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Les internautes avertis sont attentifs aux mails qui leur demandent de cliquer sur un lien ou de renseigner des informations personnelles, qui peuvent provenir d'arnaqueurs. Mais en scannant un QR code, cette méfiance ne fait pas forcément partie de nos habitudes.

En janvier, aux États-Unis, le FBI a alerté sur le danger des arnaques par QR code.

En décembre dernier, l'entreprise de cyber-sécurité Cofense a rapporté une affaire dans laquelle des clients de deux banques allemandes se sont fait voler de l'argent en recevant par mail un QR code frauduleux qu'ils scannaient sans se méfier.

Un QR code frauduleux collé par-dessus le vrai

Benoit Grunemwald, expert en cyber-sécurité pour l'entreprise Eset qui fournit des antivirus, détaille les types d'arnaques possibles. S'il précise que " le QR code en lui-même ne peut pas être piraté ", il explique qu'il peut arriver qu'un arnaqueur colle son propre QR code par-dessus un code existant et accessible à tous, par exemple ceux qui servent à payer via une application sur les parcmètres. L'utilisateur est alors dirigé vers un site qui n'est pas le bon et qui peut se faire passer pour le site authentique.

" Le QR code est le moyen pour le cybercriminel de vous amener là où il veut vous amener. On peut imaginer le téléchargement de fichiers piégés. " En croyant télécharger le PDF d'un menu au restaurant à partir du QR code affiché en terrasse, vous téléchargez en fait un virus. Benoit Grunemwald prend l'exemple d'une personne qui scannerait un QR code accessible dans la rue pour donner accès à une application touristique. Le code frauduleux dirige en fait vers une application malveillante, et la personne accepte toutes les permissions demandées au moment du téléchargement.

" Quand on installe une application on ne prend pas garde aux permissions qu'on donne. Il suffit qu'on lui donne accès à notre messagerie, à nos contacts, à la géolocalisation, et elle devient digne d'une application d'espionnage ", note-t-il.

Le scan d'un QR code peut également envoyer automatiquement un message ou connecter le téléphone à un Wi-Fi. Les systèmes de paiement par QR code peuvent aussi être détournés par des arnaqueurs, qui récoltent alors l'argent versé.

Peu de méfiance vis-à-vis des QR codes

Alors que l'utilisation des QR codes s'est largement répandue depuis le début de la crise sanitaire, avec le passe sanitaire mais aussi pour limiter les contacts, par exemple pour remplir un questionnaire à l'entrée d'une pharmacie avant de passer un test antigénique, la méfiance n'est pas forcément devenue un réflexe.

Si le hameçonnage, ou phishing, qui consiste à déguiser un site frauduleux dans un mail aux allures officielles, vise surtout les personnes plus âgées et moins à l'aise avec Internet, l'arnaque au QR code " démocratise encore plus cette cible ", selon Benoit Grunemwald, puisque tout le monde, et même des internautes expérimentés, sont susceptibles de les scanner.

Une étude réalisée dès 2020 par MobileIron, une plateforme américaine de sécurité mobile, a évalué la montée en force de l'utilisation des QR codes et le manque de méfiance des internautes.

A l'époque de l'étude, 84% des personnes interrogées avaient déjà scanné un QR code et 53% souhaitaient qu'ils soient plus largement utilisés à l'avenir. MobileIron a déterminé que 71% des répondants n'étaient pas capables de faire la distinction entre un QR code légitime et un QR code malveillant.

L'étude montre aussi que tous les utilisateurs ne savent pas exactement les actions que ce scan peut faire sur leur téléphone. Dans ses rapports annuels, l'entreprise de cyber-sécurité Check Point fait le même constat.

Que faire pour éviter les arnaques ?

Pour se protéger des arnaques, quelques réflexes sont donc à adopter, similaires à ceux que l'on applique quand on reçoit un mail suspect. Tout d'abord, il convient de s'assurer que le code que l'on scanne n'est pas un autocollant ajouté par-dessus le véritable QR code.

Ensuite, quand un site Internet s'ouvre, il faut en vérifier l'URL et s'assurer qu'il est légitime. Si le scan déclenche le téléchargement d'une application, le bon réflexe est de faire attention aux autorisations à cocher au moment de l'installation.

Une application qui demande accès au micro, aux contacts, à la géolocalisation ou à d'autres fonctionnalités est suspecte.

Benoît Grunemwald constate aussi que l'on a moins le réflexe d'installer un anti-virus sur son téléphone que sur son ordinateur. De nombreux outils comme Eset, Cofense, MobileIron ou Check Point proposent ce type de services.

Rappelons également qu'il est possible de désactiver dans ses paramètres la fonctionnalité permettant de lancer un téléchargement ou de se connecter à une borne wi-fi grâce à un QR code.

Et, dernier conseil, pensez à mettre régulièrement à jour votre smartphone. Des failles de sécurité peuvent être corrigées par ce biais.

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Internet. Attention aux arnaques aux QR codes ! Voilà comment les éviter

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Les internautes avertis sont attentifs aux mails qui leur demandent de cliquer sur un lien ou de renseigner des informations personnelles, qui peuvent provenir d'arnaqueurs. Mais en scannant un QR code, cette méfiance ne fait pas forcément partie de nos habitudes. En janvier, aux États-Unis, le FBI a alerté sur le danger des arnaques par QR code.

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En ligne, il existe une multitude de méthodes différentes pour toucher ses cibles et prospects potentiels. Toutefois, la plus populaire reste le référencement naturel (SEO). Pour obtenir des résultats plus rapidement et mettre en œuvre plus facilement leur stratégie, certaines entreprises décident néanmoins de se tourner vers le référencement payant (SEA).

Pour mettre en place leur plan d'action, elles s'appuient sur Google Adwords. Il s'agit de l'écosystème publicitaire de la société regroupant tous ses supports : le moteur de recherche, le réseau display, YouTube, Shopping, Maps et Play. Il fonctionne au coût par clic (CPC). Cela signifie que les utilisateurs doivent indiquer combien ils sont prêts à payer pour le mot-clé ciblé. Selon le CPC déterminé et celui des concurrents, Google attribue l'emplacement de l'annonce.

Pour les entreprises, les Google Adwords peuvent être des leviers puissants pour leur développement. Elles permettent d'atteindre plusieurs objectifs comme la visibilité, le trafic et la conversion. Retour sur les nombreux avantages de ce système publicitaire pour les sociétés.

