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- « Le travail répétitif correspond à des cycles de travail cours et le travail monotone implique peu de diversité dans les opérations. Le travail se découpe en gestes courts et standardisés, fixe un rythme de production et limite le temps de récupération et la latitude dans l'exécution du travail. En sous-utilisant les capacités d'imagination, de créativité et d'initiative des personnes, il peut amener un sentiment d'impuissance, d'inutilité et d'isolement. » (CSN, s.d., p. 1)

- Communication déficiente, qui amène un sentiment d'insécurité, d'insatisfaction et d'appréhension. (CSN, s.d.)

- Conflit de rôles, présence de plusieurs demandes simultanément (CSN, s.d.).

- Surcharge de travail se présente sous deux formes : qualitatif, soit la complexité du travail, et quantitatif, soit sur le nombre de choses à faire vs le nombre de temps offert. (CSN, s.d.)

- Travail en relation d'aide amène les professionnels à confronter la souffrances humaines, ce qui entraîne à la longue un sentiment d'impuissance. Le travail est rattaché à une charge émotionnelle importante. (CSN, s.d.)

- Horaires de travail alternants, car « plusieurs métiers nécessitent la présence de personnel 24 heures par jour. » (CSN, s.d., p. 2) Le personnel est donc amené à travailler de soir, de nuit, de fin de semaine, ce qui dérange le rythme biologique normal et les activités de la vie personnelle. (CSN, s.d.)

- Travail en situation de danger, ce qui crée un peur pour leur intégrité physique et leur sécurité. Éventuellement, il peut avoir un traumatisme si jamais un événement se produit. (CSN, s.d.)

- Exposition à des agresseurs physico-chimiques, soit la présence de produits chimiques dans les milieux de travail qui touchent le systèmes nerveux. (CSN, s.d.)

- Autres facteurs de risques, comme le non respect des personnes, par le style de gestion élaborer dans le milieu de travail (compétition entre collègues, favoritisme, discrimination, miner la confiance, harcèlement, etc.). (CSN, s.d.)

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1ère phase --> Avant même un diagnostic, des symptômes de l'exposition à la tension psychique, peuvent se manifester, et ce, sous 3 niveaux différents à :

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1ère phase --> Avant même un diagnostic, des symptômes de l'exposition à la tension psychique, peuvent se manifester, et ce, sous 3 niveaux différents à :

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- psychique (sautes d'humeur, anxiété, irritabilité)
- physique (maux de tête, tension artérielle élevée, infections à répétition, troubles du sommeil, tensions musculaires)
-comportemental (violence verbale ou physique, baisse de concentration, consommation d'alcool ou de tranquillisants, etc.) (CSN, s.d.)

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2e phase --> Apparition de maladies réversibles

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2e phase --> Apparition de maladies réversibles

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- trouble d'adaptation
- dépression situationnelle
- problèmes digestifs
- crise cardiaque
- accoutumance à la drogue, aux médicaments
- isolement (CSN, s.d.)

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3e phase --> Prise de moyens irréversibles

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3e phase --> Prise de moyens irréversibles

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- Suicide
- Maladies chroniques
- Accident fatal (CSN, s.d.)

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APRÈS :
1 - L'indemnisation : responsables syndicaux qui sont sources de soutien moral et technique. (CSN, s.d.)
2 - Le retour au travail : permettre un retour sain et permettant d'éviter les rechutes, par un retour progressif, par exemple. (CSN, s.d.)

3 - Programmes d'aide aux employés : Avoir accès direct aux ressources extérieures et confidentielles. (CSN, s.d.)

AVANT :
1 - Réseaux d'entraide : développement de l'action solidaire, dont le syndicats est responsable. Formation disponible en ce sens pour apprendre les techniques d'écoute, l'accompagnement et les référence à faire. (CSN, s.d.)

2 - Éliminer le danger à la sources : « D'après le modèle, la sources se situes dans les facteurs de risques liés à l'organisation du travail et dans l'absence des facteurs de protection. » (CSN, s.d., p.3)

3 - Aider et protéger : défendre les droits, faire pression, entreprendre des démarches de prévention, etc. (CSN, s.d.)

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- L'autonomie décisionnelle : « [...] capacité d'utiliser ses habiletés, ses compétences et le pouvoir décisionnel sur le comment faire son travail. » (CSN, s.d., p.2)

- Le soutien social : collaboration entre collègues, aide mutuelle facile la vie au travail. (CSN, s.d.)

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(Cormier, 2016)

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(Cormier, 2016)

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(Cormier, 2016)

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- Dépression : Affecte autant la vie privée que personnelle, et ce, sur les différentes sphères (sociale, familiale, etc.). (Cormier, 2016) Aussi, quitter son travail n'offre par de soulagement et ne diminue pas les symptômes. (Cormier, 2016)

- Épuisement : Se rattache généralement au travail et quitter son milieu de travail aide à soulager les symptômes. (Cormier, 2016)

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- Modifier sa perception négative face aux exigences de travail

- Verbaliser ses besoins et ses attentes, ne pas tout garder à l'intérieur

- Développer ses habiletés de gestion du temps, de résolution de problèmes

- Se tourner vers son réseau social (famille, amis, collègues)

- Développer de saines habitudes de vie

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- Mettre en place des formations pour réduire le niveau de stress

- Développer des groupes pour décompresser

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Comment intervenir face au facteurs de risques organisationnels (Cormier, 2016)

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Comment intervenir face au facteurs de risques organisationnels (Cormier, 2016)

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- Les identifier et les analyser

- Trouver des solutions pour organiser le changement

- Évaluer les résultats

- Négociation du syndicat

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L'importance d'un bon climat de travail par le type de gestion (Larivière, 2013)

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L'importance d'un bon climat de travail par le type de gestion (Larivière, 2013)

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Analyse des bonnes et mauvaises pratiques de gestion des ressources humaines par l'analyse de deux différents facteurs.

1 - L'intrapersonnels et liés aux valeurs;

2 - L'intra-organisationnels et reliés au mode de gestion de l’organisme employeur.

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1 - L'intrapersonnels et liés aux valeurs 

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1 - L'intrapersonnels et liés aux valeurs 

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« [...] [S]'explique par la motivation intrinsèque qui conduit une majorité de personnes à exercer une profession en vue de se réaliser en raison d’une valorisation de la nature particulière de leur tâche [...]. » (Larivière, 2013)

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Budget amène à devoir répondre à des exigences et donc menace la qualité pour la quantité.

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Impact d'un mauvais climat de travail (Larivière, 2013)

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Impact d'un mauvais climat de travail (Larivière, 2013)

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Cela augmente le niveau de stress, ce qui peut affecter les capacités des intervenants à répondre aux exigences de leur employeurs. Ils peuvent donc être amener à commettre des erreurs et même à tomber malade.

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2 - L'intra-organisationnels et lié au mode de gestion (Larivière, 2013)

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2 - L'intra-organisationnels et lié au mode de gestion (Larivière, 2013)

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Facteurs internes à l'organisation ( la gestion, le mode de gestion, le leadership, les tensions, les processus, etc.)

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- Définition : « des changements profonds subis par le ou la thérapeute, le ou la travailleuse qui établit des rapports d’empathie avec les survivantes ou les survivants de traumatismes et est exposé à leurs expériences. »

- Synonymes : Fatigue de compassion, traumatisme vicariant

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La nouvelle gestion publique (Pauzé, 2016)

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La nouvelle gestion publique (Pauzé, 2016)

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- Définition : « [Elle] s'appuie sur la gestion par résultats, la concurrence entre les unités administratives et les incitations individuelles à la performance. Il met l’accent sur l’efficience, le contrôle des coûts, la qualité des services offerts aux clients et la flexibilité organisationnelle. Il peut aussi conduire l’administration publique à délester ses activités, par un recours à l’impartition, à des partenariats public-privé et à la privatisation. » (Pauzé, 2016)

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Impacts du NGP sur les travailleurs (Pauzé, 2016)

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Impacts du NGP sur les travailleurs (Pauzé, 2016)

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- Pression de performance
- Préconiser la quantité, compétition en mettant de côté la qualité des services offerts.
- la standardisation de la pratique « empêche une lecture singulière de ce que vit la personne comme problématique et une réponse adaptée à la situation sociale de cette dernière. »

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Différentes lois peuvent aider à protéger les droits des travailleurs

- Charte des droits et libertés :
Article 4, 46 et 2087 --> devoir mettre en place et de maintenir un climat de travail fondé sur le respect et la civilité.
Article 10 et 15 --> « [...] harcèlement moral est discriminatoire s'il contrevient à l'un des motifs de ces chartes (racismes, sexisme, hétérosexisme, âgisme, orientation politique ou religieuse » ( Cormier, 2016)
- Loi Santé et sécurité au travail
- Normes du travail-harcèlement psychologique
- Code criminel canadien
- Convention collectives

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Peuvent être nombreux et avoir différentes formes. Ils peuvent aussi varier d'une personne à une autre en tenant compte de la personnalité et des particularités propre à chacun. (Clinique psychologique Québec, s.d.)

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Fatigue de compassion (Clinique psychologique Québec, s.d.)

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Fatigue de compassion (Clinique psychologique Québec, s.d.)

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Les intervenants sont des personnes emphatiques ayant le bien-être des autres à coeur. Les situation de souffrances qu'ils voient peuvent donc fortement les toucher et même que ceux-ci peuvent se retrouver dans certaines. Les travailleurs sociaux peuvent grandement s'investir dans certains dossier, car ils ont le tout à coeur. Cela devient néanmoins épuisant, « il est alors plus difficile pour elle d’être compatissante et disponible. Lorsque de tels symptômes apparaissent, il vaut mieux se retirer temporairement, prendre du temps pour soi ou demander à quelqu’un d’autre de prendre le relais, sans quoi on risque de développer à son tour un trouble psychologique. » ( Clinique psychologique Québec, s.d.)

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« [...] [C]ause un détachement émotionnel et une perte de sens dans l’accomplissement des tâches quotidiennes. Le sentiment de ne pas être écouté ou reconnu à sa juste valeur au travail peut augmenter les risques de faire un burnout. » (Clinique psychologique Québec, s.d.)

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L'évolution des idéologies et les changements des modèles politiques (Biron, 2006)

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L'évolution des idéologies et les changements des modèles politiques (Biron, 2006)

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Auparavant : Guider par des valeurs  d'aide, la religion,

Aujourd'hui : Guider par la volonté du bonheur (« l'homme souffre de ne pas vouloir souffrir »), l'auto-détermination face à l'amplitude de possibilités face à la liberté (insuffisance) et l'efficacité en lien avec la société de consommation.

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L'évolution des idéologies et les changements des modèles politiques (Biron, 2006)

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L'évolution des idéologies et les changements des modèles politiques (Biron, 2006)

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Il est difficile pour les intervenants d'accompagner des personnes en détresse dans un contexte où la souffrance n’a plus de légitimité. C'est un mandat lourd et épuisant, alors qu'eux-mêmes doivent apprendre à vivre dans cette réalité ou le bonheur n'est pas optionnel.

Les intervenants sont aussi touché par ce sentiment d'insuffisance, qui est souvent lié à l'épuisement professionnel. Ce manque amène les personnes à se surinvestir dans le travail pour répondre à leur besoin identitaire.