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És una tècnica integrada als llocs webs que permet adaptar els formats dels seus dispositius a qualsevol pantalla o dispositiu.

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Con unas ventas mundiales de comercio electrónico que alcanzan los 5,7 billones de dólares, nunca ha habido mejor momento para abrir una tienda online. Sin embargo, elegir la mejor plataforma de comercio electrónico entre WooCommerce y Shopify no siempre es sencillo.

Por eso hemos creado esta guía de WooCommerce vs Shopify para comparar estas dos populares plataformas de ecommerce. Sin embargo, existen algunas diferencias significativas entre ellas.

En este post, te ayudaremos a decidir si WooCommerce o Shopify es tu socio perfecto para el comercio electrónico. Hablaremos sobre la facilidad de uso de estas plataformas, sus características y el importante precio.

¡Vamos a empezar!
Consulta Nuestro Videotutorial sobre WooCommerce vs Shopify
¿Cómo enfoca Shopify el comercio electrónico?

Fundada en 2006, Shopify es una solución completa de comercio electrónico creada por Tobias Lütke y Scott Lake. Los fundadores desarrollaron la plataforma después de crear una tienda online de material de snowboard. No estaban satisfechos con las plataformas de comercio electrónico existentes, así que decidieron crear la suya propia.

Shopify tiene todo lo que necesitas para lanzar una tienda online y empezar a aceptar pagos:

Al tratarse de una solución alojada, no tienes que preocuparte de la parte técnica del funcionamiento de tu tienda online. Tampoco tienes que comprar un paquete de alojamiento por separado.

Como plataforma, Shopify hace hincapié en la facilidad de uso. También proporciona todo lo que necesitas para lanzar una tienda online, potencialmente en cuestión de minutos.

Estos factores hacen de Shopify una excelente opción para cualquiera que quiera crear una tienda de comercio electrónico rápidamente. Si no necesitas controlar todos los aspectos de tu tienda, Shopify también puede ser una buena opción.

¿Cómo enfoca WooCommerce el comercio electrónico?

Por el contrario, WooCommerce es un plugin de código abierto que se añade al sistema de gestión de contenidos (CMS) de WordPress. El desarrollador de temas de WordPress WooTheme lo creó inicialmente, y luego fue adquirido por Automattic en 2015:

Si eres uno de los millones de usuarios de WordPress, puedes instalar y activar WooCommerce como cualquier otro plugin de WordPress. Si no tienes un sitio, primero tendrás que adoptar WordPress como tu CMS y crear un sitio web antes de pensar en instalar el plugin.

A diferencia de Shopify, tendrás que comprar el alojamiento de tu comercio electrónico. Aunque puedes ejecutar WooCommerce en un servidor interno, muchos propietarios de tiendas compran paquetes de alojamiento web por separado.

Tu elección de web hosting es vital. El proveedor adecuado puede aligerar tu carga de trabajo al encargarse de muchas tareas técnicas.

Por ejemplo, en Kinsta, nos aseguramos de que tu tienda de WooCommerce tenga siempre una copia de seguridad completa y un rendimiento optimizado. Estas características te permiten centrarte en lo que importa: conseguir más ventas:

WooCommerce puede ser más complicado de configurar y ejecutar, pero también le da un mayor control sobre todos los aspectos de tu tienda. Eso hace que la plataforma sea una buena opción para los usuarios más técnicos con objetivos específicos en mente.

¿Cuáles son los pros y los contras de cada plataforma?

Puede que sean dos de las plataformas de comercio electrónico más conocidas del mundo. Sin embargo, como hemos comentado anteriormente, existe una gran diferencia entre WooCommerce y Shopify:

Autoalojado: Si optas por WooCommerce como tu solución de comercio electrónico, tendrás que alojarlo tú mismo y utilizar WordPress como tu CMS.

Alojado: Shopify aloja y gestiona el software por ti, por lo que no necesitas adquirir un paquete de alojamiento por separado.

Aquí, Shopify parece tener la ventaja. Sin embargo, hay una contrapartida. Como plataforma alojada, sólo puedes hacer los cambios que Shopify permite. Con WooCommerce simplemente no encontrarás estos límites.

Con esto en mente, la principal ventaja que tiene WooCommerce sobre Shopify es su flexibilidad. Este factor se vuelve particularmente importante si quieres ofrecer una experiencia única al cliente.

Por ejemplo, es posible que quieras diseñar un proceso de compra a medida o implementar una estructura de precios de varios niveles.

Sin embargo, esta flexibilidad también tiene un coste. WooCommerce es más difícil de configurar, con un proceso de configuración más largo.

Supongamos que estás planeando vender productos simples con variaciones mínimas o un pequeño número de artículos. En ese caso, puede que no necesites este nivel de flexibilidad. La facilidad de uso y el alojamiento integrado de Shopify lo convierten en una opción más atractiva en este escenario.

Shopify también es una buena opción si quieres lanzar una tienda rápidamente. Siempre y cuando no estés planeando vender productos complicados o diseñar una experiencia de compra personalizada, Shopify debería satisfacer tus necesidades básicas.

WooCommerce vs Shopify: ¿Cuál es la cuota de mercado de cada plataforma?

Shopify y WooCommerce son dos de las mayores plataformas de comercio electrónico del mundo. Aunque no es aconsejable elegir una solución basándose únicamente en su popularidad, es interesante comparar cuántas personas utilizan cada plataforma.

Cuando observamos el millón de sitios de comercio electrónico más importantes, el 21% de estos sitios utilizan Shopify. En cambio, el 23 por ciento de estos sitios web principales confían en WooCommerce para impulsar su tienda en línea.

WooCommerce puede ser ligeramente más popular en los sitios de mayor autoridad. Sin embargo, todavía hay mucho espacio en el espacio empresarial para que ambas plataformas crezcan:

Si miramos más allá del mercado empresarial, WooCommerce es considerablemente más popular. Se utiliza en más de seis millones de sitios web en vivo, mientras que Shopify impulsa más de cuatro millones de sitios en vivo.

Si miramos Google Trends de los últimos cinco años, podemos ver que Shopify ha atraído constantemente más interés de búsqueda que WooCommerce.

Aunque Shopify es una solución independiente, es imposible ignorar que WooCommerce está vinculado al CMS más popular del mundo. De hecho, más del 40% de todos los sitios utilizan WordPress, y el 7% de todos los sitios de comercio electrónico utilizan WooCommerce.

Estas estadísticas juegan un gran papel en la popularidad de WooCommerce. Si eres uno de los millones de personas que ya tienen un sitio web de WordPress, WooCommerce se convierte inmediatamente en una opción mucho más atractiva.

¿Cómo de fácil es lanzar una tienda en cada plataforma?

Si nos centramos en lo fácil que es crear una tienda completamente funcional y lista para aceptar pedidos, Shopify es el claro ganador. Con WooCommerce, tendrás que crear un sitio web de WordPress si no tienes ya uno. También tendrás que proporcionar alojamiento web y un nombre de dominio.

Si no tienes estos elementos, el tiempo de configuración de WooCommerce puede crecer rápidamente. También puedes incurrir en costos adicionales, incluyendo la compra de un paquete de alojamiento y un nombre de dominio.

La buena noticia es que WooCommerce tiene un práctico asistente de configuración que te guía a través de gran parte de la configuración inicial. Este proceso incluye la adición de una pasarela de pago, la elección de la divisa y la selección de los métodos de envío.

También existen muchos blogs, tutoriales y vídeos instructivos que te muestran cómo configurar tu tienda WooCommerce. Sin embargo, es imposible negar la existencia de una empinada curva de aprendizaje, especialmente si es tu primer sitio web en WordPress.

Como plataforma de comercio electrónico alojada, Shopify se encarga de gran parte del trabajo técnico necesario para lanzar una tienda online. Esto incluye proporcionar un nombre de dominio, alojamiento y un certificado SSL (Secure Sockets Layer).

