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Se brinda atención de manera empática, se ofrece los proyectos de comedores, Respuesta social, infancia. Se revisa si cumplen con los criterios para poder solucionar. de manera asertiva.

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Igual, atiendo a la persona para orientarla verificando si cumple o no con los criterios de ingreso a los servicios. Unos minutos de más en mi tiempo puede marcar la diferencia para esta familia. Además entender que estos casos no ocurren todos los días.

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Igual, atiendo a la persona para orientarla verificando si cumple o no con los criterios de ingreso a los servicios. Unos minutos de más en mi tiempo puede marcar la diferencia para esta familia. Además entender que estos casos no ocurren todos los días.

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Maryury

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se atiende a la persona que viene a solicitar el servicio, se verifica si cumple o no con los criterios de ingreso y además se le orienta para que traiga los documentos correspondientes y pueda ingresar  según el servicio.

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se atiende a la persona que viene a solicitar el servicio, se verifica si cumple o no con los criterios de ingreso y además se le orienta para que traiga los documentos correspondientes y pueda ingresar  según el servicio.

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La vocación como servidor es de ayuda a otros.

Un acto reciente fue atender de la mejor manera posible, con prontitud y amabilidad.

Mañana atenderé mejor con base en el aprendizaje de hoy.

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GUSTAVO

Analikzando la situacion de la ciudadana ahi muchos valores que entran en el rool tanto de servidior como de ciudadano teniendo en cuenta que la importancia que los 2 valors que entran en ese ro, del servicio

1. Escucha

2. Confianza

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gustavo

Atiendo a su necesidad de manera atentta y confiable orientandola al serivioi que requiere teniendo presente su necesidad

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GUSTAVO

Escuchando la situacion de la persona la cruzo por todo los sistemas soisben adres sispro ubicacion de residencia y de la manera mas confiable la oriento al servicio que requiere de manera copomprometida

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GUSTAVO

En mi funcion de servidor publico y de saer persona la escucho y miro la manera mas posible desde el servicio vejez de póderla porientar teneindo encuenta la escucha de la situacion que presenta manejando un sentido de pertenencia

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Soy sensible ante la realidad de la ciudadana, la atiendo le brindo la informacion que necesita y gestiono su direccionamiento  

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Soy sensible ante la realidad de la ciudadana, la atiendo le brindo la informacion que necesita y gestiono su direccionamiento  

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Mi vocación como servidor es acoger, atender y brindar información oportuna facilitar el cumplimiento de procesos en las necesidades y solicitudes de los usuarios de los servicios que ofrece la entidad.

Escucha permanente a los usuarios (ciudadanía) que requieren información de los servicios y direccionamiento para atención a sus expectativas y solicitudes.

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Los dos valores entran en juego ya que es parte del cumplimiento de mis deberes y funciones, atender con prontitud las necesidades y demandas de los usuarios, reconociendo sus derechos y resolviendo sus solicitudes.

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Mi vocación es dar lo mejor de mi como servidora, ser amable y diligente, teniendo en cuenta que los ciudadanos son la razón de ser de la entidad.

Mañana haría mi labor con mayor compromiso y siempre buscando aprender más para ser eficiente en mi misión.

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Atender a la señora, escuchar su necesidad con empatía y direccionarla a los servicios que pueden atender su solicitud, para que se acerque lo más pronto y le puedan ayudar y priorizar su situación.

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En esta momento, la madre cabeza de familia no ve al funcionario ve a la institución. Su necesidad es urgente y real, por eso se le debe brinda información necesaria de los proyectos que requiere así como los requisitos de ingreso, también se recolectan los datos para que los compañeros del proyecto donde se remite puedan realizar un seguimiento del caso.

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La atención a esta madre no solo es un deber, sino una oportunidad para demostrar la vocación, diligencia y compromiso de nosotros como funcionarios públicos con la comunidad.

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Los valores son Diligencia y vocación de servicio

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Entran en juego los dos valores. Vocación por que los servidores públicos estamos para "servir" a los ciudadanos y brindar lo mejor de nosotros. Diligencia porque debemos ser eficaces y oportunos en la atención.

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La atiendo con amabilidad y calma, brindándole la orientación y acompañamiento correspondiente.

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La atiendo, escucho su situación y reúno los datos de su familia y del nivel de SISBEN para saber hacia dónde la oriento, procedo a dar trámite de acuerdo a lo que corresponde a mi área. Informándole que posiblemente no alcance a realizar todo el proceso, pero la guio respecto a lo que debe hacer.

