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Professionnels de la communication et étudiants se sont exprimés sur leurs perceptions des évolutions de la communication, et donc de leurs métiers. Quel sera l'avenir de la communication ? En partenariat avec l'ISCOM, We Are COM partagent les enseignements de cette étude exclusive.
1. Des mutations indéniables : priorité à la RSE et les réseaux sociaux comme carrefour d'audience

Les expertises en communication sont de plus en plus pointues. Il est loin le temps où vente et notoriété faisaient loi.

Les priorités sont désormais l'engagement environnemental (81%) et sociétal (71%), la transparence (41%) et l'innovation (39%). Le secteur de la communication accompagne pleinement le changement de paradigme de la société.

A l'image de cette mutation du discours, les supports évoluent également. Le digital se taille la part du lion, au détriment des leviers de communication traditionnels.

Quels sont devenus les canaux les plus investis par les communicants ?

En premier lieu, les réseaux sociaux (45%), suivi du content marketing (23%), de l'événementiel (9%), des relations presse (8%) puis du sponsoring (5%).

2. Des communicants inquiets par leur polyvalence accrue

Le communicant d'aujourd'hui se dit inquiet (65%).

De plus en plus, il lui faut multiplier ses domaines d'expertise et justifier de nouvelles compétences pour satisfaire aux exigences des entreprises.

3. Le recours à l'influence s'élargit aussi à la RSE

Malgré les nouvelles réglementations qui encadrent l'influence, les marques ne se détournent pas du phénomène, bien au contraire puisque que l a plupart des communicants la considèrent comme bénéfique pour leur marque (82%).

Toujours plus plébiscitée, l'influence sert aussi désormais de nouvelles thématiques tels que la RSE (39%) ou encore la marque employeur (53%).

Et après ? Même si la crédibilité des influenceurs peut parfois être mise à mal, l'influence reste toujours un canal de communication indirect à développer selon les communicants.

4. Des engagements RSE multipliés, mais une communication peu audible

Empreinte carbone, bien-être des collaborateurs, inclusion, diversité... la responsabilité des entreprises ne cesse de s'intensifier.

Or, plus de la moitié des communicants estime peiner à communiquer sur les différents axes de responsabilité (51%) et donc déployer des messages cohérents.

Prises de paroles jugées trop pragmatiques (28%) ou trop prudentes pour se préserver du greenwashing et wokewashing (78%)... les entreprises ont à revoir leurs communications engagées.

5. Une sobriété créative émergente, devenue omniprésente

Pour beaucoup, ce sont désormais les consommateurs qui mènent la danse, refaçonnant le quotidien des communicants.

Faire volontairement moins pour faire mieux ?

Voilà la définition de la sobriété créative, donnée par une grande partie des communicants (58%), qui perçoivent celle-ci comme un véritable défi à relever.

Il est intéressant d'observer que cette sobriété créative émergente - restrictions d'ancienne pratiques et application de nouvelles pratiques - impacte le communicant jusque dans sa vie personnelle (79%).

6. L'intelligence artificielle perçue comme une évolution et non une révolution

Sobriété toujours. D'après les communicants, la sobriété écologique sera LE grand thème de la communication de demain (78%), devant l'Intelligence Artificielle (69%), la Data (47%) et l'influence (34%).

De la même manière, selon les communicants, les marques de demain seront les marques qui s'engagent sur ce socle de valeurs : responsabilité (87%), engagement (86%) et transparence (74%).

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Les 6 grandes évolutions de la communication

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Comment les communicants voient-ils évoluer leur fonction et quelles grandes tendances envisagent-ils pour l'année à venir ?

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Marketing d'influence dans le voyage : chiffres clés et réseaux privilégiés

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Marketing d'influence dans le voyage : chiffres clés et réseaux privilégiés

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Comment mesurer l'impact de l'influence sur l'industrie du voyage ? Quels sont les réseaux privilégiés par les créateurs de contenus ? L'agence Kolsquare s'est intéressée au sujet et publie un rapport de l'influence marketing dans l'industrie du voyage en 2023.

L'étude s'appuie sur l'analyse de plus de 8 millions de publications, partagées par 689 329 influenceurs du catalogue de Kolsquare entre février 2022 et mars 2023 . L'agence s'est intéressée à ceux qu'elle identifie comme étant des Key Opinion Leaders, soit " des experts qui aident leurs abonnés à s'inspirer et s'organiser ". Actifs dans le secteur du voyage, les profils étudiés ont mentionné sur les réseaux sociaux, au moins une fois lors de l'année écoulée, l'une des 204 marques Travel (hôtels, transports, musées) analysées dans le rapport. Découvrez les principaux enseignements de l'étude.

L'influence dans le voyage : un impact réel sur les choix de destinations des internautes

Pour comprendre le bénéfice que représente une campagne d'influence dans l'industrie du voyage, il faut d'abord s'intéresser aux chiffres. Premier constat : les Key Opinion Leaders sont particulièrement consultés pour obtenir des recommandations. 84 % des utilisateurs déclarent avoir feuilleté le profil d'un influenceur voyage avant de choisir une destination, et 19 % le font régulièrement. C'est aussi vrai chez les plus jeunes : 35 % de la Gen Z utilise les réseaux sociaux pour planifier ses escapades. D'où l'importance, pour les acteurs du tourisme, de soigner leur présence en ligne. Et solliciter des influenceurs pour créer du contenu crédible, transparent et authentique. Car 33 % des utilisateurs ont, par exemple, déjà changé d'avis sur un hôtel après avoir consulté les réseaux.

Les chiffres clés sur l'influence marketing dans le voyage

Concernant les réseaux sociaux, voici les principaux chiffres à retenir avant de se lancer dans une campagne d'influence :

674 millions : le nombre de publications sur Instagram associées au voyage.

144,5 milliards : le nombre de vues sur TikTok sur la même thématique.

