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iltovarv@unadvirtual.edu.co

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Ydiazas@unadvirtual.edu.co

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yahernandezos@unadvirtual.edu.co

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Identificación de la organización y alcance al SIG

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Identificación de la organización y alcance al SIG

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Estación de servicio de gasolina ESSO Cañas Gordas realiza la actividad de Comercio al por menor de combustible para automotores CIIU 4731 ubicado en la Calle 18 #113 - 75, Cañas gordas, Cali, Valle del Cauca, latitud   3°21'24.96"N longitud 76°31'48.47"O para el proceso de venta de combustible opera con nueve empleados.

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La implementación del sistema integrado de gestión HSEQ para la organización se establece bajo los lineamientos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y ISO 45001:2018, dentro de la instalación física ubicada en Calle 18 #113 - 75, Cañas gordas, Cali, Valle del Cauca para el servicio de Comercio al por menor de combustible para automotores; con el fin de satisfacer las necesidades de la organización y los clientes.

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Lista de chequeo integrada.

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Análisis PESTEL.

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La empresa de servicio de servicio de Comercio al por menor de combustible para automotores, de acuerdo con el entorno externo e interno se enfrenta a los siguientes retos enrutados a la transición energética en Colombia. por lo tanto el alto impacto en impuestos a los combustibles fósiles, así mismo la introducción a nuevas tecnologías y fuerte competencia con oportunidad de implementación de proyectos que conlleven a satisfacer los clientes avanzados y tecnológicos con el uso eficientes de los recursos mostrando una imagen que garantice la confianza y alineación y retándose a futuro de modo que a nivel interno fortalezca el uso de herramientas y recursos para mejorar a través de la dirección estratégica y enfocando la organización para cerrar brechas que pueden tener efectos positivos a corto y mediano plazo según las metas que plantean para la sostenibilidad del negocio y continuar en el mercado fuertes y competitivos a través de la introducción e integración de sistemas HSEQ (Mercado & Y, 2022).

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Mapa de riesgos. (Ministerio Minas y Energía , 2015).

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Matriz Vester.

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Identificación Stakeholders. (MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA, 2021).

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Proceso productivo de bienes o servicios y jerarquía de procesos. (Zuñiga, 2018).

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Jerarquía de procesos.

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Necesidades y expectativas pertinentes y los requisitos para el sistema integrado de gestión.

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A. Cevallos, F. (30 de 15 de 2022). Control Total de la Calidad: el Enfoque Japonés. https://www.academia.edu/12751032/Control_Total_de_la_Calidad_el_Enfoque_Japon%C3%A9s

Friedman, A. L., & Miles, S. (2006). Stakeholders : Theory and Practice. OUP Oxford.

Mercado, A., & Y, C. (2022). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH): Revistas y Boletines Científicos. https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa1/article/view/8263/8494

Ministerio de Minas y Energía. (31 de 05 de 2010). PROGRAMA DE USO RACIONAL Y EFICIENTE DE ENERGÍA Y FUENTES NO CONVENCIONALES – PROURE. https://www1.upme.gov.co/DemandaEnergetica/MarcoNormatividad/plan.pdf

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Utilizar los lineamientos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo como punto de arranque para la integración e implementación de las normas ISO 9001:2015 y ISO 14001:2015.

Se debe evaluar los riesgos de la empresa frecuentemente con una periodicidad de bimensual ya que tienen actualizaciones ocasionales legales y otros requisitos evaluando los puestos de trabajo con el fin de tener los controles adecuados, adicional es muy importante desarrollar una matriz de competencias e incluir la formación relacionada con el sistema integrado de gestión e incentivas para generar conciencia y pertinencia en el ADN de la cultura corporativa.

El sistema documental debe ser controlado por la compañía es un riesgo que estos documentos sean administrador por una empresa tercera sin los debidos controles de confidencialidad e imparcialidad.

El principal requisito de la línea base de partida de la implementación del sistema integrado de gestión es el compromiso de la alta dirección y el personal ya que son los que conocen los procesos y oportunidades de mejora esto conlleva a facilitar la adaptación a los cambios y la mejora continua.

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Es recomendable que se asigne al responsable del SIG, y para esto es oportuno contar una persona que lidere y se encargue de poner en marcha las actividades y la coordinación de los grupos de trabajo a fin de alcanzar los objetivos propuestos, el encargado de las actividades ya mencionadas tambien será el responsable de ejecutar el plan de trabajo y el cronograma de la integración del sistema ademas de dar la orden de realizar las acciones pertinentes a su desarrollo.

Considerando que la empresa cumple con los requisitos legales del decreto 1072 de 2015 de constitución de la organización se recomienda analizar la documentación existente del SG-SST para poderlala integrar en el SIG progresivamente en acople con recursos logísticos y humanos disponibles.

La participación del trabajadores es muy importante en la empresa ya que este es el que se mueve el campo de acción de cada uno de los procesos operativos y es testigo de anomalías, irregularidades o deficiencias en las operaciones, servicios prestados, la venta de los productos o atención al cliente, se recomienda fortalecer la comunicación con los trabajadores y la consulta para tomar acciones correctivas y fomentar la mejora continua en sistemas de gestión.