Básicamente, puedes crear una cuenta de Shopify, elegir tu tema y luego comprar un dominio o sincronizar un nombre de dominio existente.Asumiendo que estás usando la propia pasarela de pagos de Shopify, puedes empezar a aceptar pagos con tarjeta de crédito desde el primer día.

¿Cuánto control tienes sobre la funcionalidad de tu sitio web?

A un alto nivel, las soluciones autoalojadas suelen ser más flexibles y personalizables que las alternativas alojadas. Shopify puede ser una de las soluciones alojadas más flexibles, pero esta es un área en la que lucha para competir con WooCommerce.

WooCommerce proporciona todo lo que necesitas para crear una tienda de comercio electrónico que funcione. Sin embargo, el verdadero poder de la plataforma reside en su extensibilidad. Puedes personalizar y ampliar el núcleo de la plataforma WooCommerce utilizando software adicional.

Por ejemplo, dado que los compradores abandonan alrededor del 70% de los carritos de la compra, la recuperación de carritos abandonados es vital para las tiendas online. WooCommerce no ofrece esta característica de forma inmediata, pero puedes añadir esta funcionalidad utilizando plugins.

Encontrarás miles de estos plugins de WooCommerce en el directorio oficial de WordPress:

Incluso hay una tienda dedicada a las extensiones de WooCommerce. Aquí encontrarás cientos de add-ons oficiales:

WooCommerce también se integra con varias soluciones populares de terceros. Entre ellas se encuentran algunas de las herramientas más populares de gestión de relaciones de clientes (CRM).

Incluso puedes añadir código personalizado a una tienda WooCommerce si eres un desarrollador. Todas estas características hacen de WooCommerce una plataforma increíblemente flexible y personalizable.

Si quieres ampliar tu tienda de Shopify, hay una selección de Shopify apps. Sin embargo, en última instancia, estás restringido a los complementos y software que permite Shopify. Esta restricción no es el caso de WooCommerce:

Un área en la que Shopify tiene la ventaja sobre WooCommerce es su integración multicanal incorporada. Esta característica te permite promover y vender tus productos a través de Facebook, Instagram, eBay, Walmart, TikTok, y mucho más. Si quieres vender a través de múltiples canales con WooCommerce, tendrás que instalar plugins adicionales.

¿Cuánto control tienes sobre el diseño de tu tienda?

Tanto WooCommerce como Shopify tienen temas elegantes que darán una gran primera impresión a tus clientes. Puedes darle a tu tienda de WooCommerce un nuevo aspecto al instante eligiendo entre más de 1.000 temas de WooCommerce:

También encontrarás temas premium de WooCommerce en mercados de terceros. Por ejemplo, hay otros 1.200 temas de WooCommerce en ThemeForest.

Si quieres darle a tu tienda de Shopify un cambio de imagen, tendrás acceso a una selección más pequeña de temas. Como plataforma de comercio electrónico dedicada, todos estos temas están bien diseñados y optimizados para impulsar las ventas.

Mientras que la comunidad de WordPress ha creado temas de WooCommerce elegantes y pulidos, hay menos control de calidad. Si optas por un tema de Shopify, tienes garantizado un alto nivel de calidad. En general, mientras que WooCommerce te da más opciones, las ofertas de Shopify son más curadas.

Sin embargo, debes esperar pagar una prima por los mejores temas de Shopify. No es inusual que estos temas lleguen a costar cientos de dólares:

Algunos temas de Shopify permiten añadir fragmentos de código HTML o Liquid. Este código se renderiza en la plantilla, sección o bloque que contiene el ajuste.

Sin embargo, esta característica es limitada y puede variar dependiendo del tema de Shopify que hayas elegido. Como WooCommerce es una plataforma de código abierto, tienes un alcance ilimitado para personalizar tu tema.

¿Qué métodos de pago ofrece cada plataforma?

Cuando se trata de aceptar pagos, cuantos más métodos pueda soportar, mejor. Algunas pasarelas de pago son más populares en lugares geográficos específicos.

Por ejemplo, en 2020, las carteras digitales o móviles representaron el 60% de las transacciones de comercio electrónico en la región de Asia-Pacífico. Sin embargo, este método de pago sólo representaba el 20% en América Latina.

Al soportar tantos métodos de pago diferentes como sea posible, puedes maximizar tu atractivo. Afortunadamente, tanto WooCommerce como Shopify soportan múltiples pasarelas de pago. A menos que tus clientes utilicen un método de pago muy nicho, no deberías tener problemas independientemente de la plataforma que elijas.

WooCommerce es compatible con las principales pasarelas, incluyendo Stripe, PayPal, Square y Authorize.Net. También es compatible con un montón de pasarelas regionales. Entre ellas se encuentra el procesador PencePay, que se centra en los mercados emergentes.

Sólo ten en cuenta que algunas de estas pasarelas requieren que compres una extensión adicional de WooCommerce:

PencePay.Shopify tiene su propia pasarela de pago que no requiere ninguna configuración. Si utilizas Shopify Payments, no se te cobrarán tarifas de transacción.

Shopify también es compatible con una amplia gama de pasarelas de pago externas. Sin embargo, hay un inconveniente importante: la plataforma cobra tasas adicionales por utilizar estas pasarelas.

Esta tarifa es del 2 por ciento, 1 por ciento o 0,5 por ciento para los planes de Shopify Básico, Shopify y Shopify Avanzado, respectivamente. Por esta razón, si optas por Shopify, puedes considerar el uso de su pasarela de pago.

WooCommerce también tiene su propia pasarela de pago que conlleva costes adicionales. Sin embargo, no cobra una tarifa por utilizar pasarelas externas. Significa que solo te cobrarán las comisiones por transacción de tu banco o de la pasarela elegida.

WooCommerce vs Shopify: ¿Cuánto cuesta cada plataforma?

Los precios base de Shopify son transparentes, por lo que es fácil evaluar cuánto te costará la plataforma por adelantado. Puedes elegir entre un plan de Basic Shopify (39$), Shopify (105$) o Advanced Shopify (399$):

Dependiendo de tu suscripción, también pagarás hasta un 2,9% más 30 céntimos por cada transacción. Puedes reducir estas tasas al 2,4 por ciento más 30¢ comprando el plan Avanzado de Shopify.

El coste de tu tienda online aumentará si utilizas algún tema o aplicación premium. Shopify también cobrará más si utilizas una pasarela de pago externa. Sin embargo, puedes reducir estas tarifas comprando el plan Advanced Shopify.

Cabe señalar que si seleccionas la opción "anual" para los precios de Shopify, te ahorrarás un 25%.

WooCommerce es un poco más complicado. Puedes descargar el núcleo de WordPress y el plugin de WooCommerce de forma gratuita. Si quieres minimizar los costes de funcionamiento, encontrarás un montón de temas y plugins de WooCommerce gratuitos en el repositorio de WordPress.

También hay una pequeña selección de temas gratuitos en el sitio web oficial de WooCommerce:

Sin embargo, es posible que tengas que pagar por temas premium de WooCommerce y algunas extensiones oficiales de WooCommerce. Si aún no tienes un sitio de WordPress, también tendrás que comprar el alojamiento y un nombre de dominio.

Estas variables hacen que sea difícil calcular el coste total de una tienda WooCommerce, sobre todo si se compara con una suscripción fija a Shopify. Sin embargo, la gran variedad de complementos gratuitos y premium significa que hay margen para hacer que WooCommerce sea tan asequible o tan caro como quieras.

¿Qué fácil es migrar entre WooCommerce y Shopify?

Migrar a una nueva plataforma de comercio electrónico no es lo ideal. Puede que te preocupe perder datos, perder pedidos o impactar negativamente en la experiencia del cliente. Afortunadamente, algunas herramientas pueden ayudarte a migrar entre WooCommerce y Shopify.

