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La empresa de buses Integra S.A presta el servicio de transporte masivo de pasajeros en los municipios del área Metropolitana centro occidente, utilizando buses articulados y alimentadores, para desplazarse por carriles mixtos y exclusivos entre las diferentes ciudades; cuenta con infraestructura propia, edificio de oficinas, patios, talleres, estación de combustible, y un sistema integrado de gestión de la calidad donde centraliza el funcionamiento de sus procesos y el cumplimiento de la normatividad, sin embargo por la naturaleza de sus actividades puede ser catalogada como una empresa contaminante ya que sus vehículos utilizan combustible Diesel y aunque son tecnología Euro 5, generan un porcentaje considerable de emisiones durante su operación.

Entre los contaminantes que se generan en la prestación del servicio, están los gases de efecto invernadero, como C02, Óxidos nitrosos (N2O) y metano (CH4), generando impactos al medio ambiente, al aire, flora y fauna, sus procesos internos generan vertimientos líquidos que aunque son tratados y dispuestos adecuadamente generan afectación a fuentes hídricas, suelos y ecosistemas, en tal sentido se proponen acciones y planes de manejo adecuado de residuos peligrosos, de residuos sólidos como la chatarra y de uso racional y eficiente del agua y energía.

Así mismo del análisis de los diferentes aspectos e impactos ambientales, de los resultados obtenidos en la matriz de Leopold, del ciclo de vida y el cumplimiento de la normatividad, se obtiene una visión muy cercana del comportamiento ambiental de la empresa Integra S.A para poder generar propuestas de mejora a su situación ambiental.

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1.	Contexto general del sector productivo

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1.	Contexto general del sector productivo

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La empresa Integra S.A pertenece al sector transporte, específicamente al CIIU 6021, “Otros tipos de transporte regular de pasajeros por vía terrestre”, sector económico al que pertenecen las empresas con servicios de trasporte regular de pasajeros, urbano, suburbano y que cuentan con sitios o paraderos de carga y descarga con horarios fijos.

La empresa de buses Dosquebradas se encuentra ubicada en el área metropolitana centro occidente, conformada desde el año 2006, siendo el resultado de la unión de diferentes empresas que prestan el servicio de transporte masivo de pasajeros entre las localidades de Dosquebradas, Pereira, Cartago y la Virginia, para su desempeño la empresa de buses cuenta con dos sedes, una administrativa en la ciudad de Pereira y una operativa en la ciudad de Dosquebradas.

La administración de la empresa está en cabeza del gerente general, el cual depende de los inversionistas o socios, seguidos de dos gerentes de área para sus procesos misionales, los cuales son operaciones y mantenimiento, cuenta también con un jefe de finanzas, coordinador de talento humano, coordinador de operaciones, coordinadores de mantenimiento, técnicos e inspectores para realizar los diferentes controles en su operación.

Para prestar el servicio de transporte urbano masivo de pasajeros, parte de un decreto de rutas emitido por el área metropolitana centro occidente de Pereira, donde están consignadas las diferentes rutas y los horarios que debe cumplir los siete días de la semana y es direccionada inicialmente al Ente Gestor o empresa del estado a la cual buses Integra S.A presta sus servicios operativos y de transporte masivo.

Las rutas que presta la empresa Integra S.A dan inicio en cada una de las ciudades del área Metropolitana centro occidente mencionadas anteriormente, donde cuenta con estaciones principales de carga y descarga de pasajeros conectadas entre sí, además de un buen número de estaciones o paraderos satélites que están distribuidos por todas las rutas, las cuales en un buen porcentaje cuentan con carril exclusivo para su desplazamiento.

Para ello la empresa cuenta con 35 buses articulados y 42 alimentadores y personal calificado, los que realizan los servicios de cargue y descargue de pasajeros desde tempranas horas de la madrugada y hasta la media noche, para el mantenimiento de sus vehículos  cuenta con carro taller para realizar los diferentes desplazamientos que sean necesarios para apoyar o desvarar los vehículos de la empresa, además  cuenta en el municipio de Dosquebradas con una sede operativa ”Patios”, donde se realizan las diferentes labores requeridas para prestar el servicio  como son el alistamiento inicial, donde se realiza el lavado, calibración de llantas, baterías, líquidos de frenos, embragues y carrocería en general, para garantizar que los vehículos salgan a laborar en óptimas condiciones y al finalizar sus jornadas son direccionados a la estación de servicio donde se tanquean y revisan para ser trasladados al área que corresponda.

