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Au lendemain de la mort de cinq caricaturistes de Charlie Hebdo, nous nous trouvons dans un moment émotionnel qui nous pousse à défendre, affirmer la "liberté d'expression". Nous sommes aussi, médias, confrontés chaque jour à cet exercice complexe qu'est la modération des commentaires. Liberté de modération, pour liberté d'expression et modération, deux concepts presque antinomiques qui cohabitent actuellement mal. Si on peut rire de tout, mais pas avec n'importe qui, y a-t-il des limites à la liberté d'expression ?

Il est finalement assez périlleux de tenter de donner une définition globale, la liberté d'expression est un concept qui se concrétise sous forme de lois dans chaque pays. L'histoire et la culture des différentes nations à travers le globe ont donné lieu à des législations différentes, elles-mêmes pouvant être complétées par des lois continentales, comme c'est le cas en Europe. L'un des exemples les plus connus est celui du premier amendement américain (1791). Ce dernier certifie ne jamais légiférer sur le droit de culte, d'expression ou de réunion. Cet amendement est d'ailleurs régulièrement brandi par le Ku Klux Klan ou les défenseurs des armes à feu parce qu'il les protège. Cet amendement est également restrictif, mais pas forcément sur les points qu'on attend, généralement sur la sexualité, le droit à l'image. Côté français, les origines remontent à 1789 et à l'article 11 de la déclaration des droits de l'Homme et du citoyen :

Art. 11. La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'Homme : tout Citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la Loi.

"Dans les cas déterminés par la Loi", c'est donc bien là une sagesse héritée de nos aïeux... Libre oui, mais pas à n'importe quelles conditions. Ces conditions sont bien connues des gens de médias, journalistes comme gestionnaires de communautés en ligne, elles sont d'ailleurs inscrites dans la charte de l'Atelier des médias. Pas d'incitation à la haine, au racisme, à la xénophobie, ou au meurtre. Les lois encadrant la liberté de la presse ne sont bien évidemment pas toutes nées ce même jour de la révolution et sont le fruit de remous de la République au cours des âges. Pour en savoir plus, je vous conseille l'écoute de "la fabrique de l"Histoire" sur France culture.

Autre situation, celui d'un pays dont la religion est inscrite dans la Constitution. Prenons le cas de la République islamique de Mauritanie, il est à noter que l'apostasie (le fait pour un musulman de remettre en cause sa religion) y est légalement sanctionnée. En fonction de notre culture nous avons le droit de nous insurger, mais il faut aussi respecter la souveraineté des États, ne pas forcément chercher à exporter, imposer son modèle.

C'est tout le problème qui se pose sur Internet. Internet décloisonne les pays, met face à face des cultures, des juridictions différentes et ainsi on a du mal à savoir quelles lois nous devons respecter. La plupart des services (Facebook, Twitter) étant américains, nous sommes généralement forcés, au moins, de respecter le droit américain (l'un des plus souples). A cela s'ajoute notre droit national, c'est-à-dire le droit qui ne s'applique dans votre pays. Il n'en va donc pas de même pour un Américain, un Français ou un Mauritanien qui s'exprimerait sur la Toile. Ces plateformes, dont les utilisateurs vivent sous différentes juridictions, mettent donc en place leurs propres règles de fonctionnement leur permettant eux-même d'appliquer une modération des publications. je vous renvoie vers le lien cité dans les commentaires (Merci Enikao) pour jeter un œil sur les règles qu'applique Facebook aux publications, ça s'appelle les " Community standards".

On le voit, si la définition de la notion de liberté de la presse s'appuie sur un socle commun, chaque pays (pourquoi pas chaque citoyen) en a une interprétation différente et Internet vient complexifier la tâche en confrontant ces différences en un seul et même lieu.

Ayant désormais tous la possibilité de nous exprimer en ligne, nous devons donc tous respecter les cadres historiques de nos pays respectifs tout en publiant sur des plateformes, des réseaux, des sites hébergés sous d'autres juridictions. L'affaire n'est pas simple et devrait tout simplement reposer sur le bon sens, l'empathie, pourquoi pas la bienveillance. Mais voilà, certains moments génèrent énormément de réactions. Si la liberté d'expression a un cadre, c'est l'exercice de la modération, le fait de supprimer des commentaires qui permet de respecter ce cadre. Ces derniers jours, l'attentat contre la rédaction de Charlie Hebdo a provoqué un véritable cataclysme de commentaires auxquelles les rédactions n'ont de toute évidence pas pu répondre.