Cart2Cart es un popular plugin de migración que te permite transferir los datos de una tienda existente de Shopify. Este plugin puede minimizar el impacto en tus clientes almacenando tus datos en los servidores de Cart2Cart durante el proceso de migración:

Una vez que hayas instalado el plugin de WooCommerce, sólo tienes que proporcionar las credenciales de tu tienda de Shopify y tu nueva tienda de WooCommerce. A continuación, especifica los datos que quieres transferir y realiza una migración de demostración opcional antes de comprometerte con la transferencia completa.

Como alternativa, puedes consultar LitExtension. Esta herramienta automatizada puede transferir una amplia gama de datos de Shopify a WooCommerce:

Además, puede utilizar LitExtension para migrar los números de identificación de los pedidos, las descripciones cortas y completas de los productos y las unidades de mantenimiento de existencias (SKU) de los productos. Hacer esto puede asegurar una transición sin problemas y reducir la cantidad de configuración que tendrás que realizar después de migrar tus datos a su nuevo hogar.

Si vas a pasar de WooCommerce a Shopify, también puedes echar un vistazo a la aplicación oficial de importación. Puede exportar tus datos de clientes, productos y pedidos de WooCommerce, e importarlos a una nueva tienda de Shopify.

Para más información, lee nuestra guía completa para migrar de Shopify a WooCommerce.

WooCommerce vs Shopify: ¿Qué tipo de soporte tienen?

Shopify está diseñado para ser fácil de usar, pero aún así puedes necesitar algo de ayuda de vez en cuando. Afortunadamente, la plataforma tiene un centro de ayuda dedicado que está lleno de artículos, tutoriales y guías paso a paso:

Si eres un fanático de los tutoriales en vídeo, Shopify también tiene un canal de YouTube y organiza seminarios web con regularidad.

Si prefieres un enfoque más estructurado para tu soporte, puede que te interese el portal Shopify Learn. Aquí, encontrarás cursos gratuitos bajo demanda de más de 90 expertos de Shopify:

Mientras que los recursos de autoayuda pueden ser invaluables, a veces, puedes requerir soporte de uno a uno. Puedes conectarte con otros usuarios de Shopify y publicar tus preguntas en el foro oficial de Shopify:

Alternativamente, el equipo de soporte de Shopify está disponible 24 horas al día, siete días a la semana, por correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Si aún no eres cliente de Shopify pero quieres más información, puedes contactar con este equipo.

Del mismo modo, WooCommerce tiene una impresionante gama de recursos de autoayuda. Su documentación oficial está repleta de guías detalladas que cubren cada aspecto de la gestión de una tienda de WooCommerce con éxito:

También existen una serie de guías temáticas. Para los recién llegados, la Nueva Guía para los Propietarios de una Tienda WooCommerce puede ser útil:

También encontrarás muchos artículos informativos en el blog de WooCommerce. Incluye artículos técnicos, además de consejos generales sobre la construcción de un imperio de comercio electrónico:

Cuando se gestiona una tienda online, cualquier tiempo de inactividad, mal rendimiento o error puede tener un impacto devastador en tu cuenta de resultados. Teniendo esto en cuenta, es posible que quieras optar por un proveedor de alojamiento que ofrezca soporte 24/7. Si tienes algún problema con tu sitio de WooCommerce, tendrás acceso garantizado a un equipo de expertos que puede ayudar a que tu tienda vuelva a funcionar.

¿Cómo maneja cada plataforma el envío y el Dropshipping?

Si vendes productos físicos, es necesario contar con una experiencia de envío fluida. Tanto Shopify como WooCommerce te permiten realizar envíos internacionales. Sin embargo, Shopify tiene la ventaja gracias a sus asociaciones integradas con Canada Post, FedEx, UPS, DHL y USPS.

También puedes utilizar ambas plataformas para el dropshipping, un modelo de venta al por menor en el que no mantienes ningún producto en stock. En su lugar, compras los artículos a los proveedores y los envías directamente a tus clientes.

Tu sitio web tendrá el mismo aspecto que cualquier tienda online cuando construyas un negocio de dropshipping. Sin embargo, ambas plataformas de comercio electrónico tienen algunos extras añadidos que pueden ayudar a potenciar tu negocio de dropshipping.

Si optas por Shopify, hay aplicaciones dedicadas para los mercados más populares, incluyendo Aliexpress Dropshipping:

Del mismo modo, la comunidad de WooCommerce ha creado una amplia gama de plugins que permiten importar productos directamente desde mercados de terceros. Entre ellos se encuentra el plugin AliDropship, que se integra con AliExpress. También puedes automatizar el cumplimiento de los pedidos con el clic de un botón:

Si quieres empezar tu empresa de dropshipping, WooCommerce y Shopify son buenas opciones. Sólo ten en cuenta que muchos de estos mercados de productos tienen sus propias cuotas de membresía, costos de envío y otros gastos. Estas cuotas pueden consumir sus ya escasas ganancias de dropshipping.

¿Qué plataforma es la más amigable con los motores de búsqueda?

La optimización de los motores de búsqueda (SEO) puede tener un impacto considerable en los resultados de una tienda online. De hecho, más del 40% de los ingresos de la mayoría de las tiendas de comercio electrónico provienen del tráfico orgánico. Además, el 39% de las compras digitales están influenciadas por búsquedas relevantes.

El código de WooCommerce está optimizado para el SEO. También puedes añadir meta descripciones y títulos a tus páginas de producto y personalizar tus URLs. Estas medidas pueden maximizar las posibilidades de que las páginas de tu tienda aparezcan en los resultados relevantes de los motores de búsqueda.

Además, puedes aumentar el atractivo SEO de WooCommerce instalando plugins adicionales. Estos incluyen un potente software diseñado específicamente para mejorar tu SEO, como Yoast SEO y The SEO Framework:

Estos plugins te ofrecen un mayor control sobre tu SEO en la página. También pueden evaluar tu SEO y proporcionar consejos prácticos para optimizar cada página de producto para los motores de búsqueda.

Shopify también hace que sea fácil añadir información básica de SEO a tu tienda. Este proceso incluye la creación de descripciones y títulos para las páginas de tus productos.

Aunque WooCommerce cuenta con una mayor variedad de plugins, hay algunos plugins de SEO útiles en la tienda de aplicaciones de Shopify, como SEO Booster:

Este plugin puede escanear tu tienda y generar informes detallados de SEO. A continuación, puedes implementar las recomendaciones del plugin y, con suerte, aumentar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

WooCommerce vs Shopify: ¿Qué seguras son las plataformas?

Como tienda online de éxito, tendrás acceso a la información de los clientes, incluyendo los datos de las tarjetas de crédito y débito. Eso puede convertirse en un objetivo atractivo para los hackers.

Al ser una plataforma alojada, Shopify es la principal responsable de proteger tu tienda contra los hackers. De hecho, la plataforma viene con algunas características esenciales de seguridad incorporadas, incluyendo un certificado SSL.

Para ayudar a la gente a permanecer segura en línea, la mayoría de los navegadores modernos indican que un sitio web está protegido con SSL mostrando un icono de candado:

Este certificado asegura a los usuarios de Internet que el sitio web actual es de confianza. De esta manera, el SSL incorporado de Shopify puede ayudarte a asegurar algunas ventas adicionales.

Por el contrario, el plugin de WooCommerce no cuenta con seguridad incorporada. Tendrás que tomar medidas para mantener tu tienda a salvo de los hackers. Una vez más, esto significa instalar algunos plugins adicionales.

Hay un montón de plugins de clase mundial para que usted pueda elegir, pero Sucuri security suite es una opción popular:

Cuando activas este plugin, crea una clasificación de "bien conocido" para todos los directorios, plugins, temas y archivos principales que componen tu tienda online. Si algún contenido se ve comprometido, Sucuri te notificará sobre la amenaza.

