáles de ellos cambiarán con la implementación del proyecto.

•En la parte inferior escriba los impactos fruto de esta identificación y clasifíquelos en las cajas correspondientes.

•Escriba cuales son las acciones a realizar para gestionar cada impacto.

•Priorícelos de acuerdo a su importancia y nivel de esfuerzo.