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1.Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real. .

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1.Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real. .

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LAS 10 REGLAS BÁSICAS DE LA “NETIQUETA”.

Las reglas básicas de la “Netiqueta” (buenas maneras, comportamiento en la Red) que a continuación describimos, se extractaron del Libro “Netiqueta” escrito por Virginia Shea [1].

Introducción por Virginia Shea

¿Qué es la “Netiqueta”? Para ponerlo en pocas palabras, es la etiqueta que se utiliza para comunicarse en la Red o sea, la etiqueta del Ciberespacio. Y etiqueta significa “las normas requeridas por la buena educación o prescritas por una autoridad para ser tenidas en cuenta en la vida social o la oficial”. En otras palabras, la “Netiqueta” encierra una serie de reglas para comportarse adecuadamente en línea.

Cuando usted ingresa a una nueva cultura –y el ciberespacio es una de ellas– se expone a cometer algunos errores. Puede ofender sin proponérselo. O puede malinterpretar lo que otros dicen y ofenderse cuando no era esa la intención. Para hacer las cosas todavía más difíciles, hay algo en relación al ciberespacio que hace muy fácil olvidar que se está interactuando con otras personas que son reales –no propiamente con caracteres ASCII [2] en una pantalla, sino con seres humanos-.

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Entonces, en parte como resultado de olvidar que las personas que están en línea son reales y en parte porque desconocen las convenciones o reglas, cibernautas bien intencionados, especialmente los novatos, cometen toda clase de errores.

El libro del que se ha tomado este artículo, tiene un doble propósito: minimizar los errores de los principiantes y ayudar a que los veteranos les ayuden en esta tarea. Se asevera en el libro que las personas prefieren hacer amigos a ganar enemigos, y que si se siguen unas pocas reglas básicas usted podrá evitar los errores que le impedirán hacer amigos.

La lista de reglas básicas que se cita a continuación, y las explicaciones que las acompañan, se tomaron del libro [1]. Se ofrecen aquí como un conjunto de guías para comportarse en el ciberespacio. No van a contestar todas sus preguntas pero le van a dar unos principios esenciales para poder resolver sus dilemas de “Netiqueta”.

REGLA No. 1: Recuerde lo humano

La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti. Trate de ponerse en los zapatos de los otros. Defiéndase pero trate de no herir los sentimientos de otros.

Para el ciberespacio diremos simplemente: Recuerde que son seres humanos.
Cuando usted se comunica electrónicamente todo lo que ve es un monitor. No utiliza expresiones faciales, gestos o tonos de voz para comunicar lo que desea; palabras, simplemente palabras escritas es todo lo que usted tiene. Y esto lo experimenta también su corresponsal.

Cuando usted está adelantando una conversación el línea –así sea un intercambio de correos o la respuesta a una discusión en grupo– es muy fácil malinterpretar lo que le quieren decir. Y es supremamente fácil olvidar que su corresponsal es una persona con sentimientos muy parecidos a los suyos.

Es verdaderamente irónico. Las redes de computadores hacen posible que se pongan en contacto personas que de otra forma no lo harían. Pero lo impersonal del medio disminuye por así decirlo, esos contactos, son menos personales. Las personas que intercambian correos se comportan con frecuencia como lo hacen algunos choferes: Insultan a los de otros carros, les hacen gestos obscenos y en general se comportan como salvajes. La mayoría de ellos no se comportaría así en la casa o el trabajo, pero la mediación de la maquina parece volver estas conductas aceptables.

El mensaje de la “Netiqueta” es que no es aceptable. Claro que usted puede usar su interconexión para expresarse con libertad, explorar mundos nuevos que le son extraños y en cierta forma ir a donde nunca ha ido. Pero no olvide nunca la primera regla de la “Netiqueta”, lo que hay allá fuera son seres humanos.

¿Le diría esto a una persona en su cara?
El escritor Guy Kawasaki [3] cuenta la historia de recibir correo de alguien que desconocía. Por ese medio le decía que el era muy mal escritor sin nada interesante para decir. Descortés por decir lo menos y desafortunadamente pasa con frecuencia en el ciberespacio.

Posiblemente tiene algo que ver con el formidable poder que experimentan quienes, de un momento a otro, tienen la posibilidad de comunicarse con personas muy conocidas como el escritor Guy. Talvez es porque usted no ve la cara de desagrado que producen sus palabras o cualquiera que sea la razón, esto increíblemente es común.

Guy propone como solución un ejercicio que puede hacerse antes de enviar un correo y consiste en preguntarse “¿Le diría esto a esa persona en su cara? Si la respuesta es no, rescriba y revise nuevamente. Repita el proceso hasta que sienta que lo que manda a través del ciberespacio es lo mismo que le diría en la cara a la persona.

Claro que es posible que usted quisiera decirle algo muy desagradable y de frente a esa persona. En ese caso la “Netiqueta” no puede ayudarle y lo mejor es que se busque un manual para mejorar su comportamiento.

Otro motivo para no ofender por la Red.
Cuándo usted se comunica en el ciberespacio –por correo o en grupos de discusión– sus palabras quedan escritas. Y existe la posibilidad de que queden archivadas en algún sitio en el que usted no tiene control. Es posible que en algún momento se puedan volver en contra de usted.

No olvidemos el caso de un famoso usuario del correo, Oliver North, usuario del sistema de correo electrónico de la Casa Blanca, PROFS. Diligentemente borraba todas las notas incriminatorias que mandaba o recibía. Lo que ignoraba era que en algún otro sitio de la Casa Blanca, los encargados de sistemas con la misma diligencia alimentaban el computador que almacenaba todas las comunicaciones. Cuando fue llamado a juicio, todas esas comunicaciones archivadas se usaron como evidencia en su contra.

Por supuesto que usted no tiene que estar involucrado en una actividad criminal para ser cuidadoso. Cualquier mensaje que usted envíe puede ser almacenado o reenviado por la persona que lo recibió. Usted no tiene control de a donde puede llegar.

REGLA No. 2: Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real

En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad propia o por miedo a ser descubiertos.
En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un ser humano al otro lado del computador, creen que estándares éticos o de comportamiento bajos, son aceptables.

La confusión es comprensible, pero están equivocados. Los estándares de comportamiento pueden ser diferentes en algunas áreas del ciberespacio, pero no más bajos que en el mundo real.

Sea ético.
No le crea a los que dicen “la única ética que existe allá es la de hacer cosas sin que tengan consecuencias”. Este es un libro sobre buenas maneras no sobre ética. Pero si se encuentra con algún dilema en el ciberespacio, consulte el código que sigue usted en la vida real. Es muy posible que en él encuentre la respuesta.

Un punto más sobre la ética en la Red: Si usted hace uso de versiones de prueba, páguelas. Al pagarlas usted estimula el que más personas desarrollen estas ayudas. Unos pocos pesos posiblemente no signifiquen mucho para usted, pero en el largo plazo beneficiaran a todos los usuarios del ciberespacio.

Transgredir la ley es falta de “Netiqueta”
Si usted se siente tentado de hacer algo ilegal en el ciberespacio, es muy probable que al hacerlo vaya en contra de la “Netiqueta”.

Algunas leyes son confusas, complicadas y difíciles de obedecer. En muchos casos todavía se están estableciendo las leyes que regirán el ciberespacio. Dos ejemplos de esto son las leyes sobre privacidad y derechos de autor que se han formulado.

Nuevamente, éste es un libro sobre comportamiento no sobre leyes, pero la “Netiqueta” exige que haga usted su mejor esfuerzo para actuar de acuerdo a las leyes de la sociedad y el ciberespacio.

REGLA No. 3: Sepa en que lugar del ciberespacio está

La “Netiqueta” varía de un dominio al otro.
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo convertirá a usted en a persona muy impopular.

Y como la “Netiqueta” es diferente en diferentes sitios, es muy importante saber donde está uno. De allí el siguiente corolario: Observe antes de saltar.

Cuando entre a un dominio en el ciberespacio que es nuevo para usted, debe darse tiempo para observar. Póngale atención al “chat” o lea los archivos. Fórmese una idea de cómo actúan las personas que ya están participando. Y luego participe usted también.