32 % : le pourcentage de publications voyage postées entre mai et juillet.

70 % : la part de contenus vidéo tous réseaux confondus, contre 30% pour la photo.

19,6 milliards : le nombre de likes, partages et commentaires générés par des publications en rapport avec le voyage sur les réseaux sociaux.

1,5 % : le taux d'engagement moyen dans le secteur, tous réseaux confondus. C'est mieux que l'industrie du luxe (1,3 %) ou le secteur de la beauté (1,1 %) mais moins bien que l'industrie du divertissement (2.4 %).

Quelles sont les plateformes privilégiées pour les campagnes d'influence voyage ?

Instagram : roi de l'engagement

Côté plateformes, Instagram reste toujours aussi populaire dans les campagnes d'influence, grâce aux formats Stories qui créent de la proximité avec l'audience et les Reels qui génèrent plus d'engagement qu'une publication classique (3,2 % contre 1,8 % pour un post). Selon l'étude, Instagram concentre 63 % des engagements dans le secteur Travel, contre 35 % pour TikTok et 1,3 % pour YouTube. Par ailleurs, certains hashtags comme #explore, #travel ou #travelgram comptabilisent plus de 300 000 mentions.

TikTok : moteur de recommandation

TikTok, apprécié de la Gen Z, a un autre rôle à jouer : celui d'outil benchmark. Davantage utilisé comme un moteur de recherche, la plateforme offre la possibilité de se renseigner sur une destination, collecter des retours d'expérience ou dénicher des idées d'activité. En ce sens, TikTok a un potentiel à exploiter pour les acteurs du secteur : 42 % des annonceurs considèrent les vidéos TikTok comme offrant le meilleur ROI, devant les Reels (34 %) et les YouTube Shorts (19 %). Enfin, TikTok offre un taux d'engagement moyen supérieur à Instagram : 3,7 %.

Pinterest : boîte à idées

Si TikTok permet d'anticiper et planifier ses périples, c'est aussi la force de Pinterest. Ainsi, le réseau ne doit pas être négligé par les acteurs du tourisme, notamment à l'approche des vacances d'été. La raison ? 85% des utilisateurs reconnaissent se servir de la plateforme pour planifier leurs voyages, s'inspirer ou trouver des idées. Et ça se ressent lors de l'année écoulée : une étude menée par Pinterest Predicts et citée par Kolsquare constate une hausse de près des 60 % des requêtes liées au voyage sur Pinterest en 2022.

YouTube : maître du storytelling

Pour un créateur de contenu, YouTube apparaît comme la plateforme idéale pour faire voyager virtuellement ses abonnés, mettre en avant la singularité d'une destination ou créer du lien, notamment via le format vlog. Selon l'étude de Kolsquare, les formats longs et immersifs sur YouTube offrent donc un retour sur investissement intéressant lors d'une campagne d'influence : l' Earned Media Value (EMV) des micro-influenceurs entre 5000 et 20 000 abonnés est de 3 455,09 €, soit " près de 8 fois celle d'Instagram ".

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Marketing d'influence dans le voyage : chiffres clés et réseaux privilégiés

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L'agence Kolsquare s'est intéressée au rôle de plus en plus crucial joué par les influenceurs dans le choix d'une destination.

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La pandémie a indéniablement accéléré les transformations du secteur de la communication évènementielle, notamment avec la digitalisation, et aujourd'hui l'hybridation des événements. Dans ce contexte, ce ne sont pas seulement les compétences des acteurs de la filière de la communication évènementielle qui doivent évoluer, mais aussi la nature de leurs relations avec leurs clients et partenaires.

LÉVÉNEMENT Association a donc souhaité donner aux acteurs de la filière un maximum de repères afin d'élever leur capacité d'adaptation et d'accompagnement à leur meilleur niveau, et a ainsi réalisé un baromètre annuel avec Marketing Insight ainsi que 115 clients.

Repenser les stratégies relationnelles

Ce que le baromètre de LÉVÉNEMENT Association éclaire avec force, c'est que nous aurions tort de limiter notre analyse de ces transformations à leurs dimensions techniques et technologiques. Les changements qui bousculent en profondeur le secteur sont davantage d'ordre économique et social. Ils questionnent jusqu'à la raison d'être et la posture des agences à l'égard de leurs clients. Ainsi, ces mutations les poussent à monter en compétences pour offrir un service d'excellence sur le plan opérationnel mais aussi créatif et stratégique.

L'on constate à travers ce baromètre que les clients reconnaissent la place essentielle que la communication événementielle tient au sein de leurs stratégies relationnelles. Ainsi, ils témoignent d'un besoin accru de pouvoir à la fois s'appuyer sur des partenaires qui comprennent leurs enjeux et leur permettent de réduire les risques tout en maximisant leur retour sur investissement.

Plus que jamais, les clients continuent de faire confiance à leurs agences pour répondre à leurs objectifs clés : motiver et fédérer l'interne (72 %), développer la notoriété et améliorer l'image (67 %), informer et sensibiliser les publics (64%). Cela démontre que la communication événementielle est incontournable pour répondre à leurs enjeux stratégiques.

Différentes méthodes de collaboration pour des clients plus exigeants

À la question " Quel est votre modèle de collaboration avec vos agences de communication événementielle ? ", 46% des répondants affirment faire partie d'un modèle de collaboration pérenne tandis que 39% d'entre eux misent plutôt sur le " one shot " sous forme d'appels d'offres. En ce qui concerne la nature des évènements réalisés, le baromètre montre que plus d'un répondant sur deux réalise des événements à la fois B2B et B2C.

Si les clients ont plus que jamais besoin de créer des événements pour nourrir la relation avec leurs publics et bâtir leur image de marque (66 % estiment que la communication événementielle joue un vrai rôle en la matière), ceux-ci sont devenus plus exigeants en termes d'accompagnement, d'agilité, de retour sur investissement et de mesure d'impact.

