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¡Pensemos juntos ideas para fortalecerlo y mantenerlo vivo!

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Buena predisposición, incentivos para mantener el modelo

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Mantener siempre la paciencia frente a situaciones problemáticas. Y tratar de resolverlo de la manera pacífica y mantener nuestras emociones recordando el modelo de calidez,

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Para poder seguir manteniendo la calidez en la atención al cliente , debemos tomarnos un tiempo y ponernos en lugar del cliente. Cómo nos gustaría a nosotros mismos que nos atiendan.

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Para poder seguir manteniendo la calidez en la atención al cliente , debemos tomarnos un tiempo y ponernos en lugar del cliente. Cómo nos gustaría a nosotros mismos que nos atiendan.

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Seguir hablando en los equipos sobre el modelo de calidez , para fortalecer entre todos la atencion al cliente y mantenerlo en nuestra rutina cotidiana laboral .
Saber que los clientes pueden venir con un mal dia humor y demas , tratar de generar la mejor experiencia en ese momento , para que el cliente se vaya conforme y vuelva a venir !

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No responder o entrar en discusión cuando un cliente está enojado.

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trabajar "codo a codo" con el equipo (entre compañeros) para apoyarnos ante cualquier eventualidad o cliente mal predispuesto

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Ser resolutivos ante problemas, no perder la paciencia ni la amabilidad cuando estamos atendiendo varias personas a la vez, o cuando un cliente viene enojado a que le resolvamos algún inconveniente. Mantener un buen léxico sin perder los modales

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ponernos siempre en el lugar del cliente para tratarlos de la misma manera o mejor de la que nos gustaria que nos traten a nosotros

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ponernos siempre en el lugar del cliente para tratarlos de la misma manera o mejor de la que nos gustaria que nos traten a nosotros

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escucha activa, asesorar sobre los beneficios de los productos desde una mirada amigable aunque el cliente no se lleve nada, resolver los inconvenientes de manera pacifica y rápida así el cliente no se va con una mala experiencia

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Mantener el diálogo entre los miembros del equipo, siempre ser empáticos y respetuosos con los clientes.

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Mantener el diálogo entre los miembros del equipo, siempre ser empáticos y respetuosos con los clientes.

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Felicitarnos estre colaboradores!  es lindo cuando el trabajo es reconocido, ya sea por otro asesor/ cajero o bien por los líderes. Hace que uno afiance lo que está bien hecho.

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Felicitarnos estre colaboradores!  es lindo cuando el trabajo es reconocido, ya sea por otro asesor/ cajero o bien por los líderes. Hace que uno afiance lo que está bien hecho.

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Organizarse bien con el equipo para así seguir brindando el tiempo que necesita el cliente y a la vez reforzar la venta avisando al cliente sobre las nuevas promociones para que vuelva por más

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ser pacientes, ante clientes conflictivos. 

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ser pacientes, ante clientes conflictivos. 

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En nuestro caso en caja le damos la revista para que vuelva 😸

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felicitarnos entre todos por lo logrado....tener paciencia y demostrarlo

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mantenerse mas pendientes al celular del local, usando wspp web en alguna computadora que no este siendo usada de caja. y ofrecer el numero del celular mas seguido

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Publicar la revista en estado de wsp

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Que e-commerce tenga una app para clientes. Que sea más ágil tener todo ahí