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1. Experiencia con la práctica..

2. Medición para verificar la práctica.

3. Relaciones.

4. Inter-conectividad

5. Compartir valores

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Winder, Robinson y Judd

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1. Desempeño.

2. Características

3. Confiabilidad

4. Conformidad

5. Durabilidad

6. Serviceabilidad

7. Estética

8. Calidad percibida

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Garvin

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Satisfacer al cliente

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Reducir la variabilidad y mejorar procesos de producción

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Conjuntar esfuerzos para trabajar hacia un objetivo común.

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Retorno sobre la inversión.

Resultados al reducir costos o mayor eficiencia

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Conocimiento generado y noción de valor

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Fueron los primeros en considerar la calidad personal, además veían la calidad como una aspiración a la excelencia.

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Se aplicaron sistemas avanzado de medición para la estandarización obteniendo así calidad en trabajos manuales.

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castigaba los problemas de calidad bajo la premisa del "ojo por ojo, diente por diente"

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Crearon un sistema centralizado de control de calidad, artesanos inspeccionaban sus propios trabajos para conseguir alta calidad.

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No existe un acuerdo generalizado para el significado de este término, debido a que cambiará sus condiciones con respecto al tema, área o tiempo del cual se esté hablando.