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Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración.

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Trazar el rumbo para alcanzar objetivo

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Crear estructuras Dividir el trabajo - Ordenar recursos - Coordinar actividades

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Captar recursos y apoyarlos a desarrollarse dentro de la empresa

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Inspirar el esfuerzo, influyendo en las personas para que contribuyan al cumplimiento de metas organizacionales.

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Garantizar resultados atreves de evaluación y corrección de desviaciones

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Uso unico

Uso Repetitivo

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A CORTO PLAZO: menos de un año
A MEDIANO PLAZO: de uno a tres años
A LARGO PLAZO: de tres a cinco años

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Estratégicos: Son aplicables a toda la organización, son importantes para la toma de decisiones.
Tácticos: Facilitan la evaluación de las actividades funcionales de la organización.
Operativos: Se formulan a corto plazo y para áreas especificas (Ejemplo: secciones o unidades).

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La planificación estratégica debe ser un proceso que involucre a todos los equipos y niveles de la empresa.

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1.Misión
2.Visión
3.Objetivos
4.Estrategias
5.Políticas
6.Reglas
7.Procedimientos
8.Programas
9.Presupuestos

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DEFINE LOS PROPÓSITOS DE UNA ORGANIZACIÓN
• Lo que pretende cumplir en su entorno social
• Lo que pretende hacer
• Para quien lo va hacer

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Camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. VISIÓN

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Diferencias entre misión y visión
1. Misión es lo que ahora es el negocio > Objetiva
2. Visión es lo que será el negocio más adelante > Subjetiva

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Es un fin a alcanzar, representan los resultados que la empresa espera obtener.

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Lineamientos para Establecer Objetivos:
•Asentarlos por escrito
•Deben ser medibles, establecerse cuantitativamente y con parámetros, recordar las preguntas. ¿Qué, Cuando, Cuanto? •Concreto pero conciso
•Deben ser conocidos y entendidos por todos
•Deben ser estables
•Desafiantes
•Alcanzables
•Iniciar con verbo en infinitivo

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Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

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•Asegurarse de que sean constantes y contribuyan al logro del objetivo
•Determinarlas con claridad
•Analizar las consecuencias que puedan presentarse al momento de aplicarlas
•Auxiliarse de técnicas de investigación y de planeación al aplicarlas.

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Son una guía para orientar la acción o criterios a seguir para la toma de decisiones.

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Son una guía para orientar la acción o criterios a seguir para la toma de decisiones.

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Las políticas son flexibles determinan limites más amplios de actuación permiten mayor iniciativa por parte de las personas para que realicen la acción.

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Son una serie de tareas concatenadas que forman el orden cronológico y la forma establecida de ejecutar el trabajo

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Permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y específicas, determina el orden en que se debe realizarse un conjunto de actividades , no indica la manera en que deben realizarse.

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Esquema donde se establecen la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución , cada programa tiene una estructura propia.

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Esquema escrito que determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el origen y asignación de los recursos de la empresa para un periodo especifico.

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Se elabora para obtener los objetivos económicos y financieros propuestos en un periodo determinado.
- Planear lo que se desea hacer en el futuro y expresarlo en términos monetarios.
- Saber cuánto dinero se va a ganar
- Conocer a dónde va a ir el dinero
- Ver el modo de organizar las finanzas
- Establecer el método para alcanzar los objetivos

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Las personas y organizaciones no suelen ser conscientes de las numerosas decisiones que se toman en la vida diaria.
- Existen dos tipos básico de decisiones: las que se dan usando un proceso específico (racional ó estructuradas) y aquellas que se dan por si solas (intuitivo ó no estructuradas).

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Toma de desición Intuitiva.- Se basa en la experiencia y el criterio, la intuición no es arbitraria o irracional, porque se fundamenta en la experiencia y la práctica en el terreno que se acumula en el subconsciente.

Toma de decisión racional.- Se basa en una lógica secuencial ó en un razonamiento explicito en el terreno que se acumula en el consciente.

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1. Vigila el entorno de las decisiones
2. Define el problema de la situación
3. Especifica los objetivos de la decisión
4. Diagnostica el problema
5. Desarrolla soluciones alternas
6. Evalua las opciones
7. Escoge la mejor opción
8. Implanta la alternativa seleccionada

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Planeación táctica:
Dentro de la planeación existe la planeación táctica y
la planeación operativa.
Los planes tácticos son a mediano plazo y describen lo que todos los niveles de la empresa deben hacer.
La planeación táctica se refiere hacia el presente.

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Planeación operativa:
Chiavenato (2002) indica que:
La planeación operacional se preocupa por el “qué
hacer” y por el “cómo hacer”.
Se refiere de manera específica a las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional.

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El diagrama de espina de pescado se utiliza principalmente en empresas como herramienta de gestión de calidad o proyectos, se presenta también a la gestión de los riesgos. El diagrama permite no solo resolver un problema, sino
también su planeación para preverlo.

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El ciclo de Deming, también conocido como círculo PDCA ( EdwardsDeming ),es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos
- PLAN
- DO
- ACT
- CHECK

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Presentación gráfica de la estructura administrativa de una empresa donde se incluyen unidades de líneas de autoridad, canales de información y niveles jerárquicos

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1. se utilizan lineas rectas y rectángulos
2. En organigramas Verticales: las líneas horizontales
representan relación existente departamentos que  entre desarrollan funciones distintas y las líneas verticales indican unidades de mando de una unidad a otra. En organigramas horizontales viceversa.
3. No se deberán utilizar abreviaturas en los nombres de puestos y estos deberán ser de acuerdo con las funciones que en este se desarrollen.
4. La orientación de los rectángulos que representan los puestos será de acuerdo al formato del organigrama: la base y los lados.

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- Se sugiere utilizar en las líneas que interconectan las figuras rectangulares con un solo trazo
- Las líneas de conexión no deben terminar en flechas porque rompe el principio de autoridad-responsabilidad.
- Todas las unidades que dependen de un superior deben quedar vinculadas a una sola línea
- Hay que evitar trazos y tramos injustificados
- Es conveniente mantener el mismo grosos de líneas de relación

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Del Equilibrio Autoridad – Responsabilidad:
Precisarse grado de responsabilidad que corresponde al jefe, estableciendo al mismo tiempo la autoridad que le corresponde ejercer.

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De la Especialización: Cuando más se divide el trabajo asignando a cada empleado a una actividad limitada y concreta, se obtiene siempre mayor eficiencia, precisión y destreza.

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De la Unidad de Mando: Para cada función debe haber un solo jefe, cada subordinado recibe órdenes de un solo jefe.

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De Jerarquía: Debe existir un control ejecutivo centralizado para asegurar la disciplina, fijar responsabilidades, coordinación en actividades y asegurar la continuación de estas.

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Un requisito previo para el comienzo de cualquier empresa es que hay que hacer un enunciado claro y completo de los objetivos que se persiguen.

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Del Personal: Elegir al personal con mucho cuidado, estableciendo las cualidades que deben poseer.

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Equidad: Amabilidad y justicia para todos ayudan a los empleados a ser legales y trabajadores.

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De la División del Trabajo: Su finalidad es lograr mejores resultados de la misma cantidad de esfuerzos, reducción en el número de tareas de un trabajador.

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De Coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio . El administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones.