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Servicio de Armado

¡Tus productos, armados por nuestros expertos!

Ahórrate tiempo y molestias con nuestro servicio de armado. Recibe los productos en la comodidad de tu hogar y deja el armado en manos de expertos.

¿Cómo funciona?

Costo del Servicio

Condiciones del Servicio

Exclusiones

El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.

La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía del producto.

Cobertura

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplica para las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca, Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendo Ventanilla.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO A WWW.PROMART.PE

El uso de Promart.pe está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de Promart.pe darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio www.promart.pe se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

A través de nuestra Tienda Virtual ponemos a tu disposición una amplia variedad de productos y servicios. Para efectuar una solicitud de compra a través de ella, debes identificarte con DNI peruano, Carné de Extranjería o con RUC emitido en Perú (si eres persona jurídica) y contar con un medio de pago emitido en Perú. Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Al realizar una compra en nuestra Tienda Virtual, generarás una solicitud de compra, la cual deberá ser previamente aprobada por nosotros. Solo la aprobación de esta solicitud dará a lugar un contrato compraventa entre Promart y el cliente.

Podrás visualizar el proceso de compra a través de la Guía Rápida ubicada en Promart.pe, haz click aquí para ingresar a la guía.

Toma en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

No existen montos máximos ni mínimos de compra, excepto para la modalidad de pago Contra entrega en efectivo, donde la compra máxima, entre productos y servicios, será de S/2000.00 (dos mil soles y 00/100).

La solicitud de compra pasará por una evaluación de datos personales, medios de pago y stock de producto, otorgando una resolución final en un máximo de cinco (5) días hábiles desde que te llega el primer correo de validación de compra; por tal motivo, es importante que estés atento a cualquier comunicación. Toma en cuenta que la visualización del producto en la web no garantiza el stock disponible del mismo.

A efectos de mantenerte informado, te enviaremos correos o te llamaremos a los números que registraste durante el proceso de compra de tu pedido.

Luego de la primera compra aprobada y realizada, las posteriores solicitudes de compra ya no requerirán el ingreso de todos los datos, el sistema te reconocerá a través de tu correo electrónico y recordará tus datos. En caso desees modificar tus datos, podrás editarlos en la misma página web durante el proceso de compra.

Si cometes un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, u otros) deberás anular la compra inmediatamente y proceder con una nueva solicitud.

Ante la falta de stock de alguno de los productos que solicitaste, nos comunicaremos contigo para informarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:

a. aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importe de dichos productos, o

b. anular el pedido.

En caso no haya disponibilidad de stock en todos los productos que solicitaste, procederemos con la anulación del pedido.

Podrás realizar compras desde el extranjero, siempre y cuando la tarjeta que utilices para realizar el pago haya sido emitida en Perú y la dirección que detalles corresponda a una de las 15 ciudades que tenemos disponibles para despacho (haz click aquí para conocerlos).

Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al Centro de Servicio al Cliente al 619 4810 en Lima y 0800 00 210 en Provincias.

RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA

Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualesquiera problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para Promart.

Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagos con tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada y puedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definido por cada institución financiera.

STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES

Stock y productos La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se vende en conjunto.

Los productos con la descripción "Producto de venta exclusiva en nuestras tiendas físicas" solo serán exhibidos en nuestra página web. Precios y promociones

Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo a la ciudad de despacho que elijas en nuestra Tienda Virtual.

Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV);

Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles o de instalación de equipos, tienen un costo adicional.

La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tu solicitud.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock mínimo es de 1 producto en oferta. El stock por ofertas especiales como Cyberhome, 3x2, Preciazo, promociones con Tarjeta Oh! y Exclusivos Online es de máximo 3 unidades por persona. En caso se produzca una compra mayor a la establecida, podremos anular el pedido sin que ello represente algún tipo de reclamo. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Formas de pago Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard; emitidas por bancos nacionales.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Realizamos despachos de productos en los distritos y localidades detallados en el siguiente link. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

El servicio de despacho estará a cargo de una empresa transportista especializada y se realizará únicamente a los destinos disponibles, siempre que no existan causas ajenas al transportista o a Promart que le impidan realizar el despacho.

La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendario virtual, el rango horario de entrega es de 9:00 am a 8:00 pm.

De acuerdo a disponibilidad y dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, podrás programar tu servicio para ser entregado como mínimo:

Envío a domicilio: al día siguiente útil de realizada la compra

Retiro en tienda: dos días útiles después de realizada la compra

Si por motivos ajenos a Promart, tu pedido se factura en el día programado para su despacho o en una fecha posterior, coordinaremos contigo una nueva fecha de despacho.

El precio del servicio de despacho dependerá de la distancia y el volumen de la mercadería, para conocer el precio solo deberás registrar la dirección de envío y elegir la fecha de despacho antes de finalizar tu compra.

Antes de contratar el servicio, valida si el camión puede ingresar por las vías normales de acceso hasta la dirección donde recibirás tu pedido, el camión no podrá ingresar en: Pasajes, calles cerradas, calles con tranqueras, zonas prohibidas para el tránsito de camiones, zonas altas (pendientes), zonas sin asfalto, trochas o de peligroso acceso, zonas restringidas por las Municipalidades, entre otros. Si realizas tu pedido bajo estas condiciones, el transportista despachará el producto hasta la zona donde el camión pueda llegar.

Antes de contratar el servicio, valida si las dimensiones del producto permiten un acceso cómodo a través de las normales vías de ingreso (pasadizos, escaleras convencionales, ascensores, no se consideran escaleras caracol) del domicilio o destino que nos indiques; si el producto no puede ingresar cómodamente por tales vías, el transportista lo dejará a pie de camión y ello será bajo tu responsabilidad.

La entrega se realizará hasta un máximo de 3 pisos de altura (no contempla escaleras caracol), salvo que cuentes con un ascensor que permita subir el producto, en cuyo caso no habrá restricción. El uso del ascensor se realizará previa autorización de tu parte, ya que el transportista no tendrá conocimiento de los límites de peso que acepta el ascensor; asimismo deberás protegerlo con materiales que eviten el daño que pueda generar el traslado del pedido.

La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.

Si el despacho incluye productos pesados como materiales de construcción, acabados y jardinería, la entrega será a pie de camión, es decir, solo se realizará la labor de descarga de productos del camión.

Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos que anular el pedido.

Si estás ausente, podremos esperarte como máximo 10 minutos.

Se realizarán hasta dos intentos de visita a la dirección que nos indiques. Si en la primera visita estás ausente, haremos una segunda visita al día siguiente; de ocurrir lo mismo durante la segunda visita, tendremos que proceder con la anulación de la compra en un plazo de tres (3) días hábiles, reembolsando únicamente el valor de los productos que intentaste adquirir, perdiendo el importe cobrado por el servicio de despacho.

Si finalmente deseas adquirir los productos, tendrás que acercarte a nuestra Tienda Promart Ate o a la tienda de la provincia donde te encuentres para solicitar una reprogramación de despacho y realizar el pago correspondiente.

Si tu compra fue anulada y pagaste con tarjeta de crédito o débito, la orden de reembolso se enviará en un plazo de 48 horas al banco emisor, quien deberá culminar el proceso para que visualices el dinero en tu cuenta; el tiempo de atención dependerá de tu institución financiera.

Para tu comodidad te ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

Envío a domicilio: El pedido será despachado a la dirección que nos indiques dentro de las zonas disponibles. Con este servicio, podrás realizar el pago de tus compras de dos maneras:

Pago online: Podrás pagar directamente en nuestra Tienda Virtual, con tarjetas de crédito o débito aceptadas.

Pago contra-entrega: Esta modalidad solo está disponible para envíos en la ciudad de Lima. Podrás pagar tu pedido al momento de recibir tu compra en efectivo (hasta máximo S/2000.00), tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptadas. Toma en cuenta que si tu pedido excede dicho monto podrá ser anulado, dicha anulación te será informada a través de un correo electrónico. El horario de despacho es de lunes a sábado de 9am a 8pm. Para el caso del distrito de Ancón y de las playas del sur de Lima, los despachos se efectúan los viernes de cada semana.

Retiro en tienda: Con este servicio podrás recoger tu pedido en cualquier tienda Promart a nivel nacional. Para ello deberás seleccionar la tienda de tu preferencia antes de realizar el pago.

El pago solo podrá realizarse online.

El servicio de retiro en tienda es gratuito.

Tendrás un plazo máximo de siete (07) días calendarios para recoger tu compra desde la fecha que seleccionaste para recoger tu pedido, caso contrario, anularemos la compra y procederemos con el reembolso.

El horario para recoger tu pedido es de lunes a domingo de 9am a 9pm.

Al recibir tu pedido deberás tener en cuenta las siguientes condiciones:

Solo podemos entregar el pedido al titular o a la persona registrada para recibirlo. Recuerda que debe ser una persona mayor de edad.

La persona que recibirá los productos deberá contar con su DNI original y vigente y la boleta o factura electrónica. Si has contratado servicios de armado o instalación, debes indicar al transportista que ubique la mercadería en el lugar donde se instalará o armará el producto. Deberás validar la recepción contando la cantidad de bultos que corresponden al producto.

Al recibir los productos, podrás revisar el contenido del mismo si lo deseas. Recomendamos no hacerlo cuando el producto tiene un servicio de armado/instalación pendiente ya que perdería la garantía.

No olvides colocar la firma de tu DNI en la Guía de Remisión en señal de conformidad. Si tienes alguna observación en cuanto al pedido, deberás registrarlo en la guía, de no realizarlo, significará que estás conforme con el pedido.

SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN

Si solicitaste servicios de Armado e Instalación, nos comunicaremos contigo vía telefónica en un plazo máximo de 2 días útiles después de la entrega del producto.

En caso hayas solicitado previamente el servicio de despacho, recuerda que el personal de despacho solo está autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

Solo aplica para productos adquiridos en Promart.

Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de 1 año.

El rango horario de atención es el siguiente: de lunes a sábado en la mañana (8:00am a 2:00pm) o en la tarde (2:00pm a 6:00pm).

Si el técnico no encuentra a nadie en la dirección donde se realizará el servicio, podrá esperar un máximo de 15 minutos. Posteriormente tendrá que retirarse.

El costo del servicio es por producto.

Si solicitas servicios para zonas que están fuera del área metropolitana, éstos tendrán un costo adicional de acuerdo al tarifario vigente.

Si el servicio lo requiere, se realizará una visita técnica obligatoria para validar las condiciones mínimas para la ejecución del servicio.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten la instalación. El técnico llevará los implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio.

Cualquier modificación, anulación o reprogramación del servicio deberás coordinarlo hasta las 6 pm del día anterior, de lo contrario deberás pagar la reprogramación.

Recuerda que cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en los presentes Términos y condiciones dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Algunos productos de marcas comerciales que requieran instalación (como por ejemplo productos de electrohogar) ofrecen su propio servicio de instalación; para coordinar las fechas, se comunicarán directamente contigo a los teléfonos que registraste. Dichos servicios podrán tener un costo asociado por el tipo de instalación o por movilidad, el cual será detallado por el mismo proveedor en el momento de la coordinación. El pago de dicho costo se realizará directamente al técnico de la marca.
Cuando recibas el servicio:

Recuerda que la seguridad es lo primero, contamos contigo para mantener alejados de la zona de trabajo a niños o mascotas y así evitar accidentes.

El área donde se realizará el servicio deberá contar con el espacio suficiente para que el técnico pueda realizar su trabajo (mínimo de 3 metros por 3 metros) por lo que te pedimos que tengas el espacio previamente habilitado. El técnico no está autorizado a realizar traslado de mobiliarios o materiales que se encuentren dentro o fuera del área donde se realizará el servicio.

Si tuviste una visita técnica previa, te pedimos habilitar el área de trabajo de acuerdo a las condiciones requeridas y/o detalladas durante la misma, de lo contrario nos veremos imposibilitados de realizar el servicio y esto generaría una reprogramación y pago de un nuevo servicio.

Si el servicio requiere de perforaciones en pared, piso o techo, deberás mostrar el plano del ambiente al técnico para evitar dañar conexiones de agua, electricidad, desagüe, gas, telefonía o de internet; no recomendamos realizar el servicio sin revisar previamente este documento, en caso insistas en realizarlo procederíamos bajo tu responsabilidad.

Si el técnico detecta la falta o falla de algún accesorio y/o pieza se comunicará con nosotros para programar el envío de la pieza y/o accesorio y, de ser necesario, reprogramar el servicio sin costo alguno, previa coordinación contigo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio. De ser necesario realizar trabajos adicionales para la instalación del producto, como por ejemplo nuevas conexiones de luz o agua, deberás solicitarlos a un tercero. Si deseas realizar servicios que no han sido coordinados, deberás acercarte a la tienda a generar una nueva orden de servicio y realizar el pago correspondiente.

Deberás facilitar al técnico el uso de energía eléctrica para las herramientas y de ser necesario, un banco o escalera.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten el acceso. El técnico solo llevará implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

Concluido el servicio, el técnico asignado limpiará la zona de trabajo y te entregará una Lista de verificación en donde deberás dar conformidad o no al servicio realizado. Recuerda revisar tanto el trabajo como la Lista de verificación, tu firma en el documento implicará la conformidad con el servicio.

Cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en el presente documento dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Cualquier observación luego de ejecutado el servicio, no procederá si:

La Lista de Verificación no cuenta con observaciones

Trasladaste el producto a otra ubicación

Hiciste un uso inapropiado del producto

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para solicitar el cambio es de treinta (30) días calendario contados desde la recepción del producto.

Deberás acercarte al módulo Post Venta de la tienda Promart de tu preferencia con lo siguiente:

Original del comprobante de pago (en caso tu compra sea por la web, la boleta electrónica).

Original de tu DNI o carnet de extranjería.

El producto sin uso, en perfecto estado, y con todos sus empaques originales.

Dependiendo la naturaleza del producto, podrá pasar por servicio técnico. El plazo máximo de atención es de 21 días calendario, en donde se determinará si se procede con el cambio o la reparación del producto.

En caso solicites la devolución podrás elegir entre: Una nota de crédito por el valor del producto o el reembolso a través del medio de pago que utilizaste para la compra. En el segundo caso, la orden de reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo en el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de devolución dependerá de tu entidad bancaria.

La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:

Productos medibles (productos de venta por metro como sogas, cables, cadenas, etc.).

Productos que se personalicen (como cortes de madera).

Productos ya instalados o armados.

Productos preparados (tales como pinturas).

Productos de jardinería tales como plantas, arena, musgo, fertilizantes, etc.

Productos y materiales de construcción tales como cemento, ladrillos, fierro, etc.

Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc.)

Tapa de inodoro

Productos a pedido

Producto con último stock

Los cambios y/o devoluciones de productos adquiridos en Homecenters Peruanos Oriente S.A.C., sólo podrán ser realizados en las tiendas correspondientes a esta razón social (Promart Pucallpa, Jaén, Huánuco). A su vez, las notas de crédito emitidas por HOMECENTERS PERUANOS ORIENTE S.A.C. sólo podrán ser aplicadas en las tiendas correspondientes a esta razón social.

Sobre las notas de crédito

Las notas de crédito tienen validez indefinida.

Son documentos transferibles, por lo que no será posible emitir un duplicado por pérdida o robo.

Este documento no podrá ser utilizado de manera parcial, por lo que se recomienda efectuar una compra por un importe similar o mayor al de la nota de crédito, en cuyo caso la diferencia deberá ser cancelada por otro medio de pago.

En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, siempre que se cumpla lo siguiente:

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial
Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:
Productos que cuentan con garantía de Promart, la cual será de un (1) año contado desde la recepción del producto por parte del Cliente.
En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.

Nuestra garantía Promart cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen previa validación por el área de Servicio técnico. Esta garantía solo aplica para productos de marcas propias de Promart.

Reparación del producto

Cambio del producto por otro de iguales o semejantes características

Entrega de una nota de crédito por el valor del producto

Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:
Exclusiones
Para ello, si tu producto presenta algún desperfecto, deberás acercarte a la Tienda Promart de tu preferencia llevando lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras, caídas, impactos, accidentes, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio, sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.

Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anula esta garantía. Igualmente la anula, en aquellos casos donde corresponda, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso o mantenimiento del producto.

Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben ser expuestos o estar en contacto con agua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientales no apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de la garantía.

No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:

DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán tratados con la única finalidad de prestarte el referido servicio de compras online.

El único destinatario de dichos datos será personal de nuestra empresa directamente involucrado en el desarrollo de tu compra; en caso optes por pagar con tarjeta de crédito o débito, tus datos también deberán ser usados por el correspondiente banco emisor y procesadora de pagos con tarjeta.

Dichos datos serán almacenados en un banco de datos personales denominado "Clientes", de titularidad de nuestra empresa, con domicilio en Av. Aviación N° 2405, Piso 5, San Borja, Lima; podríamos encargar a terceros, tales como proveedores de servidores y servicios informáticos (eventualmente ubicados en el extranjero) y empresas de servicios de mensajería y despacho, el tratamiento de dichos datos, únicamente para la finalidad antes indicada.

No transferiremos dichos datos, salvo que lo hayas autorizado conforme a la Ley.

A efectos de prestarte el servicio de compras online te solicitaremos ciertos datos que tienen el carácter de obligatorios, pues de lo contrario no podremos prestarte el servicio.

Conservaremos tus datos en caso desees realizar una nueva compra en el banco de datos personales antes referido. Mientras tanto no haremos uso de ellos.

En caso decidas acceder a nuestro servicio de compras online a través de Promart.pe y para tales efectos nos proporciones ciertos datos personales necesarios para ello, de conformidad con la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento ("Ley") cumplimos con informar lo siguiente:

Podrás en cualquier momento solicitar la supresión de tus datos personales de nuestro banco de datos y en general ejercer los derechos que la Ley te concede, para lo cual deberás enviarnos una solicitud escrita a la dirección antes indicada, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@promart.pe, o a cualquier Tienda Promart. Si realizas esta solicitud y deseas volver a comprar, deberás ingresar nuevamente tus datos.

¿Qué son los derechos ARCO?

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que permiten a las personas exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, estos derechos son los de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ampliar esta información puede acceder a www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/servicios de HOMECENTERS PERUANOS S.A.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Para poder ejercer tus derechos debes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a tu disposición.

SEGURIDAD WEB
¿Qué es un certificado de seguridad?
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL Vtex.
¿Por qué el Certificado SSL Vtex?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL Vtex, es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra Tienda Virtual.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Promart.pe tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el sitio Promart.pe, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.

Promart.pe se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio Promart.pe y/o a los servicios que en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia.

Vigente desde: 13/09/2017

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a plazaVea online y su página de ecommerce www.plazavea.com.pe, constituida bajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos en sus diferentes categorías. El sitio web www.plazave.com.pe es controlado y operado por Supermercados Peruanos S.A. (en adelante SPSA). SPSA establece los Términos y Condiciones del sitio web que a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web se rige por estos Términos y Condiciones, así como a la vigente en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Los Términos y Condiciones del sitio web www.plazavea.com.pe comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce entre los usuarios de este sitio, compras telefónicas y SPSA en general.

I. MODALIDADES DE ENTREGA

El cliente puede elegir entre las opciones de despacho a domicilio, recojo en tienda y vea al auto, estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido. Para el caso de productos de Supermercados también ofrecemos el servicio de Delivery Express.
Delivery Express
· Disponible solo para productos seleccionados de las categorías de Supermercado.

· Puedes comprar un máximo de 10 unidades.

· Aplica solo para pagos online con cualquier tarjeta de crédito o débito.

· El tiempo de entrega es entre 60 y 90 minutos a partir del correo de confirmación de pago aprobado.

· Puedes hacer tus pedidos desde las 8:00am hasta las 9:30pm y recibirlos hasta las 10:30pm.

· Los pedidos recibidos después de las 9:30 pm serán atendidos a las 9:00am del día siguiente.

· Precio de envío S/4.90 solo por lanzamiento.

· Despacho disponible en los Distritos : Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho *, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.

· Los productos disponibles para este servicio están limitados por dimensiones y pesos ya que son transportados en moto.

(*) Para el caso de San Juan de Lurigancho, por el momento, las zonas de despacho disponibles son: Caja de Agua, Campoy, Chacarilla de Otero, Horizonte de Zarate, Inca Manco Cápac, La Huayrona, Las Flores, San Hilarión, Santa Rosita, Villa Flores, Zarate, Canto Grande, Canto Rey y Mangomarca

II. TIENDAS DE RECOJO

Para el caso de productos de Supermercado:

plazaVea El Cortijo

plazaVea Higuereta

plazaVea Sucre

plazaVea Universitaria

plazaVea La Molina

plazaVea Alfonso Ugarte

plazaVea Comas

plazaVea San Juan de Lurigancho

plazaVea Ate

plazaVea La Curva

plazaVea Izaguirre

plazaVea Acho

plazaVea Arequipa Real Plaza

plazaVea Trujillo Real Plaza

plazaVea Piura Real Plaza

plazaVea Chiclayo Real Plaza

plazaVea Huancayo Real Plaza

plazaVea Ica Real Plaza

plazaVea Chimbote

plaza vea Cajamarca

plaza vea Puno

plaza vea Cusco malla

Para los casos de recojo en tienda, el plazo máximo para acercarse a recoger el pedido es de 24 horas a partir de la fecha y rango horario seleccionado, luego de este plazo el pedido pasará a ser devuelto. En caso el pago se haya realizado de manera online, se procederá a realizar el procedimiento de reversión.

Para el caso de productos de Electro y Hogar, las tiendas disponibles para Recojo las podrá encontrar en https://tienda.plazavea.com.pe/recojo-en-tienda.

WWW.PLAZAVEA.COM.PE

En Oechsle, cambiar tu compra es muy fácil

Cambia o devuelve GRATIS en nuestras 24 tiendas a nivel nacional*

El producto no deberá presentar señales de uso, deberá estar en perfecto estado y con todos los empaques, etiquetas y accesorios originales completos.

Aplica a productos vendidos y despachados por Oechsle.pe

En caso de devolución, esta se realizará al mismo medio de pago utilizado en la venta original.

El monto de despacho a domicilio no será devuelto.

Productos de fácil transporte

Productos en las categorías de ropa, perfumería, calzado, juguetería y accesorios.

Tendras 60 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

Los productos de lencería, ropa interior y trajes de baño no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Los productos de las categorías perfumería y cosméticos no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Productos de NO fácil trasnporte

Productos en las categorías de colchones, muebles, máquinas, bicicletas, electrohogar, tecnología, coches, sillas y triciclos de bebés.

Tendrás 7 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

El cambio o devolución aplica para los siguientes motivos: (i) Producto defectuoso, (ii) Producto incompleto, (iii) No cumple con las especificaciones técnicas mencionadas o (iv) No es el producto que solicité.

*Para Tiendas Oechsle Huánuco y Pucallpa solo aplican devoluciones para el caso de compras online.

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Talla 38

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Servicio de Armado

¡Tus productos, armados por nuestros expertos!

Ahórrate tiempo y molestias con nuestro servicio de armado. Recibe los productos en la comodidad de tu hogar y deja el armado en manos de expertos.

¿Cómo funciona?

Costo del Servicio

Condiciones del Servicio

Exclusiones

El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.

La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía del producto.

Cobertura

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplica para las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca, Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendo Ventanilla.

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Recuerda que esta sección es informativa. Podrás confirmar la información de tu envío al momento de realizar tu compra.

Para compras entre las 9am y 4pm de lunes a sábado.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO A WWW.PROMART.PE

El uso de Promart.pe está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de Promart.pe darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio www.promart.pe se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

A través de nuestra Tienda Virtual ponemos a tu disposición una amplia variedad de productos y servicios. Para efectuar una solicitud de compra a través de ella, debes identificarte con DNI peruano, Carné de Extranjería o con RUC emitido en Perú (si eres persona jurídica) y contar con un medio de pago emitido en Perú. Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Al realizar una compra en nuestra Tienda Virtual, generarás una solicitud de compra, la cual deberá ser previamente aprobada por nosotros. Solo la aprobación de esta solicitud dará a lugar un contrato compraventa entre Promart y el cliente.

Podrás visualizar el proceso de compra a través de la Guía Rápida ubicada en Promart.pe, haz click aquí para ingresar a la guía.

Toma en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

No existen montos máximos ni mínimos de compra, excepto para la modalidad de pago Contra entrega en efectivo, donde la compra máxima, entre productos y servicios, será de S/2000.00 (dos mil soles y 00/100).

La solicitud de compra pasará por una evaluación de datos personales, medios de pago y stock de producto, otorgando una resolución final en un máximo de cinco (5) días hábiles desde que te llega el primer correo de validación de compra; por tal motivo, es importante que estés atento a cualquier comunicación. Toma en cuenta que la visualización del producto en la web no garantiza el stock disponible del mismo.

A efectos de mantenerte informado, te enviaremos correos o te llamaremos a los números que registraste durante el proceso de compra de tu pedido.

Luego de la primera compra aprobada y realizada, las posteriores solicitudes de compra ya no requerirán el ingreso de todos los datos, el sistema te reconocerá a través de tu correo electrónico y recordará tus datos. En caso desees modificar tus datos, podrás editarlos en la misma página web durante el proceso de compra.

Si cometes un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, u otros) deberás anular la compra inmediatamente y proceder con una nueva solicitud.

Ante la falta de stock de alguno de los productos que solicitaste, nos comunicaremos contigo para informarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:

a. aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importe de dichos productos, o

b. anular el pedido.

En caso no haya disponibilidad de stock en todos los productos que solicitaste, procederemos con la anulación del pedido.

Podrás realizar compras desde el extranjero, siempre y cuando la tarjeta que utilices para realizar el pago haya sido emitida en Perú y la dirección que detalles corresponda a una de las 15 ciudades que tenemos disponibles para despacho (haz click aquí para conocerlos).

Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al Centro de Servicio al Cliente al 619 4810 en Lima y 0800 00 210 en Provincias.

RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA

Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualesquiera problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para Promart.

Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagos con tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada y puedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definido por cada institución financiera.

STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES

Stock y productos La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se vende en conjunto.

Los productos con la descripción "Producto de venta exclusiva en nuestras tiendas físicas" solo serán exhibidos en nuestra página web. Precios y promociones

Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo a la ciudad de despacho que elijas en nuestra Tienda Virtual.

Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV);

Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles o de instalación de equipos, tienen un costo adicional.

La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tu solicitud.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock mínimo es de 1 producto en oferta. El stock por ofertas especiales como Cyberhome, 3x2, Preciazo, promociones con Tarjeta Oh! y Exclusivos Online es de máximo 3 unidades por persona. En caso se produzca una compra mayor a la establecida, podremos anular el pedido sin que ello represente algún tipo de reclamo. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Formas de pago Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard; emitidas por bancos nacionales.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Realizamos despachos de productos en los distritos y localidades detallados en el siguiente link. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

El servicio de despacho estará a cargo de una empresa transportista especializada y se realizará únicamente a los destinos disponibles, siempre que no existan causas ajenas al transportista o a Promart que le impidan realizar el despacho.

La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendario virtual, el rango horario de entrega es de 9:00 am a 8:00 pm.

De acuerdo a disponibilidad y dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, podrás programar tu servicio para ser entregado como mínimo:

Envío a domicilio: al día siguiente útil de realizada la compra

Retiro en tienda: dos días útiles después de realizada la compra

Si por motivos ajenos a Promart, tu pedido se factura en el día programado para su despacho o en una fecha posterior, coordinaremos contigo una nueva fecha de despacho.

El precio del servicio de despacho dependerá de la distancia y el volumen de la mercadería, para conocer el precio solo deberás registrar la dirección de envío y elegir la fecha de despacho antes de finalizar tu compra.

Antes de contratar el servicio, valida si el camión puede ingresar por las vías normales de acceso hasta la dirección donde recibirás tu pedido, el camión no podrá ingresar en: Pasajes, calles cerradas, calles con tranqueras, zonas prohibidas para el tránsito de camiones, zonas altas (pendientes), zonas sin asfalto, trochas o de peligroso acceso, zonas restringidas por las Municipalidades, entre otros. Si realizas tu pedido bajo estas condiciones, el transportista despachará el producto hasta la zona donde el camión pueda llegar.

Antes de contratar el servicio, valida si las dimensiones del producto permiten un acceso cómodo a través de las normales vías de ingreso (pasadizos, escaleras convencionales, ascensores, no se consideran escaleras caracol) del domicilio o destino que nos indiques; si el producto no puede ingresar cómodamente por tales vías, el transportista lo dejará a pie de camión y ello será bajo tu responsabilidad.

La entrega se realizará hasta un máximo de 3 pisos de altura (no contempla escaleras caracol), salvo que cuentes con un ascensor que permita subir el producto, en cuyo caso no habrá restricción. El uso del ascensor se realizará previa autorización de tu parte, ya que el transportista no tendrá conocimiento de los límites de peso que acepta el ascensor; asimismo deberás protegerlo con materiales que eviten el daño que pueda generar el traslado del pedido.

La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.

Si el despacho incluye productos pesados como materiales de construcción, acabados y jardinería, la entrega será a pie de camión, es decir, solo se realizará la labor de descarga de productos del camión.

Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos que anular el pedido.

Si estás ausente, podremos esperarte como máximo 10 minutos.

Se realizarán hasta dos intentos de visita a la dirección que nos indiques. Si en la primera visita estás ausente, haremos una segunda visita al día siguiente; de ocurrir lo mismo durante la segunda visita, tendremos que proceder con la anulación de la compra en un plazo de tres (3) días hábiles, reembolsando únicamente el valor de los productos que intentaste adquirir, perdiendo el importe cobrado por el servicio de despacho.

Si finalmente deseas adquirir los productos, tendrás que acercarte a nuestra Tienda Promart Ate o a la tienda de la provincia donde te encuentres para solicitar una reprogramación de despacho y realizar el pago correspondiente.

Si tu compra fue anulada y pagaste con tarjeta de crédito o débito, la orden de reembolso se enviará en un plazo de 48 horas al banco emisor, quien deberá culminar el proceso para que visualices el dinero en tu cuenta; el tiempo de atención dependerá de tu institución financiera.

Para tu comodidad te ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

Envío a domicilio: El pedido será despachado a la dirección que nos indiques dentro de las zonas disponibles. Con este servicio, podrás realizar el pago de tus compras de dos maneras:

Pago online: Podrás pagar directamente en nuestra Tienda Virtual, con tarjetas de crédito o débito aceptadas.

Pago contra-entrega: Esta modalidad solo está disponible para envíos en la ciudad de Lima. Podrás pagar tu pedido al momento de recibir tu compra en efectivo (hasta máximo S/2000.00), tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptadas. Toma en cuenta que si tu pedido excede dicho monto podrá ser anulado, dicha anulación te será informada a través de un correo electrónico. El horario de despacho es de lunes a sábado de 9am a 8pm. Para el caso del distrito de Ancón y de las playas del sur de Lima, los despachos se efectúan los viernes de cada semana.

