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- Brandon Rubilar
-Javiera Pedreros

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- Se debe hacer bien la tarea antes de llamar (requisitos, aspectos) sin imponer algo pero si tratar de guiar a las conclusiones.
- Tener Reunión con personas clave representa inversión de tiempos y recursos para una organización, si no se brinda una preparación adecuada no es convincente para los demás participantes.

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- Son talleres facilitados
- Conjunto de usuarios, técnicos y personal clave que deben participar en sesiones de solución.
- Es necesario equilibrar objetivos, requisitos o distintos puntos de vista.

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Metodo para administrar cuestionario
- Convocar a todos los encuestados
- Enviar por correo los cuestionarios a los empleados en las sucursales con instrucciones y tiempo limite de entrega
- Permitir que los encuestados administren su propia encuesta

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Reglas:
- Incluir espacio en blanco para escribir respuestas
- Facilite a los encuentados la accion de marcar con claridad la respuesta
- mantener un estilo consistente
- aplicar reglas (encuestas impresas o en una pagina web)

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Medidas de Rendimiento: Validez y Confiabilidad

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Medidas de Rendimiento: Validez y Confiabilidad

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- Validez: es el grado con el que la pregunta mide lo que el analista requiere
- Confiabilidad: Implica consistencia,.
Consistencia interna: Sub partes del cuestionario que tienen resultados equivalentes
Consistencia externa: el cuestionario es aplicado dos veces y en ambas se obtiene el mismo resultado

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- Escalar es el proceso de asignar números u otros símbolos a un atributo o característica , con el fin de medirlos.
- Las escalas son arbitrarias
- Hay 2 formas de medición, escala nominal y de intervalo

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- Para verificar el lenguaje del entrevistado a través de un cuestionario es necesario realizar una serie de preguntas de muestras en un grupo piloto, esto a fin de ver la precisión de palabras utilizadas adecuadamente.

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- Las personas a interrogar estan esparcidas (distintas sucursales de una misma corporacion)
- Piensa realizar un estudio exploratorio y desea medir la opinion general.
- Desea estar seguro de que se identifiquen y consideren los problemas con el sistema actual en las entrevistas de seguimiento

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- Se comienza la entrevista de manera muy especifica y con preguntas faciles, para después realizar cuestionarios sin una respuesta correcta para saber que es lo que opina sobre temas mas amplios con el objetivo de llegar a una conclusión particular.
- al concluir la entrevista se le entrega al entrevistado una retroalimentación y un informe con los pasos a seguir.

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- El entrevistador comienza con preguntas abiertas, para después reducir la cantidad de preguntas para comenzar a utilizar preguntas cerradas.
- Usar este método es una manera fácil y amigable para comenzar la entrevista.

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- El entrevistador realiza preguntas cerradas y detalladas, después de un rato comienza a realizar preguntas abiertas.
- Es recomendable usar esta estructura si se desea una determinación final sobre el tema.

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Ordenar las preguntas en una secuencia lógica

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Ordenar las preguntas en una secuencia lógica

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Hay dos formas reconocidas de razonamiento:

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- ¿ Por que?
- ¿ Podrias explicarme esto?
- ¿ Me puede dar un ejemplo de un momento enel que el sistema no le haya parecido confiable?

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Atributos de preguntas abiertas y cerradas

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Atributos de preguntas abiertas y cerradas

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pueden ser preguntas abiertas o cerradas, Su propósito es ir mas allá de la respuesta inicial para obtener detalles mas significativos, aclarar la información y ampliar el punto del entrevistado.

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- No proporciona detalles adicionales sobre el entrevistado.
- No se genera buena comunicación entre entrevistado y entrevistador.
- Se pierden las ideas principales por la razón anterior.

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- Ahorro de tiempo
- Se pueden comparar las entrevistas con facilidad
- Se obtienen datos relevantes
- Se mantiene el control sobre la entrevista

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- Examen de Seleccion multiple
- En promedio ¿Cuantas llamas reciben el centro de atencion al mes?
- ¿Cuantas veces por semana se actualiza el repositorio del proyecto?
Existe tambien preguntas Bipolares. Ejemplo:
- ¿Esta deacuerdo o en desacuerdo en cuanto a que el comercio electrónico en web carece de seguridad?
- ¿Desea recibir un documento impreso de su estado de cuenta cada mes?
- ¿Esta completo este formulario?

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- ¿Que opina sobre el estado actual del comercio electronico de negocio a negocio en su empresa?
- Describa el proceso de monitoreo en línea.
- ¿Cuales son algunos de los errores comunes al introducir datos que se cometen en este departamento?

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- Las preguntas pueden generar detalles irrevelantes.
- Se permiten respues que tal vez requieren mayor tiempo.
- Podria perecer que el entrevistador no esta preparado.

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- El entrevistador puede percibir el vocabulario del entrevistado, lo cual refleja su educación, valores, posturas, creencias.
- El entrevistador puede expresar mejor las preguntas.
-El entrevistado encuentra el proceso mas interesante.

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Limita el entrevistado la respuesta disponible, se le proporciona una pregunta y cinco respuestas sin poder expresar una respuesta propia debido a que se considera equivocada

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Describe las opciones que tiene el entrevistado para responder. La respuesta puede constar de dos palabras o dos párrafos

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Encuestas aplicadas las personas mediante cuestionarios 

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Encuestas aplicadas las personas mediante cuestionarios 

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Metodos Interactivos de Recoleccion de Datos

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Metodos Interactivos de Recoleccion de Datos

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Objetivo: Obtener los requerimientos humanos de información de los miembros de la organización.