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¿Qué es la Comunicación Mediada por Computadora?

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¿Qué es la Comunicación Mediada por Computadora?

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La Comunicación Mediada por Computadora (CMC) es el proceso mediante el cual las personas intercambian información utilizando dispositivos digitales conectados mediante redes informáticas. Este tipo de comunicación puede ser sincrónica (en tiempo real) o asincrónica (en diferentes momentos), permitiendo nuevas formas de interacción social, educativa y profesional.

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Computadora conectada con personas mediante internet

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Escucha mi opinión sobre la comunicación mediada por la computadora

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Escucha mi opinión sobre la comunicación mediada por la computadora

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Los estudios sobre la Comunicación Mediada por Computadora (CMC) surgieron como respuesta al creciente uso de las tecnologías digitales y de Internet como nuevos espacios de interacción social. Gómez y Galindo (2005) explican que, en un primer momento, las investigaciones se enfocaban principalmente en el funcionamiento de las computadoras y de las redes de comunicación, privilegiando los aspectos técnicos sobre los procesos sociales que se desarrollaban a través de ellas.

Con el paso del tiempo, el interés de los investigadores evolucionó hacia el análisis de las personas y de las dinámicas comunicativas que se generan en los entornos virtuales. Esto permitió comprender que la tecnología no constituye el elemento central de la comunicación, sino que actúa como un medio que posibilita nuevas formas de interacción, colaboración y construcción del conocimiento.

Los autores señalan que la evolución de la CMC puede comprenderse a partir de diversas etapas:

Primera etapa: enfoque tecnológico. Las investigaciones se concentraban en el desarrollo de las computadoras, las redes y los sistemas de transmisión de información, buscando optimizar el rendimiento de estas tecnologías.
Segunda etapa: enfoque comunicativo. El interés se desplazó hacia la forma en que las personas utilizan estos medios para comunicarse, estudiar, trabajar y establecer relaciones sociales, reconociendo que la comunicación digital posee características propias.
Tercera etapa: enfoque interdisciplinario. La CMC comenzó a estudiarse desde distintas disciplinas como la comunicación, la psicología, la sociología, la educación y la informática, con el propósito de comprender integralmente los fenómenos que emergen en los espacios digitales.

Como resultado de esta evolución, la Comunicación Mediada por Computadora dejó de entenderse únicamente como un fenómeno tecnológico para convertirse en un objeto de estudio complejo que analiza la interacción entre las personas, los medios digitales y los contextos sociales en los que se desarrolla la comunicación.

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Evolución de los estudios sobre la Comunicación Mediada por Computadora (CMC)

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Evolución de los estudios sobre la Comunicación Mediada por Computadora (CMC)

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Tecnologías de la información y la comunicación

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Tecnologías de la información y la comunicación

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Uno de los principales aportes de la lectura consiste en mostrar que la Comunicación Mediada por Computadora no depende únicamente de la tecnología, sino también de las personas que la utilizan. Los procesos comunicativos cambian según el contexto, la cultura y las necesidades de los usuarios. Por ello, la investigación sobre CMC integra conocimientos provenientes de la comunicación, la sociología, la psicología y las ciencias de la computación.

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Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA 

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Tecnologías de la información y la comunicación

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Principales enfoques de investigación de la Comunicación Mediada por Computadora (CMC)

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Principales enfoques de investigación de la Comunicación Mediada por Computadora (CMC)

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Gómez y Galindo (2005) señalan que la Comunicación Mediada por Computadora constituye un campo de estudio interdisciplinario, ya que su análisis requiere la participación de diversas disciplinas que permiten comprender tanto el funcionamiento de la tecnología como las formas en que las personas interactúan a través de ella. Cada enfoque aporta una perspectiva diferente para explicar este fenómeno.

Enfoque tecnológico

Este enfoque se centra en el estudio de las computadoras, las redes de comunicación, el software y la infraestructura tecnológica que hacen posible la interacción digital. Su principal interés es analizar cómo las características técnicas de los sistemas influyen en la velocidad, calidad, accesibilidad y eficiencia de la comunicación.

Desde esta perspectiva, la tecnología se considera el medio que facilita el intercambio de información y el desarrollo de nuevos entornos digitales.

Enfoque psicológico

El enfoque psicológico analiza el comportamiento individual de los usuarios durante la comunicación en línea. Estudia aspectos como la percepción, la motivación, la identidad digital, las emociones, la confianza y los procesos cognitivos que intervienen cuando las personas interactúan mediante plataformas tecnológicas.

Este enfoque busca comprender cómo las características del entorno virtual modifican la conducta y las formas de relacionarse entre los individuos.

Enfoque sociológico

Desde la sociología, la CMC se entiende como un fenómeno social que transforma las relaciones humanas y favorece la creación de comunidades virtuales. Se analizan las normas sociales, la cultura digital, la construcción de redes de colaboración y la manera en que las tecnologías modifican las formas tradicionales de interacción.

Los autores destacan que Internet no solo conecta personas, sino que también genera nuevos espacios para la organización social y la participación colectiva.

Enfoque comunicativo

Este enfoque estudia los procesos de comunicación que ocurren mediante medios digitales. Analiza cómo cambian los mensajes, los canales, los códigos y la retroalimentación cuando la interacción se realiza a través de computadoras o dispositivos conectados a Internet.

