# data[].attributes.body
son espacios de aprendizaje colaborativo donde se comparten conocimientos, construyen relaciones interpersonales, fomenta la participación y mejoran valores como la responsabilidad y son una parte integral de nuestras vidas. Las

utilizamos para comunicarnos, aprender, trabajar y divertirnos.

En el ámbito educativo, las comunidades virtuales ofrecen un gran potencial para el

aprendizaje y la vinculación.

# data[].attributes.body
Foros de discusión (moderados, no moderados, abiertos y cerrados)

Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram)

Correo electrónico y grupos de correo electrónico.

Grupos de noticias.

Videoconferencias.

Chat (webchat, chats tipo IRC, multimedia chats)

# data[].attributes.body
Se pierden los vínculos cara a cara.

El anonimato genera impunidad, por lo que las comunidades virtuales suelen prestarse para la violencia.

Se genera sobreexposición por lo que, muchas veces, la privacidad se reduce a la mínima expresión.

Hay casos en los que se difunde información privada de terceros o se viola la intimidad hasta el punto de cometer delitos.

Se puede suplantar la identidad de terceros para difamar.

# data[].attributes.body
# 1 – La información está disponible en todo momento

Los datos que la comunidad o panel online ofrece, los resultados de la encuesta que apliques, las discusiones generales en los grupos de discusión virtuales, opiniones, comentarios y sugerencias están disponibles 24/7.

# 2 – Tienes el interés y compromiso de los miembros

Los participantes de una comunidad online participarán porque están interesados en el producto o servicio, también porque ya lo conocen y saben de sus beneficios. Esta es una de las grandes ventajas de una comunidad online.

# 3 –  Es más barato y rápido

El estudio de la audiencia que forma parte de una comunidad o panel online se hace de manera más rápida. El costo es menor al de otras opciones tradicionales de investigación de mercados.

A través de este tipo de plataformas puedes obtener respuestas en tiempo real, en lugar de esperar a que los resultados, por ejemplo, de tus encuestas online lleguen.

# 4 – Demuestras cuidado y preocupación por tus clientes

El simple hecho de que tu organización tenga una comunidad o panel online muestra a sus miembros y a otros consumidores que te preocupas por las opiniones que comparten, sus ideas y sugerencias. Utiliza un panel online para generar insights. Pero no olvides darle respuesta a su retroalimentación.

# 5 – Recibes promoción y apoyo de tus participantes

Quienes forman parte de las comunidades o paneles se convierten en brand advocates, pues la promueven y apoyan. Recuerda que este es un proyecto a largo plazo, por ello quienes participan crean lazos y se identifican, tanto con los demás participantes, como con las ideas que se plasman en cada una de las actividades que se promueven dentro de la plataforma, actividades que están enfocadas, no sólo a descubrir insights de los clientes, sino también reforzar y darle más valor a la marca.

# 6 – Obtendrás información para mejorar

Puedes apoyarte de los foros de discusión o de nuevas ideas a los que tienen acceso los participantes dentro de una comunidad o panel online para recabar información.

Te aseguro que cuando tus empleados conozcan esta información, tendrán las bases necesarias para mejorar tu servicio al cliente.

# 7 – Conoces nuevas tendencias y actitudes de los consumidores

Otra de las ventajas de una comunidad online es que te mantienen actualizado de las nuevas tendencias o puntos de vista de tus participantes. Si hay algún cambio de actitud o comportamiento en el mercado, ten por seguro que lo sabrás de inmediato, ya que el hecho de que utilices una insight community te da la ventaja de poder percibir este tipo de datos relevantes al instante.

# 8 – Tienes participantes comprometidos

Los miembros de una comunidad o panel online están más comprometidos y generalmente esperan la oportunidad de participar en nuevas encuestas, ofrecer sus opiniones y dar ideas sobre un nuevo producto o servicio. Quieren participar en la mejoras y desean que su opinión sea tomada en cuenta. Están comprometidos con la marca.

Aquí te dejo otras 3 razones por las que las Comunidades Online dominan el mundo de la Investigación.

# 9 – La información que obtienes es certera

Dado que los miembros del panel online no son obligados a dar su tiempo y esfuerzo, salvo por algún pequeño incentivo o recompensa que le puedas ofrecer por su participación, los datos y la información que ofrecen los miembros es información confiable, precisa y viene de primera fuente. Te comparto estos consejos para Comunidades Online: Las personas responden a incentivos.

# 10 – Tienes información para analizar y comparar

A medida que la comunidad o panel online, y cada uno de sus miembros continúen creciendo con el proyecto, tendrás la capacidad de realizar investigaciones y examinar analíticas sobre cómo diversos factores han ido cambiado a lo largo del tiempo.