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Kommunikation wie wird mit Abteilungen umgegangen (was ist zwischen AL und was mit Ma zu besprechen?); offene Kommunikation

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Kommunikation wie wird mit Abteilungen umgegangen (was ist zwischen AL und was mit Ma zu besprechen?); offene Kommunikation

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wie wird generell mit Fehlern umgegangen hier im Unternehmen?

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in vielen Bereiche zuviel Arbeit, zuwenig Zeit

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in vielen Bereiche zuviel Arbeit, zuwenig Zeit

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Hilfe zur Selbsthilfe (Schulungen, Leitfäden...)

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Mitarbeitermappe, IT-Policy, etc...

wurden in mühevoller Arbeit erstellt und ALLEN zur Verfügung gestellt. Auf Nachfrage: habe ich nicht gelesen.

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Anweisungen werden (sehr) oft nicht glesen und entsprechende umgesetzt.
Im nachhinein hört man: ich habs nicht verstanden.
Das Ergebnis is somit NEGATIV

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"Alles kommt auf ein mal"

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Es ist einfacher die IT als Speziallist für ALLE Programme und Systeme zu sehen/kontaktieren als selber mal zu googeln.

Ressourcenfrage - 1 IT - Ansprechpartner für 91 (+30in Druckerei) MA!

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Projektplanung verbessern - damit man nach hinten nicht "zaubern" muss

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Projektplanung verbessern - damit man nach hinten nicht "zaubern" muss

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Standards sind ausgelegt, dass wir so effizient wie möglich arbeiten können. Alle Extras machen große Probleme und produzieren einen großen Aufwand.
Bewusstsein bei der GF und PM muss verständlich gemacht werden.
Nicht nur in Print denken.

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z.B. Bestellungen mit Namen UND Adresse ...

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Wer ist Ansprechpartner wofür? Aufgabenbereiche? Arbeitsabläufe sind nicht koordiniert.

Manche Abteilungen nehmen nicht ihre "Kern-Funktion" wahr

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z.B. was ist Buchpreisbindung?

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techn. Umsetzung wird nicht vorher abgeklärt;
es fehlt der rote Faden

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Zusammenarbeit Fremdverlage - Auslieferung LKG verbessern

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Zusammenarbeit Fremdverlage - Auslieferung LKG verbessern

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Zeitlicher Rahmen passt derzeit nicht,
mit externen zu klären

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Ressourcen und Aufgaben realistischer planen

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Ressourcen und Aufgaben realistischer planen

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Beispiele: Bestellabteilung, Dig. Medien - Workload zu groß!

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Projektbegleiter aus NAV - wird teilweise zu wenig genutzt - es werden zuviele unnötige Mails geschrieben
Vereinbarungen mit Autoren/Herausgeber werden nicht dokumentiert

Achtung - aktueller Prozess zur Dokumentation zu komplex, unstrukturiert
es fehlen Ressourcen, projektübergreifende Prozesse im Auge zu halten (z.B. Stabstelle)

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Umgang Digitalprodukt - Buchhändler ev. neu konzipieren

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Umgang Digitalprodukt - Buchhändler ev. neu konzipieren

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Bsp. Endkunde GesRZ - hat Abo bei Buchhandlung > Supportfall > kompliziert

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z.B. Intranet statt veralteter Listen
Strukturen nicht ganz klar (z.B. gibt es Außendienst?, wofür ist Sales Team zuständig - nur Digital oder komplett?)

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z.B. Buchhaltung (zu viele Mails in einem PF),
ev. auch mehrere E-Mail-Adressen nach außen kommunizieren (z.B. Rechnung, Mahnung ...)

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Autoren sollten pünktlicher liefern für bessere Planbarkeit

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Autoren sollten pünktlicher liefern für bessere Planbarkeit

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führt teilweise zu erheblicher Nachbearbeitung

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Informationen werden teilweise nicht weitergegeben

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im Gange

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braucht technische Verbesserung (RUL!)

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mehr Vorbereitung UND mehr Zeit

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zwischen den Abteilungen

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Bessere Kommunikation zwischen den Abteilungen auch teilweise innerhalb der Abteilungen

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Bessere Kommunikation zwischen den Abteilungen auch teilweise innerhalb der Abteilungen

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Buchprojekte müssen kooriniert und vorausschauend geplant werden

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mit den Firmenhandys hat man kaum Empfang im Gebäude