La búsqueda y configuración de estos plugins puede suponer una gran cantidad de trabajo. Puedes minimizar el tiempo y el coste asociado a la creación de una tienda WooCommerce segura si te asocias con un proveedor de alojamiento que se toma la seguridad en serio:

En Kinsta, proporcionamos un SSL de Cloudflare gratuito a todos nuestros clientes, por lo que no tienes que preocuparte de buscar y configurar tu certificado. También admitimos la autenticación de dos factores, el bloqueo de geolocalización de IP y la prohibición automática de IPs sospechosas.

¿Qué fácil es administrar tu inventario?

WooCommerce es una solución flexible y personalizable, que te da un control total sobre tu inventario. Puedes subir nuevos productos y editar los existentes utilizando el conocido editor de WordPress:

Al igual que WooCommerce, Shopify te permite hacer un seguimiento rápido de tus productos, acceder a alertas de stock, generar informes y realizar otras tareas esenciales de gestión de inventario. Ambas plataformas te permiten cargar de forma masiva todo tu catálogo de productos a través de archivos CSV. Estas características pueden ahorrarte una cantidad significativa de tiempo.

Sin embargo, un área en la que estas soluciones difieren drásticamente es la de las variaciones de los productos. Se trata de atributos que puede aplicar a un producto concreto.

Por ejemplo, si vendes una camiseta, puedes ofrecer este artículo en diferentes colores o tallas. Cada uno de estos atributos es una variación de producto.

Con WooCommerce, no hay un límite duro en el número de variaciones de producto que puedes usar. En cambio, Shopify tiene un límite de 100 variantes y tres opciones totales por producto. Si quieres aumentar este límite, tendrás que utilizar una aplicación de terceros de Shopify.

WooCommerce vs Shopify: ¿Quién Gana?

Si quieres lanzar una tienda online rápidamente, Shopify combina potentes funciones de comercio electrónico con un proceso de configuración sencillo.

Casi no requiere conocimientos técnicos especializados, pero eso tiene un coste - no eres el propietario de la plataforma y tienes que pagar una comisión por cada venta.

WooCommerce puede transformar tu sitio web de WordPress en una potente plataforma de comercio electrónico.

Con una amplia comunidad de plugins, extensiones y temas, WooCommerce promete darte un control total sobre tu tienda de comercio electrónico. Sin embargo, es necesario elegir un alojamiento web fiable para que funcione sin problemas.

Ahorra tiempo y costes, además de maximizar el rendimiento de tu sitio, con más de 275 dólares en integraciones de nivel empresarial incluidas en cada plan Administrado de WordPress. Esto incluye una CDN de alto rendimiento, protección DDoS, mitigación de malware y hacking, edge caching y las máquinas con la CPU más rápida de Google. Empieza sin contratos de permanencia, con migraciones asistidas y una garantía de devolución del dinero de 30 días.

Consulta nuestros planes o habla con el departamento de ventas para encontrar el plan más adecuado para ti.

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WooCommerce vs Shopify: ¿Cuál Es Mejor para Su Tienda?

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WooCommerce vs Shopify. ¿No está seguro cuál elegir? Entraremos en detalles para ver qué plataforma de ecommerce es mejor para su tienda.

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Accions de captació i fidelització de clients

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Accions de captació i fidelització de clients

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Cupons amb descomptes

Targetes regals

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Es poden crear diferent tipus de pàgines en wordpress com blogs personals, botigues en línia, lloc web de notícies etc...

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Aquests són alguns del mitjans de pagaments:

Diners en efectiu

Tarjeta de crèdit o dèbit

Xecs

Trànsferencies bàncaries

Targetes prepagament

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El sitemap és un lloc web que dintre d’aquest lloc web tenen com un tipus d’arxius que estan lligats en proporcionar informació sobre les pàgines, els videos, etc.

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¿Qué es un Sitemap?

Un sitemap es un archivo que enumera todas las páginas importantes de una web.

Sirve de guía a los motores de búsqueda para determinar qué páginas deben añadir a su índice y cuáles deben dejar fuera.

Tener un sitemap es una parte fundamental del SEO de tu web. Gracias a estos pequeños archivos, Google puede descubrir tus páginas más rápido y de manera más eficiente.

Tipos de Sitemaps Web

Hay dos tipos de sitemaps web:

Sitemap XML: sitemaps escritos en un formato específico para los rastreadores de los motores de búsqueda.

Sitemap HTML: sitemaps que parecen páginas normales y ayudan a los usuarios a navegar por tu web.

Vamos a ver con detalle cada uno de estos dos tipos de sitemap.

Sitemap XML

Los sitemaps XML son el formato preferido de los motores de búsqueda, como Google.

Contienen tres tipos de información:

1. La lista de todas las URL que quieres indexar.

2. El atributo "lastmod" que informa de cuándo fue la última vez que se actualizaron las URL.

3. El atributo "hreflang" que informa sobre las variaciones locales de las URL.

Este es el aspecto de un sitemap XML:

XML significa "extensible markup language" o lenguaje de marcado extensible. Es un formato que facilita a los rastreadores de los motores de búsqueda la lectura de un sitemap.

Google afirma que los sitemaps son más convenientes para webs de gran tamaño, o webs nuevas con pocos enlaces.

En realidad, toda web puede beneficiarse de tener un sitemap XML. No hay desventajas. Y solo te llevará unos pocos minutos crearlo.

Sitemap HTML

En su momento, los sitemaps HTML eran una forma popular de mejorar la navegación de una web y añadir enlaces a todas tus páginas desde un solo lugar.

Aquí tienes un ejemplo de sitemap HTML del Grupo H&M:

Como puedes ver, es una página estándar con enlaces a otras páginas organizadas de forma jerárquica.

Aunque ya no son tan populares como antes, algunos profesionales de la comunidad SEO siguen afirmando que son importantes.

La realidad es que:

Los sitemap HTML pueden mejorar tu entrelazado interno y proporcionar otra capa de navegación para webs complejas con muchas páginas.

Dicho lo cual, no los utilices como sustituto de una buena navegación (como menús, enlaces a pie de página, migas de pan, categorías, etc.).

John Mueller, Search Advocate de Google, afirmó en Mastodon:

"Si crees que necesitas un sitemap HTML, es mejor que dediques tiempo a mejorar la arquitectura de tu web".

Es decir, los usuarios no deberían necesitar un sitemap para navegar por tu web.

Nota: Cuando hablamos de sitemaps en el contexto del SEO, normalmente nos referimos a sitemaps XML. A partir de ahora, hablaremos de sitemaps XML en esta guía.

Cómo Encontrar un Sitemap

Si no sabes cómo ver el sitemap de una web, sigue uno de estos caminos:

Comprobación Manual

La forma más fácil de encontrar un sitemap XML es buscarlo manualmente. Lo más habitual es que se encuentre en una URL como la siguiente:

https://dominio.com/sitemap.xml

Muy a menudo, especialmente si la web utiliza WordPress y el plugin Yoast SEO, se te redirigirá a un índice de sitemap (/sitemap_index.xml).

En ese caso, tendrá el siguiente aspecto:

Como puedes ver, un sitemap es un simple archivo que enumera todos los sitemaps de una web. (Sí, puede haber varios sitemaps).

Para ver el sitemap real, haz clic en el enlace a un sitemap en concreto.

Comandos de Búsqueda

Los comandos de búsqueda son frases o símbolos especiales que puedes añadir a una consulta de búsqueda para obtener resultados más específicos.

Aquí tienes algunos comandos de búsqueda que puedes utilizar para encontrar un sitemap web:

"site:dominio.com filetype:xml"

"site:dominio.com inurl:sitemap"

"site:dominio.com intitle:sitemap"

Puedes utilizar estos comandos en todos los buscadores, como Google, Bing o Yahoo.

Solo tienes que introducir el operador en la barra de búsqueda y sustituir "dominio.com" por la dirección real de la web.

Los resultados de la búsqueda deberían devolver la ubicación del sitemap web si existe y el motor de búsqueda que utilizas lo ha indexado.