REGLA No. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de los demás

Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes, aunque (o posiblemente porque) duerman menos y tengan más elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.

El ancho de banda (capacidad) a veces se usa como sinónimo de tiempo, aunque en realidad es algo diferente. El ancho de banda es la capacidad para transportar información por los cables y canales que nos conectan a todos en el ciberespacio. Existe un límite para la cantidad de datos que una sección de cable puede transportar en un momento dado –aún los cables de fibra óptica que representan la tecnología más avanzada– tienen limitaciones. La palabra ancho de banda también se usa algunas veces para indicar la capacidad de almacenamiento de un sistema de alojamiento (host system). Cuándo accidentalmente usted envía 5 veces el mismo mensaje a la misma lista de correos, usted está desperdiciando tanto el tiempo de la gente (que debe abrir y descartar las 5 copias de su mensaje) y el ancho de banda, referido al almacenamiento (porque envía varias veces la misma información que debe ser guardada en alguna parte).

Recuerde que no es usted el centro del ciberespacio
Es posible que este llamado de atención sea superfluo para algunos lectores. Pero de todas maneras lo incluyo, porque cuando usted está trabajando muy duro en un proyecto y está totalmente absorto en él, puede olvidar fácilmente que otros tiene preocupaciones diferentes. Así que no espere repuestas inmediatas a todas sus preguntas, y no suponga que todos los lectores van a estar de acuerdo –o a interesarse– en sus apasionados argumentos.

REGLAS PARA LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

La Regla No 4 tiene varias implicaciones para los miembros de los grupos de discusión. Muchos de los participantes en grupos de discusión invierten ya una considerable cantidad de tiempo sentados frente al computador; sus amigos cercanos, familia y compañeros de vivienda, se impacientan adivinando cuándo pueden servir la comida, o cuando esos maníacos del computador les ayudaran a cuidar la mascota o arreglar daños de la casa como repetidamente les han prometido.

La mayoría de los programas de computador que leen noticias son lentos por lo tanto leer los comentarios que se hacen a un tema propuesto por el grupo o a un artículo puede tomar tiempo. Además el lector tiene que pasar por mucha información irrelevante para llegar al meollo del mensaje. A nadie le gusta que después de todo ese trabajo el mensaje no tenga importancia.

¿A quién deben dirigirse los mensajes? (o porque una “lista de correos” puede volverse palabra ofensiva)
Anteriormente las copias se hacían utilizando papel carbón y se podían sacar más o menos 5 copias legibles. Se pensaba por lo tanto muy bien a quién irían dirigidas.

Hoy en día es muy fácil hacer una copia para todos los que figuren en su lista de correos y muchas veces nos sorprendemos haciendo esto casi que por rutina. Lo que en general es indeseable. La gente tiene hoy menos tiempo que nunca entre otras cosas, debido a la cantidad de información que necesita absorber. Antes de enviar copias de sus mensajes pregúntese con franqueza si contienen información que otras personas verdaderamente necesitan saber. Si su respuesta es negativa no les haga perder el tiempo y si su repuesta es "tal vez", piense dos veces antes de enviarlo.

REGLA No. 5: Ponga de su parte, vease muy bien en línea

Aproveche las ventajas del anonimato
No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea lo que desea es “caer” bien. Las redes de trabajo (networks) –en especial los grupos de discusión– le permiten ponerse en contacto con personas a las que por otros medios usted no podría aproximarse. Y ninguno de ellos lo puede ver. Usted no será juzgado por el color de su piel, ojos, o pelo, peso, edad o vestuario.

Será usted juzgado eso sí por la calidad de su escritura. Para la mayoría de las personas que escogen comunicarse en línea esto es una ventaja; si no disfrutaran utilizando la palabra escrita, no estarían allí. Esto quiere decir que la redacción y la gramática cuentan.

Si usted permanece mucho tiempo en la Red y tiene debilidades en esas áreas es bueno trabajar para mejorarlas. Existen muchos libros que le pueden ayudar pero es posible que aprenda usted más y además disfrute, si toma un curso al respecto. Si usted es una persona mayor busque cursos de redacción y corrección de estilo, en general éstos cubren a profundidad las reglas básicas de gramática y en ellos va a encontrar gente motivada que está en ellos porque quiere aprender. Un beneficio adicional es conocer personas que usted si puede ver.

Escriba sobre lo que usted sabe y sea coherente
Póngale atención al contenido de lo que escribe. Asegúrese de saber de que está hablando –cuando usted escriba “yo entiendo que” o “ me parece que en este caso...”-, asegúrese de comprobar los datos antes de enviar el texto. La mala información se propaga como el fuego en la Red y luego de dos o tres reenvíos, con sus respectivas interpretaciones, se obtendrá la misma distorsión que se produce en el juego infantil “Teléfono Roto”. Lo que usted dijo originalmente ahora es irreconocible. (Claro que esta observación puede interpretarse como que no tiene importancia la veracidad de lo que se publique. Si la tiene. Pero recuerde que usted es responsable solamente de lo que usted escribe y no de cómo otras personas lo interpreten o modifiquen).

Asegúrese también de que sus notas sean claras y lógicas. Es perfectamente posible escribir un párrafo sin errores de redacción o gramática, pero carente sentido. Es más posible que esto suceda cuando usted está tratando de impresionar a alguien y utiliza una cantidad de palabras complicadas que usted mismo no entiende. Créame –nadie que valga la pena impresionar quedará impresionado con esto. Es mejor comunicarse con sencillez.

No publique carnadas incendiarias [5].
Por último, sea agradable y educado. No utilice lenguaje ofensivo, no sea contestatario porque sí.
Pregunta: ¿Es aceptable maldecir en la Red?
Solamente en áreas en las que el lenguaje de "alcantarilla" se considere una forma de arte y esto no es muy común. Si usted siente que se requiere algo de ese estilo, es mejor que recurra a algún tipo de eufemismo para salir del paso; o puede utilizar los clásicos asteriscos de relleno (m*****) para expresarse. Así podrá renegar o “alzar la voz” de alguna manera sin ofender a nadie. Y no se preocupe, todos lo van a entender.

REGLA No.6: Comparta el conocimiento de los expertos

Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los consejos positivos. La fortaleza del ciberespacio está en la cantidad de gente que lo usa. La razón por la que hacer preguntas en línea da resultado se debe a la cantidad de personas con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos de ellos ofrecen respuestas inteligentes, la suma total del conocimiento mundial aumenta. El Internet mismo se inició y creció porque algunos científicos querían compartir información. Gradualmente, el resto de nosotros la pudo acceder también.

Entonces, a pesar de todos los “no haga” que ha encontrado en este escrito, usted tiene algo que ofrecer. No tenga temor de compartir con otros lo que usted sabe.

Es una buena idea compartir con otros las respuestas que obtiene a las preguntas que haga por éste medio . Cuando usted anticipa que va a recibir muchas respuestas a una pregunta, o cuándo usted ha publicado una pregunta en un grupo de discusión que no visita con frecuencia, es mejor solicitar las respuestas a su correo personal y no al listado del grupo. Cuando las tenga en su mano, haga un resumen de lo más importante y hágalo público para el grupo de discusión. De ésa manera todos se van a beneficiar del conocimiento de los expertos que se tomaron el tiempo de comunicarse con usted.

Si usted es uno de esos expertos, es mucho lo que puede aportar. Muchas personas publican sin costo alguno toda clase de listados de recursos o bibliografías, estos van desde relaciones muy completas de libros especializados en alguna disciplina hasta títulos de libros populares. Si usted es un participante líder en un grupo de discusión y en el no existe una publicación sobre preguntas frecuentes (FAQ por su sigla en inglés), considere la posibilidad de escribirla usted. Si está usted adelantando una investigación en un tópico que considere interesante para otros, escriba sobre su trabajo y publíquelo. No olvide consultar sobre “Derechos de Autor en el Ciberespacio” para que tenga presente las implicaciones que tiene publicar investigaciones en la Red [6].