Asimismo, examina las diferencias entre la comunicación presencial y la comunicación mediada por computadora, considerando elementos como la ausencia de lenguaje corporal, el uso del texto, las imágenes, los emoticonos y otros recursos digitales para transmitir significados.

Enfoque interdisciplinario

Los autores concluyen que ningún enfoque, por sí solo, explica completamente la Comunicación Mediada por Computadora. Por ello, proponen una visión interdisciplinaria que integra conocimientos provenientes de la comunicación, la informática, la psicología, la sociología, la educación y otras ciencias sociales.

Esta integración permite comprender la CMC como un fenómeno complejo en el que intervienen simultáneamente factores tecnológicos, sociales, culturales, educativos y humanos, ofreciendo una explicación más amplia de las dinámicas comunicativas en los entornos digitales.

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La comunicación positiva desde un podcast que habla sobre la mente humana

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La comunicación positiva desde un podcast que habla sobre la mente humana

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La Comunicación Mediada por Computadora debe analizarse desde múltiples perspectivas, ya que las tecnologías digitales no solo representan herramientas de comunicación, sino también espacios donde convergen procesos sociales, psicológicos, educativos y culturales. La combinación de estos enfoques permite comprender con mayor profundidad la complejidad de la interacción humana en la era digital.

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Comunicación digital: herramientas para el aprendizaje

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Comunicación digital: herramientas para el aprendizaje

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La importancia de la Comunicación Mediada por Computadora en la educación

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La importancia de la Comunicación Mediada por Computadora en la educación

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La Comunicación Mediada por Computadora (CMC) ha transformado significativamente los procesos educativos al ofrecer nuevas posibilidades para la enseñanza y el aprendizaje en entornos digitales. Gómez y Galindo (2005) destacan que la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación no solo modifica los canales de interacción, sino también la forma en que docentes y estudiantes construyen, intercambian y comparten conocimiento.

En el ámbito educativo, la CMC favorece la creación de espacios de aprendizaje flexibles que eliminan las barreras de tiempo y distancia. Gracias a ello, los estudiantes pueden acceder a materiales didácticos, participar en actividades colaborativas y comunicarse con sus profesores y compañeros mediante diferentes herramientas digitales, tanto de manera sincrónica (videoconferencias, chats) como asincrónica (foros, correo electrónico y plataformas virtuales).

Principales aportes de la CMC en la educación

Favorece el aprendizaje colaborativo

Las plataformas digitales permiten que los estudiantes trabajen en equipo, compartan recursos, intercambien ideas y construyan conocimiento de forma colectiva, fortaleciendo habilidades como la cooperación, la comunicación y la resolución de problemas.

Amplía el acceso al conocimiento

La CMC facilita el acceso a bibliotecas digitales, revistas científicas, repositorios institucionales, videos educativos y cursos en línea, promoviendo un aprendizaje continuo y el desarrollo de competencias para la búsqueda, análisis y gestión de la información.

Fortalece la comunicación educativa

La interacción entre docentes y estudiantes se vuelve más dinámica gracias al uso de plataformas virtuales, foros de discusión, mensajería instantánea y videoconferencias. Esto favorece la retroalimentación constante y el acompañamiento durante el proceso de aprendizaje.

Promueve el aprendizaje autónomo

El estudiante asume un papel más activo en su formación, organizando su tiempo, administrando sus recursos y desarrollando habilidades de autorregulación para alcanzar sus objetivos académicos.

Impulsa la innovación pedagógica

La CMC posibilita la incorporación de metodologías activas como el aprendizaje basado en proyectos, el aula invertida, la gamificación y el aprendizaje colaborativo, enriqueciendo las experiencias educativas mediante recursos multimedia e interactivos.

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Técnicas y estrategias para mejorar la comunicación y la escucha activa

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Técnicas y estrategias para mejorar la comunicación y la escucha activa

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La Comunicación Mediada por Computadora ha transformado profundamente la manera en que las personas aprenden, trabajan y establecen relaciones sociales. Los estudios presentados por Gómez y Galindo permiten comprender que la tecnología, por sí sola, no garantiza una comunicación efectiva; es la interacción entre los usuarios, el contexto y las herramientas digitales lo que favorece la construcción de conocimiento y el desarrollo de comunidades virtuales. En el ámbito educativo, la CMC constituye un elemento esencial para fortalecer los procesos de enseñanza y aprendizaje en modalidades presenciales, híbridas y a distancia.

Más allá de ser un conjunto de herramientas tecnológicas, la Comunicación Mediada por Computadora representa un cambio en la forma de entender la educación. En la actualidad, el aprendizaje ya no depende exclusivamente del espacio físico del aula, sino de la capacidad para establecer redes de comunicación, colaboración e intercambio de conocimientos en entornos digitales.

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Gómez, E., & Galindo, A. (2005). Los estudios de comunicación mediada por computadora: una revisión y algunos apuntes. Razón y Palabra, (44), 1–13.

Padlet. (s. f.). Padlet: Make beautiful boards and documents. https://padlet.com

Profe Gauthier. (2020, 25 de abril). Padlet para docentes detallado desde 0 [Archivo de video]. Google Drive. https://drive.google.com/file/d/1N7RMiO7LQi3vGYurGwI5DM9HaZ174Jx7/view?usp=sharing

Universidad IEXPRO. (2025, 6 de mayo). 40 - Videotutorial Padlet [Archivo de video]. YouTube.