Retiro en tienda: Con este servicio podrás recoger tu pedido en cualquier tienda Promart a nivel nacional. Para ello deberás seleccionar la tienda de tu preferencia antes de realizar el pago.

El pago solo podrá realizarse online.

El servicio de retiro en tienda es gratuito.

Tendrás un plazo máximo de siete (07) días calendarios para recoger tu compra desde la fecha que seleccionaste para recoger tu pedido, caso contrario, anularemos la compra y procederemos con el reembolso.

El horario para recoger tu pedido es de lunes a domingo de 9am a 9pm.

Al recibir tu pedido deberás tener en cuenta las siguientes condiciones:

Solo podemos entregar el pedido al titular o a la persona registrada para recibirlo. Recuerda que debe ser una persona mayor de edad.

La persona que recibirá los productos deberá contar con su DNI original y vigente y la boleta o factura electrónica. Si has contratado servicios de armado o instalación, debes indicar al transportista que ubique la mercadería en el lugar donde se instalará o armará el producto. Deberás validar la recepción contando la cantidad de bultos que corresponden al producto.

Al recibir los productos, podrás revisar el contenido del mismo si lo deseas. Recomendamos no hacerlo cuando el producto tiene un servicio de armado/instalación pendiente ya que perdería la garantía.

No olvides colocar la firma de tu DNI en la Guía de Remisión en señal de conformidad. Si tienes alguna observación en cuanto al pedido, deberás registrarlo en la guía, de no realizarlo, significará que estás conforme con el pedido.

SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN

Si solicitaste servicios de Armado e Instalación, nos comunicaremos contigo vía telefónica en un plazo máximo de 2 días útiles después de la entrega del producto.

En caso hayas solicitado previamente el servicio de despacho, recuerda que el personal de despacho solo está autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

Solo aplica para productos adquiridos en Promart.

Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de 1 año.

El rango horario de atención es el siguiente: de lunes a sábado en la mañana (8:00am a 2:00pm) o en la tarde (2:00pm a 6:00pm).

Si el técnico no encuentra a nadie en la dirección donde se realizará el servicio, podrá esperar un máximo de 15 minutos. Posteriormente tendrá que retirarse.

El costo del servicio es por producto.

Si solicitas servicios para zonas que están fuera del área metropolitana, éstos tendrán un costo adicional de acuerdo al tarifario vigente.

Si el servicio lo requiere, se realizará una visita técnica obligatoria para validar las condiciones mínimas para la ejecución del servicio.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten la instalación. El técnico llevará los implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio.

Cualquier modificación, anulación o reprogramación del servicio deberás coordinarlo hasta las 6 pm del día anterior, de lo contrario deberás pagar la reprogramación.

Recuerda que cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en los presentes Términos y condiciones dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Algunos productos de marcas comerciales que requieran instalación (como por ejemplo productos de electrohogar) ofrecen su propio servicio de instalación; para coordinar las fechas, se comunicarán directamente contigo a los teléfonos que registraste. Dichos servicios podrán tener un costo asociado por el tipo de instalación o por movilidad, el cual será detallado por el mismo proveedor en el momento de la coordinación. El pago de dicho costo se realizará directamente al técnico de la marca.
Cuando recibas el servicio:

Recuerda que la seguridad es lo primero, contamos contigo para mantener alejados de la zona de trabajo a niños o mascotas y así evitar accidentes.

El área donde se realizará el servicio deberá contar con el espacio suficiente para que el técnico pueda realizar su trabajo (mínimo de 3 metros por 3 metros) por lo que te pedimos que tengas el espacio previamente habilitado. El técnico no está autorizado a realizar traslado de mobiliarios o materiales que se encuentren dentro o fuera del área donde se realizará el servicio.

Si tuviste una visita técnica previa, te pedimos habilitar el área de trabajo de acuerdo a las condiciones requeridas y/o detalladas durante la misma, de lo contrario nos veremos imposibilitados de realizar el servicio y esto generaría una reprogramación y pago de un nuevo servicio.

Si el servicio requiere de perforaciones en pared, piso o techo, deberás mostrar el plano del ambiente al técnico para evitar dañar conexiones de agua, electricidad, desagüe, gas, telefonía o de internet; no recomendamos realizar el servicio sin revisar previamente este documento, en caso insistas en realizarlo procederíamos bajo tu responsabilidad.

Si el técnico detecta la falta o falla de algún accesorio y/o pieza se comunicará con nosotros para programar el envío de la pieza y/o accesorio y, de ser necesario, reprogramar el servicio sin costo alguno, previa coordinación contigo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio. De ser necesario realizar trabajos adicionales para la instalación del producto, como por ejemplo nuevas conexiones de luz o agua, deberás solicitarlos a un tercero. Si deseas realizar servicios que no han sido coordinados, deberás acercarte a la tienda a generar una nueva orden de servicio y realizar el pago correspondiente.

Deberás facilitar al técnico el uso de energía eléctrica para las herramientas y de ser necesario, un banco o escalera.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten el acceso. El técnico solo llevará implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

Concluido el servicio, el técnico asignado limpiará la zona de trabajo y te entregará una Lista de verificación en donde deberás dar conformidad o no al servicio realizado. Recuerda revisar tanto el trabajo como la Lista de verificación, tu firma en el documento implicará la conformidad con el servicio.

Cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en el presente documento dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Cualquier observación luego de ejecutado el servicio, no procederá si:

La Lista de Verificación no cuenta con observaciones

Trasladaste el producto a otra ubicación

Hiciste un uso inapropiado del producto

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para solicitar el cambio es de treinta (30) días calendario contados desde la recepción del producto.

Deberás acercarte al módulo Post Venta de la tienda Promart de tu preferencia con lo siguiente:

Original del comprobante de pago (en caso tu compra sea por la web, la boleta electrónica).

Original de tu DNI o carnet de extranjería.

El producto sin uso, en perfecto estado, y con todos sus empaques originales.

Dependiendo la naturaleza del producto, podrá pasar por servicio técnico. El plazo máximo de atención es de 21 días calendario, en donde se determinará si se procede con el cambio o la reparación del producto.

En caso solicites la devolución podrás elegir entre: Una nota de crédito por el valor del producto o el reembolso a través del medio de pago que utilizaste para la compra. En el segundo caso, la orden de reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo en el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de devolución dependerá de tu entidad bancaria.

La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:

Productos medibles (productos de venta por metro como sogas, cables, cadenas, etc.).

Productos que se personalicen (como cortes de madera).

Productos ya instalados o armados.

Productos preparados (tales como pinturas).

Productos de jardinería tales como plantas, arena, musgo, fertilizantes, etc.

Productos y materiales de construcción tales como cemento, ladrillos, fierro, etc.

Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc.)

Tapa de inodoro

Productos a pedido

Producto con último stock

Los cambios y/o devoluciones de productos adquiridos en Homecenters Peruanos Oriente S.A.C., sólo podrán ser realizados en las tiendas correspondientes a esta razón social (Promart Pucallpa, Jaén, Huánuco). A su vez, las notas de crédito emitidas por HOMECENTERS PERUANOS ORIENTE S.A.C. sólo podrán ser aplicadas en las tiendas correspondientes a esta razón social.

Sobre las notas de crédito

Las notas de crédito tienen validez indefinida.

Son documentos transferibles, por lo que no será posible emitir un duplicado por pérdida o robo.

Este documento no podrá ser utilizado de manera parcial, por lo que se recomienda efectuar una compra por un importe similar o mayor al de la nota de crédito, en cuyo caso la diferencia deberá ser cancelada por otro medio de pago.

En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, siempre que se cumpla lo siguiente:

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial
Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:
Productos que cuentan con garantía de Promart, la cual será de un (1) año contado desde la recepción del producto por parte del Cliente.
En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.

Nuestra garantía Promart cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen previa validación por el área de Servicio técnico. Esta garantía solo aplica para productos de marcas propias de Promart.

Reparación del producto

Cambio del producto por otro de iguales o semejantes características

Entrega de una nota de crédito por el valor del producto

Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:
Exclusiones
Para ello, si tu producto presenta algún desperfecto, deberás acercarte a la Tienda Promart de tu preferencia llevando lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras, caídas, impactos, accidentes, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio, sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.

Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anula esta garantía. Igualmente la anula, en aquellos casos donde corresponda, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso o mantenimiento del producto.

Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben ser expuestos o estar en contacto con agua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientales no apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de la garantía.

No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:

DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán tratados con la única finalidad de prestarte el referido servicio de compras online.

El único destinatario de dichos datos será personal de nuestra empresa directamente involucrado en el desarrollo de tu compra; en caso optes por pagar con tarjeta de crédito o débito, tus datos también deberán ser usados por el correspondiente banco emisor y procesadora de pagos con tarjeta.

Dichos datos serán almacenados en un banco de datos personales denominado "Clientes", de titularidad de nuestra empresa, con domicilio en Av. Aviación N° 2405, Piso 5, San Borja, Lima; podríamos encargar a terceros, tales como proveedores de servidores y servicios informáticos (eventualmente ubicados en el extranjero) y empresas de servicios de mensajería y despacho, el tratamiento de dichos datos, únicamente para la finalidad antes indicada.

No transferiremos dichos datos, salvo que lo hayas autorizado conforme a la Ley.

A efectos de prestarte el servicio de compras online te solicitaremos ciertos datos que tienen el carácter de obligatorios, pues de lo contrario no podremos prestarte el servicio.

Conservaremos tus datos en caso desees realizar una nueva compra en el banco de datos personales antes referido. Mientras tanto no haremos uso de ellos.

En caso decidas acceder a nuestro servicio de compras online a través de Promart.pe y para tales efectos nos proporciones ciertos datos personales necesarios para ello, de conformidad con la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento ("Ley") cumplimos con informar lo siguiente:

Podrás en cualquier momento solicitar la supresión de tus datos personales de nuestro banco de datos y en general ejercer los derechos que la Ley te concede, para lo cual deberás enviarnos una solicitud escrita a la dirección antes indicada, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@promart.pe, o a cualquier Tienda Promart. Si realizas esta solicitud y deseas volver a comprar, deberás ingresar nuevamente tus datos.

¿Qué son los derechos ARCO?

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que permiten a las personas exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, estos derechos son los de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ampliar esta información puede acceder a www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/servicios de HOMECENTERS PERUANOS S.A.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Para poder ejercer tus derechos debes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a tu disposición.

SEGURIDAD WEB
¿Qué es un certificado de seguridad?
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL Vtex.
¿Por qué el Certificado SSL Vtex?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL Vtex, es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra Tienda Virtual.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Promart.pe tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el sitio Promart.pe, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.

Promart.pe se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio Promart.pe y/o a los servicios que en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia.

Vigente desde: 13/09/2017

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a plazaVea online y su página de ecommerce www.plazavea.com.pe, constituida bajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos en sus diferentes categorías. El sitio web www.plazave.com.pe es controlado y operado por Supermercados Peruanos S.A. (en adelante SPSA). SPSA establece los Términos y Condiciones del sitio web que a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web se rige por estos Términos y Condiciones, así como a la vigente en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Los Términos y Condiciones del sitio web www.plazavea.com.pe comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce entre los usuarios de este sitio, compras telefónicas y SPSA en general.

I. MODALIDADES DE ENTREGA

El cliente puede elegir entre las opciones de despacho a domicilio, recojo en tienda y vea al auto, estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido. Para el caso de productos de Supermercados también ofrecemos el servicio de Delivery Express.
Delivery Express
· Disponible solo para productos seleccionados de las categorías de Supermercado.

· Puedes comprar un máximo de 10 unidades.

· Aplica solo para pagos online con cualquier tarjeta de crédito o débito.

· El tiempo de entrega es entre 60 y 90 minutos a partir del correo de confirmación de pago aprobado.

· Puedes hacer tus pedidos desde las 8:00am hasta las 9:30pm y recibirlos hasta las 10:30pm.

· Los pedidos recibidos después de las 9:30 pm serán atendidos a las 9:00am del día siguiente.

· Precio de envío S/4.90 solo por lanzamiento.

· Despacho disponible en los Distritos : Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho *, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.

· Los productos disponibles para este servicio están limitados por dimensiones y pesos ya que son transportados en moto.

(*) Para el caso de San Juan de Lurigancho, por el momento, las zonas de despacho disponibles son: Caja de Agua, Campoy, Chacarilla de Otero, Horizonte de Zarate, Inca Manco Cápac, La Huayrona, Las Flores, San Hilarión, Santa Rosita, Villa Flores, Zarate, Canto Grande, Canto Rey y Mangomarca

II. TIENDAS DE RECOJO

Para el caso de productos de Supermercado:

plazaVea El Cortijo

plazaVea Higuereta

plazaVea Sucre

plazaVea Universitaria

plazaVea La Molina

plazaVea Alfonso Ugarte

plazaVea Comas

plazaVea San Juan de Lurigancho

plazaVea Ate

plazaVea La Curva

plazaVea Izaguirre

plazaVea Acho

plazaVea Arequipa Real Plaza

plazaVea Trujillo Real Plaza

plazaVea Piura Real Plaza

plazaVea Chiclayo Real Plaza

plazaVea Huancayo Real Plaza

plazaVea Ica Real Plaza

plazaVea Chimbote

plaza vea Cajamarca

plaza vea Puno

plaza vea Cusco malla

Para los casos de recojo en tienda, el plazo máximo para acercarse a recoger el pedido es de 24 horas a partir de la fecha y rango horario seleccionado, luego de este plazo el pedido pasará a ser devuelto. En caso el pago se haya realizado de manera online, se procederá a realizar el procedimiento de reversión.

Para el caso de productos de Electro y Hogar, las tiendas disponibles para Recojo las podrá encontrar en https://tienda.plazavea.com.pe/recojo-en-tienda.

WWW.PLAZAVEA.COM.PE

En Oechsle, cambiar tu compra es muy fácil

Cambia o devuelve GRATIS en nuestras 24 tiendas a nivel nacional*

El producto no deberá presentar señales de uso, deberá estar en perfecto estado y con todos los empaques, etiquetas y accesorios originales completos.

Aplica a productos vendidos y despachados por Oechsle.pe

En caso de devolución, esta se realizará al mismo medio de pago utilizado en la venta original.

El monto de despacho a domicilio no será devuelto.

Productos de fácil transporte

Productos en las categorías de ropa, perfumería, calzado, juguetería y accesorios.

Tendras 60 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

Los productos de lencería, ropa interior y trajes de baño no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Los productos de las categorías perfumería y cosméticos no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Productos de NO fácil trasnporte

Productos en las categorías de colchones, muebles, máquinas, bicicletas, electrohogar, tecnología, coches, sillas y triciclos de bebés.

Tendrás 7 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

El cambio o devolución aplica para los siguientes motivos: (i) Producto defectuoso, (ii) Producto incompleto, (iii) No cumple con las especificaciones técnicas mencionadas o (iv) No es el producto que solicité.

*Para Tiendas Oechsle Huánuco y Pucallpa solo aplican devoluciones para el caso de compras online.

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Métodos de entrega

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Beneficios

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Servicio de Armado

¡Tus productos, armados por nuestros expertos!

Ahórrate tiempo y molestias con nuestro servicio de armado. Recibe los productos en la comodidad de tu hogar y deja el armado en manos de expertos.

¿Cómo funciona?

Costo del Servicio

Condiciones del Servicio

Exclusiones

El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.

La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía del producto.

Cobertura

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplica para las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca, Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendo Ventanilla.

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Recuerda que esta sección es informativa. Podrás confirmar la información de tu envío al momento de realizar tu compra.

Para compras entre las 9am y 4pm de lunes a sábado.

Estas viendo la disponibilidad para esta ubicación:

La información proporcionada es referencial y puede variar al momento de la compra.

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Puntos de retiro disponibles más cercanos

TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO A WWW.PROMART.PE

El uso de Promart.pe está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de Promart.pe darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio www.promart.pe se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

A través de nuestra Tienda Virtual ponemos a tu disposición una amplia variedad de productos y servicios. Para efectuar una solicitud de compra a través de ella, debes identificarte con DNI peruano, Carné de Extranjería o con RUC emitido en Perú (si eres persona jurídica) y contar con un medio de pago emitido en Perú. Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Al realizar una compra en nuestra Tienda Virtual, generarás una solicitud de compra, la cual deberá ser previamente aprobada por nosotros. Solo la aprobación de esta solicitud dará a lugar un contrato compraventa entre Promart y el cliente.

Podrás visualizar el proceso de compra a través de la Guía Rápida ubicada en Promart.pe, haz click aquí para ingresar a la guía.

Toma en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

No existen montos máximos ni mínimos de compra, excepto para la modalidad de pago Contra entrega en efectivo, donde la compra máxima, entre productos y servicios, será de S/2000.00 (dos mil soles y 00/100).

La solicitud de compra pasará por una evaluación de datos personales, medios de pago y stock de producto, otorgando una resolución final en un máximo de cinco (5) días hábiles desde que te llega el primer correo de validación de compra; por tal motivo, es importante que estés atento a cualquier comunicación. Toma en cuenta que la visualización del producto en la web no garantiza el stock disponible del mismo.

A efectos de mantenerte informado, te enviaremos correos o te llamaremos a los números que registraste durante el proceso de compra de tu pedido.

Luego de la primera compra aprobada y realizada, las posteriores solicitudes de compra ya no requerirán el ingreso de todos los datos, el sistema te reconocerá a través de tu correo electrónico y recordará tus datos. En caso desees modificar tus datos, podrás editarlos en la misma página web durante el proceso de compra.

Si cometes un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, u otros) deberás anular la compra inmediatamente y proceder con una nueva solicitud.

Ante la falta de stock de alguno de los productos que solicitaste, nos comunicaremos contigo para informarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:

a. aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importe de dichos productos, o

b. anular el pedido.

En caso no haya disponibilidad de stock en todos los productos que solicitaste, procederemos con la anulación del pedido.

Podrás realizar compras desde el extranjero, siempre y cuando la tarjeta que utilices para realizar el pago haya sido emitida en Perú y la dirección que detalles corresponda a una de las 15 ciudades que tenemos disponibles para despacho (haz click aquí para conocerlos).

Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al Centro de Servicio al Cliente al 619 4810 en Lima y 0800 00 210 en Provincias.

RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA

Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualesquiera problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para Promart.

Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagos con tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada y puedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definido por cada institución financiera.

STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES

Stock y productos La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se vende en conjunto.

Los productos con la descripción "Producto de venta exclusiva en nuestras tiendas físicas" solo serán exhibidos en nuestra página web. Precios y promociones

Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo a la ciudad de despacho que elijas en nuestra Tienda Virtual.

Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV);

Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles o de instalación de equipos, tienen un costo adicional.

La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tu solicitud.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock mínimo es de 1 producto en oferta. El stock por ofertas especiales como Cyberhome, 3x2, Preciazo, promociones con Tarjeta Oh! y Exclusivos Online es de máximo 3 unidades por persona. En caso se produzca una compra mayor a la establecida, podremos anular el pedido sin que ello represente algún tipo de reclamo. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Formas de pago Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard; emitidas por bancos nacionales.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Realizamos despachos de productos en los distritos y localidades detallados en el siguiente link. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

El servicio de despacho estará a cargo de una empresa transportista especializada y se realizará únicamente a los destinos disponibles, siempre que no existan causas ajenas al transportista o a Promart que le impidan realizar el despacho.

La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendario virtual, el rango horario de entrega es de 9:00 am a 8:00 pm.

De acuerdo a disponibilidad y dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, podrás programar tu servicio para ser entregado como mínimo:

Envío a domicilio: al día siguiente útil de realizada la compra

Retiro en tienda: dos días útiles después de realizada la compra

Si por motivos ajenos a Promart, tu pedido se factura en el día programado para su despacho o en una fecha posterior, coordinaremos contigo una nueva fecha de despacho.

El precio del servicio de despacho dependerá de la distancia y el volumen de la mercadería, para conocer el precio solo deberás registrar la dirección de envío y elegir la fecha de despacho antes de finalizar tu compra.

Antes de contratar el servicio, valida si el camión puede ingresar por las vías normales de acceso hasta la dirección donde recibirás tu pedido, el camión no podrá ingresar en: Pasajes, calles cerradas, calles con tranqueras, zonas prohibidas para el tránsito de camiones, zonas altas (pendientes), zonas sin asfalto, trochas o de peligroso acceso, zonas restringidas por las Municipalidades, entre otros. Si realizas tu pedido bajo estas condiciones, el transportista despachará el producto hasta la zona donde el camión pueda llegar.

Antes de contratar el servicio, valida si las dimensiones del producto permiten un acceso cómodo a través de las normales vías de ingreso (pasadizos, escaleras convencionales, ascensores, no se consideran escaleras caracol) del domicilio o destino que nos indiques; si el producto no puede ingresar cómodamente por tales vías, el transportista lo dejará a pie de camión y ello será bajo tu responsabilidad.

La entrega se realizará hasta un máximo de 3 pisos de altura (no contempla escaleras caracol), salvo que cuentes con un ascensor que permita subir el producto, en cuyo caso no habrá restricción. El uso del ascensor se realizará previa autorización de tu parte, ya que el transportista no tendrá conocimiento de los límites de peso que acepta el ascensor; asimismo deberás protegerlo con materiales que eviten el daño que pueda generar el traslado del pedido.

La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.

Si el despacho incluye productos pesados como materiales de construcción, acabados y jardinería, la entrega será a pie de camión, es decir, solo se realizará la labor de descarga de productos del camión.

Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos que anular el pedido.

Si estás ausente, podremos esperarte como máximo 10 minutos.

Se realizarán hasta dos intentos de visita a la dirección que nos indiques. Si en la primera visita estás ausente, haremos una segunda visita al día siguiente; de ocurrir lo mismo durante la segunda visita, tendremos que proceder con la anulación de la compra en un plazo de tres (3) días hábiles, reembolsando únicamente el valor de los productos que intentaste adquirir, perdiendo el importe cobrado por el servicio de despacho.

Si finalmente deseas adquirir los productos, tendrás que acercarte a nuestra Tienda Promart Ate o a la tienda de la provincia donde te encuentres para solicitar una reprogramación de despacho y realizar el pago correspondiente.

Si tu compra fue anulada y pagaste con tarjeta de crédito o débito, la orden de reembolso se enviará en un plazo de 48 horas al banco emisor, quien deberá culminar el proceso para que visualices el dinero en tu cuenta; el tiempo de atención dependerá de tu institución financiera.

Para tu comodidad te ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

Envío a domicilio: El pedido será despachado a la dirección que nos indiques dentro de las zonas disponibles. Con este servicio, podrás realizar el pago de tus compras de dos maneras:

Pago online: Podrás pagar directamente en nuestra Tienda Virtual, con tarjetas de crédito o débito aceptadas.

Pago contra-entrega: Esta modalidad solo está disponible para envíos en la ciudad de Lima. Podrás pagar tu pedido al momento de recibir tu compra en efectivo (hasta máximo S/2000.00), tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptadas. Toma en cuenta que si tu pedido excede dicho monto podrá ser anulado, dicha anulación te será informada a través de un correo electrónico. El horario de despacho es de lunes a sábado de 9am a 8pm. Para el caso del distrito de Ancón y de las playas del sur de Lima, los despachos se efectúan los viernes de cada semana.

Retiro en tienda: Con este servicio podrás recoger tu pedido en cualquier tienda Promart a nivel nacional. Para ello deberás seleccionar la tienda de tu preferencia antes de realizar el pago.

El pago solo podrá realizarse online.

El servicio de retiro en tienda es gratuito.

Tendrás un plazo máximo de siete (07) días calendarios para recoger tu compra desde la fecha que seleccionaste para recoger tu pedido, caso contrario, anularemos la compra y procederemos con el reembolso.

El horario para recoger tu pedido es de lunes a domingo de 9am a 9pm.

Al recibir tu pedido deberás tener en cuenta las siguientes condiciones:

Solo podemos entregar el pedido al titular o a la persona registrada para recibirlo. Recuerda que debe ser una persona mayor de edad.

La persona que recibirá los productos deberá contar con su DNI original y vigente y la boleta o factura electrónica. Si has contratado servicios de armado o instalación, debes indicar al transportista que ubique la mercadería en el lugar donde se instalará o armará el producto. Deberás validar la recepción contando la cantidad de bultos que corresponden al producto.

Al recibir los productos, podrás revisar el contenido del mismo si lo deseas. Recomendamos no hacerlo cuando el producto tiene un servicio de armado/instalación pendiente ya que perdería la garantía.

No olvides colocar la firma de tu DNI en la Guía de Remisión en señal de conformidad. Si tienes alguna observación en cuanto al pedido, deberás registrarlo en la guía, de no realizarlo, significará que estás conforme con el pedido.

SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN

Si solicitaste servicios de Armado e Instalación, nos comunicaremos contigo vía telefónica en un plazo máximo de 2 días útiles después de la entrega del producto.

En caso hayas solicitado previamente el servicio de despacho, recuerda que el personal de despacho solo está autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

Solo aplica para productos adquiridos en Promart.

Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de 1 año.

El rango horario de atención es el siguiente: de lunes a sábado en la mañana (8:00am a 2:00pm) o en la tarde (2:00pm a 6:00pm).

Si el técnico no encuentra a nadie en la dirección donde se realizará el servicio, podrá esperar un máximo de 15 minutos. Posteriormente tendrá que retirarse.

El costo del servicio es por producto.

Si solicitas servicios para zonas que están fuera del área metropolitana, éstos tendrán un costo adicional de acuerdo al tarifario vigente.

Si el servicio lo requiere, se realizará una visita técnica obligatoria para validar las condiciones mínimas para la ejecución del servicio.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten la instalación. El técnico llevará los implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio.

Cualquier modificación, anulación o reprogramación del servicio deberás coordinarlo hasta las 6 pm del día anterior, de lo contrario deberás pagar la reprogramación.

Recuerda que cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en los presentes Términos y condiciones dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Algunos productos de marcas comerciales que requieran instalación (como por ejemplo productos de electrohogar) ofrecen su propio servicio de instalación; para coordinar las fechas, se comunicarán directamente contigo a los teléfonos que registraste. Dichos servicios podrán tener un costo asociado por el tipo de instalación o por movilidad, el cual será detallado por el mismo proveedor en el momento de la coordinación. El pago de dicho costo se realizará directamente al técnico de la marca.
Cuando recibas el servicio:

Recuerda que la seguridad es lo primero, contamos contigo para mantener alejados de la zona de trabajo a niños o mascotas y así evitar accidentes.

El área donde se realizará el servicio deberá contar con el espacio suficiente para que el técnico pueda realizar su trabajo (mínimo de 3 metros por 3 metros) por lo que te pedimos que tengas el espacio previamente habilitado. El técnico no está autorizado a realizar traslado de mobiliarios o materiales que se encuentren dentro o fuera del área donde se realizará el servicio.

Si tuviste una visita técnica previa, te pedimos habilitar el área de trabajo de acuerdo a las condiciones requeridas y/o detalladas durante la misma, de lo contrario nos veremos imposibilitados de realizar el servicio y esto generaría una reprogramación y pago de un nuevo servicio.

Si el servicio requiere de perforaciones en pared, piso o techo, deberás mostrar el plano del ambiente al técnico para evitar dañar conexiones de agua, electricidad, desagüe, gas, telefonía o de internet; no recomendamos realizar el servicio sin revisar previamente este documento, en caso insistas en realizarlo procederíamos bajo tu responsabilidad.

Si el técnico detecta la falta o falla de algún accesorio y/o pieza se comunicará con nosotros para programar el envío de la pieza y/o accesorio y, de ser necesario, reprogramar el servicio sin costo alguno, previa coordinación contigo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio. De ser necesario realizar trabajos adicionales para la instalación del producto, como por ejemplo nuevas conexiones de luz o agua, deberás solicitarlos a un tercero. Si deseas realizar servicios que no han sido coordinados, deberás acercarte a la tienda a generar una nueva orden de servicio y realizar el pago correspondiente.

Deberás facilitar al técnico el uso de energía eléctrica para las herramientas y de ser necesario, un banco o escalera.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten el acceso. El técnico solo llevará implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

Concluido el servicio, el técnico asignado limpiará la zona de trabajo y te entregará una Lista de verificación en donde deberás dar conformidad o no al servicio realizado. Recuerda revisar tanto el trabajo como la Lista de verificación, tu firma en el documento implicará la conformidad con el servicio.

Cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en el presente documento dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Cualquier observación luego de ejecutado el servicio, no procederá si:

La Lista de Verificación no cuenta con observaciones

Trasladaste el producto a otra ubicación

Hiciste un uso inapropiado del producto

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para solicitar el cambio es de treinta (30) días calendario contados desde la recepción del producto.

Deberás acercarte al módulo Post Venta de la tienda Promart de tu preferencia con lo siguiente:

Original del comprobante de pago (en caso tu compra sea por la web, la boleta electrónica).

Original de tu DNI o carnet de extranjería.

El producto sin uso, en perfecto estado, y con todos sus empaques originales.

Dependiendo la naturaleza del producto, podrá pasar por servicio técnico. El plazo máximo de atención es de 21 días calendario, en donde se determinará si se procede con el cambio o la reparación del producto.

En caso solicites la devolución podrás elegir entre: Una nota de crédito por el valor del producto o el reembolso a través del medio de pago que utilizaste para la compra. En el segundo caso, la orden de reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo en el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de devolución dependerá de tu entidad bancaria.

La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:

Productos medibles (productos de venta por metro como sogas, cables, cadenas, etc.).

Productos que se personalicen (como cortes de madera).

Productos ya instalados o armados.

Productos preparados (tales como pinturas).

Productos de jardinería tales como plantas, arena, musgo, fertilizantes, etc.

Productos y materiales de construcción tales como cemento, ladrillos, fierro, etc.

Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc.)

Tapa de inodoro

Productos a pedido

Producto con último stock

Los cambios y/o devoluciones de productos adquiridos en Homecenters Peruanos Oriente S.A.C., sólo podrán ser realizados en las tiendas correspondientes a esta razón social (Promart Pucallpa, Jaén, Huánuco). A su vez, las notas de crédito emitidas por HOMECENTERS PERUANOS ORIENTE S.A.C. sólo podrán ser aplicadas en las tiendas correspondientes a esta razón social.

Sobre las notas de crédito

Las notas de crédito tienen validez indefinida.

Son documentos transferibles, por lo que no será posible emitir un duplicado por pérdida o robo.

Este documento no podrá ser utilizado de manera parcial, por lo que se recomienda efectuar una compra por un importe similar o mayor al de la nota de crédito, en cuyo caso la diferencia deberá ser cancelada por otro medio de pago.

En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, siempre que se cumpla lo siguiente:

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial
Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:
Productos que cuentan con garantía de Promart, la cual será de un (1) año contado desde la recepción del producto por parte del Cliente.
En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.