Entreprises : les avantages d'utiliser Google AdWords

Les campagnes de publicité Google Adwords peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins et objectifs de chaque entreprise en une courte période.

Être en première page dans les résultats de recherche

Sur Google, apparaître sur la première page des résultats de recherche devient vite un véritable challenge. Certains professionnels décident d'adopter une stratégie de SEO en rédigeant du contenu avec les mots-clés les plus utilisés par leur audience, et en mettant au point un site responsive. Ces tâches demandent toutefois un certain temps, tout comme l'apparition de résultats concrets.

En complément de cette approche, il est recommandé de se tourner vers le SEA. En utilisant le système publicitaire, il est possible de se retrouver rapidement en première page du moteur de recherche. Cela nécessite néanmoins d' adopter les bons réflexes lors de la mise en place de sa campagne publicitaire. Il faut définir ses objectifs, réaliser quelques recherches, organiser son compte, définir son budget et choisir les mots-clés pertinents.

Une amélioration de sa visibilité

Avec une part de marché supérieure à 90 %, Google est le moteur de recherche numéro un dans le monde. Ce sont plus de 80 000 requêtes qui sont effectuées chaque seconde, soit 6,9 milliards par jour. Au vu des statistiques, il convient de dire que la publicité Google Adwords permet de toucher un nombre important d'internautes. De cette façon, l'outil a un rôle central pour atteindre des objectifs de visibilité.

Selon le budget dont vous disposez, il est possible de débuter en quelques clics sur Google Adwords, et apparaître rapidement en première page. C'est un avantage non négligeable pour attirer de nouveaux internautes et les transformer en prospects et en clients potentiels.

Un ciblage très précis

Google Adwords se distingue des autres outils publicitaires par la précision de son ciblage. Ce dernier s'effectue en fonction de plusieurs critères, à commencer par la requête des internautes. L'emplacement des annonces sur les pages de recherche est également pris en compte. Pour connaître les spécificités de chaque support, il est préférable de télécharger notre guide Google Adwords.

Des éléments comme la localisation des clients, leur tranche d'âge et leur langue, mais aussi le jour, l'heure et la fréquence de diffusion peuvent être définis. Le système publicitaire offre aussi la possibilité de choisir sur quels types d'appareils l'entreprise souhaite diffuser son annonce. Elle peut donc indiquer précisément les profils d'internautes qu'elle cible pour promouvoir son offre ou ses produits.

Une forte réactivité des visiteurs

Sur Google, une recherche est le signe d'un intérêt marqué pour un service, un bien ou une information. Le service publicitaire distingue même deux types de recherche :

les audiences d'affinité. Il s'agit de toucher ces utilisateurs selon leurs habitudes, leurs centres d'intérêt ou des sujets qui les passionnent ;

les audiences sur le marché. L'objectif est alors de toucher les internautes en fonction de leurs intentions d'achat récentes exprimées à travers leurs différentes requêtes.

Google a également d'autres segments. Ils sont composés de données propres à son entreprise, comme des fichiers clients, à des événements spécifiques qui apparaissent au cours de la vie des utilisateurs, comme un mariage ou un anniversaire. Grâce à ces éléments, le trafic venant de Google Adwords est parfois plus qualifié que celui provenant d'autres canaux. Cela vaut autant dans le B2B que le B2C.

Des outils statistiques performants

Sur Google Adwords, les annonceurs ont accès à des outils statistiques très avancés. En quelques clics, ils peuvent connaître le retour sur investissement (ROI) de leur campagne. Dans le cas où elle ne serait pas jugée assez performante, les utilisateurs peuvent vérifier la rentabilité de leurs mots-clés et modifier leurs publicités.

Sur la plateforme, une large palette d'indicateurs clés de performance (KPI) est proposée, comme la fréquence de diffusion, le CPC ou encore le taux de conversion. De cette manière, il est possible de mesurer rapidement la réussite de ses campagnes publicitaires. Il suffit d'utiliser plusieurs fois Google Adwords pour en maîtriser tous les rouages et réussir à générer du trafic de façon consistante.

Il convient donc de dire que le système publicitaire de Google permet de répondre à différents enjeux. Bien utilisé, il contribue au bon fonctionnement d'une stratégie webmarketing.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos pôles de compétence au sein de l'agence de Siècle Digital, n'hésitez pas à nous contacter à travers le formulaire de notre site.

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Google AdWords : quel est son intérêt pour les entreprises ?

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En ligne, il existe une multitude de méthodes différentes pour toucher ses cibles et prospects potentiels. Toutefois, la plus populaire reste le référencement naturel (SEO). Pour obtenir des résultats plus rapidement et mettre en œuvre plus facilement leur stratégie, certaines entreprises décident néanmoins de se tourner vers le référencement payant (SEA).

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En 2019, la région Île-de-France Mobilités annonçait fièrement son intention de dématérialiser les titres de transport. À l'époque, son annonce avait été gâchée par de nombreuses contraintes techniques. Seuls les smartphones Samsung, et d'autres mobiles Android équipés d'une carte SIM Orange, étaient compatibles avec sa technologie. On se souvient d'ailleurs de l'énervement de Valérie Pécresse, la présidente de la région, qui appelait Apple à rapidement rentrer dans le rang sous peine de voir ses clients acheter des Samsung... avant d'elle-même sortir son iPhone sur le quai du métro.

Ce 17 février 2022, Numerama est en mesure de confirmer les informations du Parisien selon lesquelles Île-de-France Mobilités et Apple sont enfin tombés d'accord. Dès 2023, Apple proposera aux propriétaires d'iPhone un parcours d'achat conçu sur mesure pour les transports en commun.

Directement depuis Apple Wallet

Pendant longtemps, Île-de-France Mobilités, qui gère les transports en commun franciliens, espérait imposer à Apple son application pour acheter des tickets. Finalement, c'est la marque californienne qui a eu gain de cause. Comme dans quelques pays asiatiques (Chine, Japon et Hong-Kong) et dans certaines villes américaines (San Francisco, Washington et Los Angeles), tout se passera depuis l'application Apple Wallet ( Cartes en français). Le logiciel, qui permet d'accéder à ses cartes de fidélité et à Apple Pay, vous permettra de créer un passe Navigo virtuel. On imagine qu'il sera possible de mettre de l'argent dessus pour acheter des tickets à l'unité... ou de souscrire un abonnement hebdomadaire ou mensuel. (Une fois un passe Navigo virtuel créé, il devrait aussi être possible de le recharger depuis l'application Île-de-France Mobilités).