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Ministerio Minas y Energía . (26 de 05 de 2015). DECRETO 1073 DE 2015. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=77887#:~:text=El%20objeto%20de%20este%20decreto,ART%C3%8DCULO%202.1.1.2.
MINSALUD. (Febrero de 2021). LINEAMIENTOS TÉCNICOS Y OPERATIVOS PARA LA VACUNACIÓN CONTRA EL COVID-19. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/lineamientos-tecnicos-operativos-covid19-anexos.pdf

Restrepo Salinas, M. J. (2022). Trabajo de grado para optar por el título de Magister en Calidad y Gestión Integral. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/47323/2022%20Maria%20Restrepo.pdf?sequence=1

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Gestión de recursos y operación.

Información general para establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del SIG y Bioseguridad.

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Requisitos comunes integrables y requisitos no comunes.(Restrepo Salinas, 2022).

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Recomendaciones

La estación de servicio es una organización que tiene una constitución de su actividad acreditada y con un buen funcionamiento en el sector; su actividad se hace atractiva ya que se encuentra en una ubicación, donde se presenta gran parque automotor por las universidades y demás empresas de su área.

Como organización puede incluir varios servicios más para la satisfacción de los clientes y encontrar el camino correcto para la identificación de crecimiento en el mercado; para ellos es indispensable que la empresa cuente con un equipo de trabajo con el cual pueda lograr alcanzar todas las actividades que el sistema de gestión HSEQ puedan ser logrados.

Se deberá gestionar más compromiso por la alta dirección en la cual los recursos económicos, las actividades de integración del personal, proveedores entre otros cumplan con lo requerido para que la estructura organizacional pueda lograr los objetivos expuestos.

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Sánchez Monroy, G., & Zurita Domínguez, H. (11 de 2016). Guía para la gestión integrada de sistemas de calidad. https://biblat.unam.mx/hevila/Ingenieriapetrolera/2016/vol56/no11/3.pdf

Zuñiga, M. (06 de 2018). Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 y su Importancia en la Gestión Empresarial. https://www.researchgate.net/profile/Miguel-Zuniga-Corbett/publication/328394214_Sistemas_Integrados_de_Gestion_ISO_90012015_ISO_140012015_ISO_450012018_y_su_Importancia_en_la_Gestion_Empresarial/links/5bd917914585150b2b93531e/Sistemas-Integrados-de-Gesti

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La estación de servicio de Comercio al por menor de combustible para automotores, en concordancia con los principios de nuestra visión ser una empresa que desarrolla sus actividades y servicios de venta de combustible al por menor con altos estándares de calidad a través los siguientes compromisos.

Compromiso de la alta dirección con el logro de los objetivos y una efectiva comunicación con las partes interesadas, el cumplimiento legal y requisitos mandatorios, la mejora continua, calidad del combustible y requerimientos técnicos, seguridad y salud ocupacional y el compromiso con el medio ambiente.

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LERSEN ANDRES FLOREZ
lersen.florez@unad.edu.co

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Formulación del plan de integración. (Sánchez Monroy & Zurita Domínguez, 2016).

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Bioseguridad. (MINSALUD, 2021).

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Ciclo PHVA.

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Caso de estudio -- Diplomado Gerencia del Sistema Integrado de Gestión HSEQ.

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Las partes interesadas internas y externas son para la
organización fundamentales para la operación,  no obstante
podemos identificar la comunicación y relacionamiento estrecho que como consecuencia se debe resaltar la satisfacción de los accionistas, alta dirección y clientes sin embargo la organización tiene un gran retos y es la satisfacciones de los proveedores y en especial que tiene un proveedor mandatorio y único por su relación comercial con la franquicia con todo esto debe tener especial tacto para garantizar las especificaciones de calidad y relacionamiento a satisfacción de ambas partes ya que provee de materia prima critica para la operación, igual forma los prestadores de servicios financieros, conformidad técnica y seguridad y salud en el trabajo son una obligatoriedad ser informados y mantener comunicación periódica para garantizar estabilidad en el proceso, así mismo la comunidad  y los
organismos de control se deben monitorear constantemente
porque son entidades que pueden generar un alto riesgo e impacto en el concepto comercial, seguridad y salud en el trabajo y ambiental (Friedman & Miles, 2006).

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El presente trabajo se desarrolla con el fin de implementar herramientas de control de calidad y de mejora continua por consiguiente aplicamos el ciclo PHVA a través de esta herramienta básica desarrollamos una ruta de mejora continua de la empresa sumado a esto como propone Ishikawa " Siente   herramientas

básicas   e   indispensables   para   el   control   de

calidad, herramientas de fácil uso que no necesitan

matemática avanzada, por lo que cualquier persona

que  se  le  instruya  será  capaz  de  utilizar.  Estas

herramientas son:

●Cuadro de Pareto

●Diagrama de causa y efecto

● Estratificación

● Hoja de verificación

●Histograma

●Diagrama de dispersión

● Gráficos de control" (A. Cevallos, 2022).