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Las diferentes técnicas de posventa: Existen diversas técnicas que se pueden aplicar para brindar un servicio posventa de calidad, entre las que se encuentran:

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Las diferentes técnicas de posventa: Existen diversas técnicas que se pueden aplicar para brindar un servicio posventa de calidad, entre las que se encuentran:

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Concepto de servicio posventa: Es el seguimiento de los productos y servicios después de que el cliente los haya comprado. En caso necesario, garantiza el mantenimiento, la reparación o el cambio de un producto vendido por la empres. También incluye la entrega e instalación de los bienes, así como la asistencia física o en línea al comprador. El servicio posventa es una fase fundamental del servicio al cliente y no se limita a la sustitución o revisión del producto.

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Concepto de servicio posventa: Es el seguimiento de los productos y servicios después de que el cliente los haya comprado. En caso necesario, garantiza el mantenimiento, la reparación o el cambio de un producto vendido por la empres. También incluye la entrega e instalación de los bienes, así como la asistencia física o en línea al comprador. El servicio posventa es una fase fundamental del servicio al cliente y no se limita a la sustitución o revisión del producto.

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Objetivo de la posventa: El objetivo Objetivo de la posventa: El objetivo principal del servicio posventa es establecer una relación con el cliente que le mantenga fiel a la empresa para que sea mucho más probable que siga adquiriendo sus productos o servicios. Asimismo, es posible obtener más referencias o recomendaciones que si le dejaras ir como si nada después de la compra. El servicio posventa apunta a incrementar la satisfacción del comprador y transformarlo en un embajador de la marca  .

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Objetivo de la posventa: El objetivo Objetivo de la posventa: El objetivo principal del servicio posventa es establecer una relación con el cliente que le mantenga fiel a la empresa para que sea mucho más probable que siga adquiriendo sus productos o servicios. Asimismo, es posible obtener más referencias o recomendaciones que si le dejaras ir como si nada después de la compra. El servicio posventa apunta a incrementar la satisfacción del comprador y transformarlo en un embajador de la marca  .