À Hong-Kong, on peut importer sa carte Octopus (l'équivalent de Navigo) dans Wallet. On la recharge ensuite avec Apple Pay. // Source : Numerama

Autrefois, les raisons de l'incompatibilité du passe Navigo avec les iPhone étaient aussi techniques. Si tout a bien été réglé entre les deux entreprises, la logique voudrait que la carte virtuelle générée depuis Apple Wallet fonctionne aussi depuis l'Apple Watch. En cas de panne de batterie, le smartphone devrait continuer à fonctionner sur les bornes RATP.

Numerama a posé plusieurs questions à Île-de-France Mobilités et espère rapidement avoir des informations sur le fonctionnement de ce système. S'il prend bien la même forme qu'aux États-Unis et en Asie, il s'agirait d'une première européenne. Dans d'autres villes, comme Londres, il suffit de passer son iPhone sur le terminal de lecture. On est ensuite débité sur sa carte de paiement classique. L'arrivée de ce système en 2023, à une année des JO, est une bonne nouvelle pour les transports parisiens qui paraîtront plus modernes. Espérons ensuite que d'autres villes françaises soient logées à la même enseigne.

Android servi dès l'été 2022

Numerama a aussi obtenu confirmation de la généralisation de la dématérialisation des tickets de métro et du passe Navigo sur tous les smartphones Android, dès cet été. Pour le coup, seule l'application Île-de-France Mobilités permettra de profiter du service. On pourra acheter des tickets à l'unité, prendre un abonnement ou configurer une carte Liberté+, pour être débité à la fin du mois.

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L'iPhone va enfin pouvoir remplacer les tickets de métro et le passe Navigo à Paris

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Dès l'année prochaine, il sera possible d'acheter des tickets de métro ou de souscrire un abonnement Navigo depuis l'application Apple Wallet des iPhone. Après des années de tractations, parfois tendues, Apple et Île-de-France Mobilités se sont mis d'accord. En 2019, la région Île-de-France Mobilités annonçait

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Adrenalead, plateforme marketing spécialisée dans l'activation clients par web push notification vient de signer un partenariat avec le Groupe MarieClaire. Elle est chargée d'accompagner le déploiement de ce nouveau levier digital innovant sur les sites: Marieclaire.fr, Cosmopolitan.fr, Magicmaman.com, Magazine-avantages.fr, Stylist.fr, Larvf.com et mamadvisor.magicmaman.com.

La start-up lyonnaise permet au Groupe Marie Claire d'actionner une stratégie d'engagement de son audience sur ses différents sites. En transformant une partie de ses visiteurs en abonnés web push à ses différentes marques média lors de leur visite sur les sites du groupe, Marie Claire reprend la main sur son audience et se constitue une base d'abonnés qualifiés à ses différentes marques.

La plateforme d'Adrenalead permet à chaque rédaction du Groupe Marie Claire d'animer sa base d'abonnés web push en envoyant des contenus éditoriaux à ses lecteurs, en encourageant leur retour sur site. La technologie des web push notifications s'appuyant uniquement sur la connexion internet de l'utilisateur et non sur les cookies, elle offre une alternative cookieless au retargeting tout en garantissant le respect de l'image de marque du média.

" Grâce à cette solution propriétaire de collecte et d'envoi de web push notifications, Adrenalead offre aussi une solution de monétisation d'audience pour les sites de contenus et médias. 1ère plateforme web push connectée à la publicité programmatique, Adrenalead travaille avec plusieurs partenaires publicitaires basés sur un modèle d'achat automatisé via un système d'enchères en temps réel. L'ensemble des éditeurs partenaires accèdent ainsi à une nouvelle ligne de revenus sans activer de nouvel emplacement publicitaire sur site et en s'affranchissant des bloqueurs de publicité." explique la société dans un communiqué.

Ce nouveau partenariat, signé avec le groupe Marie Claire confirme la valeur ajoutée offerte par la solution Adrenalead pour les médias dans un écosystème en pleine transformation et en quête d'alternatives pour continuer d'adresser aux internautes des contenus pertinents et respectueux, le tout sans perturber l'expérience utilisateur.

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Marie Claire choisit Adrenalead pour sa Web Push Notification

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Adrenalead, plateforme marketing spécialisée dans l'activation clients par web push notification vient de signer un partenariat avec le Groupe MarieClaire. Elle est chargée d'accompagner le déploiement de ce nouveau levier digital innovant sur les sites: Marieclaire.fr, Cosmopolitan.fr, Magicmaman.com, Magazine-avantages.fr, Stylist.fr, Larvf.com et mamadvisor.magicmaman.com.

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Qu’est-ce que le geofencing et quel est l’intérêt ?

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Le geofencing est efficace pour attirer des prospects en magasin. Voici quelques conseils pour mettre en place une campagne de geofencing réussie.

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Nul ne le contredira, la pandémie a bouleversé le secteur de la distribution et du commerce. Mais un effet a été négligé : le changement de comportement des consommateurs en termes de fidélité car, en ligne, les concurrents ne sont qu'à une portée de clic.

La pandémie n'a fait qu'accélérer ce phénomène, selon une étude du cabinet McKinsey, 40 % des consommateurs ont déclaré avoir essayé de nouvelles marques ou effectué des achats auprès d'un nouveau distributeur entre mars et juin 2020. Il devient donc encore plus critique de réussir à fidéliser les clients pour créer de la valeur à long terme, car acquérir un nouveau client est cinq à huit fois plus coûteux que d'en conserver un déjà existant.

Mais les simples programmes de fidélité, proposés par de nombreuses marques, ne suffisent plus aujourd'hui, car plus de la moitié des adhérents sont inactifs selon Mintel. Dès 2016, une étude Airship avait également relevé que les consommateurs ne profitaient pas des programmes de fidélité en magasin, le plus souvent parce qu'ils n'apportaient pas leur carte (43 %) ou qu'ils oubliaient qu'ils étaient membres (40 %).

Ainsi, pour doper la fidélisation et engager les clients, les marques mettent de plus en plus les applications mobiles au cœur de leurs stratégies. Elles ouvrent la voie à des expériences plus fluides et optimisées. D'ailleurs, les utilisateurs d'applications mobiles génèrent 3,5 fois plus de revenus que les autres acheteurs et sont 3 fois plus susceptibles de renouveler leurs achats.