Nuestra garantía Promart cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen previa validación por el área de Servicio técnico. Esta garantía solo aplica para productos de marcas propias de Promart.

Reparación del producto

Cambio del producto por otro de iguales o semejantes características

Entrega de una nota de crédito por el valor del producto

Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:
Exclusiones
Para ello, si tu producto presenta algún desperfecto, deberás acercarte a la Tienda Promart de tu preferencia llevando lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras, caídas, impactos, accidentes, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio, sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.

Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anula esta garantía. Igualmente la anula, en aquellos casos donde corresponda, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso o mantenimiento del producto.

Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben ser expuestos o estar en contacto con agua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientales no apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de la garantía.

No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:

DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán tratados con la única finalidad de prestarte el referido servicio de compras online.

El único destinatario de dichos datos será personal de nuestra empresa directamente involucrado en el desarrollo de tu compra; en caso optes por pagar con tarjeta de crédito o débito, tus datos también deberán ser usados por el correspondiente banco emisor y procesadora de pagos con tarjeta.

Dichos datos serán almacenados en un banco de datos personales denominado "Clientes", de titularidad de nuestra empresa, con domicilio en Av. Aviación N° 2405, Piso 5, San Borja, Lima; podríamos encargar a terceros, tales como proveedores de servidores y servicios informáticos (eventualmente ubicados en el extranjero) y empresas de servicios de mensajería y despacho, el tratamiento de dichos datos, únicamente para la finalidad antes indicada.

No transferiremos dichos datos, salvo que lo hayas autorizado conforme a la Ley.

A efectos de prestarte el servicio de compras online te solicitaremos ciertos datos que tienen el carácter de obligatorios, pues de lo contrario no podremos prestarte el servicio.

Conservaremos tus datos en caso desees realizar una nueva compra en el banco de datos personales antes referido. Mientras tanto no haremos uso de ellos.

En caso decidas acceder a nuestro servicio de compras online a través de Promart.pe y para tales efectos nos proporciones ciertos datos personales necesarios para ello, de conformidad con la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento ("Ley") cumplimos con informar lo siguiente:

Podrás en cualquier momento solicitar la supresión de tus datos personales de nuestro banco de datos y en general ejercer los derechos que la Ley te concede, para lo cual deberás enviarnos una solicitud escrita a la dirección antes indicada, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@promart.pe, o a cualquier Tienda Promart. Si realizas esta solicitud y deseas volver a comprar, deberás ingresar nuevamente tus datos.

¿Qué son los derechos ARCO?

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que permiten a las personas exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, estos derechos son los de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ampliar esta información puede acceder a www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/servicios de HOMECENTERS PERUANOS S.A.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Para poder ejercer tus derechos debes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a tu disposición.

SEGURIDAD WEB
¿Qué es un certificado de seguridad?
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL Vtex.
¿Por qué el Certificado SSL Vtex?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL Vtex, es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra Tienda Virtual.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Promart.pe tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el sitio Promart.pe, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.

Promart.pe se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio Promart.pe y/o a los servicios que en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia.

Vigente desde: 13/09/2017

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a plazaVea online y su página de ecommerce www.plazavea.com.pe, constituida bajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos en sus diferentes categorías. El sitio web www.plazave.com.pe es controlado y operado por Supermercados Peruanos S.A. (en adelante SPSA). SPSA establece los Términos y Condiciones del sitio web que a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web se rige por estos Términos y Condiciones, así como a la vigente en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Los Términos y Condiciones del sitio web www.plazavea.com.pe comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce entre los usuarios de este sitio, compras telefónicas y SPSA en general.

I. MODALIDADES DE ENTREGA

El cliente puede elegir entre las opciones de despacho a domicilio, recojo en tienda y vea al auto, estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido. Para el caso de productos de Supermercados también ofrecemos el servicio de Delivery Express.
Delivery Express
· Disponible solo para productos seleccionados de las categorías de Supermercado.

· Puedes comprar un máximo de 10 unidades.

· Aplica solo para pagos online con cualquier tarjeta de crédito o débito.

· El tiempo de entrega es entre 60 y 90 minutos a partir del correo de confirmación de pago aprobado.

· Puedes hacer tus pedidos desde las 8:00am hasta las 9:30pm y recibirlos hasta las 10:30pm.

· Los pedidos recibidos después de las 9:30 pm serán atendidos a las 9:00am del día siguiente.

· Precio de envío S/4.90 solo por lanzamiento.

· Despacho disponible en los Distritos : Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho *, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.

· Los productos disponibles para este servicio están limitados por dimensiones y pesos ya que son transportados en moto.

(*) Para el caso de San Juan de Lurigancho, por el momento, las zonas de despacho disponibles son: Caja de Agua, Campoy, Chacarilla de Otero, Horizonte de Zarate, Inca Manco Cápac, La Huayrona, Las Flores, San Hilarión, Santa Rosita, Villa Flores, Zarate, Canto Grande, Canto Rey y Mangomarca

II. TIENDAS DE RECOJO

Para el caso de productos de Supermercado:

plazaVea El Cortijo

plazaVea Higuereta

plazaVea Sucre

plazaVea Universitaria

plazaVea La Molina

plazaVea Alfonso Ugarte

plazaVea Comas

plazaVea San Juan de Lurigancho

plazaVea Ate

plazaVea La Curva

plazaVea Izaguirre

plazaVea Acho

plazaVea Arequipa Real Plaza

plazaVea Trujillo Real Plaza

plazaVea Piura Real Plaza

plazaVea Chiclayo Real Plaza

plazaVea Huancayo Real Plaza

plazaVea Ica Real Plaza

plazaVea Chimbote

plaza vea Cajamarca

plaza vea Puno

plaza vea Cusco malla

Para los casos de recojo en tienda, el plazo máximo para acercarse a recoger el pedido es de 24 horas a partir de la fecha y rango horario seleccionado, luego de este plazo el pedido pasará a ser devuelto. En caso el pago se haya realizado de manera online, se procederá a realizar el procedimiento de reversión.

Para el caso de productos de Electro y Hogar, las tiendas disponibles para Recojo las podrá encontrar en https://tienda.plazavea.com.pe/recojo-en-tienda.

WWW.PLAZAVEA.COM.PE

En Oechsle, cambiar tu compra es muy fácil

Cambia o devuelve GRATIS en nuestras 24 tiendas a nivel nacional*

El producto no deberá presentar señales de uso, deberá estar en perfecto estado y con todos los empaques, etiquetas y accesorios originales completos.

Aplica a productos vendidos y despachados por Oechsle.pe

En caso de devolución, esta se realizará al mismo medio de pago utilizado en la venta original.

El monto de despacho a domicilio no será devuelto.

Productos de fácil transporte

Productos en las categorías de ropa, perfumería, calzado, juguetería y accesorios.

Tendras 60 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

Los productos de lencería, ropa interior y trajes de baño no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Los productos de las categorías perfumería y cosméticos no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Productos de NO fácil trasnporte

Productos en las categorías de colchones, muebles, máquinas, bicicletas, electrohogar, tecnología, coches, sillas y triciclos de bebés.

Tendrás 7 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

El cambio o devolución aplica para los siguientes motivos: (i) Producto defectuoso, (ii) Producto incompleto, (iii) No cumple con las especificaciones técnicas mencionadas o (iv) No es el producto que solicité.

*Para Tiendas Oechsle Huánuco y Pucallpa solo aplican devoluciones para el caso de compras online.

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Por: S/. 59.95 Precio al contado: S/. 59.95 Elige el número de cuotas Ahorra hasta usando tu tarjeta oh!. ¿Aún no la tienes? ¡Solicítala aqui! El valor de la cuota podría variar en función a la fecha de facturación y pago del cliente.

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Argollas 3 mariposas
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Polo Negro talla M
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Vincha
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Polo para Mujer | Ropa | Be Sifrah - besifrah

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DOO AUSTRALIA

Código: 18355743

Polo Manga Corta Hombre

Color: Blanco 3
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DOO AUSTRALIA Polo Manga Corta Hombre | Falabella.com

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BASEMENT Mochila Mujer Basement Hip | Falabella.com

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Este producto es propiedad de un vendedor asociado y distribuido por Falabella. Si quieres vender en el portal de Falabella, entra a https://sellerlink.falabella.com, regístrate y publica tus productos.

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XIAOMI Audífonos Airdots True Wireless Earbuds | Falabella.com

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https://www.promart.pe/parlantes-genius-sp-hf180-wooden-stereo-usb-3-5-mm-marron-100045286/p

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Parlantes Genius SP-HF180 Wooden Stereo USB-3.5 mm Marrón

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Parlantes Genius Stereo Speakers USB/Wooden 3.5mm SP-HF180 UNA PIEZA IMPACTANTE EN CUALQUIER AMBIENTE - Diseño simple compacto pero elegante y con estilo.CUBIERTA DE MADERA PARA UN SONIDO PERFECTO - Recinto de madera de alta densidad para un sonido naturalmente bueno.FÁCIL DE USARConecta y reproduce USB cualquier dispositivo que tenga un conector estándar de 3,5 mm.CONTROL DE VOLUMEN INTEGRADOControl de volumen en línea para ajustar el volumen fácilmente.CONTROLES Y CONECTIVIDAD CONVENIENTESPuede conectarse a muchos dispositivos diferentes.

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Métodos de entrega

Super Garantía

Es un servicio que cubre cualquier falla de tu producto, inicia una vez finalizada la garantía del fabricante, protegiendo tu inversión por más tiempo.

¿Qué me cubre?

Beneficios

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Servicio de Armado

¡Tus productos, armados por nuestros expertos!

Ahórrate tiempo y molestias con nuestro servicio de armado. Recibe los productos en la comodidad de tu hogar y deja el armado en manos de expertos.

¿Cómo funciona?

Costo del Servicio

Condiciones del Servicio

Exclusiones

El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.

La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía del producto.

Cobertura

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplica para las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca, Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendo Ventanilla.

Servicio de Armado

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Exclusiones

El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.

La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía del producto.

Cobertura

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplica para las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca, Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendo Ventanilla.

Recuerda que esta sección es informativa. Podrás confirmar la información de tu envío al momento de realizar tu compra.

Para compras entre las 9am y 4pm de lunes a sábado.

Estas viendo la disponibilidad para esta ubicación:

La información proporcionada es referencial y puede variar al momento de la compra.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO A WWW.PROMART.PE

El uso de Promart.pe está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de Promart.pe darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio www.promart.pe se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

A través de nuestra Tienda Virtual ponemos a tu disposición una amplia variedad de productos y servicios. Para efectuar una solicitud de compra a través de ella, debes identificarte con DNI peruano, Carné de Extranjería o con RUC emitido en Perú (si eres persona jurídica) y contar con un medio de pago emitido en Perú. Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Al realizar una compra en nuestra Tienda Virtual, generarás una solicitud de compra, la cual deberá ser previamente aprobada por nosotros. Solo la aprobación de esta solicitud dará a lugar un contrato compraventa entre Promart y el cliente.

Podrás visualizar el proceso de compra a través de la Guía Rápida ubicada en Promart.pe, haz click aquí para ingresar a la guía.

Toma en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

No existen montos máximos ni mínimos de compra, excepto para la modalidad de pago Contra entrega en efectivo, donde la compra máxima, entre productos y servicios, será de S/2000.00 (dos mil soles y 00/100).

La solicitud de compra pasará por una evaluación de datos personales, medios de pago y stock de producto, otorgando una resolución final en un máximo de cinco (5) días hábiles desde que te llega el primer correo de validación de compra; por tal motivo, es importante que estés atento a cualquier comunicación. Toma en cuenta que la visualización del producto en la web no garantiza el stock disponible del mismo.

A efectos de mantenerte informado, te enviaremos correos o te llamaremos a los números que registraste durante el proceso de compra de tu pedido.

Luego de la primera compra aprobada y realizada, las posteriores solicitudes de compra ya no requerirán el ingreso de todos los datos, el sistema te reconocerá a través de tu correo electrónico y recordará tus datos. En caso desees modificar tus datos, podrás editarlos en la misma página web durante el proceso de compra.

Si cometes un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, u otros) deberás anular la compra inmediatamente y proceder con una nueva solicitud.

Ante la falta de stock de alguno de los productos que solicitaste, nos comunicaremos contigo para informarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:

a. aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importe de dichos productos, o

b. anular el pedido.

En caso no haya disponibilidad de stock en todos los productos que solicitaste, procederemos con la anulación del pedido.

Podrás realizar compras desde el extranjero, siempre y cuando la tarjeta que utilices para realizar el pago haya sido emitida en Perú y la dirección que detalles corresponda a una de las 15 ciudades que tenemos disponibles para despacho (haz click aquí para conocerlos).

Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al Centro de Servicio al Cliente al 619 4810 en Lima y 0800 00 210 en Provincias.

RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA

Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualesquiera problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para Promart.

Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagos con tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada y puedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definido por cada institución financiera.

STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES

Stock y productos La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se vende en conjunto.

Los productos con la descripción "Producto de venta exclusiva en nuestras tiendas físicas" solo serán exhibidos en nuestra página web. Precios y promociones

Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo a la ciudad de despacho que elijas en nuestra Tienda Virtual.

Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV);

Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles o de instalación de equipos, tienen un costo adicional.

La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tu solicitud.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock mínimo es de 1 producto en oferta. El stock por ofertas especiales como Cyberhome, 3x2, Preciazo, promociones con Tarjeta Oh! y Exclusivos Online es de máximo 3 unidades por persona. En caso se produzca una compra mayor a la establecida, podremos anular el pedido sin que ello represente algún tipo de reclamo. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Formas de pago Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard; emitidas por bancos nacionales.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Realizamos despachos de productos en los distritos y localidades detallados en el siguiente link. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

El servicio de despacho estará a cargo de una empresa transportista especializada y se realizará únicamente a los destinos disponibles, siempre que no existan causas ajenas al transportista o a Promart que le impidan realizar el despacho.

La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendario virtual, el rango horario de entrega es de 9:00 am a 8:00 pm.

De acuerdo a disponibilidad y dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, podrás programar tu servicio para ser entregado como mínimo:

Envío a domicilio: al día siguiente útil de realizada la compra

Retiro en tienda: dos días útiles después de realizada la compra

Si por motivos ajenos a Promart, tu pedido se factura en el día programado para su despacho o en una fecha posterior, coordinaremos contigo una nueva fecha de despacho.

El precio del servicio de despacho dependerá de la distancia y el volumen de la mercadería, para conocer el precio solo deberás registrar la dirección de envío y elegir la fecha de despacho antes de finalizar tu compra.

Antes de contratar el servicio, valida si el camión puede ingresar por las vías normales de acceso hasta la dirección donde recibirás tu pedido, el camión no podrá ingresar en: Pasajes, calles cerradas, calles con tranqueras, zonas prohibidas para el tránsito de camiones, zonas altas (pendientes), zonas sin asfalto, trochas o de peligroso acceso, zonas restringidas por las Municipalidades, entre otros. Si realizas tu pedido bajo estas condiciones, el transportista despachará el producto hasta la zona donde el camión pueda llegar.

Antes de contratar el servicio, valida si las dimensiones del producto permiten un acceso cómodo a través de las normales vías de ingreso (pasadizos, escaleras convencionales, ascensores, no se consideran escaleras caracol) del domicilio o destino que nos indiques; si el producto no puede ingresar cómodamente por tales vías, el transportista lo dejará a pie de camión y ello será bajo tu responsabilidad.