Además de lo mencionado anteriormente en esta sede tienen talleres de mecánica, electricidad, montallantas y carrocería, donde los vehículos son intervenidos de forma correctiva o preventiva, entre la maquinaria utilizada en los diferentes talleres tienen maquinas montallantas, compresores, dispensadores de aceite, gatos hidráulicos, graseras, hidro lavadoras, soldadores, prensas y un sin número más de herramientas y equipos propios de cada taller y labor.

También  tiene un almacén o área de compras donde  centralizan los proveedores que suministran los diferentes insumos requeridos para la operación, siendo las principales materias primas utilizadas, el agua, la energía, el combustible Diesel, aceites lubricantes, líquidos refrigerantes, jabones detergentes, llantas, vidrios para ventanas, suspensiones, baterías, lámparas, pisos, cenefas, cables, mangueras, resortes y repuestos generales para sistemas mecánicos, eléctricos, neumáticos y carrocería.

La empresa realiza el respectivo tanqueo de sus vehículos en una estación de servicio ubicada en la sede operativa para lo cual cuenta un proveedor para el suministro de combustible Diesel, uno para el mantenimiento y reparaciones en los equipos de la estación de servicio tanto de las maquinas surtidoras como de los equipos electrónicos y programas y un operador calificado para realizar las respectivas labores de tanqueo.

Los principales clientes con los que cuenta la empresa a nivel interno y externo, son el ente gestor, el área metropolitana, las autoridades de tránsito, socios inversionistas, usuarios, proveedores de servicios externos como lavados de autos, pintura, talleres de vidrios, rencauchadoras, rectificadoras, servicios de grúa, talleres de frenos, recolectores de residuos como, filtros, papel , chatarra,  y otros como las empresas que realizan la disposición adecuada de los diferentes residuos generados entre los que se tienen lodos, aceites usados, lámparas, llantas, chatarra, RAES, residuos sólidos y otros clasificados como RESPEL.

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2.	Descripción de la problemática ambiental del sector

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2.	Descripción de la problemática ambiental del sector

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La empresa de buses Integra S.A, como descripción de su problemática ambiental, se puede decir que ante su necesidad de operar y prestar un servicio oportuno y eficaz a la ciudadanía en su servicio de movilidad de manera periódica y de forma permanente, para ello cuenta con una flota de vehículos disponibles para su rodamiento inmediato; otra parte de estos en servicio de mantenimiento, por ende debe en primera instancia realizar revisiones permanentes y periódicas de las condiciones técnicas a los diferentes vehículos mediante el cual lleva a cabo el servicio; esta serie de preparativos conlleva a ejecutar cambios de aceites, líquidos refrigerantes, entre otros, los cuales son derivados de hidrocarburos, los cuales al ser reemplazados deben ser dispuestos en contenedores especiales a fin de no ser arrojados en sitios no acordes o en espacios donde generen afectación al medio ambiente y sus recursos naturales, tal como lo es acidificación, nitrificación y/o perdida de fauna, flora acuática. Misma situación que se puede presentar con repuestos tales como llantas, pastas de frenos, entre otros. Es así como la empresa por medio de su sistema de gestión ambiental, dispone de contenedores que le permitan la recolección y almacenamiento de los residuos acorde a su nivel de peligrosidad ante la naturaleza, teniendo en cuenta que algunos son alcalinos, otros tóxicos, reactivos, etc. Dicha separación se ejecuta por parte del personal debidamente capacitado por el encargado del manejo del sistema de gestión ambiental de la empresa.