Alors, comment les marques peuvent-elles mettre leurs applications mobiles au profit de la fidélisation ?

S'il est désormais admis que les push notifications, ces messages envoyés directement par les applications mobiles, sont essentielles dans la fidélité à une app, il faut bien comprendre qu'il ne s'agit surtout pas de submerger les clients avec une avalanche de messages promotionnels.

La première étape-clé est d'obtenir le consentement des utilisateurs à recevoir ces notifications - car les utilisateurs qui les reçoivent, ont un taux de rétention à 90 jours 3 fois plus élevé en moyenne que ceux qui ne les reçoivent pas.

Il est à noter que la principale motivation citée par les consommateurs pour laquelle ils acceptent de recevoir des notifications sur smartphones est d'obtenir des remises immédiates ou des points de fidélité. Cependant, sur le long terme, cette méthode consistant à pousser des offres de manière trop agressive amène à réduire la fidélité des clients et à les éloigner.

La fidélité consiste en un échange de valeur

Les applications mobiles peuvent au contraire être utilisées pour recueillir de manière stratégique des données-clients, par exemple dans le but de personnaliser et adapter les interactions selon où ils se trouvent, en mêlant de manière unique expériences numériques et physiques, ce qui leur permet de créer de vrais avantages pratiques et ainsi une création de valeur mutuelle . A titre d'exemple, l'application de Leroy Merlin, enseigne leader en France du bricolage, permet à ses clients de préparer leurs achats depuis leur canapé ou le métro, de suivre la disponibilité des produits et d'opter pour le retrait en magasin en 2 heures, tout en s'adaptant radicalement en magasin pour optimiser la visite au travers de fonctionnalités telles que la recherche de produits et rayons ou de scan produit.

Les meilleures applications sont celles qui créent cet échange de valeur, indispensable à toute relation durable, en intégrant cette notion de réciprocité au cœur même de l'expérience du client.

Avec une bonne stratégie de parcours d'accueil - la fameuse étape-clé "d'onboarding" des applications - au lieu de demander aux utilisateurs de remplir un long formulaire pour adhérer à un programme de fidélité, les marques peuvent se fixer des micro-objectifs autour des informations qui leur sont essentielles, en les demandant de manière séparée et progressive via des messages, des tutoriels ou à travers des sondages déclenchés au bon moment.

Les applications mobiles fournissent également aux marques des données comportementales en temps réel, outil puissant pour développer la fidélisation en personnalisant les offres et récompenses et adaptant l'expérience client à l'utilisateur. Ces données permettent aussi d'identifier les utilisateurs inactifs ou risquant de "churner" en fonction de critères spécifiques. Une fois ces utilisateurs identifiés, les marques peuvent alors tout mettre en œuvre pour les réengager.

Selon KPMG, 69 % des millennials estiment qu'il est trop difficile d'adhérer à des programmes de fidélité ou de bénéficier de récompenses. Or, grâce à notre dernière enquête riche de 9 000 répondants, nous avons constaté que les millennials dominent toutes les générations en termes d'utilisation d'applications d'e-commerce et d'usage de leur smartphone lors de leurs achats en magasin, tous secteurs confondus.

Tout indique que les applications mobiles peuvent grandement faciliter et rendre plus pratique l'adhésion à un programme de fidélité, en gérant et en communiquant proactivement les récompenses obtenues, en offrant un plus grand choix de rédemption des offres et même en " gamifiant " l'expérience.

Mc Donald's en est un excellent exemple, et a su parfaitement intégrer son programme de fidélité au sein de l'application McDo+, donnant ainsi une visibilité limpide aux niveaux atteints, aux récompenses possibles, et suscitant l'envie de participer à des opérations de fidélité événementielles, tout en associant le fameux Monopoly, véritable moteur d'engagement-client pour la marque.

De nombreuses marques délaissent aujourd'hui une relation purement transactionnelle au profit de programmes qui utilisent des enseignements et des données plus riches sur les clients. Les programmes qui savent proposer un équilibre de récompenses monétaires et des services expérientiels, comme des événements exclusifs, des avants-premières ou des découvertes, touchent davantage les utilisateurs, en s'adressant à la fois à leur tête et à leur cœur. Aux Etats-Unis, le géant de l'ameublement Home Depot, permet à ses clients fidèles professionnels de louer des outils avec leurs primes de fidélité, sachant qu'ils ne disposent pas nécessairement de tous les outils requis pour leurs travaux.

Enfin, les marques doivent retenir que plus elles interagissent avec leurs clients de manière variée et pertinente et mieux elles orchestreront les expériences pour le client, plus ce client aura de la valeur. Selon notre dernière étude, la première raison pour laquelle les utilisateurs se désinscrivent des communications par smartphone est la fréquence trop élevée des messages. La deuxième, est le manque de pertinence et de personnalisation des messages par rapport à leurs besoins, ce qui prouve à quel point les efforts des marques doivent être adaptés et ciblés.

Si la pandémie a été difficile, elle a également contribué à l'essor de l'e-commerce et de la vente en ligne. Les marques doivent donc en tirer parti, en optimisant continuellement les parcours clients, les tutoriels d'onboarding, les demandes d'opt-in et en affinant les messages mêmes. Car les marques qui se focalisent sur la pertinence de leurs messages et qui créent véritablement de la valeur pour leurs utilisateurs, établiront alors des relations de confiance, durables et précieuses avec leurs clients, le nerf de la fidélité.

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Pourquoi les applications mobiles sont-elles un moteur de la fidélisation clients ?

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Nul ne le contredira, la pandémie a bouleversé le secteur de la distribution et du commerce. Mais un effet a été négligé : le changement de comportement des consommateurs en termes de fidélité car, en ligne, les concurrents ne sont qu'à une portée de clic.

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SoLoMo signifie Social Local Mobile. C'est une manière de faire du marketing en utilisant les données fournies par les utilisateurs, notamment en utilisant leurs smartphones.

Qu'est-ce que le SoLoMo Marketing ?

Les smartphones deviennent des sources redoutables d'informations pour les entreprises. Ces derniers fournissent des données sur les habitudes de l'utilisateur, sur sa géolocalisation, sur sa manière de consommer... Autant d'éléments qui servent à mieux le connaître et à mieux le comprendre.