Il faut savoir que certains médias ou marques externalisent une partie de leur modération, aussi bien sur les sites que sur les réseaux sociaux. Ces entreprises sont généralement chargées, d'opérer un premier filtre, d'enlever tout commentaire tombant sous le coup de la loi (cas cités plus : haut haine, diffamation, xénophobie, racisme, etc.). Autant dire que ces super-modérateurs sont actuellement en surchauffe et observent des chiffres records de commentaires à supprimer allant de l'incitation à la haine, à l'apologie du crime en passant par la menace. Côté rédaction, où s'opère le deuxième filtre, on embauche à la journée pour gérer l'afflux des commentaires des internautes. On repasse sur des posts vieux de trois jours pour finalement parfois décider de poster moins, histoire d'endiguer le phénomène.

J'ai discuté avec mes collègues "community managers". Si les taux de participation sont historiques, les taux de modération sont incroyables, de 50 % à 90 % de suppressions de commentaires suivant les audiences. Si vous avez des amis qui gèrent des communautés en ligne, appelez-les, ils ont certainement besoin de retrouver confiance en l'espèce humaine ;-). Il est aussi difficile de connaitre les taux de dénonciation sur Facebook, qui outre ce qui a rapport au sexe, a l'habitude de ne supprimer que sur dénonciations. La semaine dernière, la plateforme française Pharos qui permet de signaler des comportements illégaux en ligne est passée de 400 signalements par jour à plus de 20 000.

Les tensions sont vives, les communautés (au sens large) se soutiennent les unes les autres quitte à se faire la chasse. Personnellement, je ne suis pas sûr que la plainte visant Dieudonné soit un message très raccord avec ces moments intenses de liberté d'expression que nous venons de vivre, évitons de partir à la chasse aux sorcières. Ce qui est sûr, c'est que si nous voulons pouvoir continuer à débattre sur Internet sans tabou, alors il nous faudra avoir une attitude plus responsable, et ne jamais perdre de vue que derrière chaque commentaire se cache une personne, un être humain.

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Liberté d'expression, liberté de modération

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Au lendemain de la mort de cinq caricaturistes de Charlie Hebdo, nous nous trouvons dans un moment émotionnel qui nous pousse à défendre, affirmer la "liberté d'expression". Nous sommes aussi, médias, confrontés chaque jour à cet exercice complexe qu'est la modération des commentaires.

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Reportage vidéo France info

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Voir la vidéo
DOROTHEE OLLIERIC, JULIETTE OLIVIERI, ERIC FONGARNAN, LOUIS DUGOST / FRANCE 2

franceinfo France Télévisions

Acheter Charlie Hebdo après les attentats se veut désormais un acte citoyen. Chez les kiosquiers, c'est la bousculade depuis sa sortie. Certains l'achètent pour la toute première fois. En rupture de stock, il sera réimprimé à 7 millions d'exemplaires. Le plus grand tirage de la presse française. Un phénomène sans précédent à la mesure du traumatisme vécu. Traduit en cinq langues, le numéro est distribué dans 25 pays. Mais la une du nouveau Charlie avec le prophète Mahomet et sa larme à l'œil va offenser des millions de musulmans dans le monde. Nouvelle provocation ou revendication de la liberté d'expression ?
Un reportage signé Dorothée Olliéric, Juliette Olivieri, Eric Fongarnan et Louis Dugost.

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VIDEO. Liberté d'expression ou blasphème ?

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franceinfo France Télévisions Acheter Charlie Hebdo après les attentats se veut désormais un acte citoyen. Chez les kiosquiers, c'est la bousculade depuis sa sortie. Certains l'achètent pour la toute première fois. En rupture de stock, il sera réimprimé à 7 millions d'exemplaires. Le plus grand tirage de la presse française.