L'agence évènementielle, un partenaire incontournable

Tout d'abord, les clients rêvent aujourd'hui d'agences de communication événementielle plus partenaires qu'exécutantes, capables de les aider à absorber les risques, mais aussi de les inspirer et les conseiller en leur proposant du benchmark (83 %) et une analyse de leurs publics (59 %), mais aussi sachant maîtriser le contenu (73 %) et l'expertise digitale (77 %).

Ensuite, les agences doivent être capables d'apporter une coordination à forte valeur ajoutée et aider leurs clients à gagner la bataille de l'attention avec de nouveaux formats impactants (52 % d'entre eux privilégieront d'ailleurs le format hybride pour les mois à venir).

Les pressions économiques et écologiques, ainsi que l'incertitude ambiante poussent les clients à attendre une plus grande agilité de leurs agences : " On s'est aperçu avec le Covid-19, et maintenant avec la guerre en Ukraine, qu'aujourd'hui énormément d'événements extérieurs peuvent du jour au lendemain impacter notre métier. ", Explique ainsi l'un des répondants.

En 2023, les acteurs de la filière font face à un double enjeu afin d'offrir un niveau de service et d'accompagnement à la hauteur des difficultés rencontrées par les entreprises françaises : monter rapidement en compétences sur le plan technique (RSE, digital, création, conseil...) et faire évoluer le savoir-être des équipes, en cultivant des " soft skills " tels que la posture partenariale, la coordination et l'écoute du client.

Premier enseignement : la communication évènementielle, levier relationnel stratégique

La communication évènementielle est un dispositif incontournable pour l'entreprise. Les agences jouent un véritable rôle dans la construction de la marque de leurs clients : 66 % des répondants estiment d'ailleurs que ce rôle est " assez, voire très important ". Ce rôle stratégique repose sur la valeur ajoutée d'un événement par rapport à des techniques comme la publicité, ou les RP : sa capacité à générer une dynamique relationnelle (motiver, fédérer) (80 %) et surtout à offrir une dimension humaine et de rencontre (échange, contact direct) (89 %).

Au-delà de ce pouvoir fédérateur, l'événement ancre l'histoire d'un collectif : il fait date et " rythme la vie de l'entreprise ", malgré le stress important qu'il peut parfois générer côté clients. " L'événement, c'est ultra-cruel, on a beau avoir sécurisé et évité 2850 catastrophes, la 2851e va arriver. Elle te sera reprochée et tu t'en voudras à toi-même ", confie ainsi l'un d'entre eux.

Des crises accélératrices de mutations

La période actuelle (pandémie, inflation, #MeToo, crise climatique) accélère certaines transformations au sein des entreprises, et génère un supplément de pression sur la filière.

D'une part, en matière d'environnement et de RSE, les entreprises attendent des agences certifiées, conscientes, capables de proposer des événements à impact réduit. Elles ont cependant conscience que des mutations profondes sont encore à venir : " Quelle capacité, quelle réglementation va-t-on avoir... ? La mutation va peut-être aboutir à quelque chose qui maintiendra l'événementiel à flot, mais il peut aussi y avoir un coup de barre qui fasse mal à la profession et à tous les acteurs ".

D'autre part, la filière rencontre également de fortes difficultés de recrutement, voire d'attractivité, ce qui est perçu comme une limite à l'agilité et à la capacité à intégrer les nouvelles technologies et les nouveaux formats. " Des pans entiers de la profession ont dû partir et [d'autres] ont du mal à recruter sur les nouveaux métiers [...], c'est un virage difficile à prendre ", constate l'un des répondants.

Enfin, les budgets des événements sont challengés. D'une part, le secteur événementiel subit l'inflation de plein fouet, d'autre part, les clients ont tendance à contracter et flécher leurs budgets vers des objectifs à plus court terme, comme les ventes. L'un des répondants confie : " Je pense que l'un des enjeux, ça va être probablement d'aller vers une épure budgétaire ". Un autre affirme vouloir " privilégier les actions qui vont permettre d'être au contact des gens, là où ils font leurs courses ".

Or aujourd'hui, seuls 28 % des clients estiment " très bien ou assez bien mesurer le ROI de leurs actions événementielles ". Un point qu'il va sans aucun doute falloir améliorer pour justifier de l'intérêt d'investir dans des dispositifs événementiels.

Second enseignement : hybrider les évènements et tirer le meilleur de chaque canal pour remporter la bataille de l'attention

Depuis la pandémie, l'hybridation des événements s'impose comme le choix privilégié par 52% des clients pour les mois à venir. 42% préféreront le présentiel, et seulement 6% le tout digital. Les principaux bénéfices perçus des dispositifs hybrides sont l'élargissement de l'audience et la possibilité de démultiplier l'impact des événements, grâce aux nouveaux canaux de médiatisation et de diffusion, tels que les réseaux sociaux.

En contrepartie de ces bénéfices, le constat est clair : il faut stimuler la créativité et l'innovation, produire du sur-mesure pour maintenir l'attention des publics (internes comme externes) qui sont sursollicités et, qui, plus que jamais, sont libres de zapper, même en présentiel.

L'un des principaux leviers pour capter et maintenir l'attention est de répondre au besoin général d'expérience, de contact et de mise en relation. " Avec la crise, il y a eu un besoin de rapprochement : la place de l'événementiel physique s'est renforcée ", affirme un répondant. " On reste très attachés à la dimension expérientielle, tangible, sensorielle... Nos produits se touchent, se voient et ça ne fonctionne pas complètement dans les mondes virtuels ", ajoute une autre personne.

Troisième enseignement : la RSE est devenue incontournable, mais beaucoup reste à faire pour élever le niveau

La culture de l'agence et sa politique RSE sont le deuxième critère cité par les clients lorsqu'ils choisissent leur agence événementielle. " Ce n'est pas un effet de mode ! " : les répondants témoignent d'un fort besoin de se sentir épaulés dans leurs propres engagements.

Les clients perçoivent les efforts des agences en la matière, mais ils estiment aussi qu'il reste du chemin à parcourir, que ce soit en matière de RSE, d'égalité et de sexisme : " Le patron qui vient avec une jeune femme, plus jeune que lui, et à qui il ne laisse pas dire un mot, ça c'est rédhibitoire. Je ne travaille pas avec cette agence ", ou de mesure de l'empreinte carbone et de réduction des impacts : " L'empreinte carbone du digital se calcule. Je pense que les agences, là-dessus, devraient être davantage force d'innovation et de proposition ".

Quatrième enseignement : les agences sont invitées à une vraie refonte, pour un modèle plus partenarial et plus créatif

Pour les clients, les 4 principaux piliers de la relation avec leurs agences de communication événementielle sont la créativité, l'opérationnel, la stratégie et l'innovation. De plus, ils aimeraient également se sentir inspirés par leurs agences dans l'analyse et la compréhension des nouvelles tendances. 83 % sont ainsi preneurs de benchmark concurrentiel, 59 % d'analyse de leurs cibles, 54 % de veille sur leur marché et de rencontres-débats avec des pairs.

Au-delà des événements que les agences produisent, elles pourraient en effet créer des rencontres fertiles entre leurs clients. Et ils sont preneurs ! " Montrez-moi ! C'est quoi les trucs que vous avez trouvés super bluffants qui peuvent m'inspirer ? Ce qui manque, c'est un peu ça ", confie l'un des répondants.

Des " soft skills " et " hard skills " qu'il faut continuer à développer

Deux types de compétences doivent principalement être mis à profit et développées par les agences pour demeurer les partenaires rêvés de leurs clients. Tout d'abord, les hard skills : production de contenus, connaissance et expertise digitale, conseil sur la stratégie de marque, relation avec les publics (RP) ; puis les soft skills : collaboration, agilité, coordination en transverse (" Travailler en hub ").

Dans ce contexte, les deux principales attentes des clients à l'égard de LÉVÉNEMENT Association sont " la veille sur les évolutions du secteur " (82 %), et " la mise en valeur des actions RSE de la filière " (68 %). Et c'est bien sur ces sujets de fond que l'Association peut apporter tout son soutien à ses adhérents, en relayant les informations utiles et en contribuant à bâtir une réglementation juste qui favorise la pérennité du secteur.

Pour en savoir plus, découvrez en intégralité le Baromètre Clients : les enjeux 2023 de la communication événementielle !

Télécharger le baromètre

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Quels sont les enjeux de la communication évènementielle en 2023 ?

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LÉVÉNEMENT Association présente son baromètre 2023 sur les enjeux de la communication évènementielle, avec Marketing Insight.

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Le community management se professionnalise

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Le community management se professionnalise

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Par ISADORA LORIENT

Combien de temps passe-t-on sur les réseaux sociaux ? Est-il encore utile d'utiliser Facebook ? Quels sont les formats les plus engageants ? Quels hashtags utiliser ? Quels jours et heures pour les publications ? Réponse dans cette étude* signée Agorapulse, un outil de gestion des réseaux sociaux, sur le community management et les bonnes pratiques à adopter en 2023.

que l'audience est la plus engagée comparé aux autres jours de la semaine

* Pour cette étude, Agorapulse a analysé plus de 3,3 millions de posts Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et Youtube publiés en France en 2022 via sa plateforme SaaS.

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Le Community Management se professionnalise encore un peu plus

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Combien de temps passe-t-on sur les réseaux sociaux ? Est-il encore utile d'utiliser Facebook ? Quels sont les formats les plus engageants ? Quels hashtags utiliser ? Quels jours et heures pour les publications ? Réponse dans cette étude* signée Agorapulse, un outil de gestion des réseaux sociaux, ...

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Les métiers de la communication présentent-ils toujours les mêmes exigences depuis quelques années et particulièrement depuis la crise sanitaire ?

Indeed, premier moteur de recherche d'emploi au monde, répond à cette question au travers de sa dernière étude, en analysant les termes présents au sein des offres d'emploi du secteur.

L'exigence du télétravail explose

Sans surprise, les offres d'emploi des métiers de la communication mettent désormais l'accent sur le télétravail.

La hausse entre 2016 et 2021 est ainsi vertigineuse (une multiplication par 130), avec un pic au beau milieu de la crise sanitaire, entre septembre 2019 et septembre 2020 (une multiplication par 24).

L'ouverture vers l'extérieur moins prisée

A contrario, alors que le télétravail a été et reste un outil incontournable dans les métiers de la communication, les restrictions de déplacements engendrées par la pandémie ont provoqué un recul de certains termes auparavant omniprésents dans les offres :

L'exigence de l'anglais en est un premier exemple, en ayant chuté de 21% entre septembre 2019 et septembre 2020, avant de remonter de +32 % depuis.

Le terme "international" a également été moins présent, en recul de 20% entre septembre 2019 et septembre 2020.

KPIs, campagnes de réseaux sociaux... La communication orientée vers le résultat ?

Pour finir, il semble que la pandémie a quelque peu modifié les compétences et savoir-faire requis au sein des métiers de la communication, lesquelles semblent davantage tournés vers le résultat et/ou de nouvelles campagnes empreintes de la culture digitale :

Ainsi, depuis septembre 2020, le terme de KPI (Indicateur clé de performance) au sein des annonces a augmenté de 44%, ce qui traduit une volonté croissante de mesurer les campagnes de communication / marketing.

En outre, on observe un pic de l'utilisation du terme "réseaux sociaux" au sein des offres entre septembre 2020 et 2021 (+27 %), preuve que le nombre moindre d'événements physiques et la dématérialisation croissante des interactions poussent les entreprises à recourir à des campagnes de communication ancrées dans le numérique.

Les métiers de la communication opéraient, avant 2020 un lente mue, qui a donc été accélérée par la crise sanitaire.

Le secteur tout entier vit à ce titre une profonde transformation, portée par la transformation numérique des interactions et des campagnes marketing.

A contrario, d'autres critères, autrefois consubstantiels aux métiers de la communication ont eu tendance à reculer (langues étrangères, international).
Méthodologie
Pour réaliser cette étude, Indeed a analysé les intitulés des emplois dans la communication postés sur Indeed France sur la période de septembre 2016 à septembre 2021.

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Les métiers de la communication sont en pleine mutation

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Les métiers de la communication présentent-ils toujours les mêmes exigences depuis quelques années et particulièrement depuis la crise sanitaire ? Indeed, premier moteur de recherche d'emploi au monde, répond à cette question au travers de sa dernière étude, en analysant les termes présents au sein des offres d'emploi du secteur.

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Spécialiste du recrutement des profils communication et marketing, le cabinet Fed Business a interrogé les professionnels de ce secteur pour recueillir leur opinion sur les métiers qui vont prédominer dans le futur et remplacer les métiers " classiques ".

Premier enseignement de l'enquête,la plupart des répondants (60 %) se disent sereins face aux évolutions et se sentent capables de s'adapter aux métiers dans le futur.

Un tiers (32 %) expriment toutefois une certaine perplexité, ne sachant que penser de l'impact qu'ils pourraient subir.

La question de savoir comment s'adapter se pose pour ces professionnels au quotidien déjà très rempli...

Quels métiers seront les plus impactés par les transformations ?

Selon les professionnels de la communication et du marketing, trois facteurs majeurs sont à l'origine des mutations des métiers :

le développement des réseaux sociaux (cité à 65 %),

la gestion de la data (cité à 64 %)

et l'intelligence artificielle (cité à 45 %).

Interrogés sur les métiers qui selon eux seront les plus impactés par les mutations, ce sont ceux de la communication digitale et du CRM qui sont les plus cités. Des métiers qui par nature sont liés à la data et à la digitalisation...

Quant à leur connaissance des métiers qui vont prédominer dans le futur ( DPO, Inbound Marketer, Growth Hacker, Social Media Manager), ils sont une majorité (47 %) à dire en avoir vaguement entendu parler sans vraiment savoir ce qu'ils demandent en termes de compétences.

44 % seulement se sentent au fait de ce que le métier recouvre concrètement...

Intensification de la digitalisation et de la polyvalence

Les répondants estiment majoritairement (84 %) que les changements majeurs que connaîtront les métiers porteront avant tout sur l'intensification de la digitalisation.

Force est de constater que la plus grande part des missions ont déjà une large composante digitale ( CRM, cloud, SEO, achat d'espaces...).

Deuxième critère dans les évolutions : la polyvalence (58 % des réponses).

Par nature, les métiers de la communication et du marketing sont très polyvalents. Ils devront l'être davantage à l'avenir.

C'est ce à quoi s'attendent les professionnels de la communication et du marketing, d'autant que la digitalisation elle-même engendre une plus grande flexibilité dans la largeur du scope qui leur incombe.

Quels seront les critères privilégiés du poste du futur ?

En premier lieu, les professionnels rechercheront l'équilibre vie privée / vie professionnelle.

C'est surtout le cas des 25/35 ans qui à 75 % expriment ce besoin ; tandis qu'ils sont 59 % des 36/45.

Ces derniers, dans la même proportion (59 %) chercheront aussi un poste polyvalent.

Le besoin d'autonomie attire les 25/35 ans qui le mentionnent dans 57 % des cas.

Le trio gagnant pour attirer les professionnels de la communication et du marketing sera donc : équilibre vie privée / vie professionnelle, autonomie et polyvalence.

Un enseignement intéressant pour les recruteurs..
Méthodologie
Enquête réalisée auprès de 130 professionnels du 4 février au 4 mars 2020.

Les répondants sont pour 55 % des professionnels de la communication (chargé, responsable, directeur de la communication) et pour 45 % des professionnels du marketing (avec une prédominance du métier de chef produit).

50 % des répondants se situent dans la tranche d'âge 25-35 ans, donc sont plutôt au début de leur carrière et ainsi peut-être plus à même d'avoir naturellement intégré une partie des évolutions dont il est question.

70 % des répondants sont des femmes, ce qui traduit la forte féminisation des métiers de la communication et du marketing.

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Marketing & Communication : enquête sur les métiers du futur

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Réseaux sociaux, gestion de la data, digitalisation des tâches... transforment les métiers de la communication et du marketing de manière drastique. Quels sont les impacts ? Quel regard les professionnels portent-ils sur ces transformations ? Se sentent-ils prêts à évoluer ?

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Pour la 9ème année consécutive, l'École Supérieure de Communication SUP'DE COM dévoile les résultats de son baromètre des métiers de la communication. C'est Opinion Way qui en est à l'origine. Ce baromètre a pour objectif de participer à l'amélioration continue des contenus pédagogiques de l'école, en faisant le point avec les professionnels de la communication sur leurs pratiques et leurs besoins. Il analyse donc leurs attentes et leurs perceptions. Notamment en ce qui concerne les recrutements de nouveaux collaborateurs et les perspectives du métier. Il repose sur un panel de 344 professionnels de la communication, interrogés entre octobre et novembre 2022. L'étude démontre l'adaptabilité dont les employeurs doivent désormais faire preuve pour attirer et fidéliser leurs nouveaux talents. Mais elle illustre également une qualité primordiale dont les professionnels de la communication ne souhaitent plus se passer : le savoir-être.