Compartir sus conocimientos es satisfactorio. Ha sido una tradición de la Red y convierte el mundo en un sitio mejor.

REGLA No.7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control

Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde "cuéntenos verdaderamente como se siente". Su objetivo no es tener tacto.

¿Censura la "Netiqueta" el apasionamiento?. De ninguna manera. El apasionamiento es una vieja tradición de la Red (la "Netiqueta" no opina nunca sobre la tradición). Este tipo de mensajes pueden ser divertidos de leer y de escribir y los destinatarios de ellos muchas veces los merecen.

Lo que si condena la "Netiqueta" es que se perpetúen guerras de mensajes incendiarios [5] –que se publiquen series de mensajes fuertes, la mayoría de las veces entre 2 ó 3 corresponsales que de ésta manera marcan el tono y destruyen la camaradería de un grupo de discusión. Esto es injusto con los demás miembros del grupo; y aunque este tipo de discusiones puede inicialmente ser divertido, muy pronto se vuelven aburridas sobretodo para la gente que no está directamente comprometida en ellas. Esto constituye una monopolización injusta del ancho de banda.

REGLA No.8: Respeto por la privacidad de los demás

Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus compañeros. Así es que tampoco debe leer sus correos. Desafortunadamente mucha gente lo hace. Este tema si que merece un tratamiento especial. Por ahora comparto con ustedes una historia que les puede prevenir:

El caso del corresponsal extranjero curioso
En 1.993 un corresponsal extranjero muy estimado del periódico Los Angeles Times en la oficina de Moscú, fue sorprendido leyendo el correo de uno de sus compañeros. Sus colegas comenzaron a sospechar cuando los sistemas comenzaron a indicar que alguien se había metido a su computador a revisar los correos en horas en que ellos no habían estado trabajando en éste. Decidieron entonces montar un operativo. Comenzaron a poner en sus correos información falsa proveniente de otro de los departamentos de la sección de asuntos extranjeros. El reportero leyó esa información y pasado un tiempo hizo preguntas a sus compañeros sobre esa información falsa. Fue inculpado y como medida disciplinaria lo trasladaron de inmediato a otra sección.

Moraleja: No respetar la privacidad de otros no es solamente falta de “Netiqueta”. Puede además costarle su trabajo.

REGLA No.9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener

Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de software de oficina y expertos en administrar toda clase de sistemas.
Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo funcionan los distintos sistemas, no le da a usted el derecho de aprovecharse de los demás. Por ejemplo, los administradores de los sistemas no deben leer nunca el correo de otros.

REGLA No. 10: Excuse los errores de otros

Todos en algún momento fuimos primíparos en la Red. Y no todas las personas han tenido acceso a los conocimientos que se plantean en este libro. Entonces cuando alguien cometa un error "de ortografía, haga un comentario fuerte, una pregunta tonta o dé una respuesta innecesariamente larga" sea paciente. Si el error es pequeño no haga ningún comentario. Si tiene muchas ganas de hacerlo piense dos veces antes de reaccionar. Así tenga usted buenas maneras en la Red eso no le da derecho de corregir a todo el mudo.

Si va a decirle a una persona que cometió un error, dígaselo amablemente y ojalá por el correo privado, no lo haga público. Dele siempre a los demás el beneficio de la duda, piense que no saben cómo hacerlo mejor. No sea nunca arrogante o autosuficiente al respecto. Casi es una regla natural que los mensajes incendiarios casi siempre contienen errores. También es bueno recordar que las comunicaciones llamando la atención sobre faltas a la "Netiqueta" son producto de una pobre "Netiqueta".

NOTAS DE LA REDACCIÓN DE EDUTEKA:

[1] Traducción del inglés realizada por EDUTEKA del Artículo “The Core Rules Of Netiquette”, publicado en el portal Albion . Usted puede adquirir, directamente de Amazon, el libro “Netiqueta” de Virginia Shea.

[2] Conjunto de Caracteres ASCII (ASCII character set): Conjunto estándar de 96 caracteres que sirve para representar cada una de las letras (mayúsculas y minúsculas) y cada uno de los números, así como 32 caracteres de control no imprimibles. Éste código data de los años sesenta y es incapaz de representar los conjuntos de caracteres de la mayoría de los idiomas distintos al inglés (no soporta letras acentuadas ni la letra ñ). La mayor parte de los computadores actuales utilizan un conjunto extendido de caracteres ASCII (http://www.ascii.cl/es/) que incluye caracteres acentuados, técnicos e ilustrativos. Sin embargo, estos conjuntos son propietarios y parcialmente incompatibles entre sí; por ejemplo, el conjunto extendido de caracteres de los computadores compatibles con IBM, difiere del empleado por los computadores Macintosh de Apple Computer. Para evitar estos problemas en Internet, los navegadores Web utilizan la codificación del conjunto de caracteres ISO Latin-1. (Definición adaptada de “Diccionario de Términos de Computación”, Bryan Pfaffenberger, Prentice Hall, México, 1999).

[3] Guy Kawasaki ha sido un seguidor de la plataforma Macintosh de Apple Computer y ha sido columnista de las revistas MacWorld y MacUser. “Guy Kawasaki ha sido y es el evangelista del Mac por antonomasia. Formó parte de Apple durante sus primeros años de existencia como miembro del grupo de personas que se encargaban de conseguir una de las tareas más arduas de aquellos momentos: que se desarrollaran productos para el Mac. Guy ha sido, sin duda alguna, quien más y mejor ha representado el concepto de evangelista del Macintosh” (tomado de Núria Almiron OnLine, http://www.almiron.org/cast.html).

[4] Ancho De Banda (Bandwidth): Medida de la cantidad de información que fluye a través de un canal de comunicaciones (como los que unen la Red) en una unidad de tiempo determinada (generalmente un segundo). Para dispositivos digitales, el ancho de banda se mide en bits por segundo (bps). El ancho de banda de dispositivos analógicos se mide en ciclos por segundo (cps). Diccionario de Términos de Computación, Bryan Pfaffenberger, Prentice may, 1999.

[5] Carnada Incendiaria (flame bait) En un grupo de noticias no moderado, publicación con opiniones que provocan mensajes incendiarios (flame) –comentarios insultantes, amenazadores, obscenos, provocativos o que contienen ofensas personales-, los que en última instancia, desencadenan una guerra de mensajes incendiarios (flame war). Entre los temas de las carnadas incendiarias se encuentran el aborto, la homosexualidad y la conveniencia de utilizar el sistema operativo Windows, entre otros. Las carnadas incendiarias verdaderas provocan sus respuestas de manera accidental; cuando lo hacen de forma intencional, se conocen como embaucamientos. (Definición tomada de “Diccionario de Términos de Computación”, Bryan Pfaffenberger, Prentice Hall, México, 1999).

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[6] Omar Rodríguez Turriago; “Aproximación a la problemática de los derechos de autor en el Internet”, capítulo del libro: “Internet, Comercio Electrónico & Telecomuncicaciones”. Universidad de los Andes, Bogotá, Editorial LEGIS, 2002. En las siguientes direcciones podrá encontrar información relacionada con Leyes y Convenios que regulan los derechos de Autor: Dirección Nacional de Derechos de Autor de Colombia, Acuerdo de Cartagena, Decisión 351.

Publicación de este documento en EDUTEKA: Noviembre 23 de 2002.
Última modificación de este documento: Enero 15 de 2021.

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 2. Recuerde lo humano: La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti.

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 2. Recuerde lo humano: La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti.

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Es un conjunto de reglas que regulan el comportamiento de los usuarios para comunicarse en la red, en pocas palabras es la etiqueta del ciberespacio.

Normalmente en Internet somos anónimos, tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra, en general tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.

Sea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio, ya que en el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas pero esto no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al otro lado del computador.

Antes de participar en una actividad en Internet, se debe observar la conducta, costumbres y leer las normas del sitio. Ya que en todas no funcionan de la mismas forma y puede cometer errores por no estar informado.

Antes de enviar una información a una determinada persona asegúrese que lo que envía es de importancia, sea breve y conciso ya que el tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo que enviaste.