Por otro lado, el rodamiento de los vehículos en zona urbana como suburbana, ocasiona emisiones de CO2 y demás compuestos químicos resultantes del proceso de combustión de los hidrocarburos (DISEL y/o ACPM), quienes en grandes cantidades forman aquella nube gris oscura y espesa denominada smog, que se puede observar sobre las ciudades o centros industriales, generadoras de afecciones a vías respiratorias, (tos, gripe, pulmonía, etc.), contaminación atmosférica entre otras situaciones de afectación medio ambiental y de salubridad pública. Por consiguiente a fin de evitar que los vehículos se consideren como aquellos buses chimenea de manera periódica o en el momento de requerirlo de forma inmediata se realizan los correctivos necesarios, así como de forma anual se realiza la revisión tecno mecánica del automotor en un centro de diagnóstico automotriz CDA, quien certifica que el vehículo se haya en condiciones adecuadas y en cumplimiento a la normatividad vigente a nuestro país que le permite su rodamiento y prestación del servicio.

No se puede dejar de lado, que la empresa al contar con estaciones fijas, también genera afectaciones al entorno, ya que en estos lugares ante el mantenimiento que se realiza a los vehículos, ocasiona ruidos, gases, vertimientos hídricos y atmosféricos entre otros, que afectan en gran medida a la naturaleza y demás componentes bióticos, es por ende que mediante personal especializado de la empresa en cada una de sus áreas y/o puestos de trabajo, ejecutan acciones que ayudan a prevenir o mitigar tales impactos, que si bien son negativos, se busca que no ocasionen un mayor impacto o conlleven a un daño irreversible, no solo al medio ambiente, sino que también a los habitantes, fauna y flora cercanos del sector.

De este modo ante lo anterior, cabe resaltar y tener muy presente, que para la ejecución de todas estas actividades dentro de la empresa se debe llevar a cabo un consumo de recursos naturales como lo son el agua, energía, uso de suelo, aire, entre otros. Por consiguiente, se considera que el servicio de transporte es quizás una de las actividades económicas con mayor impacto ambiental. Ya que no solo los vehículos utilizados son quienes generan los impactos, sino que todo su componente de infraestructura, recurso humano, contribuye a que estas acciones deban ser reguladas para no causar un daño mayor o quizás irreversible.

Aunado a ello dentro de los diferentes puestos de trabajo en la empresa, se han dispuesto puntos ecológicos que le permitan al empleado clasificar y disponer de una manera correcta los diferentes residuos que genera, tales como papel, cartón, botellas plásticas, residuos ordinarios y orgánicos entre otros. Generando con esto no solo cultura ambiental a todo el personal, sino que permitirá hacer la recuperación de dichos residuos, teniendo en cuenta que muchos de estos pueden retornar a la cadena productiva o ser transformados en un recurso nuevo.

Ante el consumo del recurso hídrico, energía, papel, la empresa por medio de la implementación de una política ambiental, sensibiliza a sus empleados para hacer un consumo responsable de dichos recursos naturales, a fin de evitar su despilfarro.

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Imagen No. 1 Ciclo de vida prestación de servicio Integra S.A

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Imagen No. 2 diagrama de flujo del proceso

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5.	Matriz de Leopold impactos ambientales

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5.	Matriz de Leopold impactos ambientales

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Imagen No. 3 matriz de Leopold impactos ambientales

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Integra S.A proyecta su sistema de gestión ambiental a todos sus procesos internos y externos, como son operaciones, mantenimiento, sistemas, talento humano  y financiero, apalancados en los análisis pertinentes de oportunidades, debilidades y fortalezas, promoviendo en ellos el cumplimiento de la normatividad legal ambiental, fundamentados en prácticas y actividades de sostenibilidad y compromiso con el medio ambiente, utilizando para ello  la interacción entre procesos y la mejora continua, producto del cumplimiento, la innovación y aprovechamiento de los recursos dispuestos para su ejecución.

Otro sector de vital importancia en las actividades de la empresa son los clientes externos los que juegan un papel relevante en sus actividades, y son analizados de forma periódica para evaluar su desempeño y cumplimiento tanto de la normatividad legal y ambiental, como de los requisitos exigidos por la empresa, entre estas  partes interesadas externas se cuentan los proveedores de insumos, los que realizan disposición adecuada de residuos, los que prestan servicios técnicos, la comunidad, las autoridades ambientales y los diferentes entes de control operativo, además del ente gestor quien regula y gestiona directamente sus operaciones.