" La communication est un secteur dynamique qui évolue, tout comme la nouvelle génération de communicants. Les résultats de l'enquête rassurent sur l'employabilité dans le secteur de la communication mais interrogent sur les attentes des jeunes diplômés. L'évolution des métiers de la communication et leur pluridisciplinarité en font un secteur en potentiel développement, qui continue d'attirer ", indique Eda Dogan, Directrice de la Marque et campus de Nantes SUP'DE COM.

Le savoir-être, un élément central dans le processus de recrutement

En 2021, 54% des candidats recrutés disposaient d'un Bac+5 et 22% d'un Bac+3 (cf. le baromètre des métiers de la communication de 2021). Alors qu'en 2022, 43% des candidats engagés avaient comme bagage un Bac+5 contre 35% qui ont candidaté avec un Bac+3. Des chiffres attestent d'une préférence des recruteurs pour des profils au cursus court. Pourtant, plus des trois quarts des professionnels estiment que les entreprises s'attachent encore trop aux diplômes et à la formation des candidats. Or, si les diplômes (66%) et l'expérience (81%) représentent des facteurs essentiels, ils ne suffisent plus. Le savoir-être est aujourd'hui, pour 94% des répondants, l'élément considéré comme le plus important pour travailler dans les métiers de la communication et donc pour le recrutement.

Les différents professionnels de la communication interrogés s'accordent à dire que les qualités humaines des futurs collaborateurs sont plus essentielles que leurs qualités techniques. Le savoir-être est une notion large. Elle renvoie à de nombreux éléments tels que l'esprit d'équipe, l'autonomie, l'adaptabilité, la créativité et la réactivité. En plus du savoir-être, les professionnels attribuent une grande importance au savoir-faire dans le processus de recrutement. À cet égard, les qualités rédactionnelles sont jugées comme étant les plus majeures pour pouvoir travailler dans ce milieu (57%). Et ce, devant la capacité à gérer un projet (53%) et à être organisé (48%). La gestion des réseaux sociaux et la maîtrise des logiciels de PAO constituent également des qualités cruciales dans l'écosystème de la communication.

Les mœurs des nouvelles générations évoluent d'année en année

Après des années de Covid, les habitudes de travail se transforment. Et il faut aussi faire face à une nouvelle génération porteuse de mœurs différentes, et plus difficile à fidéliser. Les professionnels de la communication se disent donc conscients de la nécessité qu'ont leurs structures à s'adapter. D'ailleurs, 74% des professionnels de la communication interrogés affirment que leur entreprise a fait évoluer les critères de recrutement au cours de ces dernières années. La politique de rémunération est l'axe d'amélioration prioritaire pour 55% des répondants. Et ce, devant le management et les perspectives d'évolution. Cette année, une notion apparaît comme particulièrement marquante dans le baromètre. Il s'agit de la flexibilité que les entreprises offrent à leurs salariés. Le télétravail ou encore l'organisation libre de son temps de travail désignent des éléments particulièrement importants. Et ce, pour 20% des professionnels de la communication.

" Dans un contexte de marché du travail tendu, les entreprises se voient dans l'obligation de protéger et sécuriser leur " capital humain ". Ainsi, le défi pour les entreprises réside dans leur attractivité sur le marché du travail et en tant qu'employeur. Pour cela, il est essentiel pour l'employeur, d'une part, d'identifier ce qui motive les professionnels talentueux et ce qui leur donne envie d'avancer, et d'autre part de faire la promotion des valeurs, de la culture et des opportunités offertes par l'entreprise ", explique Dorothée Phelip, intervenante Marque Employeur, SUP'DE COM Campus de Lyon.

Les métiers de la communication, un secteur dynamique

Malgré une situation économique tendue en 2022, l' Observatoire des métiers de la communication révèle un secteur de la communication dynamique et producteur d'emplois. 56% des répondants relatent que leur entreprise a recruté au cours de l'année. Dont 35% lors des 6 derniers mois. Les entreprises qui se situent en Île-de-France et les agences de communication, de relations presse et de studio de création sont celles ayant le plus recruté au cours de la dernière année. 52% de ces emplois ouverts portent sur une création de postes. Et dans 60% des cas (vs 49,1% en 2021), des CDI ont été proposés aux nouvelles recrues. Parmi elles, 43% (vs 54,3% en 2021) disposent d'au moins un niveau Bac+5. Et 35% d'une expérience professionnelle de plus de 3 ans (37,3% en 2021).

" Ces indicateurs nous confirment une tendance que nous observons depuis l'après COVID : les recrutements se réalisent principalement en CDI. La confiance est portée aux profils " junior ", ou aux apprentis ayant réalisé tout ou partie de leur formation en alternance. Aussi, la formation professionnalisante de SUP'DE COM est une véritable réponse à ces enjeux de recrutement, avec une pédagogie basée sur la montée en compétences et la gestion transverse de projets ", conclut Mathieu Billon, Directeur national des Programmes SUP'DE COM.
Pour en savoir plus sur SUP'DE COM, rendez-vous sur sa page dédiée ! Page école SUP'DE COM

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Savoir-être : une qualité phare dans le secteur de la communication

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Pour la 9ème année consécutive, l'École Supérieure de Communication SUP'DE COM dévoile les résultats de son baromètre des métiers de la communication. C'est Opinion Way qui en est à l'origine. Ce baromètre a pour objectif de participer à l'amélioration continue des contenus pédagogiques de l'école, en faisant le point avec les professionnels de la communication sur leurs pratiques et leurs besoins.

