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Es un método que se utiliza para recoger y evaluar datos no estandarizados.

Los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa

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Cuando el objetivo principal no son los números, si no se trata de investigar las opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas.

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Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca

Identificar los obstáculos a la compra

Saber cómo los productos son recibidos por los clientes

Evaluar la usabilidad online

Determinar los grupos objetivos

Determinar tipologías de clientes

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5 pasos para realizar la investigación cualitativa

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5 pasos para realizar la investigación cualitativa

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PASO 1 : Definición del problema y de los objetivos de la investigación

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PASO 1 : Definición del problema y de los objetivos de la investigación

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Se debe de investigar el problema de investigación y el objetivo, es decir, que se quiere investigar y cuales son los resultados esperados.

Se formula la pregunta de investigación de manera más abierta y se debe de realizar un análisis de costo-beneficio para asegurarse de que vale la pena realizar un estudio de mercado cualitativo sobre el tema en cuestión.

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Se debe determinar como va a ser el estudio ya sea exploratorio, descriptivo o experimental.

Sin embargo, en la investigación cualitativa solo se usan la exploratoria y descriptiva.

La investigación exploratoria es un método en el que todo está abierto y el objeto de la investigación debe ser explorado sin sesgo. La investigación descriptiva, por otra parte, se limita a describir lo que ocurre en el mercado, sin establecer relaciones temporales o causales.

Para poder diseñar de manera satisfactoria la investigación se deben de contestar las siguientes preguntas:

¿Quién realiza la investigación cualitativa? ¿Un instituto externo o un departamento interno?

¿Dónde se pueden obtener los datos?

¿Qué método se aplica para obtener los datos?

¿Qué presupuesto se tiene a disposición y cuál es el calendario previsto?

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Los datos pueden ser recogidos por escrito, por teléfono, por internet o en persona.

Grupos focales: discusiones en pequeños grupos dirigidos por un moderador

Entrevistas en profundidad: entrevistas individuales

Investigación etnográfica: integrarse en el entorno del comprador

Entradas de diario: entradas de diario escritas por los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al utilizar productos o servicios

Video-diarios: diarios en vídeo de los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al utilizar productos o servicios

Probar productos en casa: los compradores utilizan un producto durante un cierto período de tiempo e informan sobre sus experiencias

UX: pruebas de usabilidad que muestran la facilidad con la que los usuarios pueden realizar ciertas tareas

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Este paso suele estar basado en una transcripción de las entrevistas y conversaciones y hay 4 formas de realizarlo.

Según Bernard y Ryan:

Análisis cualitativo de datos cualitativos: evaluación interpretativa de textos, hermenéutica, teoría fundamentada u otras técnicas de análisis cualitativo

Análisis cualitativo de datos cuantitativos: interpretación del significado de los resultados cuantitativos

Análisis cuantitativo de datos cuantitativos: análisis de contenido, frecuencia de palabras, lista de palabras

Análisis cuantitativo de datos cualitativos: uso de métodos estadísticos para el análisis. No se utiliza en la investigación cualitativa

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Describe los resultados en detalle. Si se han hecho tablas o gráficos, éstos también deben ser incluidos. El informe debe relacionar el problema de investigación con los resultados obtenidos de manera comprensible.

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Ventajas y desventajas de la investigación cualitativa

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Ventajas y desventajas de la investigación cualitativa

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Basado en Reichardt y Cook (1986) y complementado por Fernández (2002).

Ventajas:

Subjetiva

Orientada al proceso

Fuertes en validez interna

Realidad dinámica

Desventajas:

Débiles en validez externa

Predicción débil

La planeación es flexible

Ocupan mas tiempo para ejecución en el campo

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Cardena-Iñiguez, P., & Rendon-Medel, R. (2017). Métodos cuantitativos, métodos cualitativos o su combinación en la investigación: un acercamiento en las ciencias sociales. Revista Mexicana de Ciencias Agrícolas. https://www.scielo.org.mx/pdf/remexca/v8n7/2007-0934-remexca-8-07-1603-en.pdf

Investigación cualitativa. (2023, abril 10). Qualtrics. https://www.qualtrics.com/es-la/gestion-de-la-experiencia/investigacion/investigacion-cualitativa/?rid=ip&prevsite=es&newsite=es-la&geo=MX&geomatch=es-la

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Metodología de la Investigación paso a paso

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🔬 Técnicas e INSTRUMENTOS investigación cualitativa 1/2