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chantée dans la cour des Invalides (Paris) lors de l'hommage aux victimes du 13-XI

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VIDEO - La Marseillaise chantée dans la cour d'honneur des Invalides

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ABONNEZ-VOUS pour plus de vidéos : http://www.dailymotion.com/Europe1fr A l'issue du discours de François Hollande, une nouvelle Marseillaise a empli la cour des Invalides, le 27 novembre 2015, lors de la cérémonie d'hommage aux victimes des attentats du 13 novembre.

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chanté pendant l'hommage aux victimes du 13 novembre

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Nolwenn Leroy, Camelia Jordana et Yael Naïm interprètent "Quand on n'a que l'amour" de Jacques Brel

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ABONNEZ-VOUS pour plus de vidéos : http://www.dailymotion.com/Europe1fr Camelia Jordana, Nolwenn Leroy et Yael Naim interprètent "Quand on n'a que l'amour" de Jacques Brel vendredi 27 novembre 2015, aux Invalides, lors de l'hommage aux victimes des attentats du 13 novembre.

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en hommage aux Parisiens tués pendant les attentats

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Madonna - Rebel Heart Tour September 10, 2015

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PARA QUIEN QUIERA ESCRIBIR
UNAS PALABRAS A LOS ESTUDIANTES FRANCESES, EN ESPAÑOL, FRANCÉS, EN INGLES…SEGURO
QUE OS ENTENDERÁN Y  OS LO AGRADECERÁN ♥

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PARA QUIEN QUIERA ESCRIBIR
UNAS PALABRAS A LOS ESTUDIANTES FRANCESES, EN ESPAÑOL, FRANCÉS, EN INGLES…SEGURO
QUE OS ENTENDERÁN Y  OS LO AGRADECERÁN ♥

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Un texte américain qui flatte les Parisiens

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Un texte américain qui flatte les Parisiens

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France embodies everything religious zealots everywhere hate: enjoyment of life here on earth in a myriad little ways: a fragrant cup of coffee and buttery croissant in the morning, beautiful women in short dresses smiling freely on the street, the smell of warm bread, a bottle of wine shared with friends, a dab of perfume, children paying in the Luxembourg Gardens, the right not to believe in any god, not to worry about calories, to flirt and smoke and enjoy sex outside of marriage, to take vacations, to read any book you want, to go to school for free, to play, to laugh, to argue, to make fun of prelates and politicians alike, to leave worrying about the afterlife to the dead.

No country does life on earth better than the French.
Paris, we love you. We cry for you. You are mourning tonight, and we with you.
We know you will laugh again, and sing again, and make love, and heal, because loving life is your essence. The forces of darkness will ebb. They will lose. They always do.

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Pink Martini - Je Ne Veux Pas Travailler (Sweet French cliché) (added lyrics in description)

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Nous sommes ensemble contre le terrorisme

Le monde est en deuil avec vous

Rodrigo et Jorge

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Nous sommes désolées pour la situation actuel en France.

On ne peux pas comprendre ça qui c'est passé.

Nous vous envoyons de la force! <3

María, Yolanda, Raquel et Chiara.

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Isabel, Laura et María éspèrons que vos familles, amis et vous allez tous bien.

Nous sommes très choquées et tristes pour tous les morts et leur familles.

Nous éspèrons que vous pourrez venir á Madrid. ♥

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Nous sommes désolés pour les attentats du weekend. On veut vous envoyer beaucoup de soutien.

On aimerait savoir si vous connaissez quelq´un qui etait au Bataclan ou au stade. Est-ce que vous viendrez en Espagne?

On peut vaincre le terrorisme tous ensemble!

Alan et Sergio

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Soyez forts parce que tout le monde est avec vous!!. On doit être ensemble!! .

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Soyez forts parce que tout le monde est avec vous!!. On doit être ensemble!! .

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Alberto et Victor

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Celia, Aitana et Sandra

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L'Espagne est avec vous

Celia Aitana et Sandra

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Émission de Canal+ du 16 novembre

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LPJ : génération Bataclan - Une émission exceptionnelle et bouleversante

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Yann Barthès présente LE PETIT JOURNAL, un regard décalé sur l'actualité. - CANALPLUS.FR