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Toda empresa, al tener ya sus clientes fieles a ella, debe tomarlos aun en cuenta dentro de las decisiones que ésta tome, ya que se le estaría dando el seguimiento y mantenimiento a sus necesidades lo cual hace que los clientes no se alejen de la empresa o se valla con la competencia.

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REGLAS PARA RETENER Y FIDELIZAR A LOS CLIENTES 

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REGLAS PARA RETENER Y FIDELIZAR A LOS CLIENTES 

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1. Preocupación u obsesión por la calidad  en la Atención al cliente

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1. Preocupación u obsesión por la calidad  en la Atención al cliente

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4. Capacitación constante a todo si personal 

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4. Capacitación constante a todo si personal 

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5. Colocan al cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades

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5. Colocan al cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades

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6. Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el cliente 

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6. Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el cliente 

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7. Se preocupan por brindar la mejor atención 

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7. Se preocupan por brindar la mejor atención 

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8. No se quedan solamente en la venta de productos y servicios 

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8. No se quedan solamente en la venta de productos y servicios 

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11. Otorgan en todo momento más de lo prometido 

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11. Otorgan en todo momento más de lo prometido 

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12.Son honestos y transparentes con sus clientes 

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12.Son honestos y transparentes con sus clientes 

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13.Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la empresa 

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13.Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la empresa 

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14. No olvidan nnca que la venganza es silenciosa 

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14. No olvidan nnca que la venganza es silenciosa 

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Hay que ser proactivos y crear relaciones duraderas con nuestros clientes desde el comien.
En vez de vender tenemos que sembrar, cuidar y mantener lo que hemos logrado con un buen trabajo.