Además de lo anterior Integra S.A lleva su operación de buses de transporte masivo a las principales localidades del área metropolitana centro occidente, beneficiando a miles de usuarios que utilizan sus servicios, otro aspecto a considerar es el direccionamiento y cumplimiento del sistema de gestión el cual no solo involucra a todas las partes interesadas, sino que también promueve en ellos la responsabilidad y su apropiación, todo debidamente estructurado y documentado.

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Tabla No.1 legislación aplicable y actual

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·         La importancia que tiene un sistema de gestión ambiental para la empresa, permite una mejora continua en los diferentes procesos y/o actividades que generan algún tipo de impacto ambiental, aportando a la desaceleración del cambio climático y una mejora del entorno empresarial.

·         Los aspectos ambientales propios de la operación de buses de transporte masivo en el área metropolitana de la ciudad de Pereira, generan de forma significativa emisiones y vertimientos que impactan de forma directa o indirecta en los ecosistemas y los componentes aire, suelo y agua de la región.

·         Es importante que, en las estrategias utilizadas para mitigar los impactos ambientales generados por la operación de buses, se cree un compromiso de cumplimiento y apoyo, que vaya desde la planeación estratégica de la organización y hasta todos los niveles incluyendo los clientes internos y externos.

·         La utilización de herramientas de diagnóstico ambiental como las matrices de Leopold, los diagramas de ciclo de vida y sus respectivos análisis tienen gran valor, ya que son punto de partida en la identificación de las mayores afectaciones que se están realizando por parte de la empresa de buses Integra S.A al medio ambiente, y dan la posibilidad de generar acciones correctivas, de mejora y planes de manejo ambiental acordes a la realidad y necesidades de las áreas y procesos de forma más específica.

·         La empresa debe realizar revisión y verificación de una manera continua de sus procesos y actividades tendientes al mejoramiento de las condiciones y disminución de los impactos generados al ambiente.

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Teniendo presente que la empresa Integra S.A realiza mantenimiento correctivo y preventivo al parte automotor, esta ejecuta de manera adecuada la clasificación y disposición de los residuos líquidos (aceites, líquidos refrigerantes, etc.) y residuos sólidos (llantas, pastas de frenos, plumillas, baterías, etc.); no obstante se recomienda que es conveniente hacerlo por medio de un tercero, es decir, por medio de otra entidad, que se especialice en el tema, tal como son las casas automotriz, ya que allí podremos encontrar espacios más acordes para estas acciones, así mismo cuenta con el enlace de otras compañías que se encargan de realizar la disposición final de los residuos generados, evitando con ello que los residuos sean almacenados en bodegas o espacios que en un futuro ante su falta de capacidad de almacenamiento o disposición final, ocasionen alguna afectación al medio ambiente y sus recursos naturales e inclusive puedan conllevar a problemáticas de salubridad.

Otra actividad que podría modificarse es el lavado de los vehículos (buses, articulados), el cual sería apropiado implementar una planta de tratamiento de aguas residuales, la cual permita que esta agua tratada, sea aprovechada nuevamente para actividades como son lavado de otros vehículos o el mantenimiento de las instalaciones. O por otra parte estudiar la viabilidad de realizar el lavado en seco de los vehículos por medio de productos amigables con el medio ambiente. Todo ello permitiendo hacer un uso eficiente y eficaz del recurso hídrico, así mismo se estaría reduciendo el riesgo de contaminar afluentes hídricos y el suelo.

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11.	Formulación de dos preguntas basadas en el caso aplicado

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11.	Formulación de dos preguntas basadas en el caso aplicado

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¿Es posible aplicar el modelo de disminución de impactos ambientales utilizado por la empresa de buses Integra SA, en otras empresas del sector?

¿Qué impactos ambientales generados por la empresa de transporte pueden ser tratados solamente con capacitación y concientización de las personas?

