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1. ¿Qué ocurre?

2. ¿Cuándo sucede?

3. ¿Dónde sucede?

4. ¿Cómo sucede?

5. ¿Quién está relacionado?

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Gan Bustos establece que una correcta definición del problema conlleva la mitad de la solución; por lo que es indispensable diferencias la situación esperada de la real.

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CONVERGENTES.- Tienen una solución única o un conjunto de soluciones definidas (Problemas matemáticos).

DIVERGENTES.- Tienen un número indeterminado de soluciones o posibles respuestas que dependen de la creatividad de la persona.

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CLASIFICACIÓN DE PROBLEMAS

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La principal dificultad es la definición del problema (BALTO) lo que provoca que se confunda con un síntoma o causa.

Síntoma.- manifestación visible de que algo sucede.
Causa.- variable que provoca u obstaculiza la obtención del resultado esperado.

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Se debe identificar el punto de partida, establecer la forma de resolverlo y el punto hacia donde se pretende llegar (meta).

OJO - Problema mal estructurado...

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Definir el propósito

Exponer la pregunta. En esta fase debemos tratar de formular nuestro problema de forma clara y precisa.

Recopilar información. Recapitular toda la información disponible.

Prestar atención a las inferencias. Se toma información/datos/opiniones que están alineados con nuestras creencias y valores y se ignora aquello que las contradice.

Verificar las suposiciones.

Clarificar los conceptos. Todas las ideas, conceptos o hipótesis deben revisadas y validadas.

Comprender el punto de vista.

Pensar en las implicaciones. Identificar las consecuencias que la reflexión/solución vaya a ocasionar.

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La clave del pensamiento analítico es el descomponer los problemas complejos en pequeñas partes, más simples y fáciles de analizar y solventar. Una de las principales ventajas de su aplicación es que evita los bloqueos puesto que siempre nos ayuda a avanzar ya sea recopilando información útil, descartando hipótesis o llegando a alguna conclusión. No nos permite quedarnos inmóviles.

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El pensamiento es toda actividad de la mente humana fruto de su intelecto. Pueden ser tanto razonamientos como abstracciones como imaginaciones.

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El término problema, según Greeno tiene su base  en estudios de laboratorio con base en la experimentación y desde los años sesenta  se plantea que el ser humano se enfrenta a un problema cuando ha aceptado una tarea pero no sabe cómo realizarla,  refiriendo que los problemas van desde los más altamente estructurados hasta los que se encuentran en la vida diaria a los cuales se les considera que necesitan más tiempo para ser resueltos. (Eumed)

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FINDES: Análisis de Problemas y Toma de Decisiones