Il faut savoir qu'en 2015, le nombre de personnes qui se connecteront à internet via un mobile device sera supérieur à celui des personnes qui s'y connectent via un ordinateur. Parmi ces utilisateurs désormais férus de réseaux sociaux, plus de 80% préfèrent recevoir des offres promotionnelles géolocalisées. Une aubaine pour les commerçants, premiers concernés par une stratégie de marketing SoLoMo.

Ce nouveau type de marketing s'adresse donc principalement aux commerçants, qui sont les premiers à pouvoir mettre en place des offres promotionnels auprès des consommateurs. Parmi les pionniers, Starbucks. La chaîne de cafés a mis en place depuis 2010 un programme de récompenses et de badges pour ses clients les plus fidèles sur Foursquare. Une stratégie qui semble fonctionner puisqu'en utilisant notamment le levier qu'est l'application Foursquare, la marque a réussi à rassembler aujourd'hui plus de 38 millions de fans sur Facebook et plus de 6 millions de followers sur Twitter.

Les concepteurs de l'application ont bien compris tout le potentiel économique de l'application en développant notamment une version " Foursquare for Business " qui laisse la possibilité aux commerçants de proposer des offres promotionnelles dans leurs boutiques. S'adressant aux clients de passages comme aux habitués, des applications comme Foursquare permettent surtout de partager un bon plan ou un avis sur un restaurant, une salle de sport, un cinéma... Ces avis sont très importants, car ils permettent de forger la réputation d'un lieu.

Des acteurs majeurs du Social Media Business ont bien intégré l'importance croissante du SoLoMo. Facebook a repris le concept de Foursquare en proposant des offres géolocalisées via la fonction Places. Groupon a également pris part à ce nouveau type de marketing, en proposant à son tour des promotions groupées liées à la localisation des utilisateurs de son application mobile.

Comment mettre en place une stratégie SoLoMo ?

Mettre en place une stratégie SoLoMo ne nécessite pas un investissement financier très important. Cependant, elle exige des connaissances stratégiques métier ainsi que quelques ressources technologiques importantes.
Sur le plan stratégique :

Offrir une expérience client cohérente et à valeur ajoutée. Le client doit avoir un intérêt à partager votre offre et à interagir avec votre marque. Pour se faire, il faut proposer des offres qui visent à fidéliser votre client. Une simple réduction occasionnelle ne permettra pas de nouer une relation pérenne avec le consommateur. Au contraire, une offre qui récompense la fidélité et qui pousse l'utilisateur à passer par différents canaux de diffusion d'un message (Page Facebook, Twitter...) sera bien plus efficace.

S'assurer d'avoir une clientèle qui possède un smartphone, et qui l'utilise plusieurs fois par jour pour naviguer sur internet ou sur les réseaux sociaux.

Utiliser les données récoltées sur vos différents outils de communication (Email, réseaux sociaux...) pour adapter votre offre à votre cible. Le SoLoMo est certes une source d'informations importantes qui peuvent être utilisées pour votre stratégie de communication. Mais il primordial de comprendre les habitudes de vos prospects pour adapter votre message et votre offre de façon cohérente.

Des outils statistiques tels que Facebook Analytics ou Google Analytics vous permettent de mieux connaître les personnes qui vous suivent, afin de définir une stratégie concordante.
Sur le plan technique :

Posséder et analyser sa base de données d'informations clients. Ces informations sont primordiales pour proposer une offre adaptée. L'objectif est de développer ces bases de données avec les informations récoltées grâce à la stratégie SoLoMo, afin de mieux connaître votre cible.

Segmenter et cibler vos clients est une phase nécessaire du processus de mise en place d'une stratégie efficace. Il est important d'identifier les prescripteurs actifs de votre marque, afin de leur délivrer un message en premier lieu. Ils sont fidèles à votre marque, il faut donc leur montrer qu'ils sont importants à vos yeux. Des outils comme Crowdbooster ou Traackr permettent d'identifier les influenceurs sur vos réseaux sociaux et sur votre domaine d'activité de manière générale.

Lorsqu'il s'agit d'une grande entreprise, il est préférable d'utiliser une plateforme de marketing distribué. Le message doit être à la fois généralisé, avec des informations communes à tous les clients. Mais il est nécessaire qu'il soit personnalisé, grâce à des équipes de marketeurs locaux qui mettent en avant des informations qu'ils maîtrisent grâce à leur proximité avec la cible.

Mettre en place une stratégie de communication cross-canal, en diffusant un message cohérent, unifié et adapté à chaque outil. Les applications mobiles permettent, avec l'autorisation de l'utilisateur, d'envoyer des notifications " Push " très utile pour faire part d'offres géolocalisées.

Quel intérêt ?

Le smartphone est encore une technologie récente et émergente. L'utilisation d'applications pour collecter des informations sur des clients et leurs habitudes est un enjeu majeur. Le SoLoMo permet de fidéliser une clientèle, tout en délivrant un message cohérent et personnalisé. Le côté social de la solution permet de vous faire connaître auprès d'un public plus large. De plus, le message sera interprété avec plus de confiance. Un utilisateur sera plus attaché au partage d'un bon plan venant d'un ami, plutôt que d'une publicité classique. Vous pourrez ainsi intégrer SoLoMo dans vos stratégies de marketing mobile.
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SoLoMo signifie Social Local Mobile. C'est une manière de faire du marketing en utilisant les données fournies par les utilisateurs, notamment en utilisant leurs smartphones. Les smartphones deviennent des sources redoutables d'informations pour les entreprises. Ces derniers fournissent des données sur les habitudes de l'utilisateur, sur sa géolocalisation, sur sa manière de consommer...

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Selon une étude réalisée par Criteo, 65% des achats en ligne dans le monde sont désormais réalisés via un mobile. Et sur l'ensemble de ces achats mobiles, les applications sont préférées (dans 70% des cas) aux sites web mobiles.

Pourquoi autant d'engouement envers l'achat sur mobile?

Plus de 3 milliards de smartphones ( statista) sont en circulation dans le monde. C'est un outil qui a de plus en plus de fonctions et d'usages au quotidien: shopping, emails, apprentissages, jeux, information... Mais l'utilisation du smartphone intervient principalement durant les périodes de "loisirs": le soir et le Week-End. Comme le shopping s'opère très souvent en dehors du temps de travail, le mobile devient le moyen privilégié pour faire ses achats en ligne.

De plus, l'achat sur mobile est très pratique car il peut s'opérer au creux de la main. Pas besoin de bureau, de table ou de chaise. On peut faire ses achats dans un taxi ou dans une salle d'attente. Un smartphone est toujours à portée de main, allumé et prêt à l'emploi, ce qui n'est pas toujours le cas d'un ordinateur.