Utilice buena redacción y gramática para redactar tus correos, sea claro y coherente con la información que transmite para que esta no sea distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje ofensivo porque puede molestar a alguien.

Comparte tus conocimientos y de los demás expertos con otras personas de la red y has del ciberespacio un medio para enseñar y comunicar lo que sabes. Ponte en el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías algún tema, sobre lo que ahora te preguntan.

Cuando quieras formar parte de una conversación como en un foro, hazlo cuando estés seguro de lo que vas a escribir. Mantente fuera de discusiones que no dominas, así que se prudente en el momento de opinar o entrar en un grupo de discusión.

Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, etc. Esto es aplicable tanto a usuarios que usen tu ordenador, como otros usuarios que no lo hagan.

No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a distintos sistemas que sepas, no te da derecho de aprovecharte de los demás.

Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él.

Pagina principal de la netiqueta en Español:

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Es un conjunto de reglas que regulan el comportamiento de los usuarios para comunicarse en la red, en pocas palabras es la etiqueta del ciberespacio. Normalmente en Internet somos anónimos, tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra, en general tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.

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Una reunión consiste en el encuentro de dos o más personas en un lugar y momento dados, de una forma espontánea o planificada, con el propósito de lograr un objetivo común a través de la interacción verbal.

Dentro del ámbito laboral, las reuniones de trabajo forman parte de las comunicaciones colectivas verbales que se dan en la empresa. Se emplean para transmitir información a los miembros de un grupo, para la resolución de conflictos o para la consecución de acuerdos a través de la negociación.

Estas reuniones deben ser lo más eficientes y productivas que sea posible. Por ello, tendrán un propósito claro y conocido por los asistentes a la reunión y se desarrollarán de forma organizada, estableciendo una agenda de los asuntos a tratar y un lugar y hora determinados.

Debe fomentarse la participación de todos los convocados, creando un ambiente adecuado que busque su comodidad, citando solo a aquellos que sean necesarios y no debe extenderse más de de lo necesario para evitar interferir en exceso en las tareas de los asistentes.

Existen tres tipos de clasificaciones para las reuniones:

- : siguen un procedimiento establecido de antemano, existe un presidente y un secretario, siguen un orden del día y lo hablado en ellas se recoge en un acta.

- Informales: No cuentan con un protocolo establecido.

Según los participantes y la organización:

- : Se desarrollan dentro del ámbito de la empresa y los participantes formal parte del personal de la misma.

o Organizada por nuestra empresa convocando a personal ajeno a la misma.

o Organizada por una empresa ajena a la nuestra, siendo nuestros empleados los que acudan a ella.

Según los objetivos a conseguir:

Reuniones amistosas . Son las que se realizan con el grupo de amigos y el objetivos es encontrarse con los otros, pasar un buen rato, conversar, etc. No hacen falta ninguna técnica o procedimiento para llevar a acabo este tipo de reuniones. Estas pueden darse tanto dentro del trabajo como fuera. Aunque es más probable que se den fuera, ya que dentro es difícil al estar trabajando continuamente.
Cuando el objetivo sea informar.

Se emplearán para dar a conocer la toma de una decisión, para instruir al grupo sobre la forma de llevar a cabo un nuevo procedimiento o para dar respuesta a algún tipo de inquietud que pueda interferir en el funcionamiento de la empresa.

Este tipo de reuniones se caracterizan por ser unidireccionales, la información se transmite desde el responsable de la convocatoria al grupo de asistentes, que deben recibirla de forma clara y comprensible.

No hay debate, y la comunicación se produce de forma unidireccional desde el grupo asistente hacia el presidente de la reunión.

También llamadas reuniones de estrategia o reuniones de negociación. Se trata de conciliar intereses y alcanzar acuerdos. Los asistentes deben presentar sus posturas, opiniones y sugerencias. El moderador debe intentar llegar a un acuerdo y ser imparcial. Reuniones para llegar a un acuerdo:

Reuniones creativas o para generar ideas. El objetivo principal de estas reuniones es proponer ideas sobre un tema concreto. Para ello se utilizan técnicas como el brainstorming y no se juzgan las ideas de los demás.El lugar de la reunión debe ser original, cómodo. El ambiente debe ser distendido, positivo y participativo.Es habitual en este tipo de reuniones hacer que los participantes vayan vestidos de un color concreto o poner la reunión a una hora poco usual, como las 11:11.

Reuniones de significación. Se derivan de nuestra necesidad e impulso por encontrar una razón de ser, aplicable a nuestra vida y acciones, que nos ayude a encontrar respuestas que den significado a aquello que nos rodea. Se tratan temas como el sentido de la vida o de la muerte.Para ello se establecen dinámicas que aúnan la participación y la reflexión, siendo fundamental la creación de un clima de confianza en el que los asistentes puedan sentirse cómodos.

Por último, tenemos una serie de reuniones propias de un entorno laboral formal:

Para finalizar, os proporcionamos un vídeo con una serie de consejos para llevar a cabo una reunión efectiva:

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Una reunión consiste en el encuentro de dos o más personas en un lugar y momento dados, de una forma espontánea o planificada, con el propósito de lograr un objetivo común a través de la interacción verbal. Dentro del ámbito laboral, las reuniones de trabajo forman parte de las comunicaciones colectivas verbales que se dan en la empresa.

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3. Regla de Sepa en qué lugar del ciberespacio está. Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. 

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3. Regla de Sepa en qué lugar del ciberespacio está. Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. 

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En Internet convivimos muchos usuarios. Son máquinas las que nos facilitan las comunicaciones entre unos y otros, pero somos personas los que estamos ahí, disfrutando del servicio. El principal objetivo de que estemos usando dicho servicio es la satisfacción de divertirnos y disfrutar un servicio de calidad, con los menores problemas posibles.
¿Qué es la netiqueta?
Es un conjunto de reglas que regulan el comportamiento de los usuarios para comunicarse en la red, en pocas palabras es la etiqueta del ciberespacio.
¿Para qué conocer la netiqueta?
Es muy importante tener en cuenta estas reglas, para no generar conflictos o desagravios en la comunicación dentro de las diversas plataformas virtuales existentes.
Las 10 reglas básicas de la netiqueta:
Normalmente en Internet somos anónimos, tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra, en general tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.

Sea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio, ya que en el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas pero esto no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al otro lado del computador.

Antes de participar en una actividad en Internet, se debe observar la conducta, costumbres y leer las normas del sitio. Ya que en todas no funcionan de la mismas forma y puede cometer errores por no estar informado.

Antes de enviar una información a una determinada persona asegúrese que lo que envía es de importancia, sea breve y conciso ya que el tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo que enviaste.

Utilice buena redacción y gramática para redactar tus correos, sea claro y coherente con la información que transmite para que esta no sea distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje ofensivo porque puede molestar a alguien.

Comparte tus conocimientos y de los demás expertos con otras personas de la red y has del ciberespacio un medio para enseñar y comunicar lo que sabes. Ponte en el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías algún tema, sobre lo que ahora te preguntan.

Cuando quieras formar parte de una conversación como en un foro, hazlo cuando estés seguro de lo que vas a escribir. Mantente fuera de discusiones que no dominas, así que se prudente en el momento de opinar o entrar en un grupo de discusión.

Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, etc. Esto es aplicable tanto a usuarios que usen tu ordenador, como otros usuarios que no lo hagan.

No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a distintos sistemas que sepas, no te da derecho de aprovecharte de los demás.

Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él.
EL ALUMNO O ALUMNA QUE NO CUMPLA LAS REGLAS SERÁ BANNEADO
En la jerga informática, se llama ban o baneo (banear) a una restricción; ya sea total, parcial, temporal o permanente, de un usuario dentro de un sistema informático, generalmente una red. Al igual que muchos otros términos de la jerga informática, ban proviene del inglés y significa "prohibición". Las palabras correctas en español a esta acción serían "bloquear", "suspender", "prohibir", "restringir", "cancelar" como sucede en otros entornos, por ejemplo "le han cancelado la licencia de conducir".

En Internet, este tipo de medidas son comunes en casi todo tipo de sistema donde ocurre una interacción entre múltiples usuarios, como canales de conversación, foros y juegos multijugador.

