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02  Necesidades Humanas | Economía Mas Finanzas

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Significa afirmacion de la propia, personalidad, confianza en si mismo

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necesidad de respeto

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necesidad de sentirse comprendido

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necesidad de servicio ordenado

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necesidad de sentirse comodo

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necesidad de servicio puntual

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Necesidades de sentirse bien recibido

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ClienteSolo es la persona que se viene a quejar

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Cliente ¿Que es eso?

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Es aquel que puede demandar si nos descuidamos

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Es aquel que viene a organizar mis inventarios

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Ladron que tiene dinero y debe devolverlo

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CONSEPTO DE CLIENTE CUANDO NO ES INTEGRAL 

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CONSEPTO DE CLIENTE CUANDO NO ES INTEGRAL 

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Por que no funciona el servicio al cliente?

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Por que no funciona el servicio al cliente?

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Por que hay veces que se enfocan mas en las tarea de la empresa que en los resultados que deben tener

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Nivel de servicio que se tiene que ofrecer 

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Nivel de servicio que se tiene que ofrecer 

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se debe detectar la cantidad y calidad que cada uno de ellos desean para hacerlo se puede recurrir a varios elementos

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Significa especial atencion y decision hasta un aspecto de humildad

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Conjunto de actividades interrumpida que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga lo que quiera

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* Identificasion de necsesidades

* satisfaccion de necesidades

* Cierre del proceso