Google Search Console

Si tienes acceso al Google Search Console de tu web, es posible que el sitemap se haya enviado ahí.

Dirígete al informe " Sitemaps" en la sección " Indexación" del menú de la izquierda.

Aquí verás una sección llamada " Sitemaps enviados". Si alguien ha enviado antes un sitemap XML, encontrarás su URL en este listado.

Nota: Enseguida hablaremos sobre cómo enviar un sitemap a Google Search Console.

Robots.txt

Robots.txt es un archivo de tu web que indica a los rastreadores de los motores de búsqueda qué secciones deben rastrear y cuáles evitar.

Debes colocarlo en la carpeta raíz de tu web: https://dominio.com/robots.txt

Si el archivo robots.txt sigue una serie de buenas prácticas, enlazará con el sitemap. Solo tienes que buscar "sitemap" dentro del documento robots.txt.

La sección que enlaza con un sitemap tendrá este aspecto:

Si has probado todas las formas mencionadas anteriormente y no has podido localizar tu sitemap XML, es probable que tu web no tenga. En ese caso, sigue leyendo para aprender a crear un sitemap XML o utiliza un generador de sitemaps.

Cómo Crear un Sitemap

La mayoría de los gestores de contenidos (CMS), crean y actualizan tu sitemap XML automáticamente, como por ejemplo:

Normalmente, no hay forma de editar manualmente tu sitemap en un CMS, lo que no es un problema para la mayoría de los usuarios.

En el caso de que utilices cualquiera de estos CMS, no necesitas hacer nada extra.

Plugins de WordPress para Sitemap XML

Si eres un usuario avanzado de WordPress que desea generar un sitemap y que tiene control total sobre la plataforma, tienes la opción de reemplazar el que viene por defecto.

Por ejemplo, no hay una forma sencilla de excluir determinadas páginas de un sitemap XML generado por WordPress (aparte de editar el código PHP).

Aquí es donde los plugins pueden serte de utilidad.

En general, puedes utilizar dos tipos de plugins de WordPress para generar un sitemap XML:

Vamos a echar un vistazo más en detalle a Yoast SEO, uno de los plugins de SEO que permite crear un sitemap de Wordpress fácilmente.

Nota: Si aún no tienes un plugin de SEO, sigue nuestras instrucciones sobre cómo configurar uno en nuestra guía de SEO para WordPress.

Una vez instalado, Yoast crea un nuevo sitemap y sustituye automáticamente al mapa del sitio nativo de WordPress.

Puedes ir a la configuración de " Yoast SEO" en el menú de la izquierda del panel de control de WordPress.

Ve a la configuración "General" y haz clic en la pestaña " Características". Aquí encontrarás la sección " Sitemap XML".

La función se activa automáticamente.

Para ver tu sitemap XML real, haz clic en el botón de " Ver el mapa del sitio XML".

Yoast crea automáticamente un sitemap que consta de sitemaps individuales para post, páginas, categorías, autores, etc.

Tendrá este aspecto:

Tras hacer clic en el enlace a un sitemap individual, verás una lista de las URL que incluye:

Si quieres excluir algunas páginas de tu sitemap, puedes simplemente desactivar su indexación a través de Yoast.

Significa que los motores de búsqueda no mostrarán estas páginas en sus resultados de búsqueda. Y Yoast las eliminará del sitemap.

Para excluir una URL individual, tienes que ir al editor de esa página o post específico.

En la parte inferior, encontrarás la configuración de Yoast SEO. Despliega la sección " Avanzado".

A continuación, en la sección " ¿Permitir a los motores de búsqueda muestren este Post en los resultados de búsqueda?", selecciona " No ".

Para excluir tipos de contenido completos, archivos y taxonomías, tendrás que ir a la configuración de " Ajustes" de Yoast SEO y, a continuación, a la pestaña " Tipos de contenido ".

Digamos que no quieres que Google indexe tus artículos.

Ve al apartado " Entradas " que, por defecto, estará activado. Solo tienes que cambiarlo para que Google deje de indexar tus artículos.

Para saber más sobre cómo personalizar tu índice de sitemap, lee esta guía de Yoast.

Generadores de Sitemap XML

Si no utilizas un CMS, tienes dos opciones a la hora de crear un sitemap XML:

Crear el sitemap manualmente;

Utilizar un generador de sitemap.

Crear un sitemap manualmente es una buena opción si tienes una web estática con un par de páginas. Pero esta opción es tediosa para webs más grandes con contenido que cambia con frecuencia.

Por lo general, es más práctico usar un generador de sitemap, una herramienta que crea el sitemap por ti automáticamente.

Te recomendamos que utilices una herramienta de escritorio descargable (como Inspyder Sitemap Creator o Sitemap Writer Pro) que actualice tu sitemap cada vez que se cree o modifique una página.

Consejo: Consulta nuestro artículo sobre los mejores generadores de sitemap para aprender más sobre tus opciones.

Cómo Revisar tu Sitemap en Busca de Problemas

Ahora que ya sabes cómo crear un sitemap, debes asegurarte de que está configurado correctamente, puedes usar una herramienta como Auditoría del sitio de Semrush. La herramienta rastreará tu web (de forma similar al Googlebot) y detectará cualquier problema de SEO técnico.

Este es el aspecto del panel de control de la herramienta:

Puedes crear una cuenta gratuita (no necesitas tarjeta de crédito) y rastrear hasta 100 páginas en cuestión de minutos.

Una vez que te hayas dado de alta, configurar la primera auditoría es bastante fácil:

1. Ve a "Proyectos" y crea tu primer proyecto: solo tienes que introducir tu dominio y el nombre del proyecto.

2. Ve a la herramienta Auditoría del Sitio y selecciona tu dominio.

3. Configura los ajustes básicos en la ventana "Configuración de Auditoría del sitio". Si no estás seguro de algo, consulta esta guía de configuración.

4. Cuando hayas terminado, pulsa el botón "Iniciar auditoría del sitio".

Una vez que hayas realizado la auditoría, podrás revisar los errores en la pestaña " Problemas ".

Estos son algunos problemas comunes relacionados con los archivos sitemap:

Páginas incorrectas encontradas en el archivo sitemap.ml: tu sitemap contiene páginas que no deberían estar ahí (como páginas con redirecciones o páginas que no son canónicas).

El sitemap tiene errores de formato: hay errores de formato (como etiquetas XML que faltan).

Los archivos del sitemap son demasiado grandes: tu sitemap supera el límite del tamaño de Google (más de 50 MB o más de 50.000 URL).

Cuando hagas clic en el enlace con el número de páginas afectadas, verás una lista completa de las páginas afectadas.

También puedes hacer clic en el enlace " Por qué y cómo solucionarlo" que aparece junto a cada tipo de problema.

Se abrirá una ventana con una explicación más detallada del problema y consejos para solucionarlo.

Cómo Enviar un Sitemap a Google

Enviar tu sitemap XML a Google es el último paso de cómo crear un sitemap, además de una de las mejores prácticas de SEO, especialmente porque:

1. Puede acelerar el proceso para que Google descubra tu sitemap.

2. Puede ayudarte a detectar problemas con tu sitemap.

Puedes enviar tu sitemap desde Google Search Console.

(Si aún no tienes una cuenta, consulta nuestra guía detallada sobre cómo configurar Google Search Console (en inglés)).

Para enviar tu sitemap, ve al informe " Sitemaps". Lo encontrarás en la sección " Indexación " del menú de la izquierda.

A continuación, introduce la URL de tu sitemap en la sección " Añadir un nuevo sitemap". Y haz clic en el botón " Enviar".

Después de enviar tu sitemap, verás un mensaje como este:

Para conseguir información más detallada, consulta nuestra entrada sobre cómo enviar un sitemap a Google.

No olvides que puedes controlar el estado del envío de tu sitemap en cualquier momento. Si aparece un mensaje verde de " Éxito ", todo va bien.

