# data[].attributes.headline
Пожалуйста, придерживайтесь алгоритма описания кейса

# data[].attributes.subject
Пожалуйста, придерживайтесь алгоритма описания кейса

# data[].attributes.body
1. Что произошло? (с кем, по какому поводу, кто и что сказал, в каком формате и т.д)
2. Из-за чего это произошло?
3. Что уже сделано или было сделано для решения?
4. Что было сложным в данной ситуации?
5. Какая помощь необходима в решении кейса от группы?

# data[].attributes.headline
Именно поэтому

# data[].attributes.subject
Именно поэтому

# data[].attributes.body
Чтобы клиент не говорил, к его словам легко присоединиться фразой «именно поэтому…», она создает ощущение, что все, что вы сказали после неё, вполне логично.
·       Именно поэтому нам и надо встретиться, у нас есть целый комплекс решений, которые помогают клиентам  не только сохранить текущий портфель , но и найти варианты для роста… Вам удобнее …? (варианты)

# data[].attributes.headline
Именно поэтому

# data[].attributes.subject
Именно поэтому

# data[].attributes.body
Именно поэтому я вам предлагаю встретиться так как для Вас мы можем предложить варианты ......

# data[].attributes.body
Этот прием хорошо использовать в качестве финального варианта
·       Иван Иванович, если бы не сотрудничество с другим Банком (сотрудником), вы согласились бы встретиться?
Клиент: “Да”
- А что бы вас могло убедить, несмотря на …?
Клиент: “Нет”
- Значит есть другие причины, могу я о них узнать? (спокойная интонация, выражающая понимание, интонационное ударение на “могу”).

# data[].attributes.headline
Сдвиг в прошлое

# data[].attributes.subject
Сдвиг в прошлое

# data[].attributes.body
1. Уточнение («Когда это было? Что именно произошло? Кто с вами работал?».)
2. Первый шаг к настоящему: «Скажите, если бы вы были руководителем этого направления в Банке, как бы вы поступили в такой ситуации?» Дальше, обычно, клиент выговаривается. Держим паузу.
3. Второй шаг к настоящему: «Примерно так же поступило наше руководство - …»

Возможные варианты продолжения фразы:
«… именно поэтому сейчас с вами работаю я. Давайте встретимся и вместе посмотрим, как Сбербанк может улучшить ваше  обслуживание…».

«… мы сделали вывод из той ситуации. Сейчас мы работаем по-другому. У нас изменился … (коротко сообщаем об изменениях). Вы можете лично убедиться в этом, давайте встретимся…»

# data[].attributes.headline
Анализ счета, чем занимается, какими продуктами пользуется

# data[].attributes.subject
Анализ счета, чем занимается, какими продуктами пользуется

# data[].attributes.body
Всё плохо, я ухожу из-за высокой ком.
ЗП проект подключили.
Сложности у клиента при переводе средств.
? Как правильно простроить диалог с клиентом, который хочет перейти в др. Банк? И как правильно донести информацию по продукту, когда бухг. - враг?

# data[].attributes.headline
Когда встреча идёт по зуум . Клиенту трудно презентовать продукты через Зуум . 

# data[].attributes.subject
Когда встреча идёт по зуум . Клиенту трудно презентовать продукты через Зуум . 

# data[].attributes.body
Как ещё можно презентовать продукт клиенту в Зум?

# data[].attributes.headline
Клинт не располагал 

# data[].attributes.body
Клинт не располагал временем (готов был общаться 5-7 минут.
Как продать за 5 минут?

# data[].attributes.headline
Отправьте за меня декларацию

# data[].attributes.subject
Отправьте за меня декларацию

# data[].attributes.body
Клиенту было необходимо указать код операции.
Клиент настаивал на проведении операции "руками" сотрудника.
? Как вести себя в ситуациях, когда сам не знаешь как провести операцию? (не 0321)

# data[].attributes.headline
Я готова провести со

# data[].attributes.body
Я готова провести совместную встречу с Вами и бухгалтером и обсудить все варианты и условия и выбрать наиболее выгодный для вас

# data[].attributes.headline
Когда Вам будет удобно, давайте перенесем встречу

# data[].attributes.subject
Когда Вам будет удобно, давайте перенесем встречу

# data[].attributes.headline
Первая встреча вводная по зуму, а далее я приеду к Вам и более детально все расскажу 

# data[].attributes.subject
Первая встреча вводная по зуму, а далее я приеду к Вам и более детально все расскажу 

# data[].attributes.headline
Да, мы понимаем, что это важно для Вас, именно поэтому Банк предлагает сервис, чтобы клиент самостоятельно отправил

# data[].attributes.subject
Да, мы понимаем, что это важно для Вас, именно поэтому Банк предлагает сервис, чтобы клиент самостоятельно отправил

# data[].attributes.headline
Оформление данной ус

# data[].attributes.body
Оформление данной услуги не входит в мои компетенции , но я как Ваш персональный менеджер посодействую чтобы с Вами связался специалист и помог подключить услугу удаленно