La entrega se realizará hasta un máximo de 3 pisos de altura (no contempla escaleras caracol), salvo que cuentes con un ascensor que permita subir el producto, en cuyo caso no habrá restricción. El uso del ascensor se realizará previa autorización de tu parte, ya que el transportista no tendrá conocimiento de los límites de peso que acepta el ascensor; asimismo deberás protegerlo con materiales que eviten el daño que pueda generar el traslado del pedido.

La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.

Si el despacho incluye productos pesados como materiales de construcción, acabados y jardinería, la entrega será a pie de camión, es decir, solo se realizará la labor de descarga de productos del camión.

Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos que anular el pedido.

Si estás ausente, podremos esperarte como máximo 10 minutos.

Se realizarán hasta dos intentos de visita a la dirección que nos indiques. Si en la primera visita estás ausente, haremos una segunda visita al día siguiente; de ocurrir lo mismo durante la segunda visita, tendremos que proceder con la anulación de la compra en un plazo de tres (3) días hábiles, reembolsando únicamente el valor de los productos que intentaste adquirir, perdiendo el importe cobrado por el servicio de despacho.

Si finalmente deseas adquirir los productos, tendrás que acercarte a nuestra Tienda Promart Ate o a la tienda de la provincia donde te encuentres para solicitar una reprogramación de despacho y realizar el pago correspondiente.

Si tu compra fue anulada y pagaste con tarjeta de crédito o débito, la orden de reembolso se enviará en un plazo de 48 horas al banco emisor, quien deberá culminar el proceso para que visualices el dinero en tu cuenta; el tiempo de atención dependerá de tu institución financiera.

Para tu comodidad te ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

Envío a domicilio: El pedido será despachado a la dirección que nos indiques dentro de las zonas disponibles. Con este servicio, podrás realizar el pago de tus compras de dos maneras:

Pago online: Podrás pagar directamente en nuestra Tienda Virtual, con tarjetas de crédito o débito aceptadas.

Pago contra-entrega: Esta modalidad solo está disponible para envíos en la ciudad de Lima. Podrás pagar tu pedido al momento de recibir tu compra en efectivo (hasta máximo S/2000.00), tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptadas. Toma en cuenta que si tu pedido excede dicho monto podrá ser anulado, dicha anulación te será informada a través de un correo electrónico. El horario de despacho es de lunes a sábado de 9am a 8pm. Para el caso del distrito de Ancón y de las playas del sur de Lima, los despachos se efectúan los viernes de cada semana.

Retiro en tienda: Con este servicio podrás recoger tu pedido en cualquier tienda Promart a nivel nacional. Para ello deberás seleccionar la tienda de tu preferencia antes de realizar el pago.

El pago solo podrá realizarse online.

El servicio de retiro en tienda es gratuito.

Tendrás un plazo máximo de siete (07) días calendarios para recoger tu compra desde la fecha que seleccionaste para recoger tu pedido, caso contrario, anularemos la compra y procederemos con el reembolso.

El horario para recoger tu pedido es de lunes a domingo de 9am a 9pm.

Al recibir tu pedido deberás tener en cuenta las siguientes condiciones:

Solo podemos entregar el pedido al titular o a la persona registrada para recibirlo. Recuerda que debe ser una persona mayor de edad.

La persona que recibirá los productos deberá contar con su DNI original y vigente y la boleta o factura electrónica. Si has contratado servicios de armado o instalación, debes indicar al transportista que ubique la mercadería en el lugar donde se instalará o armará el producto. Deberás validar la recepción contando la cantidad de bultos que corresponden al producto.

Al recibir los productos, podrás revisar el contenido del mismo si lo deseas. Recomendamos no hacerlo cuando el producto tiene un servicio de armado/instalación pendiente ya que perdería la garantía.

No olvides colocar la firma de tu DNI en la Guía de Remisión en señal de conformidad. Si tienes alguna observación en cuanto al pedido, deberás registrarlo en la guía, de no realizarlo, significará que estás conforme con el pedido.

SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN

Si solicitaste servicios de Armado e Instalación, nos comunicaremos contigo vía telefónica en un plazo máximo de 2 días útiles después de la entrega del producto.

En caso hayas solicitado previamente el servicio de despacho, recuerda que el personal de despacho solo está autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

Solo aplica para productos adquiridos en Promart.

Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de 1 año.

El rango horario de atención es el siguiente: de lunes a sábado en la mañana (8:00am a 2:00pm) o en la tarde (2:00pm a 6:00pm).

Si el técnico no encuentra a nadie en la dirección donde se realizará el servicio, podrá esperar un máximo de 15 minutos. Posteriormente tendrá que retirarse.

El costo del servicio es por producto.

Si solicitas servicios para zonas que están fuera del área metropolitana, éstos tendrán un costo adicional de acuerdo al tarifario vigente.

Si el servicio lo requiere, se realizará una visita técnica obligatoria para validar las condiciones mínimas para la ejecución del servicio.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten la instalación. El técnico llevará los implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio.

Cualquier modificación, anulación o reprogramación del servicio deberás coordinarlo hasta las 6 pm del día anterior, de lo contrario deberás pagar la reprogramación.

Recuerda que cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en los presentes Términos y condiciones dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Algunos productos de marcas comerciales que requieran instalación (como por ejemplo productos de electrohogar) ofrecen su propio servicio de instalación; para coordinar las fechas, se comunicarán directamente contigo a los teléfonos que registraste. Dichos servicios podrán tener un costo asociado por el tipo de instalación o por movilidad, el cual será detallado por el mismo proveedor en el momento de la coordinación. El pago de dicho costo se realizará directamente al técnico de la marca.
Cuando recibas el servicio:

Recuerda que la seguridad es lo primero, contamos contigo para mantener alejados de la zona de trabajo a niños o mascotas y así evitar accidentes.

El área donde se realizará el servicio deberá contar con el espacio suficiente para que el técnico pueda realizar su trabajo (mínimo de 3 metros por 3 metros) por lo que te pedimos que tengas el espacio previamente habilitado. El técnico no está autorizado a realizar traslado de mobiliarios o materiales que se encuentren dentro o fuera del área donde se realizará el servicio.

Si tuviste una visita técnica previa, te pedimos habilitar el área de trabajo de acuerdo a las condiciones requeridas y/o detalladas durante la misma, de lo contrario nos veremos imposibilitados de realizar el servicio y esto generaría una reprogramación y pago de un nuevo servicio.

Si el servicio requiere de perforaciones en pared, piso o techo, deberás mostrar el plano del ambiente al técnico para evitar dañar conexiones de agua, electricidad, desagüe, gas, telefonía o de internet; no recomendamos realizar el servicio sin revisar previamente este documento, en caso insistas en realizarlo procederíamos bajo tu responsabilidad.

Si el técnico detecta la falta o falla de algún accesorio y/o pieza se comunicará con nosotros para programar el envío de la pieza y/o accesorio y, de ser necesario, reprogramar el servicio sin costo alguno, previa coordinación contigo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio. De ser necesario realizar trabajos adicionales para la instalación del producto, como por ejemplo nuevas conexiones de luz o agua, deberás solicitarlos a un tercero. Si deseas realizar servicios que no han sido coordinados, deberás acercarte a la tienda a generar una nueva orden de servicio y realizar el pago correspondiente.

Deberás facilitar al técnico el uso de energía eléctrica para las herramientas y de ser necesario, un banco o escalera.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten el acceso. El técnico solo llevará implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

Concluido el servicio, el técnico asignado limpiará la zona de trabajo y te entregará una Lista de verificación en donde deberás dar conformidad o no al servicio realizado. Recuerda revisar tanto el trabajo como la Lista de verificación, tu firma en el documento implicará la conformidad con el servicio.

Cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en el presente documento dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Cualquier observación luego de ejecutado el servicio, no procederá si:

La Lista de Verificación no cuenta con observaciones

Trasladaste el producto a otra ubicación

Hiciste un uso inapropiado del producto

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para solicitar el cambio es de treinta (30) días calendario contados desde la recepción del producto.

Deberás acercarte al módulo Post Venta de la tienda Promart de tu preferencia con lo siguiente:

Original del comprobante de pago (en caso tu compra sea por la web, la boleta electrónica).

Original de tu DNI o carnet de extranjería.

El producto sin uso, en perfecto estado, y con todos sus empaques originales.

Dependiendo la naturaleza del producto, podrá pasar por servicio técnico. El plazo máximo de atención es de 21 días calendario, en donde se determinará si se procede con el cambio o la reparación del producto.

En caso solicites la devolución podrás elegir entre: Una nota de crédito por el valor del producto o el reembolso a través del medio de pago que utilizaste para la compra. En el segundo caso, la orden de reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo en el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de devolución dependerá de tu entidad bancaria.

La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:

Productos medibles (productos de venta por metro como sogas, cables, cadenas, etc.).

Productos que se personalicen (como cortes de madera).

Productos ya instalados o armados.

Productos preparados (tales como pinturas).

Productos de jardinería tales como plantas, arena, musgo, fertilizantes, etc.

Productos y materiales de construcción tales como cemento, ladrillos, fierro, etc.

Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc.)

Tapa de inodoro

Productos a pedido

Producto con último stock

Los cambios y/o devoluciones de productos adquiridos en Homecenters Peruanos Oriente S.A.C., sólo podrán ser realizados en las tiendas correspondientes a esta razón social (Promart Pucallpa, Jaén, Huánuco). A su vez, las notas de crédito emitidas por HOMECENTERS PERUANOS ORIENTE S.A.C. sólo podrán ser aplicadas en las tiendas correspondientes a esta razón social.

Sobre las notas de crédito

Las notas de crédito tienen validez indefinida.

Son documentos transferibles, por lo que no será posible emitir un duplicado por pérdida o robo.

Este documento no podrá ser utilizado de manera parcial, por lo que se recomienda efectuar una compra por un importe similar o mayor al de la nota de crédito, en cuyo caso la diferencia deberá ser cancelada por otro medio de pago.

En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, siempre que se cumpla lo siguiente:

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial
Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:
Productos que cuentan con garantía de Promart, la cual será de un (1) año contado desde la recepción del producto por parte del Cliente.
En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.

Nuestra garantía Promart cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen previa validación por el área de Servicio técnico. Esta garantía solo aplica para productos de marcas propias de Promart.

Reparación del producto

Cambio del producto por otro de iguales o semejantes características

Entrega de una nota de crédito por el valor del producto

Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:
Exclusiones
Para ello, si tu producto presenta algún desperfecto, deberás acercarte a la Tienda Promart de tu preferencia llevando lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras, caídas, impactos, accidentes, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio, sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.

Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anula esta garantía. Igualmente la anula, en aquellos casos donde corresponda, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso o mantenimiento del producto.

Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben ser expuestos o estar en contacto con agua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientales no apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de la garantía.

No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:

DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán tratados con la única finalidad de prestarte el referido servicio de compras online.

El único destinatario de dichos datos será personal de nuestra empresa directamente involucrado en el desarrollo de tu compra; en caso optes por pagar con tarjeta de crédito o débito, tus datos también deberán ser usados por el correspondiente banco emisor y procesadora de pagos con tarjeta.

Dichos datos serán almacenados en un banco de datos personales denominado "Clientes", de titularidad de nuestra empresa, con domicilio en Av. Aviación N° 2405, Piso 5, San Borja, Lima; podríamos encargar a terceros, tales como proveedores de servidores y servicios informáticos (eventualmente ubicados en el extranjero) y empresas de servicios de mensajería y despacho, el tratamiento de dichos datos, únicamente para la finalidad antes indicada.

No transferiremos dichos datos, salvo que lo hayas autorizado conforme a la Ley.

A efectos de prestarte el servicio de compras online te solicitaremos ciertos datos que tienen el carácter de obligatorios, pues de lo contrario no podremos prestarte el servicio.

Conservaremos tus datos en caso desees realizar una nueva compra en el banco de datos personales antes referido. Mientras tanto no haremos uso de ellos.

En caso decidas acceder a nuestro servicio de compras online a través de Promart.pe y para tales efectos nos proporciones ciertos datos personales necesarios para ello, de conformidad con la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento ("Ley") cumplimos con informar lo siguiente:

Podrás en cualquier momento solicitar la supresión de tus datos personales de nuestro banco de datos y en general ejercer los derechos que la Ley te concede, para lo cual deberás enviarnos una solicitud escrita a la dirección antes indicada, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@promart.pe, o a cualquier Tienda Promart. Si realizas esta solicitud y deseas volver a comprar, deberás ingresar nuevamente tus datos.

¿Qué son los derechos ARCO?

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que permiten a las personas exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, estos derechos son los de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ampliar esta información puede acceder a www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/servicios de HOMECENTERS PERUANOS S.A.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Para poder ejercer tus derechos debes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a tu disposición.

SEGURIDAD WEB
¿Qué es un certificado de seguridad?
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL Vtex.
¿Por qué el Certificado SSL Vtex?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL Vtex, es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra Tienda Virtual.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Promart.pe tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el sitio Promart.pe, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.

Promart.pe se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio Promart.pe y/o a los servicios que en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia.

Vigente desde: 13/09/2017

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a plazaVea online y su página de ecommerce www.plazavea.com.pe, constituida bajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos en sus diferentes categorías. El sitio web www.plazave.com.pe es controlado y operado por Supermercados Peruanos S.A. (en adelante SPSA). SPSA establece los Términos y Condiciones del sitio web que a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web se rige por estos Términos y Condiciones, así como a la vigente en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Los Términos y Condiciones del sitio web www.plazavea.com.pe comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce entre los usuarios de este sitio, compras telefónicas y SPSA en general.

I. MODALIDADES DE ENTREGA

El cliente puede elegir entre las opciones de despacho a domicilio, recojo en tienda y vea al auto, estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido. Para el caso de productos de Supermercados también ofrecemos el servicio de Delivery Express.
Delivery Express
· Disponible solo para productos seleccionados de las categorías de Supermercado.

· Puedes comprar un máximo de 10 unidades.

· Aplica solo para pagos online con cualquier tarjeta de crédito o débito.

· El tiempo de entrega es entre 60 y 90 minutos a partir del correo de confirmación de pago aprobado.

· Puedes hacer tus pedidos desde las 8:00am hasta las 9:30pm y recibirlos hasta las 10:30pm.

· Los pedidos recibidos después de las 9:30 pm serán atendidos a las 9:00am del día siguiente.

· Precio de envío S/4.90 solo por lanzamiento.

· Despacho disponible en los Distritos : Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho *, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.

· Los productos disponibles para este servicio están limitados por dimensiones y pesos ya que son transportados en moto.

(*) Para el caso de San Juan de Lurigancho, por el momento, las zonas de despacho disponibles son: Caja de Agua, Campoy, Chacarilla de Otero, Horizonte de Zarate, Inca Manco Cápac, La Huayrona, Las Flores, San Hilarión, Santa Rosita, Villa Flores, Zarate, Canto Grande, Canto Rey y Mangomarca

II. TIENDAS DE RECOJO

Para el caso de productos de Supermercado:

plazaVea El Cortijo

plazaVea Higuereta

plazaVea Sucre

plazaVea Universitaria

plazaVea La Molina

plazaVea Alfonso Ugarte

plazaVea Comas

plazaVea San Juan de Lurigancho

plazaVea Ate

plazaVea La Curva

plazaVea Izaguirre

plazaVea Acho

plazaVea Arequipa Real Plaza

plazaVea Trujillo Real Plaza

plazaVea Piura Real Plaza

plazaVea Chiclayo Real Plaza

plazaVea Huancayo Real Plaza

plazaVea Ica Real Plaza

plazaVea Chimbote

plaza vea Cajamarca

plaza vea Puno

plaza vea Cusco malla

Para los casos de recojo en tienda, el plazo máximo para acercarse a recoger el pedido es de 24 horas a partir de la fecha y rango horario seleccionado, luego de este plazo el pedido pasará a ser devuelto. En caso el pago se haya realizado de manera online, se procederá a realizar el procedimiento de reversión.