En Internet la restricción suele basarse en la dirección IP de los usuarios, ya que es el único método seguro y práctico de identificación de los mismos. Estas restricciones consisten en bloquear el acceso de dicha IP a determinadas acciones dentro del servidor. Por ejemplo, en la Wikipedia, un bloqueo evita modificar la información pero no acceder a la misma, en otros servidores, puede realizarse un bloqueo general. Sin embargo, el bloqueo no está exento de polémica, ya que gran parte de los operadores que ofrecen acceso a Internet proporcionan direcciones IPs dinámicas, es decir que van cambiando para cada usuario, lo cual significa que el bloqueo de dicha IP puede afectar a otros usuarios distintos a los cuales iba dirigido en un primer momento el bloqueo.

Además de restricciones por IP, se realizan restricciones por nombre de usuario o por cuentas si el propietario de una cuenta en determinado sistema está violando las condiciones del servicio o código de conducta.

También se aplica a algunos procedimientos que realizan los buscadores cuando se encuentran con documentos web que contienen información falaz capaz de distorsionar los posicionamientos o rankings en las búsquedas. Por ejemplo, el uso de "texto invisible" puede ser motivo de bloqueos por parte de algunos buscadores a ese determinado documento al igual que la repetición indiscriminada del mismo término en el metatag " keyword" (que será considerado " spam "). De esa manera, el autor de esa web habrá conseguido el efecto contrario al deseado: no sólo no se ubicará en la mejor posición, sino que se tornará invisible a determinados buscadores.

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En Internet convivimos muchos usuarios. Son máquinas las que nos facilitan las comunicaciones entre unos y otros, pero somos personas los que estamos ahí, disfrutando del servicio. El principal objetivo de que estemos usando dicho servicio es la satisfacción de divertirnos y disfrutar un servicio de calidad, con los menores problemas posibles.

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5. Ponga de su parte, véase muy bien en línea.  No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea.

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5. Ponga de su parte, véase muy bien en línea.  No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea.

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4. Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de los demás. Respeta el tiempo y el ancho de banda de los demás: Antes de enviar una información a una determinada persona asegúrate que lo que envías es de importancia

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4. Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de los demás. Respeta el tiempo y el ancho de banda de los demás: Antes de enviar una información a una determinada persona asegúrate que lo que envías es de importancia

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Antes que nada... ¡Feliz 2022! Iniciamos un nuevo año con muchas expectativas y desafíos por delante.

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Reglas de netiqueta ¿Qué son?

Las reglas de netiqueta para la ciberconvivencia son un "conjunto de normas de cortesía que regula el comportamiento de los usuarios y las comunicaciones en internet". La palabra Netiqueta ya está incorporada a los diccionarios y, según la RAE, es la fusión entre dos palabras de distintos idiomas: del inglés net que significa red y del francés étiquette, etiqueta.

Es decir, así como en la vida real hay reglas de urbanidad y cortesía para convivir en la sociedad, en el ciberespacio también. Son pautas que facilitan la comunicación y la convivencia digital en un espacio común y aportan su granito de arena para educar en ciudadanía, esta vez en internet.

Aclaremos que no tienen validez legal y complementan las normas generales o reglas del servicio que pueda tener un sitio web o aplicación.

Pero, lo más importante, es que permiten comprender, así como lo expresa la regla nro. 1, que del otro lado de la pantalla hay personas de carne y hueso que merecen respeto así como lo hacemos en la sociedad física o analógica.

Al respecto, Ortega Ruiz (2020) señala:

Como consecuencia del uso generalizado de los dispositivos digitales, el bullying se prolonga en el cyberbullying, y la convivencia en la ciberconvivencia (Ortega-Ruiz y Zych, 2016).

Las redes sociales amplían las posibilidades de amistad, comunicación y el fluir creativo de iniciativas y proyectos comunes. Pero también en las redes sociales anida el abuso de poder, la intimidación, la exclusión social y en general la agresividad injustificada. La ciberagresión y la cibervictimización destruyen la convivencia y la ciberconvivencia, dañando los sentimientos y por ende la sensibilidad moral y el progreso socializador (Ortega-Ruiz, Del Rey y Casas, 2015). Más allá del valor de la información y la comunicación, los dispositivos digitales transforman el escenario donde es posible educar para la ciudadanía. Nos interesa el ciberespacio como prolongación de la vida en común en la que también es importante estimular la sensibilidad moral (Ortega Ruiz, 2020).

Las 10 reglas básicas

Fue Virginia Shea quien, en 1994, acuñó el término en su libro Netiquette y escribió 10 reglas básicas, que son las que describí en el video que comenté al principio de esta publicación.

Aquí las enumeramos:

1. Recuerde lo humano. Siempre hay que tener presente que del otro lado hay una persona a la que tenemos que respetar y a la que podemos lastimar u ofender. Seamos empáticos tanto en la web como en nuestra vida física.

2. Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real. Así como nos comportamos con cortesía en nuestra vida cotidiana debemos comportarnos en la web. Por ejemplo, saludamos al entrar y al salir de un negocio, al mozo en un bar, al cajero del supermercado, etc. En la web, debemos comportarnos de la misma manera, ya sea en lenguaje escrito u oral.

3. Sepa en qué lugar del ciberespacio está. Como decía, algunas normas varían de un sitio web a otro, así que es necesario, cuando ingresamos a un sitio nuevo, leer y observar los comportamientos de los que ya están participando para luego intervenir.

4. Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás. "Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio." https://eduteka.icesi.edu.co/articulos/Netiqueta. El ancho de banda es la capacidad de transportar información en el ciberespacio, y depende de las contrataciones del servicio de internet que tenga cada usuario. Por eso, es necesario en cuenta la cantidad de datos que envía, el espacio que ocupa. Y aquí, me permito ser más específica, aunque tengamos un ancho de banda amplio y aplicaciones de última generación, seamos siempre empáticos y tratemos de utilizar aquellas que puedan abrir/ver/leer la mayor cantidad de personas.

5. Ponga de su parte, véase muy bien en línea. Es decir, en los ambientes sincrónicos tratemos de mostrarnos en un ambiente despojado, de manera formal como lo haría si estuviera presente. En tanto, en los ambientes asincrónicos o escritos, la calidad de la escritura cuenta. Redactemos y escribamos sin errores ortográficos y depende del ambiente sin abreviaturas tipo "xq" "Bdía", etc. Muy importante: seamos coherentes con lo que escribimos y no utilicemos lenguaje ofensivo.

6. Comparta el conocimiento de los expertos. Lo mejor que tiene el ciberespacio es la cantidad de personas a las que podemos llegar y dicen que el conocimiento a medida que se comparte crece. Seamos generosos y no nos guardemos nada que podamos compartir.

7. Mantenga las discusiones en un ambiente sano. Si bien los puntos de vista diferentes enriquecen la discusión, es necesario que sean con respeto y sin agresiones.

8. Respetar la privacidad de terceras personas. Ya no se trata solo de no leer correos de los demás, sino que hay que tener cuidado al compartir/publicar fotografías sin autorización, por ejemplo. En el caso de las redes de chat, ¡ojo con las capturas de pantalla! O los reenvíos de mensajes...La conversación es privada y, si no es dentro de un grupo, hay que mantenerla en el lugar en que sucedió y respetar a la persona con la que conversamos.

9. No abusar del poder. Saber más que otros en el ciberespacio, no nos da derecho a sacar ventajas o aprovecharnos de los demás.

10. Perdone los errores ajenos. Si alguien comete un error, ya sea de ortografía, o un mensaje ofensivo o cualquier otro, pensemos dos veces antes de reaccionar y busquemos la mejor manera de hacérselo saber. Por lo general, es a través de un mensaje privado.

Reglas de netiqueta específicas: nuevas y no tanto.

Cabe hacer la advertencia, que, en 2014, mayoritariamente el lenguaje utilizado en la web era el escrito, ya que la oralidad o las videollamadas quedaban limitadas a algunas pocas aplicaciones como Skype, un software de Microsoft.