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DD

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Jacques Cool on LinkedIn: Sortir des logiciels propriétaires et avoir le choix. (via André Cotte et… | 14 comments

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Sortir des logiciels propriétaires et avoir le choix. (via André Cotte et Michel Dumais, sur Facebook) | 14 comments on LinkedIn

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Article Stratégies N°2157 - Janvier 2023

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Article sur l'attractivité des métiers de la communication

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Evolution métiers digital - Blog du modérateur

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Evolution métiers digital - Blog du modérateur

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Téléchargez notre guide des métiers du marketing et de la tech en 2023 (blogdumoderateur.com)

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Des métiers passionnants et de multiples opportunités à la clé

Le numérique est un secteur dynamique et en pleine expansion, boosté par la digitalisation des entreprises post-Covid et le développement permanent de nouvelles technologies. Il présente une multitude de métiers, aussi passionnants et enrichissants les uns que les autres, avec des expertises propres et des enjeux à relever en 2023. Les opportunités offertes dans le digital sont légion, avec des postes à pourvoir actuellement dans tous les types de structures (startups, TPE/PME, ETI, ESN, grands groupes...), et tous les secteurs d'activité.

S'il est nécessaire de se former pour acquérir les compétences techniques indispensables, les métiers du digital sont ouverts à tous, quelle que soit votre expérience passée. Vous pouvez en effet vous orienter dans ce domaine mais aussi vous reconvertir, en démarrant un nouveau projet professionnel ou en ajoutant une brique digitale à votre savoir-faire. Le plus : le numérique vous permet d'évoluer vers davantage de responsabilités ou en vous spécialisant sur une technologie spécifique, par exemple. Avec de nombreuses professions en tension, vous bénéficiez aussi de rémunérations attractives dans la plupart des disciplines, en particulier dans la tech.

Tout savoir sur les métiers du marketing et de la tech en 2023

Nous vous proposons de vous plonger dans cette galaxie des métiers du digital : du webmarketing à la cybersécurité, en passant par le community management, le SEO et le SEA, l'e-commerce, mais aussi le développement web, la data, le design, la conception de jeux vidéo... Si ces fonctions sonnent creux et vous font l'effet d'une nébuleuse, aussi confuse qu'imprécise, nous vous invitons à télécharger gratuitement notre guide. Vous découvrirez notre panorama de cet écosystème, réparti en 2 grandes catégories : le marketing et la tech.

Chaque métier est suivi d'une présentation courte (rôle, objectifs, principales missions et salaires*), avec un focus sur :

le métier de community manager,

le métier de chargé de transformation digitale,

le métier de développeur web,

le métier d'expert en sécurité digitale.

Un guide conçu avec les acteurs de la formation aux métiers du numérique

Ce guide a été conçu en partenariat avec 4 acteurs de la formation reconnus dans le numérique : Aston École Informatique, Efrei, ifocop et O'clock. Nous tenons à remercier chaleureusement les directeurs, intervenants, partenaires, formateurs et étudiants pour leur participation !

Nous espérons que notre guide vous permettra d'y voir plus clair et répondra à toutes vos questions. Notre objectif : vous accompagner dans la construction de votre projet professionnel, pour vous aider à vous épanouir et trouver la voie qui vous correspond le mieux.

* Les salaires mentionnés sont exprimés en bruts annuels et se basent sur les rémunérations observées à Paris. Sources : le guide des salaires 2023 dans l'IT et le digital de Robert Half, l'étude de rémunérations 2023 de PageGroup, l'étude des salaires 2022 de Silkhom (informatique, électronique, digital) et le référentiel des métiers du jeu vidéo du SNJV (Syndicat national du jeu vidéo).

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Téléchargez notre guide des métiers du marketing et de la tech en 2023

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Le numérique est un secteur dynamique et en pleine expansion, boosté par la digitalisation des entreprises post-Covid et le développement permanent de nouvelles technologies. Il présente une multitude de métiers, aussi passionnants et enrichissants les uns que les autres, avec des expertises propres et des enjeux à relever en 2023.

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Evolution des métiers -> Evolution de l'offre 

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Evolution des métiers -> Evolution de l'offre 

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ERO : Article réalisé par Emmanuelle Roullier Directrice SDC Paris

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JLE

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Vous envisagez une reconversion dans le domaine de la communication ? Votre instinct a vu juste.

Grâce à l'essor continu du net et des réseaux sociaux, les enjeux de la communication ne cessent de muter.

De nouveaux métiers se développent dans les équipes de communication des grandes entreprises, comme au sein des organisations de petite taille.

En résulte une demande grandissante pour certains métiers, voici 10 métiers de la communication qui recrutent.

Community Manager

Voici LE nouveau métier en vogue ! Le Community Manager est responsable de la visibilité et de la notoriété online.

Principalement via les réseaux sociaux, souvent Facebook et Instagram, il recrute des fans, anime une communauté, crée et poste des contenus régulièrement.

Suivant la structure dans laquelle il opère, le Community Manager peut aussi être celui qui conçoit et met en œuvre le planning éditorial. C'est un métier plutôt bien payé.

Sa fonction comporte ainsi une branche stratégique nécessitant une compréhension éclairée des enjeux du secteur, une fine analyse du public-cible et une veille constante des activités online.

Des formations sont disponibles dans n'importe quelle école de communication.

Remarque : les opérateurs en formation continuée pour adultes proposent également des formules flexibles de certification au Community Management.

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Social Media Manager

La fonction de Social Media Manager s'apparente un peu à celle de Community Manager. Mais le Social Media Manager est supposé avoir une vision plus large et plus globale.

Il est en charge de la stratégie éditoriale. C'est lui qui définit les besoins en communication web de l'entreprise et qui les traduit en actions.

Il sera aussi, en aval, chargé de l'analyse de l'efficacité de ces actions afin de les réorienter si nécessaire.

Remarque : pour devenir Social Media Manager, il est possible de suivre un bac PRO ou un MBA en communication digitale.

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Web Designer

Voici l'architecte du site web. Le Web Designer conçoit, développe et met à jour des sites internet pour ses clients, ou pour l'entreprise qui l'emploie.