Para el caso de productos de Electro y Hogar, las tiendas disponibles para Recojo las podrá encontrar en https://tienda.plazavea.com.pe/recojo-en-tienda.

WWW.PLAZAVEA.COM.PE

En Oechsle, cambiar tu compra es muy fácil

Cambia o devuelve GRATIS en nuestras 24 tiendas a nivel nacional*

El producto no deberá presentar señales de uso, deberá estar en perfecto estado y con todos los empaques, etiquetas y accesorios originales completos.

Aplica a productos vendidos y despachados por Oechsle.pe

En caso de devolución, esta se realizará al mismo medio de pago utilizado en la venta original.

El monto de despacho a domicilio no será devuelto.

Productos de fácil transporte

Productos en las categorías de ropa, perfumería, calzado, juguetería y accesorios.

Tendras 60 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

Los productos de lencería, ropa interior y trajes de baño no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Los productos de las categorías perfumería y cosméticos no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Productos de NO fácil trasnporte

Productos en las categorías de colchones, muebles, máquinas, bicicletas, electrohogar, tecnología, coches, sillas y triciclos de bebés.

Tendrás 7 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

El cambio o devolución aplica para los siguientes motivos: (i) Producto defectuoso, (ii) Producto incompleto, (iii) No cumple con las especificaciones técnicas mencionadas o (iv) No es el producto que solicité.

*Para Tiendas Oechsle Huánuco y Pucallpa solo aplican devoluciones para el caso de compras online.

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Por: S/. 89.90 Precio al contado: S/. 89.90 Elige el número de cuotas Ahorra hasta usando tu tarjeta oh!. ¿Aún no la tienes? ¡Solicítala aqui! El valor de la cuota podría variar en función a la fecha de facturación y pago del cliente.

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Access denied | www.falabella.com.pe used Cloudflare to restrict access

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Un niño de once años ha sido brutalmente violado y asesinado. Todas las pruebas apuntan a uno de los ciudadanos más queridos de Flint City: Terry Maitland, entrenador en la liga infantil, profesor de literatura, marido ejemplar y padre de dos niñas. El detective Ralph Anderson ordena su detención.

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SYBILLA Blazer Mujer Sybilla | Falabella.com

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FOOTLOOSE Sandalias Mujer | Falabella.com

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MOSSIMO Mochila Mujer Mossimo Large | Falabella.com

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¿Qué me cubre?

Beneficios

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Servicio de Armado

¡Tus productos, armados por nuestros expertos!

Ahórrate tiempo y molestias con nuestro servicio de armado. Recibe los productos en la comodidad de tu hogar y deja el armado en manos de expertos.

¿Cómo funciona?

Costo del Servicio

Condiciones del Servicio

Exclusiones

El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.

La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía del producto.

Cobertura

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplica para las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca, Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendo Ventanilla.

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Exclusiones

El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.

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Cobertura

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplica para las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca, Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.

El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendo Ventanilla.

Recuerda que esta sección es informativa. Podrás confirmar la información de tu envío al momento de realizar tu compra.

Para compras entre las 9am y 4pm de lunes a sábado.

Estas viendo la disponibilidad para esta ubicación:

La información proporcionada es referencial y puede variar al momento de la compra.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO A WWW.PROMART.PE

El uso de Promart.pe está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de Promart.pe darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

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Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

A través de nuestra Tienda Virtual ponemos a tu disposición una amplia variedad de productos y servicios. Para efectuar una solicitud de compra a través de ella, debes identificarte con DNI peruano, Carné de Extranjería o con RUC emitido en Perú (si eres persona jurídica) y contar con un medio de pago emitido en Perú. Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Al realizar una compra en nuestra Tienda Virtual, generarás una solicitud de compra, la cual deberá ser previamente aprobada por nosotros. Solo la aprobación de esta solicitud dará a lugar un contrato compraventa entre Promart y el cliente.

Podrás visualizar el proceso de compra a través de la Guía Rápida ubicada en Promart.pe, haz click aquí para ingresar a la guía.

Toma en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

No existen montos máximos ni mínimos de compra, excepto para la modalidad de pago Contra entrega en efectivo, donde la compra máxima, entre productos y servicios, será de S/2000.00 (dos mil soles y 00/100).

La solicitud de compra pasará por una evaluación de datos personales, medios de pago y stock de producto, otorgando una resolución final en un máximo de cinco (5) días hábiles desde que te llega el primer correo de validación de compra; por tal motivo, es importante que estés atento a cualquier comunicación. Toma en cuenta que la visualización del producto en la web no garantiza el stock disponible del mismo.

A efectos de mantenerte informado, te enviaremos correos o te llamaremos a los números que registraste durante el proceso de compra de tu pedido.

Luego de la primera compra aprobada y realizada, las posteriores solicitudes de compra ya no requerirán el ingreso de todos los datos, el sistema te reconocerá a través de tu correo electrónico y recordará tus datos. En caso desees modificar tus datos, podrás editarlos en la misma página web durante el proceso de compra.

Si cometes un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, u otros) deberás anular la compra inmediatamente y proceder con una nueva solicitud.

Ante la falta de stock de alguno de los productos que solicitaste, nos comunicaremos contigo para informarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:

a. aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importe de dichos productos, o

b. anular el pedido.

En caso no haya disponibilidad de stock en todos los productos que solicitaste, procederemos con la anulación del pedido.

Podrás realizar compras desde el extranjero, siempre y cuando la tarjeta que utilices para realizar el pago haya sido emitida en Perú y la dirección que detalles corresponda a una de las 15 ciudades que tenemos disponibles para despacho (haz click aquí para conocerlos).

Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al Centro de Servicio al Cliente al 619 4810 en Lima y 0800 00 210 en Provincias.

RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA

Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualesquiera problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para Promart.

Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagos con tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada y puedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definido por cada institución financiera.

STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES

Stock y productos La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se vende en conjunto.

Los productos con la descripción "Producto de venta exclusiva en nuestras tiendas físicas" solo serán exhibidos en nuestra página web. Precios y promociones

Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo a la ciudad de despacho que elijas en nuestra Tienda Virtual.

Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV);

Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles o de instalación de equipos, tienen un costo adicional.

La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tu solicitud.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock mínimo es de 1 producto en oferta. El stock por ofertas especiales como Cyberhome, 3x2, Preciazo, promociones con Tarjeta Oh! y Exclusivos Online es de máximo 3 unidades por persona. En caso se produzca una compra mayor a la establecida, podremos anular el pedido sin que ello represente algún tipo de reclamo. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Formas de pago Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard; emitidas por bancos nacionales.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Realizamos despachos de productos en los distritos y localidades detallados en el siguiente link. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

El servicio de despacho estará a cargo de una empresa transportista especializada y se realizará únicamente a los destinos disponibles, siempre que no existan causas ajenas al transportista o a Promart que le impidan realizar el despacho.

La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendario virtual, el rango horario de entrega es de 9:00 am a 8:00 pm.

De acuerdo a disponibilidad y dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, podrás programar tu servicio para ser entregado como mínimo:

Envío a domicilio: al día siguiente útil de realizada la compra

Retiro en tienda: dos días útiles después de realizada la compra

Si por motivos ajenos a Promart, tu pedido se factura en el día programado para su despacho o en una fecha posterior, coordinaremos contigo una nueva fecha de despacho.

El precio del servicio de despacho dependerá de la distancia y el volumen de la mercadería, para conocer el precio solo deberás registrar la dirección de envío y elegir la fecha de despacho antes de finalizar tu compra.

Antes de contratar el servicio, valida si el camión puede ingresar por las vías normales de acceso hasta la dirección donde recibirás tu pedido, el camión no podrá ingresar en: Pasajes, calles cerradas, calles con tranqueras, zonas prohibidas para el tránsito de camiones, zonas altas (pendientes), zonas sin asfalto, trochas o de peligroso acceso, zonas restringidas por las Municipalidades, entre otros. Si realizas tu pedido bajo estas condiciones, el transportista despachará el producto hasta la zona donde el camión pueda llegar.

Antes de contratar el servicio, valida si las dimensiones del producto permiten un acceso cómodo a través de las normales vías de ingreso (pasadizos, escaleras convencionales, ascensores, no se consideran escaleras caracol) del domicilio o destino que nos indiques; si el producto no puede ingresar cómodamente por tales vías, el transportista lo dejará a pie de camión y ello será bajo tu responsabilidad.

La entrega se realizará hasta un máximo de 3 pisos de altura (no contempla escaleras caracol), salvo que cuentes con un ascensor que permita subir el producto, en cuyo caso no habrá restricción. El uso del ascensor se realizará previa autorización de tu parte, ya que el transportista no tendrá conocimiento de los límites de peso que acepta el ascensor; asimismo deberás protegerlo con materiales que eviten el daño que pueda generar el traslado del pedido.

La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.

Si el despacho incluye productos pesados como materiales de construcción, acabados y jardinería, la entrega será a pie de camión, es decir, solo se realizará la labor de descarga de productos del camión.

Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos que anular el pedido.

Si estás ausente, podremos esperarte como máximo 10 minutos.

Se realizarán hasta dos intentos de visita a la dirección que nos indiques. Si en la primera visita estás ausente, haremos una segunda visita al día siguiente; de ocurrir lo mismo durante la segunda visita, tendremos que proceder con la anulación de la compra en un plazo de tres (3) días hábiles, reembolsando únicamente el valor de los productos que intentaste adquirir, perdiendo el importe cobrado por el servicio de despacho.

Si finalmente deseas adquirir los productos, tendrás que acercarte a nuestra Tienda Promart Ate o a la tienda de la provincia donde te encuentres para solicitar una reprogramación de despacho y realizar el pago correspondiente.

Si tu compra fue anulada y pagaste con tarjeta de crédito o débito, la orden de reembolso se enviará en un plazo de 48 horas al banco emisor, quien deberá culminar el proceso para que visualices el dinero en tu cuenta; el tiempo de atención dependerá de tu institución financiera.

Para tu comodidad te ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

Envío a domicilio: El pedido será despachado a la dirección que nos indiques dentro de las zonas disponibles. Con este servicio, podrás realizar el pago de tus compras de dos maneras:

Pago online: Podrás pagar directamente en nuestra Tienda Virtual, con tarjetas de crédito o débito aceptadas.

Pago contra-entrega: Esta modalidad solo está disponible para envíos en la ciudad de Lima. Podrás pagar tu pedido al momento de recibir tu compra en efectivo (hasta máximo S/2000.00), tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptadas. Toma en cuenta que si tu pedido excede dicho monto podrá ser anulado, dicha anulación te será informada a través de un correo electrónico. El horario de despacho es de lunes a sábado de 9am a 8pm. Para el caso del distrito de Ancón y de las playas del sur de Lima, los despachos se efectúan los viernes de cada semana.

Retiro en tienda: Con este servicio podrás recoger tu pedido en cualquier tienda Promart a nivel nacional. Para ello deberás seleccionar la tienda de tu preferencia antes de realizar el pago.

El pago solo podrá realizarse online.

El servicio de retiro en tienda es gratuito.

Tendrás un plazo máximo de siete (07) días calendarios para recoger tu compra desde la fecha que seleccionaste para recoger tu pedido, caso contrario, anularemos la compra y procederemos con el reembolso.

El horario para recoger tu pedido es de lunes a domingo de 9am a 9pm.

Al recibir tu pedido deberás tener en cuenta las siguientes condiciones:

Solo podemos entregar el pedido al titular o a la persona registrada para recibirlo. Recuerda que debe ser una persona mayor de edad.

La persona que recibirá los productos deberá contar con su DNI original y vigente y la boleta o factura electrónica. Si has contratado servicios de armado o instalación, debes indicar al transportista que ubique la mercadería en el lugar donde se instalará o armará el producto. Deberás validar la recepción contando la cantidad de bultos que corresponden al producto.

Al recibir los productos, podrás revisar el contenido del mismo si lo deseas. Recomendamos no hacerlo cuando el producto tiene un servicio de armado/instalación pendiente ya que perdería la garantía.

No olvides colocar la firma de tu DNI en la Guía de Remisión en señal de conformidad. Si tienes alguna observación en cuanto al pedido, deberás registrarlo en la guía, de no realizarlo, significará que estás conforme con el pedido.

SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN

Si solicitaste servicios de Armado e Instalación, nos comunicaremos contigo vía telefónica en un plazo máximo de 2 días útiles después de la entrega del producto.

En caso hayas solicitado previamente el servicio de despacho, recuerda que el personal de despacho solo está autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

Solo aplica para productos adquiridos en Promart.

Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de 1 año.

El rango horario de atención es el siguiente: de lunes a sábado en la mañana (8:00am a 2:00pm) o en la tarde (2:00pm a 6:00pm).

Si el técnico no encuentra a nadie en la dirección donde se realizará el servicio, podrá esperar un máximo de 15 minutos. Posteriormente tendrá que retirarse.

El costo del servicio es por producto.

Si solicitas servicios para zonas que están fuera del área metropolitana, éstos tendrán un costo adicional de acuerdo al tarifario vigente.

Si el servicio lo requiere, se realizará una visita técnica obligatoria para validar las condiciones mínimas para la ejecución del servicio.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten la instalación. El técnico llevará los implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio.

Cualquier modificación, anulación o reprogramación del servicio deberás coordinarlo hasta las 6 pm del día anterior, de lo contrario deberás pagar la reprogramación.

Recuerda que cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en los presentes Términos y condiciones dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Algunos productos de marcas comerciales que requieran instalación (como por ejemplo productos de electrohogar) ofrecen su propio servicio de instalación; para coordinar las fechas, se comunicarán directamente contigo a los teléfonos que registraste. Dichos servicios podrán tener un costo asociado por el tipo de instalación o por movilidad, el cual será detallado por el mismo proveedor en el momento de la coordinación. El pago de dicho costo se realizará directamente al técnico de la marca.
Cuando recibas el servicio:

Recuerda que la seguridad es lo primero, contamos contigo para mantener alejados de la zona de trabajo a niños o mascotas y así evitar accidentes.

El área donde se realizará el servicio deberá contar con el espacio suficiente para que el técnico pueda realizar su trabajo (mínimo de 3 metros por 3 metros) por lo que te pedimos que tengas el espacio previamente habilitado. El técnico no está autorizado a realizar traslado de mobiliarios o materiales que se encuentren dentro o fuera del área donde se realizará el servicio.

Si tuviste una visita técnica previa, te pedimos habilitar el área de trabajo de acuerdo a las condiciones requeridas y/o detalladas durante la misma, de lo contrario nos veremos imposibilitados de realizar el servicio y esto generaría una reprogramación y pago de un nuevo servicio.

Si el servicio requiere de perforaciones en pared, piso o techo, deberás mostrar el plano del ambiente al técnico para evitar dañar conexiones de agua, electricidad, desagüe, gas, telefonía o de internet; no recomendamos realizar el servicio sin revisar previamente este documento, en caso insistas en realizarlo procederíamos bajo tu responsabilidad.

Si el técnico detecta la falta o falla de algún accesorio y/o pieza se comunicará con nosotros para programar el envío de la pieza y/o accesorio y, de ser necesario, reprogramar el servicio sin costo alguno, previa coordinación contigo.