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Calderón J. (2014). Importancia del manejo de residuos peligrosos. Fecha de consulta: noviembre 2020. Recuperado de: http://ecolimpio1.over-blog.com/2014/10/importancia-del-manejo-de-residuos-peligrosos.html

González D. Rafael. (2016). Lavar un coche sin agua: una idea ecológica con sello español. Fecha de consulta: noviembre 2020. Recuperado de: https://www.efeverde.com/noticias/lavar-un-coche-sin-agua-una-idea-ecologica-con-sello-espanol/

Iagua. (2015). Importancia de la estructura del suelo en la agricultura. Fecha de consulta: noviembre 2020. Recuperado de: https://www.iagua.es/blogs/iriego/importancia-estructura-suelo-agricultura

Martínez J y Varela S. (2012). Modelo de valoración ambiental del impacto de la contaminación atmosférica por fuentes móviles en la ciudad de Pereira. Fecha de consulta: noviembre 2020. Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/71396817.pdf

Ministerio del medio ambiente. (2020). Uso eficiente y ahorro del agua. Fecha de consulta: noviembre 2020. Recuperado de: https://www.minambiente.gov.co/index.php/gestion-integral-del-recurso-hidrico/administracion-del-recurso-hidrico/demanda/uso-eficiente-y-ahorro-de-agua

UNAL. (2010., Los sistemas de transporte masivo en el hábitat metropolitano: el caso Megabús en el centro occidente colombiano. Fecha de consulta: noviembre 2020. Recuperado de: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/8255

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8.1 Programa de uso eficiente y racional del agua

El recurso agua es considerado un recurso vital y finito donde es necesario realizar un uso eficiente y consciente que permita mantener su equilibrio y sostenibilidad ya que del se depende para el mantenimiento de la vida en nuestro planeta, y según (Conferencia internacional sobre el Agua y el Medio Ambiente, Dublín 1992), citado por Min ambiente (2020), la “gestión del agua debe basarse en un enfoque participativo, involucrando a usuarios, planificadores y los responsables de las decisiones a todos los niveles” es así que para realizar un uso adecuado del agua se deben realizar análisis sobre su calidad, cantidades de consumo, utilización y otros que permitan a todas las personas iniciar con las medidas para minimizar su uso tendiente a la conservación de este valioso recurso.

Es así que en la empresa de buses Integra S.A genera acciones permanentes para realizar un uso adecuado y sostenible del agua en todos sus procesos.

Objetivos

Objetivo general.

Promover en la empresa de buses Integra S.A el consumo racional y eficiente del agua en todos sus procesos, involucrando en ello a todas las personas en la empresa.

Objetivos específicos

·         Concientizar mediante la realización de campañas educativas la importancia sobre el uso adecuado del agua.

·         Reducir de forma considerable el uso del agua en los diferentes procesos que tiene la empresa

·         Realizar revisión de equipos, tendiente a mejorar sus condiciones o si es necesario cambiarlos por otros que utilicen menos agua.

·         Evaluar la posibilidad de utilizar las aguas lluvias en algunas labores de la empresa.

Tabla No. 2 tabla de indicadores y actividades programa de uso eficiente y racional del agua

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Acciones puntuales propuestas

·         Realizar campañas educativas de manera semestral al personal de la empresa sobre la importancia de proteger el recurso hídrico y se den consejos para su uso racional dentro y fuera de la empresa.

·         Adelantar de manera mensual una revisión y análisis de consumo de agua tendiente a revisar y analizar los consumos mes a mes para evidenciar la efectividad o fallas en los programas y actividades para tomar las acciones del caso

·         Realizar revisiones periódicas a los que equipos o maquinaria que utilice agua para su funcionamiento, con el fin de realizar los mantenimientos y reparaciones respectivas o si fuera el caso solicitar el cambio de dichos equipos por los consumos altos de agua.

·         Realizar estudio de factibilidad para utilizar el área de los techos en la empresa y tanques de almacenamiento, aprovechando la alta pluviosidad de la zona, con el fin de que esta agua pueda ser utilizada en las áreas de lavado de la empresa.