Si hay algún problema con tu sitemap, verás en rojo el estado " No se pudo obtener" o " Contiene errores". En este caso, el informe te proporcionará una explicación detallada de lo que ha ido mal y cómo puedes solucionarlo.

Puedes consultar la lista completa de posibles errores y cómo solucionarlos en la guía de Google sobre el informe "Sitemaps".

No Dejes de Aprender

Los sitemaps son un aspecto importante del SEO. Pero no son lo único importante.

Consulta nuestra guía para realizar una auditoría de SEO técnico para conocer otros aspectos técnicos a los que debes prestar atención.

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Aprende qué es un sitemap y cómo puedes crearlo para mejorar la visibilidad de tu web en los motores de búsqueda como Google. Guía paso a paso para que lo crees y lo envíes.

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https://es.wix.com/blog/2020/11/como-crear-una-politica-de-devoluciones-para-tu-tienda-online-con-ejemplos

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Hace varios años que el ecommerce o comercio electrónico empezó a hacerse cada vez más popular. En la actualidad, impulsado en parte por la pandemia, se ha convertido en el método de compra preferido por los consumidores. Muchas empresas han dejado atrás la tradicional venta física para expandirse por internet. De hecho, cada vez son más los comercios que nacen para dar servicio exclusivamente online ¿Quieres saber qué es un ecommerce y cómo funciona? ¡Te lo contamos!
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¿Qué es un ecommerce?

Podríamos definir un como una tienda virtual. Un método de compraventa que utiliza internet como medio para realizar transacciones y contactar con sus consumidores. No sólo mediante una página web, sino también a través de las redes sociales. Estas suponen una fuente informativa con mucho impacto, y permiten acercarte y conocer más a tu público objetivo.

Este modelo de negocio ha sido clave para que pequeñas empresas puedan crecer y acceder a otros mercados, algo muy difícil de conseguir por la vía tradicional. No necesitar grandes infraestructuras y poder prescindir de limitaciones como el tiempo, el espacio o la logística ha sido una de las principales causas que han propiciado su expansión.

Actualmente, el sector del comercio electrónico está en pleno auge, ya que la situación derivada de la covid-19 le ha dado el empujón definitivo. De hecho, según nuestro Estudio anual de ecommerce 2021, el 83,7% de los internautas españoles asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más internet para comprar frente al comercio tradicional.

El negocio online abre a la empresa un amplio abanico de posibilidades. Ofrece la oportunidad de llegar a un mayor número de consumidores sin importar el lugar en el que se encuentren. Además, la reducción de costes en cuanto al alquiler de un local físico (con todo lo que eso conlleva), permite bajar el precio del producto y ser más competitivo.

Poner en marcha un ecommerce no es imposible. Necesitas una web que ofrezca una buena experiencia al consumidor, vender productos personalizados y un servicio de mensajería de confianza. También, por supuesto, muchas ganas de gestionar tu propio negocio, así como creatividad para promocionarlo.

Además, una de las mayores ventajas de cara al comercio online es la posibilidad de segmentar diferentes públicos. Esto supone mejorar la efectividad de las acciones de comunicación y marketing mediante el lanzamiento de campañas especializadas.

¿Qué es una expedición en ecommerce?

Cuando un cliente hace un pedido es necesario que este sea preparado, agrupado y embalado antes de que lo recoja la empresa de mensajería. En un ecommerce, al conjunto de acciones previas al envío final de los productos solicitados por un cliente se le denomina expedición.

La expedición de un pedido supone el paso final de la mercancía en el almacén antes de poner rumbo a su dirección de entrega.

Tipos de comercio electrónico

No existe un cliente explícito para todos los ecommerce. Esto dependerá del producto o servicio que se ofrezca y del negocio en sí, ya que existen diversos tipos de comercio electrónico. Los más comunes son los siguientes:

Business to Consumer (B2C)

Este modelo de ecommerce es el más popular. Se refiere al proceso de venta de productos y servicios directo entre una empresa y el consumidor, que son los usuarios finales del producto. No hay intermediarios y se utiliza normalmente para referirse a los minoristas online que venden a través de internet a los consumidores.

El B2C online se ha convertido en una amenaza para los minoristas tradicionales. Algunos ejemplos serían Carrefour, Media Markt, Amazon, etc. ya que son empresas que ofrecen servicios o productos directamente a particulares a través de la web.

Business to Business (B2B)

El término engloba todas las empresas que crean productos y servicios orientados a otros negocios. Desde SaaS hasta empresas de marketing B2B o compañías de suministro empresarial en general. Los dueños de empresas probablemente tendrán que trabajar con una B2B en algún momento. Se trata de empresas de apoyo que cubren las necesidades de otras compañías para operar y crecer.

Otros ejemplos podrían ser, negocios que proveen contenido web a otras. Por ejemplo, entradas de blog, publicaciones en Instagram, agencias de posicionamiento web, etc. Amazon Business sería un buen ejemplo de B2B.

Consumer to Business (C2B)

El Consumer to Business es un modelo comercial en el que un usuario final o consumidor crea un producto o servicio que una organización utiliza para completar un proceso comercial y obtener una ventaja competitiva. Esta metodología transpone completamente el modelo tradicional B2C, donde una empresa produce productos para el consumo del público final. El C2B nació a partir del crecimiento de los medios sociales y el contenido generado por los consumidores, como páginas web, blogs, podcast, vídeos y redes sociales.

Un ejemplo claro de C2B serían los influencers o blogueros. Normalmente, una de estas figuras recomienda un producto y añade el enlace a la venta, existiendo una colaboración pagada.

Consumer to Consumer (C2C)

Consumer to Consumer o C2C es el modelo de negocio que facilita el comercio entre particulares. Ya sea para bienes o servicios, esta categoría de comercio electrónico conecta a las personas para hacer negocios entre sí. Un ejemplo de este tipo de transacciones sería una subasta. En este caso, un cliente, que no una empresa, vende un producto a otro cliente. O, por otro lado, Wallapop, una plataforma en la que particulares venden sus productos de segunda mano.

Business to Government (B2G)

Como Business Government entendemos la optimización de los procesos de negociación entre compañías y gobiernos a través del uso de internet. Se trata de un modelo de negocio en el que una empresa vende productos, servicios o información al gobierno local o estatal. A través de los portales de la administración pública, las instituciones gubernamentales pueden contactar con sus proveedores.

Diferencia entre ecommerce y ebusiness

A veces puede haber cierta confusión entre el significado de ecommerce y ebusiness. Por eso, vamos a aclarar las principales diferencias entre ambos términos.

Por un lado, un ecommerce es básicamente comprar y vender productos en la web, mientras que un ebusiness no se limita a las transacciones comerciales, sino que proporciona otros servicios. Todos los ecommerce son ebusiness, pero no todos los ebusiness son ecommerce.

Un ecommerce es el proceso mediante el cual la compra, venta, pedido y pago de productos o servicios se realiza por internet. En este tipo de transacción comercial online, el vendedor puede comunicarse con el comprador sin que exista un encuentro cara a cara.

Por otro lado, un ebusiness o Electronic Business es la presencia online de las empresas. No se limita solamente a la compra y venta de bienes, sino que incluye otras acciones que forman parte del negocio. Por ejemplo, la comunicación con los empleados, socios comerciales o clientes, así como la prestación de servicios a los clientes, etc. Se trata de cualquier actividad económica a través de internet en la que se utilizan tecnologías de la información.

Para tener un ecommerce es necesario crear una tienda online o utilizar alguna plataforma que permita realizar transacciones por internet. Sin embargo, el ebusiness no implica obligatoriamente tener una tienda online ni una página web. En este sentido, alguien que vendiese servicios profesionales a través de marketplaces tendría también un ebusiness.

