# data[].attributes.body
Fas

Kännetecken

Problem

Delegering

Motiverad

Omotiverad

SMART-mål

# data[].attributes.body
performning/ norming

Ansvar kommunikation, täcka upp vid frånvaro

ojämn arbetsbelastning
negativ till förändring

Ta ut listan ”öppna ordrar”
Ägarskap

Transparens
Berätta varför transparens

S - ansvarsfördela uppgifter
M - punkta upp vem gör vad
A - avlasta/ utveckla
R - ok från gruppen
T - kvartal

# data[].attributes.body
Norming

Engagemang
Ansvar
God kommunikation
Samarbete

Avdelningarna

Återkoppling  hot alert

Servicerådgivare – utveckling, uppskattning, omtanke

Tekniker - uppskattning

S - veckomöten
M – bokningstider, carcare
A - ja
R - ja
T – vecka löpande

# data[].attributes.body
Norming

Kunskaplig
Hjälp – stödja
Samarbete
Respekt
positiv

Kommunikation mellan specifik person och resten av gruppen
Fördela arbetsbelastning

Anspråk Att få erfarenhet, lön, och utveckling

En äldre person som vill jobba till jobbet, & bara jobba & få lön
Gillar att umgås & fika, ha trevligt

S – en del av admin - MT
M – uppföljning av processen i delar
A – kommer att bli
R - +
T – tidsatt

# data[].attributes.body
Norming

Hög ansvarskänsla
Positiv inställning till nya saker
Stor kompetens, delar kunskap

Hinner ej slutföra uppgifter
Kommunikation mellan varandra
Instresse/förståelse för vad vi gör
Personliga konflikter/motsättningar

Kundnöjdhetsansvar

Tydliga mål
Ägandeskap
Uppskattning

Utveckling
Omväxling
Deras drivkraft

S – öka samarbetet mellan avd
M – öka kpi på team till 7,9
A – finns vilja hos gruppen
R – ja, naturlig att samarbeta
T – till semester -23

# data[].attributes.body
Storming

Samarbete
Positiv attityd
Hjälpa & stötta

Struktur
Hålla uppsatta mål
Rutiner

Sätta utpriser på begbilar

Säljare M
Uppskattning
Tydliga mål
Omväxling
Omtanke

Säljare P
Tydliga mål & tydlig vision
Utveckling
Arbetsmiljö

S – vi ska dela affärsnyttig info mellan oss
M – få fler medarbetare att dela med sig av frågetecken
A – alla medarbetare drar nytta av info
R – gruppen är mottaglig för förändring
T – dec 2023

# data[].attributes.body
Storming

Positiva
Bra gemenskap
Engagemang( delvis)
Ställer upp

Förståelse för nästa person
Förståelse för att vi arbetar för kunden

Ny intro tekniker

Delaktighet

Utveckling

S – teknisk utbildning för tekniker
M – genom internkonton tex. backjobb
A – ja, gruppen själv efterfrågar
R - ja
T – ja

# data[].attributes.body
Norming – lack
Performing – admin/plat

God kompetens
Positivitet/ bra attityd

Admin – samarbetet,
ojämn arbetsbelastning
Plat – samarbetet
Lack – samarbetet, olika nivåer tex. språk

Rapportering till försäkringsbolag

Omtanke
Uppskattning,
välriktad feedback
Utveckling

Omtanke
Tydliga mål
Utveckling/utbildning
Deras drivkrafter

S – minska antalet försenade bilar
M – halvera antalet
A – informera teamet, alla får uttrycka sig
R – få ok från gruppen
T – till sommaren + månadsuppföljning

# data[].attributes.body
Forming/ norming

Engagemang
Olika egenskaper
Hjälper varandra

Bemanning
Helhetssyn

Upplägg ersättningsbilar

Tävling
Utveckling
Uppskattning

Avsätta tid
Lyssna
Säkerställa känsla av delaktighet
Bekräfta

S – behålla motivationen hos de ”erfarna”
M – bo-möte 2/halvår
A - informera
R - ja
T - halvår