Ceci explique qu'entre 2017 et 2018 les ventes sur mobiles ont augmenté de 22% quand les ventes via les ordinateurs baissent.

Pourquoi une application native plutôt qu'un site web mobile?

Une application que vous avez téléchargée sur les stores (App Store ou Play Store) accède directement aux fonctionnalités natives du smartphone. Contrairement à un site web mobile, elle a été conçue spécialement pour être exécutée sur le système d'exploitation du téléphone. Les applications de eCommerce offrent des performances bien plus élevées que les sites web optimisés pour le mobile (dits "Responsive"). D'abord la vitesse de navigation y est pour beaucoup. Les apps sont en moyenne 1,5 fois plus rapides que les sites car elles n'ont pas besoin d'aller récupérer tout le temps leurs données sur des serveurs externes. Certaines données sont hébergées sur le téléphone.

Ensuite, grâce à une application native, les acheteurs bénéficient d'une expérience utilisateur plus poussée. Plus besoin d'entrer ses codes d'accès avant chaque commande. Grâce au panier permanent, toutes les infos restent en mémoire, ainsi que les préférences et l'historique. L'expérience d'achat est totalement personnalisée. Il est possible de payer en 1-Clic avec les systèmes de paiement intégrés au mobile (Apple Pay, Google Pay, Digital Wallets..). Les transactions sont ainsi simplifiées et sécurisées à la fois.

Enfin les utilisateurs de Shopping Apps sont plus fidèles à leur appli. Déjà le fait de télécharger une app sur son smartphone dénote un certain degré d'engagement. En général, le taux de panier abandonné avant la fin de l'achat est de 70%. Les notifications "push" permettent de faire baisser ce chiffre. Le but est de rappeler l'existence de l'app à l'utilisateur ou de notifier qu'un panier a été oublié. Le taux d'ouverture d'une notification est beaucoup plus élevé qu'un email. Ceci qui explique le succès des apps auprès des utilisateurs.

De nos jours, le mobile doit être au coeur de la stratégie de vente des eCommerçants. Il ne leur suffit plus de posséder un site web optimisé pour le mobile. Les acheteurs sont demandeurs d'une expérience à la fois personnalisée, rapide et pratique. Seules les Shopping Apps peuvent répondre à ce degré d'exigence élevé.

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eCommerce: Les acheteurs préfèrent les applications mobiles

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Selon une étude réalisée par Criteo, 65% des achats en ligne dans le monde sont désormais réalisés via un mobile. Et sur l'ensemble de ces achats mobiles, les applications sont préférées (dans 70% des cas) aux sites web mobiles. Plus de 3 milliards de smartphones ( statista) sont en circulation dans le monde.

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Comment faire pour payer sans contact avec un téléphone portable avec le CNAFAL

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Le paiement sans contact est entré dans nos habitudes de consommation, notamment, avec la crise sanitaire. Il peut être effectué à partir d’une carte bancaire ou d’un téléphone portable. Pour rappel : ce type de paiement sans contact ou “M-paiement” est possible pour les paiements allant jusqu’à 50…

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Le mobile utilisé dans le point de vente

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Le mobile utilisé dans le point de vente

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77% des utilisateurs de smartphones se sont rendus en point de vente après une communication mobile - MMAF

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En partenariat avec Médiamétrie, Fidme, S4M et GroupM, la Mobile Marketing Association France a profité de sa présence à la Paris Retail Week pour dévoiler une grande étude confirmant l'impact du mobile sur les visites en point de vente. Très complète, l'étude confirme que le mobile est utilisé pour acheter en ligne (59%) mais également...

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Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance

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Paris, le 05 Février 2020

A l'occasion de la publication du bilan du e-commerce français au 4e trimestre 2019, Médiametrie, en partenariat avec la FEVAD, a interrogé les cyberacheteurs sur leurs pratiques d'achat en ligne au cours des 12 derniers mois.

Jamila Yahia-Messaoud, Directrice du Département Consumer Insights de Médiamétrie, souligne : " si le e-commerce est désormais bien installé en France avec aujourd'hui plus de 40, 1 millions de cyberacheteurs, on note deux tendances émergentes qui vont bouleverser les pratiques d'achat en ligne : l'usage grandissant du mobile et le choix d'un achat plus responsable ".

Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad : " les cyberacheteurs sont en pleine transition écologique. Ils sélectionnent avec attention les sites sur lesquels ils vont réaliser leurs achats et ce qu'ils souhaitent acquérir. Ainsi, 53% d'entre eux déclarent prendre en considération l'environnement lors de leurs achats en ligne et 45% d'entre eux ont déjà acheté sur internet un produit issu de l'économie circulaire* ".
Le mobile, avant, pendant et après l'achat en ligne
Au quatrième trimestre 2019, 4 cyberacheteurs sur 10 ont effectué des achats sur internet durant l'année depuis leur téléphone mobile. Et cet usage se confirme à toutes les étapes du processus puisque 81% des cyberacheteurs équipés d'un mobile déclarent l'utiliser régulièrement pour préparer leur achat sur la toile ou en magasin (comparaison du prix des produits, recherches, renseignement sur le lieu de vente...).

De même, ils sont 8 sur 10 à avoir déjà suivi la livraison de leur commande sur leur smartphone et 64% le font de manière récurrente.
Qui sont les cyberacheteurs sur mobile ?
Acheter en ligne grâce à son téléphone mobile est un usage plus répandu dans les catégories les plus jeunes de la population. En tête, les cyberacheteurs de 25 à 34 ans dont près des deux tiers ( 63%) utilisent leur mobile à cet effet. Une pratique également plutôt féminine puisque 46% des cyberacheteuses en sont adeptes (vs 35% pour les hommes).

Enfin, presque tous les acheteurs sur mobile ( 97%) déclarent réaliser leurs achats en ligne depuis un lieu fixe (domicile ou travail).