Sa fonction s'articule autour de connaissances techniques qui lui permettent de créer un outil performant et à la pointe des technologies d'aujourd'hui.

Son rôle vise également à interpréter correctement les enjeux et besoins du client ou de sa compagnie. Le site web créé atteindra ainsi de manière optimale les objectifs visés.

Remarque : il est possible de se former à ce métier à travers un BAC +2 ou +3 en médias numériques ou en technologies de l'image.

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Digital Marketer

Voici un métier de la communication qui tend un peu plus vers le marketing et la vente.

Le Digital Marketer étudie les meilleures opportunités d'actions marketing et de vente à travers le web et les réseaux sociaux.

Toutes ses actions convergent vers la promotion de biens ou de services.

Il segmente son public-cible, propose des contenus orientés, organise des campagnes marketing et génère des leads sur la toile.

Le Digital Marketer est un expert en création de trafic autour de ses contenus et bien sûr un spécialiste du SEO.

Remarque : les écoles supérieures spécialisées dans le domaine du marketing proposent des formations de quelques mois, en cours du soir, pour devenir Digital Marketer.

Formation disponible :

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Chargé de communication

Le métier de chargé de communication existe depuis longtemps. Il évolue cependant beaucoup en fonction des époques, des outils techniques et des métamorphoses des médias.

Il s'agit d'une fonction de communication généraliste. Le chargé de com' peut être en charge de la communication interne et/ou externe, des relations presses, de l'écrit, du web ou du multimédia.

Il est souvent la colonne vertébrale d'une équipe de communication, assurant la cohérence des actions stratégiques et favorisant la liaison entre les autres intervenants : graphiste, web designer, rédacteur ...

S'il est actif au sein d'une petite organisation, il sera particulièrement polyvalent et sa fonction ne risque pas d'être monotone.

Remarque : la plupart des universités proposent des masters en communication, tout comme les hautes écoles spécialisées en sciences humaines.

Media planner

Un métier de la communication actuellement fortement demandé est celui du Media Planner. Son rôle est de définir des campagnes de communication en étudiant le fonctionnement des médias, les tendances en matière d'audience et les meilleurs canaux de diffusion.

En fonction du sujet à promouvoir, le Media Planner établit un media-planning reprenant la sélection des médias les plus adéquats (presse écrite, web, affichage, télévision ...) et définissant le type de contenus à diffuser, leur fréquence, etc.

C'est aussi sa responsabilité d'étudier les résultats des campagnes publicitaires existantes pour en tirer une expertise.

Remarque : l'apprentissage du Media Planning peut passer par un master en communication traditionnel. L'université de Bordeaux propose une licence Pro spécialisée en Media Planning.

Rédacteur web

Le web représente un volet majeur de la communication corporate aujourd'hui. Tout, ou presque, passe par les sites web, les blogs et les réseaux sociaux.

C'est pour cela que toutes les entreprises ont besoin de contenu renouvelable régulièrement.

Le rédacteur rédige des articles de fond, des billets d'humeur, des posts Facebook, des interviews. À la manière d'un journaliste classique, mais sans doute à la vitesse supérieure.

En effet, un site web vivant ou une bonne page Facebook se doit de poster du contenu quotidiennement.

Le rédacteur web possède d'excellentes compétences rédactionnelles, mais il est aussi capable d'identifier rapidement les enjeux d'un sujet, de faire des recherches éclairées et de hiérarchiser l'information.

Il doit être au fait du profil de ses lecteurs et être un expert du SEO.

Remarque : la formation à la rédaction passe classiquement par un bac +4-5 en communication. Des formations courtes en rédaction web sont cependant dispensées par de nombreux opérateurs.

N'oublions pas la dimension artistique et créative, prépondérante dans le domaine de la communication.

Les métiers de créatifs peuvent prendre diverses formes : graphisme, conception de lettrages, storyboarding, illustration, photographie...

Dans les petites entreprises, le créatif a, souvent, plusieurs de ces cordes à son arc.

Le job du créatif est à la source de l'identité visuelle d'une marque et s'assure de traduire visuellement les valeurs d'une action ou les selling points d'un produit.

Remarque : de nombreuses formations enseignent les métiers de créatif : un bac+2 en graphisme et/ou orientation illustration, une formation continue en photographie, etc.

Data protection officer

Il s'agit d'un métier de la communication qui subit un essor considérable. Depuis la mise en place du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), cette fonction - obligatoire pour certaines entreprises - a pris beaucoup d'importance.

Le Data Protection Officer, c'est un peu la conscience éthique qui garantit la place de l'humain et de sa dignité au cœur des métiers de la communication.

Il est responsable de la mise en application de la loi sur la protection des données. Il conseille l'entreprise pour laquelle il travaille et s'assure que toutes les dispositions sont effectivement respectées sur le terrain.

Remarque : la formation requise pour devenir Data Protection Officer dure quelques jours et donne accès à une certification.

Conseiller en communication

Le Conseiller en communication rencontre les clients, étudie avec eux leurs besoins, leurs produits, leur public-cible, leurs contraintes...

A l'issue de ces moments d'analyse, il les conseille et leur propose une stratégie de communication, une ébauche de campagne promotionnelle, ou des actions ponctuelles.

C'est également le Conseiller en communication qui effectue le passage d'information entre la clientèle et les intervenants techniques travaillant sur le projet concerné.

Remarque : devenir Conseiller en communication passe par une formation classique en école de communication, bac+2 ou +3.

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10 métiers de la communication qui recrutent en 2022

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Vous envisagez une reconversion dans le domaine de la communication ? Votre instinct a vu juste. Grâce à l'essor continu du net et des réseaux sociaux, les enjeux de la communication ne cessent de muter. De nouveaux métiers se développent dans les équipes de communication des grandes entreprises, comme au sein des organisations de petite taille.