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El diseño de procesos implica la planificación y estructuración de las actividades necesarias para producir bienes o servicios.
Este diseño debe alinearse con los objetivos y valores de la organización

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Interacciones Directas: Considerar cómo los consumidores interactúan con el producto o servicio

Colaboración en Equipo: Fomentar la colaboración entre diferentes equipos dentro de la organización

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La capacidad se refiere a la cantidad máxima de producción que una organización puede lograr en un período determinado

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Optimización de Procesos

Identificar y eliminar actividades que no agregan valor.

Implementar mejoras continuas para aumentar la eficiencia.

Monitoreo y Mejora

Utilizar tecnologías de la información para visibilizar, medir y mejorar los procesos.

Monitorear continuamente la capacidad y ajustar según sea necesario.

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1. Diagramas de Flujo

2. Mapeo de Procesos

3. Gestión de Proyectos

4. Optimización de Procesos

5. Minería de Procesos

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Subcontratación

Externalización de parte de la producción o servicios a terceros.

Ejemplo: Una empresa de tecnología que subcontrata el desarrollo de software durante picos de demanda

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Herramientas para el Diseño de Procesos -Diagramas de Flujo

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Herramientas para el Diseño de Procesos -Diagramas de Flujo

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Microsoft Visio: Ofrece una amplia gama de plantillas y formas para diagramas de flujo detallados

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Herramientas para el Diseño de Procesos-Mapeo de Procesos

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Herramientas para el Diseño de Procesos-Mapeo de Procesos

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Bizagi Modeler: Ideal para modelar y documentar procesos de negocio con una interfaz amigable.

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Industria Automotriz: Utilización de líneas de ensamblaje para optimizar la producción de vehículos

Ejemplo: Toyota utiliza el sistema de producción Just-in-Time para reducir el inventario y mejorar la eficiencia.

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Sector Transporte y Logística

Optimización de rutas y gestión de flotas para mejorar la eficiencia del servicio

Ejemplo: Una empresa de mensajería que utiliza software de optimización de rutas para reducir los tiempos de entrega y mejorar la utilización de sus vehículos

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1. Utilizar herramientas como diagramas de flujo y mapas de procesos para visualizar y analizar cada etapa del proceso.

2. Implementar tecnologías de automatización para tareas repetitivas y de bajo valor añadido.

3. Invertir en la capacitación continua de los empleados para mejorar sus habilidades y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

4. Implementar sistemas de producción flexibles que puedan adaptarse rápidamente a cambios en la demanda.

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El diseño del proceso y la capacidad son componentes fundamentales para la eficiencia y efectividad de las operaciones en cualquier organización.

1. La automatización puede aumentar la eficiencia, reducir errores y liberar recursos humanos para tareas más estratégicas.

2. Las organizaciones deben ser adaptables y resilientes, capaces de ajustar sus procesos y capacidad en respuesta a cambios en el mercado y el entorno operativo.

3. La subcontratación puede ser una solución rentable para gestionar la capacidad durante períodos de alta demanda.

4. La flexibilidad en la producción permite responder eficientemente a las fluctuaciones del mercado, mejorando la satisfacción del cliente.

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Ejemplos de Diseño del Proceso y Capacidad

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Sector de Servicios Financieros

Implementación de sistemas de gestión de clientes y optimización de procesos bancarios.

Ejemplo: Un banco que utiliza sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para personalizar sus servicios y mejorar la eficiencia en la atención al cliente

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Equipo editorial, Etecé. (2020, 16 de septiembre). 15 Ejemplos de Empresas de Servicios. Ejemplos. https://www.ejemplos.co/empresas-de-servicios/

Administración de la producción - Bibliografía. (s.f.). Facultad de Ciencias Económicas UNLP. https://www.econo.unlp.edu.ar/carreras/administracion_de_la_produccion_bibliografia-3674

¡Domina el diseño de procesos de negocio para el éxito! Haz clic para saber más. (s.f.). HEFLO | Intelligence to simplify complex business processes. https://www.heflo.com/es/blog/diseno-proceso-negocio-bpd

¿Qué es la capacidad de producción y cómo calcularla? | MRPeasy. (s.f.). Blog para fabricantes y distribuidores. https://www.mrpeasy.com/blog/es/capacidad-de-produccion/