(*) Economie circulaire : système économique fondé sur la frugalité, la limitation de la consommation, le recyclage des matériaux ou des services.
Plus de la moitié des cyberacheteurs influencés par des préoccupations responsables
Outre l'utilisation grandissante du mobile dans les habitudes des cyberacheteurs, une autre tendance se confirme au quatrième trimestre 2019. En écho à l'actualité, les préoccupations responsables des internautes citoyens commencent en effet à imprégner l'achat en ligne. Ainsi, 53% des cyberacheteurs ayant réalisé un achat sur internet au cours des 12 derniers mois déclarent tenir compte d'éléments environnementaux, responsables ou éthiques dans leurs habitudes de consommation en ligne. Regrouper les commandes afin de limiter les livraisons, privilégier l'achat auprès de sites français ou encore la livraison en point relais, font parties des pratiques éthiques des cyberacheteurs. C'est encore plus vrai pour les plus jeunes, les 18-34 ans, où 6 acheteurs en ligne sur 10 affirment être impactés par ces considérations.

Enfin, la quasi-totalité des acheteurs sur le web ( 94%) se déclarent prêts à trier ou à réutiliser les emballages des commandes reçues pour réduire l'empreinte environnementale du e-commerce.
Les produits de l'économie circulaire en vedette
En 2019, 45% des cyberacheteurs ont déjà acheté un produit issu de l'économie circulaire sur internet. Un engouement de ces acheteurs qui s'exprime essentiellement à travers trois types d'achat : les produits d'occasion ( 66%), les produits reconditionnés ( 38%) et les produits recyclés ( 22%). Si la raison budgétaire est souvent invoquée par les cyberacheteurs lorsqu'ils optent pour une consommation issue de l'économie circulaire, l'environnement est le critère prédominant pour les produits issus du recyclage.

Jamila Yahia-Messaoud conclut : " si la consommation responsable sur internet séduit déjà de nombreux internautes, la marge de progression demeure importante au regard d'une tendance sociétale qui s'amplifie ".

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Méthodologie :
1297 interviews réalisées du 24 décembre 2019 au 02 janvier 2020, auprès des cyberacheteurs âgés de 18 ans et plus ayant réalisé au moins un achat en ligne au cours des 12 derniers mois .
A propos de la Fevad :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère 600 entreprises et 800 sites internet parmi lesquels les sites leaders du e-commerce en France. Elle est l'organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l'information permettant l'amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.
A propos de Médiamétrie :
Leader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public, les tendances du marché et favorise l'émergence d'une référence de la data média en France. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l'international sur la Télévision, la Radio, Internet (ordinateur, smartphone et tablette), le Cinéma et le Cross-Médias. En 2018, le Groupe Médiamétrie a réalisé un chiffre d'affaires de 102,7 M€.

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Isabelle Lellouche Filliau
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ilellouche-filliau@mediametrie.fr

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Usage du mobile et achats responsables : les nouvelles pratiques des cyberacheteurs - Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance

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Paris, le 05 Février 2020 A l'occasion de la publication du bilan du e-commerce français au 4e trimestre 2019, Médiametrie, en partenariat avec la FEVAD, a interrogé les cyberacheteurs sur leurs pratiques d'achat en ligne au cours des 12 derniers mois.

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Les chiffres présentés proviennent de l'étude les Français et le commerce sur mobile -Février 2021, menée avec OpinionWay et iloveretail.fr pour Proximis. Elle a été réalisée au cours du mois de janvier 2021 auprès d'un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus (sur 1001 personnes).

Un tiers des Français fait au moins 1 achat par mois sur son téléphone

Il est intéressant de savoir que 34 % des Français font au moins un achat par mois sur leur téléphone, d'où l'importance pour les sites e-commerce d'optimiser l'expérience d'achat sur mobile. Comme le montre l'image à la une de cet article, les Français ont le plus souvent recours à leur mobile pour des achats alimentaires (grandes surfaces), pour des achats vestimentaires (mode/habillement) ou pour des achats sur des sites e-commerce généralistes.

Près d'1 Français sur 2 effectue ses achats en ligne via mobile

Un chiffre non-négligeable : 48 % des Français effectuent des achats e-commerce depuis leur mobile, soit près de la moitié. L'ordinateur reste malgré tout l'équipement le plus utilisé, avec 75 % des Français qui déclarent y avoir recours pour acheter sur Internet.

Les Français effectuent désormais des achats depuis n'importe où

On constate que les Français achètent désormais de n'importe où mais surtout depuis chez eux. 75 % déclarent réaliser leurs achats depuis leur séjour. Mais cela ne les empêche pas d'effectuer des achats sur leur lieu de travail (34 %) ou dans les transports en commun (25 %).

Les moments de la journée propices aux achats

Les Français vont avoir tendance à acheter leurs produits plutôt l'après-midi ou le soir. En effet, 67 % font au moins un achat l'après-midi, et 52 % effectuent au moins un achat le soir ou la nuit. Côté mobile, on constate que le moment de la journée où les Français achètent le plus est entre 15h et 19h.

L'utilisation du mobile avant l'achat d'un produit

Avant de prendre la décision d'acheter un produit, les Français vont utiliser leurs mobiles pour avant tout chercher la localisation du magasin (31 %), les horaires d'ouverture (30 %) et le prix du produit (20 %). La disponibilité du produit et les avis clients sont aussi deux éléments qui vont être recherchés par les internautes français. À note que 42 % des Français ont recours à leur mobile pour la recherche d'information avant achat.

L'utilisation du mobile lors d'un achat en magasin

L'usage du téléphone en magasin est devenu monnaie courante, puisque près d'1 Français sur 2 (48 %) l'utilisent souvent pour effectuer au moins une action.

Les applications les plus sollicitées par les Français lors d'un achat en magasin (résultat basé sur le % selon la fréquence d'utilisation " souvent " ou " de temps en temps ") :

1. celles pour utiliser leurs cartes ou points de fidélité (48 %)

2. celles pour rechercher des informations sur le produit (42 %)

3. celles pour prendre une photo du produit (41 %)

À souligner également, le paiement sans contact est désormais utilisé par 38 % des Français, un usage en hausse lié au contexte particulier de la crise sanitaire actuelle.

1 Français sur 2 achète sur mobile après avoir vu une promotion en magasin

50 % des Français effectuent un achat sur mobile après avoir vu une promotion en magasin. Les communications papier, les emails et les notifications directement sur le smartphone sont aussi des leviers qui poussent au passage à l'acte d'achat.

