# data[].attributes.body
Fontijne begon in 1909 als machinebouwer voor onder andere auto’s, olie- en gasindustrie en platenpersen. In 1964 ging het bedrijf een samenwerking aan met de Amerikaanse Grotnes. In het jaar 2000 nam Fontijne Holland, Grotnes over.

# data[].attributes.body
Door het gebrek aan liquide middelen en kennis van de markt verkeert Fontijne momenteel in zwaar weer. Ze hebben weinig tot geen toekomstperspectief en leven van machinelijn tot machinelijn. Het is noodzakelijk dat er op de korte termijn veranderingen worden doorgevoerd op het gebied van klantenwerving en klantonderhoud.

# data[].attributes.body
Om het toekomstperspectief terug te winnen, moet er iets veranderen binnen het bedrijf. Er is gekozen om verder te gaan met marktpenetratie. Deze strategie kost voor Fontijne het minste geld en heeft de grootste kans van slagen.

# data[].attributes.body
1. Huidige Customer Journey

2. Buyer persona

3. Trends en ontwikkelingen binnen de markt.

4. Expertinterview

# data[].attributes.body
In de huidige customer journey zoals het nu bij Fontijne gaat wordt ervan uitgegaan dat de klanten zelf naar ze toe komen.

# data[].attributes.body
Om de strategie van marktpenetratie toe te kunnen passen, moet het bedrijf simpelweg meer over de huidige, maar ook toekomstige markt te weten komen.

# data[].attributes.body
Uit trend onderzoek is gebleken dat er steeds meer waarde gehecht wordt aan klantloyaliteit. Op korte termijn is het belangrijk om klanten tools te bieden waarmee ze in staat zijn om zelf het probleem op te lossen en online te kunnen communiceren

# data[].attributes.body
Tijdens het interview lag de focus vooral op klantenbinding en klantenwerving en hoe de digitalisering en klassensystemen daarbij kan helpen.

# data[].attributes.body
Fontijne geeft aan dat in 2021 20% van de omzet moet komen uit nieuwe klanten. Door aan de slag te gaan met marktpenetratie sluit dit aan met de wensen van de stakeholders. Ook willen ze graag dat de marketingactiviteiten worden gekoppeld aan de missie en visie van Fontijne.

# data[].attributes.body
De huidige doelgroep zal beter bedient moeten worden. Momenteel is onderzocht wie de huidige klanten van Fontijne Holland zijn en waar zij waarde aan hechten. Daarnaast is gekeken naar hoe zij de klantreis bij Fontijne Holland doorlopen en waar momenteel enkele touch points ontbreken of verkeerd ingezet worden.

# data[].attributes.body
Tijdens deze fase is er onderzoek gedaan naar de sterkte, zwaktes, kansen en bedreigingen voor Fontijne.

De behoefte aan klantgerichte productie is de meest voorkomende kans, deze komt bij de belangrijkste confrontatie (aanvallen/groeien en versterken) ook steeds terug.

# data[].attributes.body
Arthur Stehouwer vertelde dat hij het heel fijn vindt dat er wordt gewerkt aan verschillende oplossingen door de scholieren van Hogeschool Rotterdam. Uit de urgentie is opgemaakt dat Fontijne opzoek is naar een kortetermijnoplossing die snel te implementeren is.

# data[].attributes.headline
Waarom is dit concept het beste idee voor Fontijne?

# data[].attributes.subject
Waarom is dit concept het beste idee voor Fontijne?

# data[].attributes.body
Biedt toekomstperspectief

Financieel onafhankelijk

Werken vanuit ieder zijn kracht

Oude gewoontes doorbreken

Door het aannemen van de nieuwe marketing and sales persoon en het doorvoeren van een naamsverandering voor Fontijne Holland B.V. heeft het bedrijf weer een gouden toekomst in het vooruitzicht. Ook biedt dit de kans om financieel onafhankelijk te worden van Jingu.

De 4 kolommen hiernaast beschrijven het hele proces tot het eindresultaat.