Hoy, atravesados por la pandemia por COVID19, los softwares o plataformas para video conferencias, podcast y demás aplicaciones que tienen que ver con la oralidad y con la presencia en la virtualidad han ganado protagonismo.

Tal es así que podríamos a partir de las reglas básicas, establecer las específicas para los ambientes del ciberespacio orales/presenciales/sicrónicos o escritos/no presenciales/asincrónicos. A sabiendas que en muchos momentos estos ambientes se entrecruzan.

Para los ambientes escritos/no presenciales/asincrónicos

1. No escribir porque sí. Ya sea en foros, chat o grupos de redes sociales es deseable que escribamos si tenemos algo para decir. Esto también tiene que ver con el respeto por el tiempo del otro.

2. Leer lo que escribieron los demás. Antes de intervenir, tomarse un tiempo para revisar lo escrito y saber si tal vez nuestra inquietud ya fue contestada o simplemente para continuar el hilo de la conversación.

3. Pensar lo que se quiere decir y luego escribir, además, ¡antes de enviar! releer, para corroborar si nuestro mensaje es coherente y no se va a prestar a malos entendidos.

4. Saludar y despedirse de manera cortés.

5. No escribir con mayúsculas porque equivale a gritar.

6. Cuidar la ortografía y la gramática. Evitar para los ambientes formales las palabras y abreviaturas tipo "xq"

7. No copiar.

8. Citar las fuentes.

Para los ambientes orales/presenciales/sincrónicos

Tratar de mantener la cámara encendida. Recordemos que los que están en los otros "cuadraditos" son personas interactuando con nosotros y que merecen vernos, conocernos. En la comunicación es importante el lenguaje gestual, ver cómo nos sentimos, etc. Es muy descortés que una persona hable en soledad o a "la nada misma". También es importante ubicarse en un lugar con iluminación y despejado, sin distractores en el fondo. Si no se puede activar la cámara, es de cortesía dar una pequeña excusa o explicación.

1. Respetar al que decide no encender la cámara. No podemos saber cuál es la situación en que cada uno se encuentra al momento de conectarse.

2. Mantener los micrófonos silenciados si no se tiene la palabra. De lo contrario causan interferencias y distraen la atención.

3. Establecer y respetar los tiempos de las sesiones. De 40 a 60 minutos es lo ideal. En clase, 20 minutos de exposición como máximo y luego actividades con metodologías activas preparadas de antemano.

4. Tener un plan b, por si se pierde la conexión o hay interferencias. Por ejemplo, si se está trabajando en la PC, tener cerca el teléfono celular ya preparado de antemano, o material para enviar por otro medio.

5. No saturar la agenda con videollamadas o videoconferencias. Dos o tres por día son suficientes. En los casos de clases escolares sin dudas serán más, pero debieran ser sesiones, cortas de 20 minutos, con actividades variadas y pausas activas entre cada una.

6. No se puede hacer en la virtualidad lo mismo que en la presencialidad. En relación a las instituciones escolares, por ejemplo, el uso de la clase expositiva, pizarrón mediante, no es adaptable a la virtualidad. En su reemplazo podrán utilizarse presentaciones, pequeños videos o aplicaciones en línea que sirven para dar soporte a la enseñanza.

7. Utilizar presentaciones para dinamizar la charla. Pero ¡ojo! Las presentaciones son un soporte, no debe estar allí todo lo que tenemos para decir.

8. Hacer lo posible porque nuestro encuentro sea una conversación y no un monólogo.

9. No enviar audios ni videos extensos.

Aprendiendo netiqueta a través de video.

Hace algún tiempo, allá por el 2014, publiqué un video en YouTube sobre las Reglas de Netiqueta, que luego me fue solicitado para incorporarlo como material didáctico de la Especialización en Educación y TIC que, en ese momento, llevaba adelante el Instituto Nacional de Formación Docente de la República Argentina.

Desde ese momento y al día de hoy tiene 182.000 visualizaciones. Voy siguiendo algunos comentarios (algunos muy divertidos, debo decirlo) y. a través de ellos, entiendo que muchos docentes comparten ese material con sus estudiantes.

Ahora bien, desde el 2014 hasta aquí ha pasado mucha agua bajo el puente, más aún si tenemos en cuenta que, desde 2019 debido a la pandemia por COVID 19, tanto las instituciones educativas como las que no lo son tuvieron que trasladarse de la presencialidad al ciberespacio.

Por eso hoy considero necesaria una actualización, la debía.

Así, nuestro video actualizado o remixado quedó de la siguiente manera, ¡véanlo!

Espero que les sirva de ayuda y como dice el video, entre todos podemos lograr una mejor convivencia en el ciberespacio.

Como yapa (plus) le dejo el enlace a la web Netiquétate, que tiene excelentes contenidos para trabajar la Netiqueta Joven para redes sociales. ¡No se la pierdan!

Fuentes:

Bonetti, S. (2 de abril de 2014) Reglas de netiqueta. YouTube https://youtu.be/u9LTNiTzDAM

Diccionario de la Lengua Española (2021) Netiqueta https://dle.rae.es/netiqueta

Generación Googlestein (14 de julio de 2020) Las nuevas reglas de netiqueta académica en la era covid http://practicadocentemexico.blogspot.com/2020/07/las-nuevas-reglas-de-netiqueta.html

Ortega Ruiz, R. (2020) Educación para el desarrollo sostenible: del proyecto cosmopolita a la ciberconvivencia. Investigación en la Escuela, 100, 11-22. https://hdl.handle.net/11441/100439

Shea, Virginia Las 10 reglas básicas de la netiqueta Publicación de este documento en EDUTEKA: Noviembre 23 de 2002.
Última modificación de este documento: Enero 15 de 2021. https://eduteka.icesi.edu.co/articulos/Netiqueta

Wikipedia (8 de octubre de 2021) Skype. https://es.wikipedia.org/wiki/Skype

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Las reglas de netiqueta para la ciberconvivencia.

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Antes que nada... ¡Feliz 2022! Iniciamos un nuevo año con muchas expectativas y desafíos por delante. ... Reglas de netiqueta ¿Qué son? Las reglas de netiqueta para la ciberconvivencia son un "conjunto de normas de cortesía que regula el comportamiento de los usuarios y las comunicaciones en internet".

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6. Comparta el conocimiento de los expertos. Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los consejos positivos.

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6. Comparta el conocimiento de los expertos. Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los consejos positivos.

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Segundo capítulo de COMPARTIR CONOCIMIENTO: Expertos mexicanos

COMPARTIR CONOCIMENTO es un proyecto diseñado para comunicar los logros de las redes de conocimiento CYTED, y para conectar de un modo personal al público iberoamericano con sus científicos e innovadores. Un trabajo que ha requerido una pormenorizada investigación previa debido a que el tiempo de rodaje en las locaciones fue breve y pautado por una agenda exigente.

En este capítulo de 8,19 minutos contaremos con el testimonio de los científicos mexicanos involucrados, gestores de área y autoridades del CYTED. Esta pieza audiovisual da cuenta de avances promovidos en México en el marco del desarrollo de redes de conocimiento.

Si todavía no han visto el video institucional completo de 30 minutos te invitamos a verlo en el siguiente link https://youtu.be/cf2ZnaC3Jl8

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Segundo capítulo de COMPARTIR CONOCIMIENTO: Expertos mexicanos COMPARTIR CONOCIMENTO es un proyecto diseñado para comunicar los logros de las redes de conocimiento CYTED, y para conectar de un modo personal al público iberoamericano con sus científicos e innovadores.