Ventajas y desventajas del ecommerce

Como todo modelo de negocio, el ecommerce también tiene sus ventajas y sus desventajas:

Ventajas del ecommerce

Costes bajos

Abrir una tienda física es tremendamente caro y exige mucho tiempo. Hay que pagar el alquiler del local, amueblar el espacio, conseguir el equipo necesario, contratar empleados, etc. En cambio, un ecommerce es mucho más barato. Si ya tienes una base de clientes y quieres abrir una página web personalizada, probablemente pagarás algunos miles de euros para su creación. Sin embargo, si estás empezando puedes buscar un , que es mucho más barato y podría estar listo en pocos días.

Flexibilidad

En un comercio electrónico puedes cambiar las ofertas de los productos, su presentación o las acciones de marketing casi al instante. Es extremadamente flexible y permite adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y demandas del sector empresarial.

Recopilar Datos

Toda empresa que tenga actividad online recopila datos útiles de los consumidores. Desde cómo navegamos en la web o qué tipo de sitios visitamos hasta qué productos compramos. Por eso, si tienes un ecommerce podrás recopilar información directa sobre qué es lo que les incita a comprar o qué les detiene. Puedes utilizar esa información para mejorar la experiencia de compra y aumentar la probabilidad de que los visitantes de una web se conviertan en clientes. En una tienda física es muy difícil calcular estos datos, ya que no suele haber registros suficientes.

Facilidad de expansión

El ecommerce también permite que el negocio crezca más fácilmente de lo que ocurre con los minoristas físicos. Además, que no exista un lugar de operación limitado es una de las grandes ventajas del comercio electrónico. Poder vender a cualquier lugar de cualquier país abre mucho el abanico de posibilidades de cara a una expansión futura.

Experiencia online personalizada y menos invasiva

En una tienda física es imposible que tus productos agraden a todo el público. Sin embargo, un ecommerce ofrece oportunidades de personificación mucho más amplias.

Gracias a las cookies puedes recopilar información sobre un cliente y luego obtener un conocimiento valioso sobre quiénes son y a qué tipo de anuncios responden mejor. Con esta información puedes configurar la web para ofrecer automáticamente a los clientes los productos que es más probable que les interesen. Es decir, aquellos similares a otros que hayan comprado o que estén en su lista de deseos.

Lo mejor de la automatización

Cada vez más, la mayor parte de las operaciones de las tiendas online están automatizadas. Esto disminuye considerablemente la probabilidad de errores humanos, como extraviar pedidos o una factura cargada incorrectamente. Además, la automatización de procesos genera respuestas rápidas a los clientes y disminuye los costes.

Crecimiento orgánico

Otra de las ventajas de las tiendas online es que anunciarse y posicionarse bien en los buscadores es más barato y fácil. Existe la posibilidad de crecer orgánicamente creando contenido y generando expectación y confianza en la audiencia sin gastar dinero en publicidad o marketing. Aunque todo debe compensarse, es posible atraer sólo tráfico orgánico con una buena estrategia de .

Desventajas del ecommerce

La página web lo es todo

La página web es la primera impresión que se lleva la audiencia del producto y la marca, igual que la forma en la que se realizan las ventas y se cobran los pagos. Por eso, hacerlo bien es imprescindible. Las tiendas físicas pueden tener una página web pero también un lugar físico para respaldarlo. Si sólo tienes presencia online, la página web lo es todo y su caída puede suponer grandes pérdidas.

Además, si es lento, está mal diseñado o es poco atractivo los usuarios no se quedarán.

No poder probar los productos

Por mucho que nos esforcemos en ofrecer una descripción detallada de cada producto, los clientes de los ecommerce siguen sin poder ver o probar el artículo antes de comprarlo. Aunque este miedo a que no sea lo esperado sigue existiendo en muchos consumidores, la reputación de la tienda juega un papel fundamental.

Las críticas positivas de otros clientes son muy importantes en la decisión final de los indecisos. Si un cliente recibe un producto que no cumple con sus expectativas y lo hace público, arruinará la experiencia de compra y generará dudas entre compradores potenciales.

Mucha competencia

Los nichos de mercado son el huevo de oro del ecommerce. Hoy en día es muy difícil encontrar nuevos mercados que no estén cubiertos. Destacar, por lo tanto, lleva mucho tiempo y una estrategia de marketing bien trabajada.

Sin embargo, existen formas de sobrepasar el obstáculo de la competencia, como apuntar a un público diferente u ofrecer un valor añadido que ellos no abarcan.

Tiempos de envío

Los consumidores somos cada vez más impacientes y los tiempos de envío son un punto clave a la hora de decantarse por hacer o no una compra online. Cuando un cliente compra en una tienda física puede llevarse el producto a casa en ese mismo instante. Sin embargo, cuando lo hace online suele tardar algunos días en llegar a tu domicilio.

Por todo esto, cuando montamos un negocio online debemos idear la logística de entrega, encontrar los mejores transportistas y asegurarnos de que los productos se entreguen correctamente y a tiempo. Además, debemos ser capaces de lidiar con todo tipo de imprevistos.

Variaciones del modelo de negocio

El concepto de modelo de negocio hace referencia a la forma que tienen las empresas de generar valor. Es decir, es cómo la empresa genera beneficios para su negocio. El término puede abarcar muchos aspectos, desde el valor social al económico u otras formas de valor. Aunque explica la manera de generar ingresos en una compañía, el concepto va mucho más allá. Es tan esencial que define la verdadera estrategia de una empresa.

Además del sistema clásico de compra (transacción económica a cambio de contraprestación de un producto o servicio), existen algunos modelos que han sido frecuentemente utilizados en empresas que operan en internet:

Dropshipping

El dropshipping se ha convertido en un método muy conocido entre los ecommerce. Este modelo de negocio consiste en que una empresa no mantiene en stock los productos que vende, sino que cuando un drop-shipping retailer vende un producto, este lo compra directamente a un tercero, que envía el producto directamente al cliente.

Esto quiere decir que, si tu ecommerce adopta el dropshipping, simplemente actuará como un escaparate. Los usuarios visitan y compran productos. Una vez realizado el pedido, tú le cobras al cliente y el remitente te cobra a ti. Las empresas que se decantan por este modelo nunca manipulan realmente los productos. AliExpress, por ejemplo, opera con este modelo.

Compra por subasta

El sistema de compra por subasta en la red suele ligarse a eBay, la primera empresa que comenzó a realizar subastas entre particulares, de consumidor a consumidor.

El modelo de negocio de eBay es muy simple: una persona paga por subastar un producto y, cuando ese producto se vende, eBay se lleva un porcentaje sobre el precio final de venta. Este modelo tiene varias ventajas. En primer lugar, el usuario consigue una gran difusión de su anuncio, vende su producto y, en ocasiones, puede ganar más dinero del que pensaba que iba a obtener. En segundo lugar, el comprador puede acceder a un gran catálogo de productos desde su casa y en cualquier momento del día.

El aumento de las pujas conlleva un aumento en el número de vendedores y, al mismo tiempo, atrae a más compradores, generando un círculo que se retroalimenta y aporta valor a todos los sujetos involucrados. eBay se beneficia de cada transacción, por lo que el aumento de estos factores le reporta mayor beneficio sin tener que modificar su plataforma.

Modelo Freemium

El modelo Freemium (palabra resultante de combinar dos aspectos de un modelo de negocio: free y premium) combina los ingresos publicitarios propios de modelos con contenidos gratuitos con los ingresos obtenidos mediante servicios premium o de pago.

Se trata de un sistema en el que el servicio básico no tiene ningún coste, pero que cobra por paquetes con un valor añadido al tener más prestaciones. Internet esta lleno de modelos Freemium exitosos, como Spotify, Evernote, Dropbox o Flickr.

Sin embargo, este modelo no es garantía de éxito para cualquier startup y hay que trazar bien el límite de cada tipo de servicio, además de ofrecer un servicio diferente, ser creativo, conocer bien el mercado en el que se va a desarrollar y saber qué necesidad de los usuarios va a satisfacer.