# data[].attributes.body
Er is onderzoek gedaan tijdens Business Development naar

1. Social mediacampagnes

2. Klant systeem

3. Marketing & Sales medewerker aannemen

4. Naamsverandering

# data[].attributes.body
Zichtbaarheid is voor een bedrijf als Fontijne ontzettend belangrijk. Hoe beter zichtbaar, hoe meer (potentiële) klanten afweten van je bestaan en dat levert meer omzet op.

Social Media kan ter ondersteuning worden gebruikt, maar het gaat de grote problemen van klantwerving niet oplossen. Daar is het niet het goede medium voor.

# data[].attributes.body
Waarde van een platform (klantsysteem)

Een CRM-systeem biedt Fontijne Holland een centrale locatie voor het opslaan van klant- en prospectgegevens, het bijhouden van klantcontacten en het delen van deze informatie met collega's.

Waarde van het klantsysteem voor de klant
Doormiddel van dit platform is het laagdrempeliger om contact op te nemen. Immers kunnen (potentiele) klanten altijd informatie opvragen en inzien op dit platform. Het klantsysteem is voor dit probleem niet relevant omdat Fontijne maar 1 klant per jaar heeft.

# data[].attributes.body
Het idee om een marketing & sales medewerker toe te voegen als oplossingsrichting stroomt voort uit het feit dat het huidige Fontijne Holland team, naast een bak aan technische expertise, ontzettend weinig marktkennis heeft. Om met de markt en haar ontwikkelingen mee te kunnen groeien is er simpelweg iemand nodig die deze markt in de gaten kan houden en in nauw contact met de doelgroep kan blijven.

# data[].attributes.body
Uit bovenstaande stukken is gebleken dat er met twee van de vier oplossingen doorgegaan kan worden. De oplossingen social media en het klantsysteem eindigen hier, dit heeft als reden dat social media niet aansluit bij het soort bedrijf dat Fontijne is. Het klantsysteem is voor Fontijne ook minder relevant nu ze per jaar maar één klant hebben.

# data[].attributes.body
De klanten associëren het faillissement nog steeds bij het huidige bedrijf. Dit heeft indirect invloed op de tegenvallende omzetcijfers. Met een nieuwe naam is het zeer waarschijnlijk dat het imago een boost krijgt. Nieuwe klanten leggen niet direct een link met Fontijne en dus ook niet met het faillissement.

# data[].attributes.body
Voor de marketing/sales medewerker zijn er twee opties doorgerekend; parttime en fulltime. Dit is gedaan om Fontijne een mogelijkheid te bieden, een duurdere oplossing en een iets goedkopere oplossing

# data[].attributes.body
De investering bedraagt €100.000,-. Hier vallen de kosten voor de nieuwe medewerker (een jaar salaris), het veranderen van de naam, het aannemingsproces en overige randzaken onder. De investering geld voor een jaar, na een jaar zal een deel alweer terugverdient zijn en kan Fontijne als het goed is zelf de medewerker en overige kosten betalen.

# data[].attributes.body
Met het implementeren van de oplossingen wordt een omzetverhoging van 30% verwacht.

Dit zorgt voor een uiteindelijke totale winst van €850.000,- op jaarbasis.

# data[].attributes.body
Om in kaart te brengen wat er moet gebeuren, hoe dit moet gebeuren en wanneer dit moet gebeuren is er een overzicht gemaakt wat Fontijne kan gebruiken om het concept te implementeren.

# data[].attributes.body
De drie scenario’s (most likely, best case en worst case) zijn uitgebreid beschreven.

# data[].attributes.body
Tijdens het interview met Fontijne werd er gezegd dat Jingu overal betrokken in wil zijn wat betreft de beslissingen die Fontijne maakt. Om het concept goed te onderbouwen is er een opzet voor een brief gemaakt richting het Chinese bedrijf Jingu. Met als reden om het bedrijf ervan te overtuigen dat dit een goede investering is om Fontijne weer winstgevend te maken.

# data[].attributes.body
Als alle stappen worden geïmplementeerd zal de customer journey van Fontijne veranderen en zal de gewenste customer journey zich laten zien. Dit houdt in dat bij het onderdeel awareness veel moet veranderen en dat daar de nieuwe medewerker grote stappen in moet gaan maken.