·         Realizar revisiones y mantenimientos constantes a toda la red de distribución de agua, con el fin de detectar fugas y o posibles daños para ser solucionados a tiempo

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8.2 Programa manejo de residuos RESPEL para la protección del suelo

El suelo constituye uno de los recursos naturales no renovables más importantes para el desarrollo de la biodiversidad (fauna y flora), así mismo es el medio por donde se canaliza las aguas superficiales y subterráneas. Pero quizás más importante aún es el recurso que el ser humano requiere de manera más permanente para usos agrícolas, ganadería y silvicultura. Por ende, su protección es de vital importancia, es por ello que mediante la implementación de programas de gestión ambiental, la empresa ejecuta una serie de actividades y acciones que contribuyen a su preservación, tales como el correcto manejo y clasificación de los residuos sólidos y líquidos utilizados en cada uno de sus procesos

Objetivos

Objetivo general.

Identificar en la empresa las causales que afectan el medio ambiente y el recurso natural suelo y evaluar sus posibles soluciones.

Objetivos específicos

·         Establecer qué tipo de actividad o elemento químicos o nocivos generados por la empresa, generan la afectación directa o indirecta al recurso natural suelo.

·         Determinar las posibles soluciones que permitan prevenir y/o corregir dichas afectaciones.

·         Relacionar la manera y los responsables para ejecutar los planes de mejora que permitan mitigar los impactos al medio ambiente.

Tabla No. 3 tabla de indicadores y actividades programa manejo de residuos RESPEL para la protección del suelo

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Acciones puntuales propuestas

·         La directiva de manera trimestral adelantará reunión de verificación del cumplimiento de las acciones adelantadas por la empresa que permitan dar cumplimiento a la normatividad vigente y por ende proteger el medio ambiente.

·         El líder ambiental es el encargado de capacitar y supervisar a los empleados de la organización acerca de la manera como se debe clasificar y disponer correctamente los residuos sólidos y líquidos generados en cada proceso de la empresa.

·         Adelantar acciones y/o actividades definidas por la empresa a fin prevenir y/o corregir posibles afectaciones al medio ambiente y su recurso natural - suelo.

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8.3 Programa del uso eficiente de la energía eléctrica

Es de suma importancia la comprensión de los problemas ambientales por el uso desmedido de la energía eléctrica, creando esto un deterioro en el planeta por lo que se debe crear conciencia de la necesidad de cambiar el actual modelo productivo por otro modelo ambientalmente sostenible y socialmente justo, deben desembocar en una actuación a nivel local, en el entorno de la empresa. Para revertir el actual deterioro ambiental, es necesario un cambio en las condiciones productivas y operativas empresariales que repercuten en la calidad del entorno.

El ahorro energético en la empresa es esencial para actuar. Así que, el ahorro de energía debe considerarse como un objetivo ambiental en el centro de trabajo, que debe alcanzarse por medio de un Programa de Ahorro de Energía, elaborado en la empresa.

Objetivos

Objetivo general

Implementar estrategias y medidas que disminuyan el consumo energético de la empresa, mediante tecnologías limpias y propuestas que generen conciencia y compromiso en toda la organización.

Objetivos específicos

·         Realizar diagnóstico de la gestión del recurso energético en la empresa.

·         Identificar y aplicar tecnologías que permitan el uso racional del recurso sin afectar el normal desempeño de las actividades de la empresa.

·         Monitorear y controlar el uso de la energía.

·         Capacitar y sensibilizar a todos los trabajadores de la empresa acerca del uso racional de la energía, con el fin de Implementar medidas de ahorro dentro de la empresa a través de técnicas que fomenten la cultura de cuidado por el medio ambiente.

Tabla No. 4 tabla de indicadores y actividades programa del uso eficiente de la energía eléctrica

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Acciones puntuales propuestas

·         Revisar mensualmente los indicadores en el con consumo de energía, con el fin de poder llevar un control del consumo y mirar si se está cumpliendo la meta de reducir el consumo en un 10%.

·         Por parte del personal de capital humano en conjunto con el líder ambiental capacitar a todos los empleados con el fin de concientizar el uso racional de la energía.

·         Estudiar la implementación de nuevas tecnologías que conlleven a minimizar el consumo de energía, al igual que reducir el impacto ambiental.