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7.Ayude a que las controversias se mantengan bajo control. Se denomina «apasionamiento» cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde

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7.Ayude a que las controversias se mantengan bajo control. Se denomina «apasionamiento» cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde

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10 Reglas Básicas De Netiqueta

Reglas de netiqueta:
La netiqueta es un conjunto de normas sociales que todo usuario que esté relacionado con el mundo de internet deberá conocer para respetarlas.
La normas de netiqueta están establecidas con el fin de facilitar y mejorar la comunicación en red, de forma tal de que todos independientemente del lugar del mundo en que nos encontremos manejemos los mismos códigos de comunicación.
El cumplimiento de estas normas no solo facilita el entendimiento con otros usuarios sino que son vistas como una forma de demostrar buena educación y respeto hacia lo demás usuarios.
Si no se cumplen puede dar origen a malentendidos entre los usuarios
Reglas de netiqueta:

No hacerle a otros lo que no quieres que te hagan, defenderse pero sin herir al otro. La máquina y la falta de contacto visual con el otro hace que se escriban cosas que pueden herir los sentimientos del otro.
Defiéndase pero trate de no herir al otro; cuando usted se comunica en el ciberespacio, sus palabras quedan escritas y existe la posibilidad de que queden archivadas en algún sitio que usted no tiene control.
Hay que tratar siempre con respeto a los demás.

2- Siga en la red los mismos comportamientos que en la vida real:

Obedecer la ley de la sociedad y del ciberespacio, ser ético, y no hacer nada ilegal. Obedecer leyes como privacidad y derecho de autor.

3- En qué lugar del ciberespacio esta la netiqueta, es diferente en diferentes sitio:

La netiqueta es diferente en diferentes sitios y ciberespacios. antes de participar en una actividad en internet se debe observar la conducta, costumbres y normas del sitio.

4- Respetar el tiempo y ancho de banda de los demás:

No todos tienen los mismos tiempos para dar respuestas por eso es importante no agobiar al que esté del otro lado del monitor, ser pacientes y saber esperar. Si existe una duda sobre un tema y te hace una pregunta es necesario que te informen del tema antes de contestar, no dejes a la persona esperando una respuesta que no darás.

5- Ponga de su parte, vease bien en línea:

La gente que se comunica en línea desea caer bien, permite aproximarnos a personas que en otros medios no podríamos, no seríamos juzgados por nuestro color de piel, ojos, pelo, clase social, etc. Si seremos juzgados por la calidad de nuestra escritura, redacción y gramática.
Es una buena idea compartir información.

6- Comparta el conocimiento de los expertos, respetando derecho de autor:

No temer compartir con los demás, esto hace que el mundo sea un "poco mejor", solo hay que respetar y consultar el derecho de autor.

7-Ayude a que las controversias se mantengan bajo control, evite el apasionamiento:

El apasionamiento es una vieja tradición de la red; a su vez la netiqueta condena las guerras de mensajes. Somos humanos y por lo tanto podemos cometer errores, es importante no juzgar a las personas por sus actos.

8 Respeto por la privacidad de los demás:

No respetar la privacidad e intimidad personal es faltar a la netiqueta. En el caso de compartir el ordenador, no hay que leer correos ajenos y abrir archivos que no nos corresponden, esto también se aplica a los cibercafés.

9 No abuse de las ventajas que puede tener :

Saber más que otros de computación, hardware o software no le da el derecho de aprovecharse de los demás.

10-Escuche los errores de otros:

No enojarse o corregir a quien cometa un error de ortografía o sintaxis, ser paciente.
No corregir a todo el mundo porque se puede ofender al otro.
Cuando alguien cometa un error sea paciente, si el error es pequeño no haga ningún comentario, si va a decirle a una persona que comete un error dígaselo amablemente y por correo privado

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Reglas de netiqueta: La netiqueta es un conjunto de normas sociales que todo usuario que esté relacionado con el mundo de internet deberá conocer para respetarlas.La normas de netiqueta están establecidas con el fin de facilitar y mejorar la comunicación en red, de forma tal de que todos independientemente del

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8. Respeto por la privacidad de los demás. Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus compañeros. 

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8. Respeto por la privacidad de los demás. Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus compañeros. 

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Cada 28 de enero se celebra el Día de la Protección de Datos, una fecha clave para educar sobre la protección de la privacidad

"Ningún niño será objeto de injerencias arbitrarias o ilegales en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques ilegales a su honra y su reputación".
Artículo 16.1. de la Convención sobre los Derechos del Niño

Cuando se redactó la Convención sobre los Derechos del Niño, en 1989, el mundo digital no existía tal y como lo conocemos hoy. Aunque Internet ya había dado sus primeros pasos, aún quedaba mucho para llegar al uso cotidiano que hacemos de esta red hoy en día. Las cuestiones sobre la privacidad on-line han ido surgiendo a medida que aumentaban los diferentes usos de las redes: informativos, educativos, de entretenimiento, comerciales... haciendo necesario que todos conozcamos el impacto que el uso de la tecnología digital tiene sobre nuestra vida privada. Por eso, desde 2007, se dedica el 28 de enero a la concienciación sobre la privacidad de los datos.

Educar a niños, niñas y adolescentes sobre el derecho a la privacidad y la protección de sus datos personales es una responsabilidad de familias, educadores e instituciones. No es algo que puedan aprender solos porque los riesgos no son evidentes, a veces ni siquiera para los adultos. Forma parte de su derecho a la protección de la vida privada y de su derecho a la identidad.

Educar las bases de una ciudadanía digital responsable

Para lograr que cada estudiante adquiera un conocimiento responsable del valor de sus datos, es necesario empezar desde Educación Infantil y hacer abordajes progresivos a lo largo de todo el ciclo educativo hasta Secundaria, adaptando el contenido a cada edad.

Algunas preguntas que subyacen a las actividades educativas sobre protección de datos son:

¿Qué son mis datos personales? ¿Por qué son importantes?

¿Qué relación tienen mis datos con mi identidad?

¿Que valor tienen mis datos para mí? ¿Y para otras personas?

Cuando comparto algo en Internet, ¿con quién lo comparto realmente? (amigos, familia, conocidos de amigos, empresas, intermediarios...)

¿Por qué podrían estar otras personas interesadas en usar mis datos? ¿Qué intereses son legítimos y cuáles no?

¿Qué es la suplantación de identidad? ¿Por qué es peligrosa?

¿Que es el phishing? ¿Cómo reconocerlo? ¿Cómo puede afectarme?

Ser conscientes de la importancia de la privacidad desde muy pequeños, permitirá a niños y niñas adoptar conductas responsables respecto a sus propios datos e imagen como sobre los de los demás.

No seas estrella

"No seas estrella" es una campaña de UNICEF para concienciar a niños, niñas y adolescentes sobre la importancia de proteger su identidad y su privacidad en internet y redes sociales. Este vídeo puede servir como motivación y punto de arranque de las actividades en el aula y el centro educativo sobre privacidad en internet y ciudadanía digital:

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28 de Enero de 2020 Educar en el respeto a la privacidad Cada 28 de enero se celebra el Día de la Protección de Datos, una fecha clave para educar sobre la protección de la pri...

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9. No abuse de las ventajas que pueda usted tener. Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de software de oficina y expertos en Administrar toda clase de sistemas.

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9. No abuse de las ventajas que pueda usted tener. Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de software de oficina y expertos en Administrar toda clase de sistemas.

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El concepto de netiqueta o etiqueta en la red son un conjunto de reglas para comportarnos de forma adecuadamente en internet, y así garantizar con ello unas buenas prácticas.

Este conjunto de reglas y best practices son imprescindibles conocerlas y ponerlas en práctica.

Con la aplicación de la netiqueta nos aseguramos no tener problemas con o tros usuarios, haciendo un uso beneficioso también de las redes sociales.

Concepto de netiqueta

La netiqueta hace referencia al conjunto de normas de comportamiento general en internet, es decir, no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual. Esta definición la podemos encontrar en la Wikipedia.

Puede parecer algo sencillo de entender, pero en la práctica, son multitud de ejemplos en los que no se hace un uso adecuado de estas reglas, contraviniéndolas en muchos casos.

Como bien se comenta en la Wikipedia, "Este protocolo ha sido impulsado por los propios usuarios de internet para aportar mayor seguridad y humanidad a la comunicación, y así combatir problemas de la red tales como el fraude, el spam, los bulos y las fake news."

El origen de la netiqueta viene de la palabra netiquette, es una palabra derivada del francés étiquette (etiqueta) y del inglés net o network (red).

Las reglas básicas de la netiqueta, extraídas del libro "Netiquette" de Virginia Shea, y en las que me baso en este artículo.