Afiliación

Otros modelos frecuentemente encontrados son el pago por estar, que simplemente consiste en pagar por aparecer en un site o un directorio, o el pago por consulta, donde empresas que poseen grandes bases de datos basan su negocio en su comercialización.

Se trata de páginas web que derivan personas interesadas en los productos de una empresa con la que tiene un programa de afiliación. Esa empresa paga al sitio web un porcentaje de las ventas que realicen gracias a sus usuarios.

Membresía o suscripción

Un modelo de negocio de membresía o suscripción es una plataforma que vende acceso restringido a sus contenidos.

El comercio electrónico por suscripción es, sin duda, uno de los mejores modelos. Entre sus ventajas está el hecho de brindar a los consumidores la flexibilidad que se merecen y otorgar a los comerciantes la sostenibilidad comercial que necesitan. Si se hace bien, puede ayudar a hacer crecer el negocio a pasos agigantados, ya que se asegura un ingreso mensual.

Este modelo es muy utilizado por plataformas de entretenimiento como Netflix. Se cobra un cargo fijo de manera mensual o anual a sus usuarios a cambio de su uso.

Marketplace

Un marketplace es una plataforma online que reúne a varios compradores y vendedores. Es decir, los comerciantes pueden vender productos y servicios en ella. Este modelo ofrece ventajas tanto para los consumidores como para los vendedores. A los compradores se les ofrece una gran variedad de productos y servicios, al tiempo que se ofrece a los vendedores acceso a miles de compradores potenciales.

A los compradores les gusta porque tienen grandes expectativas en cuanto a la elección. Por otro lado, los marketplaces son muy populares al estar muy regulados para hacer que las transacciones sean más seguras. Claros ejemplos de marketplace son Amazon, eBay o Aliexpress.

Pasos para crear tu propio ecommerce

Crear una empresa desde cero nunca es fácil, pero tampoco imposible. Si lo que buscas es montar un ecommerce, sólo necesitas una pequeña inversión y muchas ganas de dedicarle tiempo. A continuación, te explicamos los pasos fundamentales para empezar a desarrollar tu propio negocio online:

1. Análisis de la situación

Aunque tengas claro el producto o servicio que quieres ofrecer, es crucial hacer un análisis externo e interno y un análisis DAFO de tu proyecto, con especial atención en los factores demográficos, económicos, tecnológicos y socioculturales. Decide a quién te quieres dirigir y detecta quién será tu competencia, precios y limitaciones. Mejor tener todas las variables en cuenta antes que descubrirlas una vez iniciada la aventura.

El mercado del comercio electrónico es muy diverso y amplio. Incluso los gigantes de hoy en día, como Amazon, comenzaron siendo un ecommerce de nicho.

2. Creación del site

Cuando tengas clara la idea de negocio y hayas decidido el modelo que usarás, dale rienda suelta a tu creatividad para escoger el nombre y el dominio. Actualmente existen herramientas online que te permiten crear un ecommerce gratuitamente. En el caso de tener presupuesto suficiente, es recomendable contratar a una empresa de hosting de calidad. Una velocidad de navegación adecuada es clave para triunfar. En cuanto al diseño, la web deberá ser original, atractiva y fácil de entender y utilizar.

Igual que el nombre de la empresa, el nombre del dominio será lo que los consumidores identifiquen. Además de guiarles a tu página web, un nombre de dominio correcto ayudará a mejorar el recuerdo y el conocimiento de marca.

3. Configura el envío

La rapidez y la puntualidad de los pedidos debe ser impecable. Contrata a un dropshipper de confianza y facilita al cliente la localización de su pedido a tiempo real. En el caso de no querer intermediarios, procura tener un sistema de mensajería efectiva.

También debes establecer una política de envío que cumpla con las expectativas de los nuevos clientes y comunicar los costes, términos y las limitaciones del envío.

A partir de ahí, deberás comparar tarifas de envío, imprimir las etiquetas y automatizar las actualizaciones de envío.

4. Personaliza tus productos

Podemos decir que existen tiendas online de todo tipo. La competencia está garantizada. Por eso, es necesario buscar cómo personalizar y aportar valor añadido a tus productos. Diferénciate del resto y encuentra algo que te caracterice. Consigue ser mejor que el resto.

Además, para que sea agradable comprar en tu ecommerce y que tus productos sean fáciles de encontrar, configura las páginas de categorías de productos, escribe buenas descripciones y publica imágenes de calidad.

Una buena descripción persuasiva del producto aborda el problema del cliente, enumera sus características y destaca los principales beneficios para impulsar la venta.

5. Cuantos más métodos de pago, mejor

Hay clientes de todo tipo. Unos no acabarán de fiarse de comprar por internet y sólo pagarán si existe la opción de reembolso. Otros, en cambio, preferirán realizar transferencias, pagar con tarjeta o decantarse por PayPal. Por eso, cuantos más métodos de pago pongas a disposición del comprador, mejor experiencia le ofrecerás.

6. Publicidad online y marketing digital

¿Ya tienes tu ecommerce regulada y puesta en marcha? Ha llegado el momento de conseguir clientes y darte a conocer. Para ello, es importante que estés presente en redes sociales y que seas muy activo.

Crea campañas originales de publicidad mediante Google Adwords para hacerte visible en internet e impulsa tu propia estrategia de marketing online. Prueba con el lanzamiento de ofertas especiales, organiza concursos que se adapten a tus necesidades o envía tu producto a influencers que se ajusten a tu público. Haz todo lo posible por dar a conocer tu marca, explotando al máximo tu creatividad.

Formación en ecommerce

Tanto si quieres montar tu propio ecommerce como si lo que buscas es capacitarte para poder optar a trabajar en una empresa online, programas como el Master en e-Commerce & Marketing Digital nacen con el objetivo de capacitarte para gestionar un comercio electrónico con una visión integral.

Entre otras cosas, al finalizar el máster serás perfectamente capaz de implementar una planificación óptima de los medios digitales y de aprovechar al máximo el mundo digital para conseguir y fidelizar nuevos clientes.

Además, lograrás crear y gestionar un ecommerce de forma autónoma, descubrir los mejores modelos y estrategias de negocio, implementar el bien o servicio, la estrategia, el pricing y la logística, sin olvidarnos de aplicar las estrategias de marketing y ventas que más se adecúen al canal online.

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Elena Bello

Periodista especializada en comunicación corporativa. Departamento de Marketing y Comunicación de IEBS Business School. Leer más

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¿Qué es ecommerce y cómo crear tu propio comercio electrónico?

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Con la llegada del ecommerce, las empresas se han visto obligadas a modificar su modelo de negocio para adaptarse a las nuevas tecnologías.

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Lo mismo sucede con el contenido de las webs, debe estar almacenado en algún sitio y para que pueda ser visitado a través de Internet tendrá que estar almacenado en un servidor web.

Un servidor es un equipo informático mucho más potente que un ordenador convencional, conectado a Internet las 24 horas para que los contenidos que almacena puedan ser visitados en cualquier momento.. El servidor es el equipo físico, el hardware, y desde él se ofrecen diferentes tipos de hosting web: hosting compartido, VPS, cloud, hosting WordPress, hosting elástico, etc.

En Webempresa contamos con una infraestructura técnica compuesta por cientos de servidores que se ubican en un Centro de Datos (instalaciones especializadas para mantener los servidores en condiciones óptimas). Cuando contratas un servicio de hosting, estás contratando un espacio para alojar tu web en nuestros servidores. Para más información haz clic en el siguiente enlace:

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Lo mismo sucede con el contenido de las webs, debe estar almacenado en algún sitio y para que pueda ser visitado a través de Internet tendrá que estar almacenado en un servidor web. Un servidor es un equipo informático mucho más potente que un ordenador convencional, conectado a Internet las 24 horas para que los contenidos que almacena puedan ser visitados en cualquier momento..