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En consecuencia, se puede afirmar que la Claridad emocional impacta significativamente en el desempeño de los colaboradores de una empresa de tecnología en Lima Metropolitana (Udayar et al., 2020; Başoğul y Özgür, 2016; Lee y Wong, 2019).

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Apore, G. y Asamoah, E. (2019). Emotional intelligence, gender and transformational leadership among nurses in emerging economies. Leadership in Health Services, 32(4), 600–619. https://doi.org/10.1108/LHS-12-2018-0067

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Akintayo, D. y Babalola, S. (2012). The impact of emotional intelligence on workers’ behaviour in industrial organizations. Inkanyiso: Journal of Humanities and Social Sciences, 28(5), 75–85. https://www.researchgate.net/publication/261286823%0AThe

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Por otro lado, el Desempeño contextual está orientado a aquellas conductas desvinculadas con el puesto, sin embargo, contribuyen a los objetivos colectivos por parte de la empresa (Borman y Motowidlo, 1993), además de ser ejecutadas voluntariamente (Organ, 1988).

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Según Harvard Business Review (2015), un concepto que permite comprender la productividad laboral, el éxito empresarial, los requerimientos del liderazgo y la prevención de desastres corporativos es la Inteligencia Emocional (IE).

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Sastre et al. (2019) sostiene que la Transformación digital que plantea la industria 4.0 es cultural e identitaria, es decir, no es solo tecnología. De este modo, quiere decir que es necesario adoptar la tecnología en el ADN de las organizaciones. No alcanza con incorporarla solo en los procesos. En un modelo de industria 4.0, es primordial que las organizaciones puedan fortalecer aspectos como la agilidad, la flexibilidad y la orientación al cliente, ya que son actividades que imprimen diferencias.

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En este contexto, el sector financiero es el que más aprovecha las tecnologías, seguido del comercio minorista; en general, se trata de una tendencia al alza (Gómez, 2018).

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La necesidad del sector privado de incorporar la tecnología en sus procesos se ha ido acelerando como respuesta a la competencia con sus pares (El Peruano, 2019).

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Melany Jamin Arrasco Cruz

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Luz De Lidia Capcha Contreras

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Luciana Gabriela Cayo Choque

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Fressia Valeria Robledo Tello

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Cristina Belen Chavez Vargas

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Andrea Priscila Villafuerte Mogollón