Reglas de la Netiqueta

Estas reglas que voy a comentar a continuación regulan el comportamiento y las formas de interacción que se producen en el ciberespacio, como por ejemplo, en el email, redes sociales, chats, blogs, webs, foros y demás aplicaciones.

Estas reglas son imprescindibles para un uso coherente y empático con el resto de internautas, de ahí la relevancia en su utilización.

Las principales reglas a tener en cuenta y cumplir son:

-Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con sentimientos que pueden ser lastimados.

El respeto al otro es uno de las reglas principales para tener una relación beneficiosa.

Si conseguimos ayudar al prójimo, y además que no se sientan lastimados. Con ello estaremos respetando la netiqueta, y además, logrando que el entorno digital sea mucho mejor.

-Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real: es una mala praxis que se sucede habitualmente en internet, el contenido copiado de forma descarada de otros blogs o webs, a pesar de la penalización que puedes sufrir por parte de Google.

Lo recomendable es compartir contenido de terceros, pero siempre indicando la fuente y la página web concreta dónde se puede encontrar ese contenido originalmente.

-Escribir todo en mayúsculas se considera gritar y dificulta la lectura: es una de las reglas principales de la netiqueta.

Tristemente, en muchas ocasiones, se incumple esta premisa, sobretodo en redes sociales, para tratar de llamar la atención y captar la atención. En el caso de blogs y webs, se suele ser más escrupuloso y se respeta el uso de las mayúsculas.

- Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas: si conseguimos una relación sana con internet, podemos darnos por satisfechos.

En muchos casos, el ancho de banda de otras personas falla, por ejemplo, en las videollamadas, debemos entenderlo y tratar de ayudar dentro de nuestras posibilidades.

Si logramos que el tiempo que pasamos en internet es provechoso para ambas partes, estaremos consiguiendo grandes avances.

-Muestre el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga online: es una de las premisas más destacadas, si conseguimos ayudar a alguien con nuestra presencia en la red, nos podemos dar por satisfechos.

Esta camaradería se puede lograr de muchas formas, desde responder a una pregunta en redes sociales, dar un RT cuando se busca trabajo o candidatos, o contestar en una encuesta.

- Comparta sus conocimientos con la comunidad: es una de las máximas que defiende el todopoderoso Google, pero es cierto que es lo que los usuarios demandan. Google lo reconoce como contenido de calidad.

El contenido debe caracterizarse por ser fácil de entender, entretenido, único, con ejemplos para facilitar la comprensión, responde dudas, satisface una necesidad, ayuda al resto porque es sintético y descriptivo...

Si consigues motivar a la persona que te está leyendo, aún más potente será tu contenido, pero de esto ya os hablado en el copywriting.

-Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo: gracias a internet y las TIC, podemos conseguir beneficiarnos con el conocimiento de cientos de personas, muchas de ellas que se encuentran a miles de kilómetros de distancia.

Por eso, conseguir unos canales de comunicación donde se respete al resto, y donde se sume con cada aportación, es imprescindible.

-Respete la privacidad de terceras personas: cada usuario de internet y de las redes sociales hace un uso diferenciado de las mismas, y en muchos casos, considera su privacidad como una máxima. La privacidad de cada uno en internet es diferente.

Al igual que sucede en el entorno offline, muchas personas son introvertidas al utilizar las TICs, y prefieren tener sus perfiles cerrados y no contestar a usuarios que no conocen.

Si necesitas que te ayude con la estrategia digital y la visibilidad de tu empresa en redes sociales, aplicando con ello la netiqueta, puedes contactarme ahora desde aquí

Es totalmente respetable este comportamiento, y por ello, no se debe juzgar a los usuarios que deciden proteger su privacidad, ya que es una decisión totalmente personal.

-No abuse de su poder o de las ventajas que pueda usted tener: en la red existe tristemente cientos de ejemplos que se autodenominan como gurús o expertos en una materia. En muchos de estos casos, ni los años de experiencia avalan sus palabras, ni están referenciados por una institución de prestigio.

En el caso de los gurús o vendehumos los podemos encontrar en todos los sectores, y en un mal que se ha popularizado en los últimos años. Esto es debido a la facilidad que tenemos gracias a internet y las redes sociales para crear un perfil, dotándolo de contenido falso o exagerado, sólo para engañar.

- Excuse los errores de otros. Comprenda los errores de los demás igual que usted espera que los demás comprendan los suyos.

Puede parecer algo totalmente entendible que alguien se confunda, pero en el entorno online, parece que se amplifican los fallos.

Bajo este dilema, han crecido los famosos trolls, y bajo la expresión, " no des de comer al troll ", ejemplifica una triste realidad. La posibilidad de atacar de forma descarada y sin miramientos a usuarios que han cometido errores, sin darles ni siquiera la posibilidad de explicarse.

Evidentemente, debemos juzgar con criterios distintos a las empresas que a personas individuales, ya que en ambos casos, los objetivos de presencia digital son diametralmente opuestos.

Si quieres que te ayude a mejorar la estrategia y la presencia de tu marca o de tu empresa en redes sociales, y así trabajar la netiqueta, debes hacerlo desde aquí

Buenas prácticas relacionadas con la Netiqueta en redes sociales

Algunas buenas prácticas que podemos agradecer a la netiqueta en redes sociales son:

Uso adecuado de los emoticonos. Los emojis pueden ayudar a entender mejor el contexto de las conversaciones, pero su utilización actual es excesiva.

Etiqueta a otras personas en imágenes con cuidado. Trata de asegurarte de que no les moleste. Si te has confundido, pide disculpas.

Cuando algo te molesta, reacciona de forma tranquila. Es fácil comentarlo directamente en el hilo de mensajes o de forma privada, pero siempre desde la calma.

Denuncia la copia de contenidos en redes sociales, para luchar contra esta extendida mala práctica.

Usa los direct message (DM) para tratar asuntos relevantes para la otra persona. Gracias a ello, conseguiremos que ambas partes ganen, lo que se denomina win to win.

Evita el SPAM: es uno de los males principales en redes sociales. El uso de mensajes publicitarios es excesivo en la actualidad, por ello, evita utilizarlos con los contactos de tus RRSS.

Para publicar alguna información privada, pide primero consentimiento. Así conseguirás evitar malentendidos y problemas posteriores.

Denuncia aquellos contenidos y usuarios que estén en contra de las normas de utilización de las redes.

Ayuda en la medida de tus posibilidades al resto de usuarios. Podemos amplificar la magia que se produce en algunas ocasiones en este entorno.

Me gusta mucho la expresión de Albano Salatti, " por unas redes sociales buenínas ", creo que ahora, más que nunca, son totalmente necesarias.

Conclusiones al concepto de netiqueta, reglas y buenas prácticas asociadas

Tristemente, nos encontramos a diario con malas contestaciones y actitudes poco respetuosas en los medios digitales. Actuar con buena educación y respeto repercutirá en un internet más amigable. Está en manos de todas y todos, conseguir un entorno digital más sencillo y saludable.

Déjame tu comentario en la parte inferior o en redes sociales y sigamos con el debate en torno a la netiqueta

¿Tienes en cuenta la netiqueta al utilizar internet?

¿La netiqueta puede cambiar la forma en la que nos relacionamos en internet?

¿Añadirías alguna buena práctica o nueva regla adicional a este listado?

¿La netiqueta se debería reoformular en este nuevo entorno de la desinformación?

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Netiqueta: concepto, reglas y buenas prácticas

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El concepto de netiqueta o etiqueta en la red son un conjunto de reglas para comportarnos de forma adecuadamente en internet, y así garantizar con ello unas buenas prácticas. Este conjunto de reglas y best practices son imprescindibles conocerlas y ponerlas en práctica.

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10. Excuse los errores de otros. Todos en algún momento fuimos primíparas en la Red. Y no todas las personas han tenido acceso a los conocimientos que se plantean en este libro. 

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10. Excuse los errores de otros. Todos en algún momento fuimos primíparas en la Red. Y no todas las personas han tenido acceso a los conocimientos que se plantean en este libro. 

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