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-Alegre Jimenez Yuliana Sherlyn
-Córdova Rivera Nayeli Iris
-Pajuelo Chihipe Katerin
-Remigio Gonzales Rodrigo Abel
-Tejo Chinchay Vanessa Claudia

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Establecimientos comerciales especializados en la venta de productos de marca, tanto defectuosos, como descatalogados.

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Grandes superficies formadas por conjuntos de pequeños establecimientos especializados

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Establecimientos de gran superficie (más de 2 500 m2) especializados en una categoría de productos.

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Establecimientos especializados en pocas líneas de productos.

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Establecimientos de gran tamaño (más de 2 500 m2) que ocupan varias plantas y se dividen por secciones.

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Pequeños supermercados (de menos de 500 m2) que destacan por la amplitud de horarios.

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Varios locales, principalmente de alimentos frescos y perecederos, concentran su oferta en un solo edificio.

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Supermercados que compiten fuertemente en precios; en ellos, la decoración y los servicios son mínimos y la instalación es austera, para reducir costes y así competir al máximo en precios.

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Se suelen situar en las afueras de las ciudades, en zonas bien comunicadas, aunque hay una tendencia cada vez mayor de acercase a la ciudad.

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Suelen ubicarse en zonas urbanas. Venden los mismos productos que un autoservicio, aunque su tamaño es mayor.

# data[].attributes.body
Comercios que venden pro-
ductos de compra habitual.

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Grandes  superficies  especializadas  o  Category  killers.

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Grandes  superficies  especializadas  o  Category  killers.

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Autoservicios y establecimientos pequeños 

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Autoservicios y establecimientos pequeños 

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Distribución con establecimiento comercial y contacto

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Distribución con establecimiento comercial y contacto

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FASES EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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FASES EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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Reconocimiento de la necesidad: Identificamos lo que necesitamos.
Búsqueda de información: Acudimos a diferentes medios para obtener información.
Evaluación de la información: Estudiamos las características del producto o servicio.
Decisión y acto de compra: Realizamos la compra.
Consumo y valoración:  Al consumir el producto, determinamos si cumplió con las expectativas y no.

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DETERMINANTES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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DETERMINANTES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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Todo consumidor tiene una serie de preguntas sobre un producto, por ello, como vendedores es necesario trabajar para obtener respuestas a las dudas del consumidor.

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- Intensiva: Se lleva a cabo a través del mayor número de puntos de venta posible y se vende, habitualmente, mediante mayoristas y detallistas, Por ser el canal largo.
- Selectiva: Se restringe, por parte del fabricante, el número de puntos de distribución desde los  cuales quiere llegar al consumidor.
- Exclusiva: Se contempla un número mínimo de establecimientos comerciales.

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Cliente Shopper: Es aquel que toma la decisión en donde comprar y en donde no estando fuera de los establecimientos.
Cliente Buyer: Es la persona que toma la decisión de compra ya estando dentro de una tienda.

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Pone en contacto a productores y consumidores; esto supone
importantes repercusiones económicas y sociales en los países desarrollados.

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Reconocimiento de la necesidad.
¿Por qué compra?

Búsqueda de información.
Interna
Externa

Evaluación de la información.
Imagen, Precio, Calidad, la vida del producto, ubicación del establecimiento, el servicio posventa.

Decisión y acto de la compra.
Iniciador
Influenciador
Decisor
Comprador
Usuario o consumidor

Consumo y valoración poscompra.
A tención
I nterés
D eseo
A cción

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Es la compra de un producto que el cliente no tenia en mente pero al verlo lo compra

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Cuando el cliente ve el producto lo recuerda pero sin la intención de comprarlo

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No hay intensiones de comprar el producto, pero cuando vemos algo, se recuerda la necesidad

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Depende mucho de las promociones que existan acerca del producto

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Nuevos modelos de contacto comercial, flexibilidad con las necesidades de los consumidores

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Se adquiere el producto sin importar la marca que es

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La compra se realiza pero se cambia de marca debido a que existen ofertas

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Es la compra del producto y elección de la marca que el cliente a elegido

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De presentación: Es una forma sencilla de presentar el producto en los puntos de ventas. Además, esta pretende ser dinámica con el fin de influir en la decisión de compra en el consumidor.
De seducción: Consiste en la decoración de la tienda y dar información especifica acerca del producto para de esta manera atraer la atención del público objetivo.
De gestión: Consiste en gestionar el ambiente en donde se presentará el producto o servicio a fines de cumplir con las expectativas del cliente y maximizar las ventas.

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5.1. Fases en el proceso de decisión de compra

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5.1. Fases en el proceso de decisión de compra

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DISTRIBUCIÓN SIN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Y SIN CONTACTO 

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DISTRIBUCIÓN SIN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Y SIN CONTACTO 

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Se utiliza uno o más medios de comunicación, es una distribución directa sin intermediarios

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DISTRIBUCIÓN SIN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Y CON CONTACTO

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DISTRIBUCIÓN SIN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Y CON CONTACTO

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Existe la interación, son de 2 tipos, los pequeños mercados y la venta de pueta a puerta

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Conocer el comportamiento del consumidor

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6 COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN EL PUNTO DE VENTA 

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6 COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN EL PUNTO DE VENTA 

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Depende de los factores internos que depende según sus necesidades y externos como el factor económico

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DISTRIBUCIÓN CON ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Y SIN CONTACTO

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DISTRIBUCIÓN CON ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Y SIN CONTACTO

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Suelen localizarse donde existe mucha afluencia de publico

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1.- Reconocer la necesidad que se tiene para realizar la compra
2.-Buscar información
3.-Evaluar la información encontrada
4.-tomar la decisión para comprar
5.- identificar que tan buena fue la compra o si trajo problemas

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5. Determinantes del comportamiento del consumidor

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5. Determinantes del comportamiento del consumidor