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E' lo strumento con cui si formalizzano le decisioni di marketing, si tratta di un documento che definisce in dettaglio il programma che l'azienda intende attuare per raggiungere gli obiettivi aziendali riferiti a un determinato periodo.
Per analizzare la situazione di partenza è largamente utilizzata la metodologia SWOT che punta ad individuare i punti di forza e di debolezza.

PUNTI   DI FORZA                                                                         PUNTI DI DEBOLEZZA
- Leader del mercato                                                                                                                - Investimenti pubblicitari contenuti
- Accesso alla tecnologia più avanzata                                                                                - Limitata presenza su alcuni mercati
- Sistema distributivo eccellente                                                                                            - Clienti troppo settoriali
- Personale altamente qualificato

OPPORTUNITA'                                                                             MINACCE

- Situazione economica in evoluzione favorevole                                                               - Attività svolta dalla concorrenza
- Cambiamenti demografici                                                                                                    - Potere di distribuzione limitato
- Cambiamenti culturali                                                                                                           - Cambiamenti demografici
- Mercato in espansione                                                                                                          - Cambiamenti culturali
- Tecnologie in rinnovamento - Intervento pubblico con normative specifiche.

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il marketing si divide per posizionamento cioè:

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il marketing si divide per posizionamento cioè:

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la collocazione del prodotto in un definito sistema di percezioni del consumatore e si divide in 4 tipi:
1)Marketing indifferenziato: cioè che l'impresa offre sul mercato un solo prodotto ad esempio (la coca cola cioè che ha venduto utilizzando lo stesso prodotto e usando la stessa campagna pubblicitaria
2)Marketing differenziato: cioè che l'impresa offre prodotti diversi. i costi di produzione sono maggiori per cui l'impresa deve compensarli con vendite superiori
3)Marketing concentrato: cioè che l'impresa si rivolge a un solo segmento del mercato offrendo un prodotto/servizio specifico. questa strategia riesce a raggiungere una posizione significativa sul mercato grazie alla conoscenza dei consumatori
4)Marketing di nicchia: l'impresa individua un particolare mercato a cui offre un prodotto che si caratterizza per elementi.

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l'evoluzione degli orientamenti delle imprese può essere sintetizzata nelle seguenti tendenze:

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l'evoluzione degli orientamenti delle imprese può essere sintetizzata nelle seguenti tendenze:

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1)orientamento al prodotto:le imprese studiano gli aspetti tecnici del prodotto e dell'organizzazione aziendale per migliorare l'efficienza produttiva e ridurre i costi
2)orientamento alle vendite:le imprese puntano ad accrescere le vendite per conseguire economia di scala (ad esempio le imprese del settore automobilistico  stimolano la domanda offrendo prodotti ad esempio design innovativi sicurezza ecc)
3)orientamento al marketing :l'impresa parte dalle esigenze dei consumatori per soddisfarle attraverso beni o servizi. Il mercato diventa il primo punto di riferimento e il marketing lo strumento fondamentale centrare gli obiettivi aziendale. Le imprese stabiliscono l'offerta del prodotto giusto per i clienti l'attenzione è focalizzata sulla vendita dei prodotti e sulla capacità
4)orientamento al cliente: i consumatori rivestono un ruolo centrale nell'orientare i processi strategici e dell'azienda

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affronta i problemi operativi della commercializzazione e della distribuzione dei servizi prodotti agendo in stretto collegamento con la funzione Marketing

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studia il mercato e il suo dinamismo per analizzare le preferenze e dei consumatori e per definire le politiche di vendita che possono rendere i prodotti interessanti per i cliente

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comprende l'insieme delle azioni e dei processi delle funzioni marketing  e vendite entrambe orientate al mercato e al cliente e incentrate sulla progettazione, realizzazione e offerta di prodotti e servizi

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- (product) prodotto: qualità, design, caratteristiche, marca, confezione
- (price) prezzo: listino, sconti, agevolazioni, tempi di consegna e pagamento, condizioni di credito.
- (promotion) comunicazione: pubblicità, vendite personali, pubbliche relazioni e vendite promozionali.
- (place) distribuzione: canali, assortimento, locazione, trasporto e logistica.

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- Il suo lavoro è il concessionario di pubblicità
- Per lui marketing significa creare esigenza e dare un valore all'oggetto.
- Lavora per il gruppo 24 Ore che ha più sedi, lui è inserito nella System 24.
- Il suo lavoro è fare il profilo dei Target
- Si rivolge ad un determinato target di pubblico
- Usare il Brand-connect significa rendere il prodotto più interessante.
1. Fase di breaking
2. Multiplatform
3. Progetto
4. Consegna
5. ROT (return of investment)

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Siamo solo al punto di partenza