El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio. De ser necesario realizar trabajos adicionales para la instalación del producto, como por ejemplo nuevas conexiones de luz o agua, deberás solicitarlos a un tercero. Si deseas realizar servicios que no han sido coordinados, deberás acercarte a la tienda a generar una nueva orden de servicio y realizar el pago correspondiente.

Deberás facilitar al técnico el uso de energía eléctrica para las herramientas y de ser necesario, un banco o escalera.

En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten el acceso. El técnico solo llevará implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

Concluido el servicio, el técnico asignado limpiará la zona de trabajo y te entregará una Lista de verificación en donde deberás dar conformidad o no al servicio realizado. Recuerda revisar tanto el trabajo como la Lista de verificación, tu firma en el documento implicará la conformidad con el servicio.

Cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no esté contemplado en el presente documento dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.

Cualquier observación luego de ejecutado el servicio, no procederá si:

La Lista de Verificación no cuenta con observaciones

Trasladaste el producto a otra ubicación

Hiciste un uso inapropiado del producto

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para solicitar el cambio es de treinta (30) días calendario contados desde la recepción del producto.

Deberás acercarte al módulo Post Venta de la tienda Promart de tu preferencia con lo siguiente:

Original del comprobante de pago (en caso tu compra sea por la web, la boleta electrónica).

Original de tu DNI o carnet de extranjería.

El producto sin uso, en perfecto estado, y con todos sus empaques originales.

Dependiendo la naturaleza del producto, podrá pasar por servicio técnico. El plazo máximo de atención es de 21 días calendario, en donde se determinará si se procede con el cambio o la reparación del producto.

En caso solicites la devolución podrás elegir entre: Una nota de crédito por el valor del producto o el reembolso a través del medio de pago que utilizaste para la compra. En el segundo caso, la orden de reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo en el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de devolución dependerá de tu entidad bancaria.

La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:

Productos medibles (productos de venta por metro como sogas, cables, cadenas, etc.).

Productos que se personalicen (como cortes de madera).

Productos ya instalados o armados.

Productos preparados (tales como pinturas).

Productos de jardinería tales como plantas, arena, musgo, fertilizantes, etc.

Productos y materiales de construcción tales como cemento, ladrillos, fierro, etc.

Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc.)

Tapa de inodoro

Productos a pedido

Producto con último stock

Los cambios y/o devoluciones de productos adquiridos en Homecenters Peruanos Oriente S.A.C., sólo podrán ser realizados en las tiendas correspondientes a esta razón social (Promart Pucallpa, Jaén, Huánuco). A su vez, las notas de crédito emitidas por HOMECENTERS PERUANOS ORIENTE S.A.C. sólo podrán ser aplicadas en las tiendas correspondientes a esta razón social.

Sobre las notas de crédito

Las notas de crédito tienen validez indefinida.

Son documentos transferibles, por lo que no será posible emitir un duplicado por pérdida o robo.

Este documento no podrá ser utilizado de manera parcial, por lo que se recomienda efectuar una compra por un importe similar o mayor al de la nota de crédito, en cuyo caso la diferencia deberá ser cancelada por otro medio de pago.

En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, siempre que se cumpla lo siguiente:

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial
Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:
Productos que cuentan con garantía de Promart, la cual será de un (1) año contado desde la recepción del producto por parte del Cliente.
En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.

Nuestra garantía Promart cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen previa validación por el área de Servicio técnico. Esta garantía solo aplica para productos de marcas propias de Promart.

Reparación del producto

Cambio del producto por otro de iguales o semejantes características

Entrega de una nota de crédito por el valor del producto

Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:
Exclusiones
Para ello, si tu producto presenta algún desperfecto, deberás acercarte a la Tienda Promart de tu preferencia llevando lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras, caídas, impactos, accidentes, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio, sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.

Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anula esta garantía. Igualmente la anula, en aquellos casos donde corresponda, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso o mantenimiento del producto.

Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben ser expuestos o estar en contacto con agua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientales no apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de la garantía.

No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:

DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán tratados con la única finalidad de prestarte el referido servicio de compras online.

El único destinatario de dichos datos será personal de nuestra empresa directamente involucrado en el desarrollo de tu compra; en caso optes por pagar con tarjeta de crédito o débito, tus datos también deberán ser usados por el correspondiente banco emisor y procesadora de pagos con tarjeta.

Dichos datos serán almacenados en un banco de datos personales denominado "Clientes", de titularidad de nuestra empresa, con domicilio en Av. Aviación N° 2405, Piso 5, San Borja, Lima; podríamos encargar a terceros, tales como proveedores de servidores y servicios informáticos (eventualmente ubicados en el extranjero) y empresas de servicios de mensajería y despacho, el tratamiento de dichos datos, únicamente para la finalidad antes indicada.

No transferiremos dichos datos, salvo que lo hayas autorizado conforme a la Ley.

A efectos de prestarte el servicio de compras online te solicitaremos ciertos datos que tienen el carácter de obligatorios, pues de lo contrario no podremos prestarte el servicio.

Conservaremos tus datos en caso desees realizar una nueva compra en el banco de datos personales antes referido. Mientras tanto no haremos uso de ellos.

En caso decidas acceder a nuestro servicio de compras online a través de Promart.pe y para tales efectos nos proporciones ciertos datos personales necesarios para ello, de conformidad con la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento ("Ley") cumplimos con informar lo siguiente:

Podrás en cualquier momento solicitar la supresión de tus datos personales de nuestro banco de datos y en general ejercer los derechos que la Ley te concede, para lo cual deberás enviarnos una solicitud escrita a la dirección antes indicada, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@promart.pe, o a cualquier Tienda Promart. Si realizas esta solicitud y deseas volver a comprar, deberás ingresar nuevamente tus datos.

¿Qué son los derechos ARCO?

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que permiten a las personas exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, estos derechos son los de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ampliar esta información puede acceder a www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/servicios de HOMECENTERS PERUANOS S.A.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Para poder ejercer tus derechos debes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a tu disposición.

SEGURIDAD WEB
¿Qué es un certificado de seguridad?
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL Vtex.
¿Por qué el Certificado SSL Vtex?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL Vtex, es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra Tienda Virtual.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Promart.pe tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el sitio Promart.pe, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.

Promart.pe se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio Promart.pe y/o a los servicios que en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia.

Vigente desde: 13/09/2017

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a plazaVea online y su página de ecommerce www.plazavea.com.pe, constituida bajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos en sus diferentes categorías. El sitio web www.plazave.com.pe es controlado y operado por Supermercados Peruanos S.A. (en adelante SPSA). SPSA establece los Términos y Condiciones del sitio web que a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web se rige por estos Términos y Condiciones, así como a la vigente en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Los Términos y Condiciones del sitio web www.plazavea.com.pe comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce entre los usuarios de este sitio, compras telefónicas y SPSA en general.

I. MODALIDADES DE ENTREGA

El cliente puede elegir entre las opciones de despacho a domicilio, recojo en tienda y vea al auto, estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido. Para el caso de productos de Supermercados también ofrecemos el servicio de Delivery Express.
Delivery Express
· Disponible solo para productos seleccionados de las categorías de Supermercado.

· Puedes comprar un máximo de 10 unidades.

· Aplica solo para pagos online con cualquier tarjeta de crédito o débito.

· El tiempo de entrega es entre 60 y 90 minutos a partir del correo de confirmación de pago aprobado.

· Puedes hacer tus pedidos desde las 8:00am hasta las 9:30pm y recibirlos hasta las 10:30pm.

· Los pedidos recibidos después de las 9:30 pm serán atendidos a las 9:00am del día siguiente.

· Precio de envío S/4.90 solo por lanzamiento.

· Despacho disponible en los Distritos : Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho *, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.

· Los productos disponibles para este servicio están limitados por dimensiones y pesos ya que son transportados en moto.

(*) Para el caso de San Juan de Lurigancho, por el momento, las zonas de despacho disponibles son: Caja de Agua, Campoy, Chacarilla de Otero, Horizonte de Zarate, Inca Manco Cápac, La Huayrona, Las Flores, San Hilarión, Santa Rosita, Villa Flores, Zarate, Canto Grande, Canto Rey y Mangomarca

II. TIENDAS DE RECOJO

Para el caso de productos de Supermercado:

plazaVea El Cortijo

plazaVea Higuereta

plazaVea Sucre

plazaVea Universitaria

plazaVea La Molina

plazaVea Alfonso Ugarte

plazaVea Comas

plazaVea San Juan de Lurigancho

plazaVea Ate

plazaVea La Curva

plazaVea Izaguirre

plazaVea Acho

plazaVea Arequipa Real Plaza

plazaVea Trujillo Real Plaza

plazaVea Piura Real Plaza

plazaVea Chiclayo Real Plaza

plazaVea Huancayo Real Plaza

plazaVea Ica Real Plaza

plazaVea Chimbote

plaza vea Cajamarca

plaza vea Puno

plaza vea Cusco malla

Para los casos de recojo en tienda, el plazo máximo para acercarse a recoger el pedido es de 24 horas a partir de la fecha y rango horario seleccionado, luego de este plazo el pedido pasará a ser devuelto. En caso el pago se haya realizado de manera online, se procederá a realizar el procedimiento de reversión.

Para el caso de productos de Electro y Hogar, las tiendas disponibles para Recojo las podrá encontrar en https://tienda.plazavea.com.pe/recojo-en-tienda.

WWW.PLAZAVEA.COM.PE

En Oechsle, cambiar tu compra es muy fácil

Cambia o devuelve GRATIS en nuestras 24 tiendas a nivel nacional*

El producto no deberá presentar señales de uso, deberá estar en perfecto estado y con todos los empaques, etiquetas y accesorios originales completos.

Aplica a productos vendidos y despachados por Oechsle.pe

En caso de devolución, esta se realizará al mismo medio de pago utilizado en la venta original.

El monto de despacho a domicilio no será devuelto.

Productos de fácil transporte

Productos en las categorías de ropa, perfumería, calzado, juguetería y accesorios.

Tendras 60 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

Los productos de lencería, ropa interior y trajes de baño no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Los productos de las categorías perfumería y cosméticos no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Productos de NO fácil trasnporte

Productos en las categorías de colchones, muebles, máquinas, bicicletas, electrohogar, tecnología, coches, sillas y triciclos de bebés.

Tendrás 7 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambio o devolución.

El cambio o devolución aplica para los siguientes motivos: (i) Producto defectuoso, (ii) Producto incompleto, (iii) No cumple con las especificaciones técnicas mencionadas o (iv) No es el producto que solicité.

*Para Tiendas Oechsle Huánuco y Pucallpa solo aplican devoluciones para el caso de compras online.

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FOOTLOOSE Sandalias casuales Mujer | Falabella.com

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GRETAIL Zapatera Organizador Estante 5Niveles ColgadorB | Falabella.com

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CUALQUIER PERFUME DEL MONTO ACORDADO Y LA MOCHILA DEL MISMO MATERIAL EN COLOR AZUL

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Hecho artesanalmente

Plata peruana 950

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Tiempo de elaboración de 3 a 5 Días hábiles.

Guía de tallas - Anillos

OPCIÓN A Una manera es midiendo el diámetro interior de un anillo que te quede bien. Pones el anillo sobre una regla y sabrás los milímetros. Luego compáralo con la tabla de anillos.

OPCIÓN B Si tienes en casa una cinta métrica, sólo tienes que medir el dedo como aparece en la imagen.

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BEARCLIFF

Código: 18001049

Jean Super Skinny Fit Hombre Bearcliff

Talla: 28

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BEARCLIFF Jean Super Skinny Fit Hombre Bearcliff | Falabella.com

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FITS MEN Pantalon Twill Hombre | Falabella.com

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Color azul talla 32 + polo talla M

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DENIMLAB Jean Push Up Mujer Denimlab | Falabella.com

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Redmi Power Bank20,000 mAh viene en color blanco con acabado liso, minimalista y muy limpio.

Tiene puertos de salida dual (USB-A).

Puertos de entrada dual (MicroUSB y USB Tipo-C).

Posee baterías de polímero de litio-ion.

Admite potencia de carga de entrada de 5V/2A, 9V/2.1A y 12V/1.5A.

También admite salida de carga de 5.1V/2.4A, 9V/2A y 12V/1.5A. Esto significa que esta versión sí soporta entrada y salida de carga rápida de 18W.

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Power Bank Xiaomi Redmi 20000mAh Negro | Linio Perú - XI061EL0FTGBGLPE

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Redmi Power Bank20,000 mAh viene en color blanco con acabado liso, minimalista y muy limpio. Tiene puertos de salida dual (USB-A). Puertos de entrada dual (MicroUSB y USB Tipo-C). Posee baterías de polímero de litio-ion. Admite potencia de carga de entrada de 5V/2A, 9V/2.1A y 12V/1.5A.

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ZIOL Billetera Isparta Ziol Mujer | Falabella.com

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FEI FEI Mochila Mujer Elle Straw | Falabella.com

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Reloj de mesa Westminster led - Especialistas en tecnología y electrónica | Coolbox Online

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DOO AUSTRALIA

Código: 18355735

Polo Manga Corta Hombre

Color: Blanco 1
Talla: S

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DOO AUSTRALIA Polo Manga Corta Hombre | Falabella.com

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BEARCLIFF

Código: 18001055

Jean Super Skinny Fit Hombre Bearcliff

Talla: 28

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BEARCLIFF Jean Super Skinny Fit Hombre Bearcliff | Falabella.com

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XIAOMI AUDÍFONOS INALÁMBRICOS MI TRUE WIRELESS EARBUDS BASIC 2 NEGROS CON BASE DE CARGA

SKU:344710

COLOR : Negro

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Orquídea Natural Phalae (en Sodimac / Maestro)

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Orquídea Natural Phalae (en Sodimac / Maestro)

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Hola, perdón por la demora :) Puede ser cualquiera de estos. Gracias :D

https://xiaomiperu.com/xiaomi-jarra-electrica-hervidor-de-agua-mi-electric-kettle-mjdsh01ym-1-5l

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Mi Electric Kettle - Hervidor de agua 1.5L

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Calienta tu agua con un artefacto de calidad y complementa tu smart home junto al hervidor de agua eléctrico Xiaomi Mi Electric Kettle de 1.5 litros.

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Mi Bluetooth Tripod Selfie Stick - Negro

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Tómate tus mejores selfies gracias al Xiaomi Mi Selfie Stick Tripod con conexión por bluetooh, te permitirá tomar tus mejores fotos a distancia.

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https://www.falabella.com.pe/falabella-pe/product/18289992/Canguro-Hombre-Huntingon/18289993

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HUNTINGTON Canguro Hombre Huntingon | Falabella.com

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LUIGI Billeteras Wallet Man Hbi-017 Luigi Hombre | Falabella.com

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SPRINGFIELD Blusa Mujer Springfield | Falabella.com

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POR FAVOR PUEDE SER NEGRO O ROJO

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Platanitos Mochila Dama Casual 0968 Negro

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TALLA M

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SOÑARE Pijama Dama Manga Corta Y Pantalon Algodón Pima ROSE

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TALLA M

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PIONIER Conjunto Pijama Jersey Mujer | Falabella.com

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NYX Professional Makeup Pack Ultimate 2 | Falabella.com

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NYX Professional Makeup Paleta de Sombras Ultimate Multi Finish | Falabella.com

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CAROLINA HERRERA 212 SEXY EDP 30 ML PARA MUJER

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ROBERTA ALLEN Cubrecama Patch | Falabella.com

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