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Justificación:  La ciudadana debe recibir la atención requerida y salir con la información suficiente para poder realizar la(s) solicitud(es) que se identificaron como opción(es).

Ruta de acción:

1. Acogida; saludo y escucha inicial de lo requerido por la señora.

2. Documentación; revisión en las bases (SIRBE, SISBEN, IMG, etc.) para ampliar información e identificar alternativas de servicios.

3. Información; Brindar información a la ciudadana sobre las opciones de servicio tanto de la entidad como de otras entidades según lo identificado.

4. Acompañamiento; a los servicios identificados, informando días y horarios de atención (escrita) y si es el caso dejar en compañía del funcionario encargado.

5. Registro; de la atención realizada en la base correspondiente.

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Mi sello como servidor publico, es la satisfacción del usuario,  mi mas reciente acción, la orientación y atención en el servicios de  una usuaria con discapacidad física, y sorda, mi acción futura, es siempre ser constante y con enfoque en la atención a la ciudadanía, atender sus solicitudes con una información oportuna y veraz.

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Mi sello como servidor publico, es la satisfacción del usuario,  mi mas reciente acción, la orientación y atención en el servicios de  una usuaria con discapacidad física, y sorda, mi acción futura, es siempre ser constante y con enfoque en la atención a la ciudadanía, atender sus solicitudes con una información oportuna y veraz.

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Brindar atención oportuna y humana, incluso en momentos difíciles, demostrando que el interés general, la solidaridad y la atención al ciudadano están por encima de lo formal o rutinario

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En este caso, el valor que entra más en juego es la vocación de servicio.

✔  Quedarse a atender porque "la prioridad es la ciudadanía" refleja vocación de servicio.
✔  Cumplir en el horario y hacer bien el trabajo refleja diligencia.

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Ante esta situación, aunque el área esté por cerrar, me quedaría a brindarle la atención, porque considero que la prioridad siempre debe ser la ciudadanía, especialmente cuando se trata de una madre que busca ayuda para la alimentación y el cuidado de sus hijos. Entiendo que estas situaciones no pueden esperar, por lo que, con sentido de compromiso y responsabilidad, le ofrecería la orientación y el apoyo necesario, garantizando así una atención oportuna y humana.

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Tener empatía, respeto, y diligencia para atender al usuario. 

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Tener empatía, respeto, y diligencia para atender al usuario. 

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Le brindaría la atención necesaria y atender las inquietudes del usuario.  igualmente le informaría que para mas información podría visitar la pagina web de la institución.  escucha activa.

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Le brindaría la atención necesaria y atender las inquietudes del usuario.  igualmente le informaría que para mas información podría visitar la pagina web de la institución.  escucha activa.

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ser diligente es cumplircon mis obligaciones

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Se procede a dar información sobre los comedores, se realiza consulta del sisben y se menciona los documentos requeridos para focalización, se le indica tambien los horarios de atención.

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Se procede a dar información sobre los comedores, se realiza consulta del sisben y se menciona los documentos requeridos para focalización, se le indica tambien los horarios de atención.

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sobre los bonos alimenticios

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La vocación como servidor es un llamado al servicio que trae consigo una satisfacción personal.

Ser diligente es cumplir con mis obligaciones con prontitud, esmerándome por una atención adecuada y con empatía.

Mañana procurare por servir mejor que hoy con dedicación y constancia.

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YO MEQUERIA

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La ruta señalada seria contactar al servidor publico de comedores para que atienda a la señora y le ofrezca los servicios del proyecto. ademas, le recomendaría acercarse a la alcaldía de la localidad y preguntar sobre los bonos alimentarios.

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Atender al ciudadano, priorizar su atención y darle tramite a su solicitud.

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Los valores que entran en juego son los de diligencia y vocación, ambos están relacionados con los servicios a la ciudadanía. Una atención oportuna en el cumplimiento de las obligaciones con empatía hacia el ciudadano.

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Realizar la atención, escuchar y analizar la situación, informar de las posibles opciones de servicios y de acuerdo a su interés orientar y acompañar al o los servicios requeridos, informando que el o los mismos están por cerrar y probablemente no alcance a realizar la(s) solicitud(es).

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• ¿Cuál es tu vocación como servidor/a?

• ¿Qué acto reciente demuestra tu diligencia?

• ¿Qué harás distinto mañana?

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Justifica tu respuesta y construye una ruta accion ideal para atender el caso anterior .

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¿Qué harías si fueras el servidor en turno?

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Una madre cabeza de familia acude a una sede buscando ayuda urgente para alimentación y cuidado de sus hijos, pero el área correspondiente ya está por cerrar.