Les leviers d'optimisation pour les sites mobiles

Lors d'une navigation sur mobile, 30 % des Français souhaiteraient que les coûts de livraison soient mis plus en avant (" apparaissent en plus gros ") ainsi que les conditions d'échange et de retour (25 %), la disponibilité du produit en magasin (24 %), le prix (24 %) et également la date de livraison estimée (24 %). Dans l'étude, vous retrouvez également les enseignes proposant la meilleure expérience d'achat mobile secteur par secteur. Sur tous secteurs confondus, Amazon arrive en tête, suivi de Decathlon et Jeff de Bruges.
Téléchargez l'étude complète

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E-commerce : chiffres clés sur l'usage du mobile par les Français en 2021

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Les chiffres présentés proviennent de l'étude les Français et le commerce sur mobile -Février 2021, menée avec OpinionWay et iloveretail.fr pour Proximis. Elle a été réalisée au cours du mois de janvier 2021 auprès d'un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus (sur 1001 personnes).

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La généralisation de la data mobile conduit à une sur-utilisation d'Internet, avec comme principale occupation les réseaux sociaux et le divertissement.
Les Marocains passent-ils trop de temps sur Internet? Les conclusions de la dernière enquête de l'Agence nationale de réglementation des télécoms (ANRT) sur l'utilisation des TIC révèlent des données qui laissent perplexes sur l'utilisation faite de l'outil. La généralisation du mobile, devenu de loin le premier terminal de connexion, a donc été un vecteur de "sur-utilisation ". En effet, la quasi-totalité des ménages est équipée en téléphonie mobile (99,8%), tant en milieu urbain que rural. Le nombre moyen d'individus équipés en téléphone mobile dans un même ménage ressort à 3,9. L'équipement en téléphonie mobile concerne 92,4% des individus âgés de plus de 5 ans. Parmi les individus équipés en téléphone mobile, 75,7% possèdent un smartphone, soit un total de 22,5 millions d'individus, enregistrant un accroissement de près de 1,2 million sur une année. Ainsi, l'équipement en smartphone marque, sur 7 ans, une croissance annuelle moyenne de 26%, avec une cible de plus en plus jeune. En effet, la catégorie d'âge de 5 à 39 ans est la plus équipée en smartphone avec des taux d'équipement allant de 80% à 88%.

Généralisation du divertissement
En revanche, l'utilisation de l'outil ne semble pas être des plus ludiques. Une grande partie des individus équipés en téléphones intelligents utilisent des applications mobiles (94,7%). Cet usage concerne aussi bien les individus résidant en milieu urbain que rural. Les jeunes âgés de 12 à 24 ans utilisent à 97% des applications mobiles. Selon l'enquête de l'ANRT, l'équipement des ménages en accès Internet s'élève à 74% (soit près de 6 millions de ménages). Huit ménages sur dix en milieu urbain. Six ménages sur dix en milieu rural. L'utilisation d'Internet est quotidienne pour 3 internautes sur 4. Près de 6 internautes sur 10 passent plus d'une heure sur Internet. Les réseaux sociaux arrivent toujours en tête des usages, avec 96,4% des internautes qui y accèdent. Une grande partie de la population estime qu'Internet revêt une importance de 1er ordre dans leur quotidien. Le divertissement (réseaux sociaux et jeux) et l'accès aux actualités représentent néanmoins, selon l'ANRT, les principaux usages. En somme, 4 ménages sur 10 affirment que leurs enfants âgés de moins de 15 ans utilisent Internet. 73% des parents déclarent aux enquêteur du régulateur contrôler les usages de leurs enfants sur Internet, bien que 64% reconnaissent ne pas être outillés pour orienter les usages que font leurs enfants d'Internet. Deux tiers des ménages estiment qu'Internet aurait un impact positif sur leurs enfants.

Le e-commerce en profite
Conséquence logique de cette tendance, le changement du mode de consommation. Le e-commerce continue en effet sa progression, en augmentant de près de 21,3% entre 2016 et 2018. Près de 1 personne sur 5 recourt au e-commerce dans le milieu urbain. Près de la moitié des individus ayant effectué des achats en ligne en 2018 l'auraient fait entre deux et cinq fois. Les vêtements (70% des individus ayant acheté en ligne en 2018) arriveraient en tête des produits achetés sur Internet. Mais ce changement de paradigme ne s'accompagne pas de l'élévation de la conscience consumériste. Selon l'enquête de l'ANRT, 3 personnes sur 4 ne mesureraient pas les risques de l'absence de protection sur Internet, même si l'anti-virus est un outil de sécurité répandu chez 83% des personnes sensibles aux risques et menaces sur Internet. Aussi, près de 2 individus sur 10 seulement déclarent connaître l'existence d'une réglementation sur la protection des données personnelles et de la Commission nationale de contrôle de protection des données à caractère personnel (CNDP). La connaissance de cette réglementation a été véhiculée par deux principaux supports: Internet (38,3%) et la télévision (35%).

Une enquête plus approfondie en cours
En complément à l'enquête quantitative auprès des ménages et des individus, une enquête longitudinale sera lancée durant 2019/2020. La première étape de cette étude a consisté en la mise en place, pour la première fois, d'un "panel" dans le secteur constitué de 2.000 individus. Cette enquête sera conduite auprès de ce panel pendant les prochaines années et devrait permettre d'approfondir certains indicateurs et suivre spécifiquement leur évolution annuelle ou celles des pratiques et attitudes des populations concernées. Cette enquête devrait permettre de faire la lumière sur les changements socio-économiques et technologiques qui peuvent affecter le niveau d'équipement et des usages des TIC.

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La généralisation de la data mobile conduit à une sur-utilisation d'Internet, avec comme principale occupation les réseaux sociaux et le divertissement. Les Marocains passent-ils trop de temps sur Internet? Les conclusions de la dernière enquête de l'Agence nationale de réglementation des télécoms (ANRT) sur l'utilisation des TIC révèlent des données qui laissent perplexes sur l'utilisation faite de l'outil.

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MarketInsightsReports , l'un des principaux cabinets d'études de marché mondiaux, est heureux d'annoncer son nouveau rapport sur le marché du commerce mobile (M-Commerce), prévu pour 2021-2027, couvrant tous les aspects du marché et fournissant des données à jour sur les tendances actuelles. Le rapport sur le marché du commerce mobile (M-Commerce) fournit la structure globale et les perspectives ...
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Commerce mobile (M -Commerce) Aperçus du marché - LOFI

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MarketInsightsReports , l'un des principaux cabinets d'études de marché mondiaux, est heureux d'annoncer son nouveau rapport sur le marché du commerce mobile (M-Commerce), prévu pour 2021-2027, couvrant tous les aspects du marché et fournissant des données à jour sur les tendances actuelles.