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¿Cual es la industria en la que se encuentra la organización

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¿Cual es la industria en la que se encuentra la organización

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R//Industria del servicio de transporte privado.

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¿Cuál es su oferta de valor como compañía?
Tu viaje, a sólo un clic. Es así como Uber marcó su propuesta de valor utilizando una aplicación que ocupaba las señales GPS de los smartphones para proveer un punto de encuentro entre el usuario y el conductor. Así mismo permitía ver una foto del conductor, conocer la placa del vehículo, contactarse con él y hacer un seguimiento del viaje en tiempo real.

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¿Como describir a la cultura de innovación de  uber procesos y filosofiacentrados en el ser humano?

La cultura de  esta empresa es  tener un excelente servicio y tener a sus empleados orgullosos de  parte de la compañía, los choferes estaban orgullosos de haber pasado numerosos filtros y de haber sido seleccionados, cuidaban que su coche estuviera limpio, de seguir el protocolo establecido por la compañía, de ser amables y obtener una buena calificación, te ofrecían botellas de agua, los choferes estaban bien vestidos y en todo momento podías sentirte seguro a bordo de un Uber

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¿Cómo es el servicio al cliente de UBER?
Al ser una empresa que se esfuerza en dar el mejor servicio, dispone de varios canales de servicio de asistencia Uber para que sitio Usuarios nunca se sientan desprotegidos. Por medio del sitio web se puede saber todo acerca  del servicio y de cómo usarlo. También, por medio de la aplicación puedes solucionar alguna duda y además comentar acerca del servicio adquirido.

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Realice una breve descripción de los siguientes aspectos en la compañía:

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Realice una breve descripción de los siguientes aspectos en la compañía:

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1. Líderes: Travis Kalanick fundador de la compañía

2. Producto y servicio al cliente: El producto es el servicio de transporte público privado y el servicio al cliente está dado por la aplicación que se descarga para pedir el servicio. Todas las opciones se encuentran explícitas en ella.

3. Características del Marketing: Uso de tecnologías, entendimiento del mercado y calidad en el servicio, esas son las 3 características que maneja la compañía en su marketing

4. Corazón de la compañía el recurso humano: Innovación y la buena calidad de servicio al cliente

5. Principales competidores: Servicio público, Plataformas de servicios de transporte similares.

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Uber como empresa tiene una serie de estrategias muy importantes que cumplen con la satisfacción de los clientes cuando estos toman el servicio. Las estrategias son:
1) servicio con aplicación móvil. El cual brinda facilidad a la hora de solicitar el servicio.

2) se desarrollan planes de evaluación de la administración interna que mejoran el sevicio.

3) abarcar grandes territorios para así poder llegar a lugares donde no todos los tipos de transporte entran.

4) alta calidad de sus conductores en cuestión modales. Cortesía. Y amabilidad hacia el cliente.

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De acuerdo a la información financiera y al caso en general, ¿Cuál considera usted que son las perspectivas de futuro para UBER?

El futuro de Uber es el transporte multimodal y global, para Uber, el futuro se ve más compartido y con más opciones para moverse: Uber compro la compañia JUMP de bicicletas eléctricas o también conocidas como eBikes, junto a Scooters. Debido a que la mayoría de los viajes que acostumbran a hacer los clientes son de menos de 3 a 5 millas, este año Uber está impulsando el uso de bicicletas eléctricas en dos ciudades de Estados Unidos: Sacramento y Austin, incluso con precios menores a utilizar Uber Pool.